中秋節為重點優撫對象購買慰問品投標方案（技術方案）投標方案投標人名稱：****有限責任公司地址：****號二樓聯系人：****投標日期：****報告說明聲明：本文內容信息來源于公開渠道，對文中內容的準確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內容僅供參考與學習交流使用，不構成相關領域的建議和依據.《一份好的投標文件，至少讓你成功了一半。》目錄 4 4 4 4 72.1.產品供貨進度計劃 72.1.1.貨物交貨時間 7 72.1.3.保障措施 7 93.1.配送計劃 93.1.1.配送服務流程 93.1.2.配送計劃 3.1.3.配送計劃的制訂與決策 3.1.4.配送計劃制訂的依據 3.1.5.包裝的要求 3.1.6.出庫交接方案 3.1.7.送貨地點的驗貨、交接、簽收等方案措施143.1.8.運送中的安全與衛生制度 3.2.1.應急服務標準 3.2.2.應急工作制度 3.2.3.應急管理原則 3.2.4.配送應急措施 3.2.6.臨時更配送量、配送時間、配送地點服務 24 3.3.服務承諾及保證措施 3.3.1.服務承諾 3.4.保證措施 3.4.1.品質管理 3.5.安全管理 3.5.1.安全管理制度 3.5.2.衛生管理制度 3.5.3.投入計劃 3.5.4.計劃保證措施 3.5.5.工作職責劃分 3.5.6.項目管理體系 3.5.7.其他承諾 4.1.1.售后服務體系 4.1.2.技術支持 4.1.3.技術支持內容 4.1.4.響應時間 4第一章供貨方案1.1.對本項目理解項目名稱：XX年中秋節為重點優撫對象購買慰問品項目。①我公司保證提供所投產品詳細的配置清單，包括產品名稱、品牌、規格型號、數量等。包括產品參數及產品實物圖。③我公司已提供詳細的售后服務方案。合格證。①交貨期：自合同簽訂之日起十日內完成交貨(特殊情況以合同為準)。②交貨地點：采購人指定地點。渠道進行說明；采購人認為有必要的，我公司提供有效的書面證明材料。如果我公司提供非法渠道的商品，視為欺詐，為維護采購人合法權益，我公司承擔商品價值雙倍的賠償；5權利。司承擔一切責任。項目完成后10日內100%支付合同金額(特殊情況以合同為準)。序號產品名稱圖片型號單位售價1北大米東北大米袋2中糧初萃多用途麥芯粉(布袋裝)多用途麥芯粉多用途麥芯粉袋63中糧初萃添加10%特級初榨橄欖油食用植物調和油桶贈品中糧初萃多用途麥芯粉(布袋裝)多用途麥芯粉多用途麥芯粉袋7第二章供貨方案2.1.產品供貨進度計劃交貨時間：自合同簽訂之日起十日內完成交貨(特殊情況以合同為準)。交貨地點：采購人指定地點。序號工作項目工作進度安排1備貨2產品運輸3產品配送4產品驗收合計按照采購方要求進行供貨(1)物資儲備1)、我司提供銷售部和商務部經驗豐富、責任心強的業務骨干跟進本項目，由項目部經理擔任產品供應第一負責人，業務骨干直接對項目經理負責，項目經理全程參與產品的供貨、檢驗和售后等環節，確保產品無問題供應。2)、我司承諾所需產品貨源充足；嚴格控制物資采購程序，根據客戶的產品需求特點，我們將進行有計劃的備8貨，備貨規模不低于此類客戶1個月的需求。安排一個專區的存放產品，結合廠家的產品庫存進行實時調整。驗收貨物驗收貨物否倉儲部協助組織卸貨，對貨物進行分類倉儲部根據貨物訂單，收，辦理相關手續倉儲部進行貨物入庫處理，整理進貨信息是9第三章產品運輸方案3.1.1.配送服務流程退貨信息咨詢送達配車車管接貨采購訂貨采購方乙方(配送方)采購方下達訂貨單跟單部門負責接收并下達訂貨單記錄訂貨單。緊急變更訂貨單，或加單、變更貨品生成出庫單，向采購部、緊急變更訂貨單，或加單、變更貨品采購部規格。采購部檢驗部門負責產品供應對貨品進行統倉儲部對檢驗不合對檢驗不合格的貨品進行銷毀、不再流通。乙方售后服務-進行電通過檢驗的貨品分流分揀、過貨品抵達采購方貨品抵達采購方人員進行貨品對質量不滿意，采購方簽收重新補貨對質量不滿意，規格不對或其它如我公司中標，合同簽訂后根據采購人需要及時將物資我公司承諾提供的產品均為合格物資，我公司負責所有物資的運輸，在此過程中產生的費用，由我公司承擔。一份完整的、具有可操作性的配送計劃由以下幾方面內容構成：>用戶訂單方面：用戶需求的物品品名、規格、數量、交貨時間、交貨地點。>配送作業方面：送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點和路線在地圖上標明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負責，完成對用戶的送貨。>滿足用戶時間性需求，結合運輸距離確定送貨提前期。>滿足用戶需求所選擇的送達服務的具體組織方式和規范。包括物資卸下、搬運、放置，廢棄物清理、單據的填寫、簽章、貨款的結算等方式和規范。用戶訂單對配送商品的品種、規格、數量、送貨時間、送達地點、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬定配送計劃的最基本的依據。物品特性：配送物資的體積、形狀、重量、性能、運輸要求，是決定運輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸物資提供的所有物資都具備適應公路運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝，包裝有減振、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的物資損壞，我方會在物資的包裝設計結構上予以解決。防腐蝕的保護措施，以保證物資在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵采購方指定地點。包裝所用的材料及包裝物結構具有較強的可復原性，以保證物資在現場開箱后能方便地按原包裝復原。包裝的標記：每一包裝箱或物資的適當位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文及英文字樣做出以下標記：①收貨人②發貨標記③目的地④物資名稱、箱號按照物資的特點，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放"、“勿倒置”和“防雨”等字樣。包裝的責任：凡因由于物資包裝不善或標記不當導致物資損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責任由我方承公司為本項目提供的全部物資采用相應標準的保護措施進行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確保物資安全運抵現場，公司愿意承擔由于包裝或保護措施不妥而引起的物資銹蝕、損壞和丟失的任何損倉庫主管接到客戶訂單后，首先要檢查清除訂單的詳細內容，如有不明確之處，要及時聯系公司商務。倉庫主管要準備根據訂單的要，安排各組做好出貨工作。填寫發貨單(送貨單)時，要在發貨單上注明貨品名稱及數量，客戶名稱、地址等，并在備注欄上注明該批貨物的訂單日期，是否有欠貨，發貨單一式三份，倉庫及公司各存檔一份，客戶一份。填寫補發欠貨的發貨單時，要在備注欄注明原訂單的日期，并注明“補發”的字樣，如：補發x年x月x日的訂單如果新訂單和補發的訂單同時發貨時，要分開填寫發貨有欠貨的要寫明“欠貨”字樣，已補發欠貨的要在傳真訂單上取消“欠貨”字樣。當天已發送的貨物的發貨單要送回公司存檔。因出貨所造成的問題，責任由倉庫工作人員負責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經濟處罰。(1)送貨：裝貨前要由司機和倉庫主管一起核對清點貨物的名稱及件數，裝車后再清點一次，檢查是否有遺漏。油箱儲量、關好車門等。發車前檢查發貨單上的收貨人與地址是否相符，檢查準確后方可出發，避免誤送。司機在發車前對送貨路線要明確，以免走錯路線，浪費能源；行車時要遵守交通規則，時刻注意交通安全；留意并熟記送貨的路線，以便下次送貨時要順利快速。貨物送達目的地后，要由收獲簽收；送到貨運站的，物流人員要明確分清不同客戶的貨物，并注意貨運站的環境安全，確保貨物安全；當貨運站工作人員填寫貨運單時，要認真核對發往地點、客戶名稱、電話號碼、貨物數量等等，確認無誤后方可返回。物流人員要把當天已發貨的發貨單交回給物流主管，最后由專人帶回公司存檔，粘貼在原始訂單上因送貨所造成的問題，責任由物流人員負責，由此使公司造成損失的，將對當事人進行經濟處罰。(2)交接：客戶收貨員憑配送中心出具的商品交接單據，驗收清點實際到貨商品。所有帶貨必須隨車攜帶具體的送貨清單。為有效降低交接中的差錯率，商品未交接清楚，配送專員和客戶收貨員對所清點商品件數不一致時，不得拉入。如因特殊情況(根據客戶需求而定),確需入場的，由配送專員和收貨員協商具體交接辦法并在交接單中注明。因裝卸不當等人為原因造成商品破損的都需責任人當場按商品價格賠償。客戶在卸貨過程中發現有破損的商品，應請客戶填寫拒收單，由客戶專員帶回配送部處理。應立即檢查，如發現商品內包裝短少的，一律由客戶專員現場確認處理。(3)簽收：所配送的物資均達到采購人要求，數量和質量確認合格后，進行交接。商品交接完畢后，配送專員要協同客戶收貨員在交接單上簽上實收件數(大寫)、收貨員姓名、到貨時間。交接過程中，如實際到貨件數和交接單總件數不相符，以實際到貨件數為準，并簽上實收件數(如實際到貨總件數大于交接單上的總件數的，也必須按照實際到貨件數簽收);交接單回單由客戶專員當車帶回。(1)公司駕駛員必須有相關駕駛資格和遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關的交通管理規章制度，遵守員工管理手冊，安全駕駛。同時遵守公司的其他規章制(2)駕駛員要愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養，經常檢查車輛的主要部件，確保車輛正常行駛。(3)駕駛員出車前要例行檢查車輛看其性能是否正常，發現異常要立即報修。(4)駕駛員對車輛的各種證件的有效性應經常檢查，出車時一定保證證件齊全。(5)晚間出車時駕駛員要注意休息，嚴禁疲勞駕駛及酒后駕駛。駕駛員酒后駕駛或私自用車造成的一切違章和交通事故后果均由自己承擔。(6)駕駛員要文明駕駛，不準危險駕車。行車途中如果發生交通事故，適用快速處理的就快速處理，如必須現場處理的，應立即報警等待處理，不得逃離現場。如因違反交通規則而引發的事故，司機要承擔全部后果及責任。(7)駕駛員因違章或證件不全被罰款的，由當事司機承擔全部責任及后果。(8)駕駛員在外出送貨時，如遇特殊情況不能按時返回的，應及時告知管理人員，并說明原因。(9)駕駛員未經公司領導批準，不得將車輛隨便交給其他人駕駛，如果領導同意司機要檢查當事人是否有駕駛資格，嚴禁將車輛交給無駕駛資格的人員駕駛或練習開車。嚴禁公車私用違者每次罰款100元。(10)裝卸車時，首先檢查貨車車廂是否平整或是否有異物，若車廂不平或有異物時，需立即清理后裝車。(11)食品堆碼應整齊合理，與經理溝通，嚴禁不必要(12)嚴禁野蠻裝卸，造成食品損壞與損失照價賠償。(13)裝卸完畢后必須做好清理工作。(14)裝卸過程嚴禁光腳或穿拖鞋，嚴禁吸煙與溜崗。(15)由于工作原因或私事與客戶爭吵影響公司正常運作視情節輕重進行處罰。3.2.應急事件處理方案我公司設立有應急制度，指定專人負責本項目業務聯系，提供7×24小時服務。我公司承諾在10分鐘內響應用戶單位的訂單，2小時內到達用戶單位指定地點開展相關售后服務工作，省內及全國其他城市2日內到達用戶單位指定地點開展相關售后服務工作；對于一般問題，我們將在1小時內解決，重大問題在半日內解決。以用戶單位的交貨期為基準，充分調動公司一切資源，確保準時交貨，并做好相關預案。為預防和控制潛在的事故或緊急情況發生，及時做出應急預警和響應，最大限度地減少可能產生的事故后果，特制本制度適用于我公司應急救援預案的制定和可能及已發生的安全生產事件的預防和處理。(1)實行主要領導負責下的分級管理制：在公司總經理的統一領導下，建立健全“統一領導，分級管理，分線負責”的應急救援制度。健全應急救援組織體系，建立應急救(2)以人為本，安全第一：把保障生命安全和身體健(3)預防為主，強化基礎，快速反應：堅持預防與應(4)科學實用：應急預案具有針對性，實用性和可操(5)分級響應1)組織領導成員單位：2)各相關部門職責①售后服務組接到客戶投訴要按規定的時限認真進行處理，并及時對客戶予以回復，直到客戶滿意為止；遇有突發或重大服務質量問題的信息，應及時會同相關責任部門處理，遇到重大服務質量問題應及時向公司領導匯報，并建議召開小組會議研究處理辦法和組織實施。②售后組應會同技術組研究制定應對和解決突發和重大服務質量問題的預案，指定相關責任人，對預案全面掌握并能隨時操作和使用。而后，將預案及時傳達有關部門，并做好培訓工作。③技術組要對產品質量有所記錄，并在發生重大質量問題時能夠及時提供所需資料，積極配合售后組的工作。④采購部落實緊急訂貨任務，以確保產品緊急供貨工作不被延誤或最大程度地減少延誤時間，對突發性惡劣天氣導致送貨工作不能正常進行，按預案規定需要調整送貨時間的，負責向相關部門提報配合工作事項。為了能夠完成客戶的日常需求，提出以下相對應的應急運輸應急措施一：在每次運輸前一天進行運輸所用貨車檢查，并對所有隱患進行排除，如果所需貨車不能在規定時間內進行送貨，我方會迅速組織人手去市場上雇傭衛生條件相符的運輸貨車補充，并且組織人手陪同貨車一期送貨。運輸應急措施二：在貨車運輸路途中，如果遇到不可抗拒力量(比如：大雪、地震、泥石流、山洪等),送貨人員會第一時間通知公司領導，由公司領導通知客戶和項目經理，項目經理會經過客戶溝通允許在當地采購超市優質品牌產品，所出差價由我方補償。我方會在該項目的項目組中建立應急人員備檔，該人員24小時電話不關機，當該項目中任何部分出現緊急情況，都可以通過該工作人員進行與我方溝通，并制定對應的應急性方案，以確保食品的正常供應。應急服務組織機構及職責分工(1)應急組織機構圖總總副組組組(2)職責分工3.2.6.臨時更配送量、配送時間、配送地點服務應急預案由我方配送人員第一時間到就近協議供應商或商場按客戶要求進行采購，并送達客戶。如遇到臨時加急單，配送人員第一時間到就近協議供應商或商場按客戶要求進行采購，并按采購方要求準時將所需產品配送到指定位置。若采購方節假日、重要或大型活動時需追加產品，我方將全力配合給予支持，按采購方要求準時將所需產品配送到指定位置。遇有緊急訂單情況，我公司在接到通知或訂單時，第一時間啟動應急方案，立即報告公司領導，組織相關部門及時組織準備相關原材料。銷售部自接到緊急訂單時，及時了解產品庫存情況，根據庫存情況立即調配產品。經常供應的客戶，一般情況下我公司會根據各個客戶情況備有一定庫存量的材料，如果庫存量不夠或沒有的情況下，我公司銷售部會根據實際情況及時下達緊急供貨通知單到相應的生產廠家，及時保證客戶緊急緊急運輸響應速度：我公司目前與多家運輸公司均建立有良好的合作關系，且本公司自有貨車數輛，可全天候調運車輛，充分保證客戶的需要。一般情況下30-60分鐘內可將貨物送到客戶指定的地點。加強對節假日的提前準備，對節假日等特殊情況進行妥善安排，盡量減少由于特殊情況造成對供應的影響。1)目的為了有效預防和妥善處理節假日期間配送計劃，維護好公司榮譽和貴方正常需求，現制定節假日配送預案。通過預案的演練和培訓，使現場值班員工能夠更清晰，更熟練的掌握各節假日事件的處理方法與技巧，確保做到有事及時處理，及時解決，發生的節假日事件得到及時控制與處理。從而保障貴方各項工作順利開展，確保安全穩定和諧地度過節假日。2)應急預案節假日期間設立值班經理制，值班經理由該項目負責人擔任，全面負責配送業務處理，必要時向公司總經理匯報。節假日期間設立崗位檢查記錄表，值班負責人每天當值班期間崗位巡查1至2次，并做好相關的巡查記錄。負責人設立夜間配送小組，負責夜間對本項目進行配送，同時做好節假日期間的防火檢查。負責對項目各類車輛，給供水、供配電、弱電等系統全面檢查，做好相應的預防措施。項目負責人做好節假日期間各類提示、通知、顧客來訪及突發事件的信息收集、反饋等相關工作。凡在節假日期間發生配送時間時，項目負責人要及時電話通知相關人員，并在最快的時間內處理配送工作，同時做好各類預防措施，并將信息及時進行反饋。節假日說明：元旦節；元宵節；清明節；勞動節；端午節；中秋節；國慶節；春節。根據采購方需求，做實質性調為切實做好惡劣天氣情況下的安全配送工作，提高對惡劣天氣的快速反應和應急處理能力，保障在發生惡劣天氣時公司的財產安全，客戶的所需能及時供應配送，結合我司實際情況，特制定本預案。加強每周天氣情況的關注，依據氣象部門發布的災害信息，做到早通知、早預警，及時響應、有效應對。經常性地組織開展庫房隱患排查治理，特別是貨物、設備、車輛、辦公場所等安全隱患排查，預防自然災害事件的供應方案①如遇惡劣天氣影響配送工作時，應在最短的時間內向應急領導小組匯報情況。②接受應急運輸任務后，運輸車輛、人員必在規定時間內到達指定地點集合，必須由配送部主管親自帶③應急組長根據實際情況做出判斷，如遇霧天，在能見度小于30米的情況下，應提前30-60分鐘出發，在行車前應檢查霧燈是否能夠正常工作，若發生故障則立即更換車輛進行配送。由于能見度低，道路情況復雜，所以在行車過程中注意力保持高度集中，降低車速；并提前與客戶溝通貨物送達的預計時間，并且安排多人同時配送。④冰雪天氣出發前做好各項準備工作，檢查車輛輪胎，若不適合進行冰雪路面行車的，應對輪胎進行更換或換車，并從配送中提前30-60分鐘出發，降低配送行車途中的車速，在行車中不要采用緊急制動，以保證能安全將產品配送⑤如送貨途中遇特大自然災害，配送人員在保證自身安全和妥善保管好貨物，電話聯系客戶說明情況力求客戶的諒解，爭取延長配送時間。⑥執行應急運輸任務時，運輸車輛及參運駕駛人員要遵守交通應急預案有關規定，服從交通主管部門的統一調度、指揮、遇事主動請示、匯報，協調解決好各項工作事務。⑦配送中心負責人可擬定多條道路運輸方案，應對突發性自然災害保證產品的供應。(1)、發生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現場；因特殊情況需改變現場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯系方式。(2)、配送部主管接到報告后，應及時向公司副總經理(3)、公司領導接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。我公司已仔細閱讀并研究了XX年中秋節為重點優撫對象購買慰問品項目(項目編號：XX)的投標邀請，確定參加本次投標活動，并做以下承諾：(1)我公司保證提供所投產品詳細的配置清單，包括產品名稱、品牌、規格型號、數量等。(2)我公司保證提供所投產品詳細的介紹及技術指標，包括產品參數及產品實物圖。(3)我公司已提供詳細的售后服務方案。(4)如我公司中標，我公司保證在交貨時提供所投產品(5)交貨期：自合同簽訂之日起十日內完成交貨(特殊情況以合同為準)。(6)交貨地點：采購人指定地點。(7)特別要求：①交貨時采購人有權要求我公司就產品的合法供貨渠道進行說明；采購人認為有必要的，我公司提供有效的書面證明材料。如果我公司提供非法渠道的商品，視為欺詐，為維護采購人合法權益，我公司承擔商品價值雙倍的賠償；同時，采購人保留依據現行的國家法律法規追究其他責任的權利。司承擔一切責任。特此承諾。投標人代表簽字：職務：經理日期：XX年9月14日投標人名稱(公章):XX有限公司3.4.保證措施按照競爭性磋商文件要求達到國家、行業相關質量標準。按照我司負責配合采購方組織產品驗收，確保產品質量、數量、包裝等符合競爭性磋商文件的要求，根據所提供的產品抽樣10%對照其提供的樣品及響應文件情況進行驗收。①對產品全使用周期的質量負責。②我司保證交貨率達到100%,如有印刷出現問題、破損或質量不達標的產品須按技術要求如數補齊，在所有貨物到達指定地點后，由采購方和我司雙方對貨物的數量和質量進行抽查驗收，對不符合質量要求的貨物我司承諾更換。承諾向采購方提供的貨物是全新、完整、未使用過的。我司向采購方承諾在質量保證期內的免費更換；在質量保證期內，所有非故意性損壞以及正常使用范圍內造成的損壞均提供更換服務，產生的相關費用由我司承擔。③我司提供產品質量質保期按照合同簽訂要求。④我公司承諾所提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個方面符合國家、行業規范標準及合同規定的質量、規⑤我司所提供的產品有產品合格證，產品上或外包裝上需有技術參數和使用說明書及生產廠家等資料，符合《中華人民共和國產品質量法》標準。⑥交貨時所有貨物為出廠原包裝。到貨時包裝應完好，由采購人檢驗合格后拆封。⑦我公司提供的產品質量嚴格按購貨方規定的技術標準執行。在采購方沒有規定的技術標準時，我公司將按照國家現行標準執行，并向采購方提供產品樣品，經采購方同意后向采購方提供產品，并保證產品質量的穩定和逐步提高。⑧對通過驗收的貨物，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在采購方規定時間內補⑨對確屬我方產品質量問題的，已經使用造成的損失，由我公司負責賠償損失。⑩我公司在規定日期內沒有完成采購任務，由于我公司自身原因，達不到競爭性磋商文件中要求的等問題而導致的糾紛，我公司負全部責任。11我方保證嚴格按貴公司要求提供產品和服務，我方對所提供產品的質量負責。12質量投訴的處理：由專人負責本次項目投訴處理。13驗收：由我方配送到采購方指定地點后，采購方須按本合同所約定的貨物清單及參照中標樣品對貨物的品牌、外觀等進行驗收，我方在驗收現場提供必要的技術支持。14我司保證向采購方提供的貨物是符合采購承諾的、全新、完整、未使用過的。在所有貨物到達指定地點后，由雙方對貨物的數量和質量進行抽查驗收，對不符合質量要求的貨物我司承諾更換。運輸費用我司負責。15在質保期內，所有非人為損壞以及屬于質量問題的產品，我司予以更換。16交貨時，我司隨貨向采購方交付產品必需的合格證，相關資料(如產品說明、使用指南等)。驗收時，由雙方共同按合同約定及樣品進行驗收。17為保證項目順利及時進行，我司在服務期間內配備專業服務團隊進行項目跟進及相關服務。18我司所供產品均為原廠、全新產品。我司配備足夠數量的本項目相關產品的數量及種類。總則規范公司產品實施、質量、采購、實施、用戶滿意度等方面的管理，確保產品的可追溯性管理要求。2.產品管理為加強對公司已有產品的控制，確保產品的完整性、有效性及可追溯性，特制定本制度。2.2.適用范圍適用于產品管理的業務活動，如產品的出、入庫管理、配置管理、相關文檔管理等。2.3.入庫管理(1)在公司滯留三天以上產品方可辦理入庫手續，各種產品在未辦理入庫手續前不得入庫。(2)產品入庫時入庫申請人需填寫入庫申請單，申請人按單上所列產品名稱、品種、數量、規格等認真填寫。入庫申請單由申請人部門經理審核，審核通過，部門經理簽字確認，并將入庫申請單提交質量管理人員；若審核未通過，則申請人根據審核意見修改重新申請。(3)入庫申請單交由質量管理負責人對單上所列產品進行驗收，出具驗收報告，并在入庫申請單上簽字確認，若產品通過驗收則由產品管理人員根據申請單與驗收報告生成入庫單，若未通過驗收則通告有關人員，重新核查，核查無誤后重新申請入庫。(4)產品管理人員按入庫單上所列產品名稱、品種、數量、規格等點收，清點無誤后在入庫單上簽字，并由倉管(5)入庫單未經產品管理人員簽字確認或入庫單與實物不符時，產品不予入庫，并通知有關人員重新核查。(6)產品入庫時產品管理人員應認真檢查，確定安全無隱患后，方可入庫。2.4.出庫管理出庫流程(1)在未辦理出庫手續時，所有庫存產品不得出庫，(2)申請人詳細填寫出庫申請單，交由申請人所屬部(3)出庫申請單在填寫日期的三個工作日后作廢，需(4)產品管理人員對出庫憑證進行審核，確認出庫申改痕跡，單據是否在規定的出庫有效日期內。若發現問題，(5)產品管理人員根據申請單對庫存產品進行核實，(6)產品管理人員在生成出庫單的同時，應及時更新庫存報表中庫存產品的數量及產品狀態，以免產品重復出庫，由此造成的損失由產品管理人員承擔。(7)產品管理人員按出庫單登記的所列內容，核實并(8)待送產品要按配車的要求，清理分堆，以利于裝送。要按運輸工具預約的裝貨時間，以先后順序理貨，隨到(9)倉管員確認簽字后，方可對產品進行發貨，發貨時產品管理人員應對出庫申請單與出庫單逐單一一核實，并點貨交與送貨人員，劃清責任。(10)發貨結束，產品管理人員、倉管員應在發貨單上簽字確認，并留據存查。(11)產品管理人員發貨后，應及時核對產品儲存數，2.5.產品保管(1)產品管理人員根據產品類型對入庫產品進行分類(2)應充分考慮產品其忌光、忌熱、防潮等因素，倉庫內部嚴禁煙火，并定期每個月實施安全檢查。(3)開始盤查前一天通知產品管理人員對產品進行整理，并停止對產品的出庫入庫行為，確保所有產品在庫存報(4)產品管理人員以當前節點的庫存報表為盤查依據進行庫存盤查，每次盤查必須兩人分別進行，防止作弊，將盤查結果詳細記錄到產品盤查表中，盤查完成之后兩人數據分別和庫存報表數據進行比對，一旦發現問題立即通知倉管員，若無問題則由倉管員簽字確認。每2個月對庫存產品進(5)盤查后如有盤盈或不可避免的虧損情形時，若無重大差異，則對產品進行整理，查找差異原因；若有重大差異，重新調整盤查，確認差異，并由產品管理人員呈現部門經理核準，追查責任。(6)盤查結束后盤查人員應對庫內積壓產品或庫存時間較長的產品進行上報，以加快公司產品的流動，盤查發現產品庫存不足時，應及時對產品進行購買申請(7)直接保管產品的產品保管人員異動時，應由其所屬的部門經理查列庫存產品的移交清冊后，再由交接雙方會同部門經理實地盤存。(8)食品數量差錯處罰食品數量，是配送質量的重要內容之一，如果數量得不到保證，配送質量就無從談起。為了提高配送質量，我公司在食品數量保證上作出如下承諾：所有標準包裝產品，根據包裝上標明的重量，進行抽檢，確保份斤充足，保障客戶利益；貴單位如有發現我公司在配送中故意短斤缺兩情況，愿意按照缺一罰十的標準，接受貴單位的懲罰處理。第一條為加強產品質量安全工作的管理力度，落實產品質量安全監管責任，保護人民群眾身體健康和生命安全，防范產品質量安全事故的發生，嚴肅追究產品質量安全事故的行政責任，結合質量技術監督局實際，特制定本制度。第二條本制度所指的產品安全責任，是指質量技術監督局工作人員在執行產品質量安全公務時，因故意或重大過失，違反法律、法規、規章或規范性文件，造成一定后果的行為需被追究的責任。第三條產品質量安全責任的追究形式分為誡勉談話、責令作出檢查、限期整改、通報批評和行政處分。第四條產品安全責任追究必須堅持以下原則：(1)實事求是、客觀公正原則。追究產品安全責任，必須以事實為依據，以相關法律法規為準繩，客觀、公正、準確地認定過錯事實，恰當地追究責任。(2)從嚴治政、有錯必糾原則。堅持有錯必糾、有錯必究，不姑息遷就任何過錯責任人。(3)懲前毖后、治病救人原則。追究產品安全責任，實行懲戒與教育相結合、監督檢查與改進工作相結合。第五條有關部門負責人對產品安全工作有失職、瀆職情況或者有領導責任的，依照本制度追究責任；構成犯罪的，依法追究刑事責任。第六條有下列情形之一的，追究有關單位和責任人的(1)發生產品安全事故，對事故進行隱瞞、謊報、緩報或者授意他人隱瞞、謊報、緩報，阻礙他人報告，信息報送不及時的。(2)發生產品安全事故，未積極有效的開展事故救援和調查處理的；拒絕、阻礙、干涉事故調查工作正常進行(3)產品監管部門失察、監督不力或監管不到位，給產品安全工作帶來嚴重后果的。(4)未及時完成上級部門交辦的工作，給工作帶來嚴(5)索賄受賄、包庇產品生產經營中違法行為的。(6)對產品安全舉報、投訴未及時處理，造成嚴重后(7)在行政許可、認證、檢查、處罰等行政行為中不遵守法定條件和程序，甚至失職、以權謀私、徇私枉法(8)有其他與產品安全相關的失職行為的。有暴露的垃圾堆、垃圾場、坑式廁所、糞池等滋生有害昆蟲的場所，衛生區采取“四定”辦法，即：定人、定物、定時間、定質量，劃片分工，責任到人，確保內外環境整潔。2、原材料要符合衛生要求，采購員采購食品類必須按規定向供貨方索取有效的檢驗合格證明及衛生許可證復印件，禁止采購不符合衛生要求的產品。3、產品入庫前要進行驗收登記，貯存應做到分類存放，離地離墻先入先出，定期檢驗，及時清理；盛裝原材料的容器要定期清洗。倉庫嚴禁存放亞硝酸鹽及殺蟲劑等4、倉庫內應保持干燥、整潔、通風，地面清潔，無積水，門窗玻璃潔凈完好，墻壁天花板無霉斑、無脫落，防蟲、防鼠、防塵、防潮、防霉、防火設施配置齊全有效；定期做好清潔衛生消毒工作，每日進行防蠅、防鼠、防蟲等檢查和打掃衛生。5、設備、工具、容器在使用前徹底清洗消毒，用后6、全體員工均應保持經營場所的干凈、整潔，不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等；不得存放有毒、有害物品；不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等；滅蚊蠅燈、鼠夾、殺蟲劑應保持有效狀態，發現故障應及時報告辦公室，采取措施加以解決。根據確定的組織機構建立項目管理層，選擇高素質的人員進行該項目的實施。根據本項目的實際情況、項目特點和項目進度計劃要求，我公司將派出本公司最優秀的員工組成本項目實施小組，在項目實施前進行教育，保證項目開始后迅速進入工作狀態，我們將保證人員不受任何外界因素的影響。產品送至采購方指定地點前，根據投入計劃安排，立即組建本項目實施小組，參加本項目的人員應具有類似的項目經驗，能熟練完成本項目。(1)總經理應向公司董事會負責，全面組織實施董事會的有關決議和規定，全面完成董事會下達的各項指標，并將實施情況向董事會匯報。(2)負責宣傳貫徹執行國家和行業有關法律、法規、方針、政策。(3)根據董事會的要求確定公司的經營方針，建立公司的經營管理體系并組織實施和改進，為經營管理體系運行提供足夠的資源。(4)主持公司的日常各項經營管理工作，組織實施公司年度經營計劃和投資方案。(5)負責召集和主持公司總經理辦公會議，協調、檢查和督促各部的工作。(6)根據市場變化，不斷調整公司的經營方向，使公司持續健康發展。(7)負責倡導公司的企業文化和經營理念，塑造企業(8)負責代表公司對外處理業務，開展公關活動。(9)負責公司信息管理車輛的建立及信息資源的配置。(10)簽署日常行政、業務文件，保證公司經營運作(11)負責公司人力資源的開發、管理和提高。(12)負責公司安全工作。(13)負責確定公司的年度財務預、決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。(14)負責公司組織結構的調整。(15)負責組織完成董事會下達的其它臨時性、階段性工作和任務。項目內勤崗位職責：(1)負責公司來訪客人的接待。(2)做好后勤日常事務工作，負責有關行政公文的收發、送、催辦、立卷、歸檔工作。(3)負責公司信息的收集、整理、打印、分發工作。(4)負責文件的管理和存檔工作。(5)負責各級文件及會議安排、等的發放工作。(6)負責中心各類數據表格的制定，數據的統計。(7)負責中心的考勤工作，每月按時準確地向公司匯報公司員工考勤及獎懲情況。(8)負責收取違章或者遲到員工的罰款。(9)負責中心各類文字編輯及處理工作。(10)負責公司日常衛生的清潔和管理。(11)負責公司固定資產的定期盤點，建立辦公設備登記帳冊，做到帳冊和實物相符。(12)負責公司內部電話、傳真、投影儀等辦公用品的管理和采購，使之合理使用。(13)電話及一切日常費用支出的控制及交納。(14)嚴格遵守文件的保密、會議保密、計算機工作。(15)完成總經理交辦的其他工作。項目負責人崗位職責：(1)能快速熟悉項目概況，制定項目詳細的組織計劃、(2)熟悉流程，能獨立完成與項目相關的業務流程，解決流程中出現的各種問題；(3)熟悉項目管理，根據組織計劃及方案安排人員進(4)參與合同的編制與簽訂；項目經理崗位職責：(1)組織制定項目總體規劃，全面負責項目部生產、經營、質量、安全、文明、財務等一系列管理工作。(2)嚴格質量管理，保證施工質量達到國家規定的標準或合同的要求。(3)合理的組織、調度生產要素，實施日常工作中的組織、計劃、指揮、協調、控制、鼓勵的職責，保證產品質量、工期和效益的目標得以實現。(4)協調解決處理好與采購方以及行采購方管部門的關系，確保項目正常進行；(5)解決處理項目中出現的各種問題，協調解決、裁(6)完成領導交辦的其他工作任務；(1)在項目經理領導下，負責安全管理工作。(2)做好安全生產的安全教育工作，組織好安全生產達標活動。主持或參加各種定期安全檢查，做好記錄，定期上報。(3)對違反勞動紀律、違反安全條例、違章指揮、冒險作業行為，或遇到嚴重險情，有權暫停生產。(4)參加安全事故調查分析會議，并作好相關記錄，及時向有關領導報告。質檢員崗位職責：(1)認真貫徹執行國家、地方政府和本公司有關技術、質量管理的各項方針政策、規范及標準規定，對產品質量承擔主要責任。(2)掌握項目質量特點、質量目標、合同質量目標，制訂項目質量控制的措施和方案，并具體組織實施。(3)督促班組搞好自檢、互檢工作，進行項目質量管理，參加項目工程質量評定工作。(4)負責監督不合格產品的整改及復查工作。對發現、發生的質量不合格有知情權、制止權和越級報告權。(1)項目綜合管理：項目計劃制訂，項目計劃執行，總體變更控制。(2)項目范圍管理：項目內容的制定和控制。主要過程：1.啟動、授權、開始項目。2.范圍規劃：3.范圍定義：4.范圍確認：5.范圍變更控制：(3)項目時間管理：定義活動，活動安排，活動工期設計，進度計劃制定，進度計劃控制。(4)項目成本管理：謀劃、跟蹤、財務數據分析。(5)項目風險定理：客戶風險、技術風險、業務管理風險、項目管理風險、估計險、個人風險、項目環境風險、流程風險。(6)項目人力資源的管理：通過組織計劃，人員獲取，團隊建設，達到高效利用人力資源。(7)項目溝通管理：溝通計劃編制，信息發布，績效報告，管理收尾。(8)項目質量管理：項目本身質量管理，產品或服務的質量管理。質量計劃：識別適用于項目和產品的質量標準。質量保證：整個項目中執行的計劃和車輛活動。以保項目符合相關質量標準。質量控制：即在項目的過程中進行監視，以保證質量。(9)項目采購管理：采購計劃編制，編制詢價計劃，詢價，供應商選擇，合同管理，合同收尾。根據《產品質量法》、《標準化法》規定我公司履行的宗旨是：迅速有效、公平公正地滿足客戶需求，更好地維護企業信譽，促進產品質量的穩定和提高，用完善的售后服務體系為顧客提供更好的服務。1)對未通過驗收的貨物，保證在招標人規定時間內補充合格貨物。2)對通過驗收的貨物，在招標人投入使用之前，出現相關證照不全、品牌不符及質量問題的，保證無條件退貨，并在招標人規定時間內補充合格的貨物。3)因我方供應貨物的質量問題，對招標人造成了不良影響的，我方愿承擔由此造成的經濟損失及法律責任。4)售后服務細則(三包):包質量、包數量、包調換。企業與誠信同行，品質為伴，推出全程、全質、全滿的“三全服務”,將傳統的服務概念推介、延伸到生產、營銷和售后服務的這一系列環節中，時刻為顧客著想，提供“三包服務"。第四章售后服務能力4.1.售后服務方案售后服務部作為公司的服務部門，負責對公司的采購的產品進行有效的售后服務，協調客戶、經銷商關系。1、加強服務工作的組織和管理，合理運作，提高自身2、堅持“服務好每一位客戶”的服務宗旨，為用戶提4、制訂相應崗位責任制度的考核辦法和考評方案。5、遵守公司的規章制度，按時匯總和上報有關客服工6、負責客戶的接待和服務，受理接受客戶的意見和投7、建立完整客戶資料，對客戶資料妥善管理，并及時并作好用戶投訴和處理結果記錄，對不能及時解決的問題，應及時向相關部門反饋，并在規定時限內答復用戶。9、執行各項規章制度和服務標準，分清職責，責任到I、服務原則前瞻性原則：對問題做出預見性分析，并為用戶將來的發展和擴充提供建議。問性原則：提供用戶咨詢服務，對用戶在使用過程中遇到的問題，提供改進的原則和手段。彈性原則：服務過程可監督，可管理，可追溯，從而保II、技術支持與服務內容我方提供的售后服務是指在合同產品在使用期間發生問題，我們協助需方保障產品正常、安全使用。我方服務項目為電話支持服務、現場支持服務、電話咨詢服務、投訴受提供24小時服務。1)電話支持服務①.服務熱線號碼以供方提供給需方的號碼為準(包括電話和傳真號碼)。如有更改，供方至少在自更改之日起三天內以書面形式(含傳真)通知需方。②.我方應建立由電話支持小組，響應需方的服務請求。在接到服務請求后，首先通過電話，協助與指導需方制定解③.需方應及時反饋解決方案的有效性，以便供方決定是否采取新的技術支持措施。④.供方提供每周7天、每天24小時的電話支持服務。2)現場支持服務①.我方在接到需方的電話支持服務請求后，如果不能通過電話支持服務解決產品發生的問題，且經雙方商議確認需要進行現場支持的情況下，我方將派人現場協助需方排除②.我公司因為地理位置優勢可以盡快到達現場，為采購方提供更高效更優質的售后服務保障。3)電話咨詢服務①.對需方在使用產品過程中產生的非故障類問題，我方提供電話咨詢服務。②.非故障類問題是指：需方在日常使用過程中的操作性問題。③.我方向需方提供電話咨詢服務號碼。如有更改，我方至少在自更改之日起三天內以書面形式(含傳真)通知需④.我方提供每周7天、每天24小時的電話咨詢服務。4)供貨時提供技術資料①.產品到達現場時必須提供渠道證明文件原件和售后服務證明文件原件②.供貨時提供以下技術資料：1)如果用戶對產品質量以及售后服務有不滿意的，可2)為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務，售后“零”響應。公司的目標是做客戶信賴的企業，確保客戶問序控制。1)電話服務公司將為