績效管理培訓——暨總部績效管理工作規劃宣導目錄績效管理的認識與應用1總部績效管理制度設計理念2總部績效管理系統操作介紹3前言——一名職業人的工作收獲在工作中我有哪些收獲？職業人的工作收獲謀生手段獲得穩定的報酬，養活自己和供養父母、妻兒。前言——一名職業人的工作收獲個人成長工作能力的提升和工作經驗的豐富。團隊歸屬人生經歷豐富良好的工作氛圍，和諧的團隊互動與支持，人際交往范圍的擴大。個人價值獲得認可工作業績得到肯定，獲得職位的晉升，工作領域的拓展豐富與更大的成就感。自我的實現協助他人成長，團隊的尊重，行業的地位，社會的榮譽。前言——外職業生涯與內職業生涯外職業生涯：是指從事職業時的工作單位、工作地點、工作內容、工作職務、工作環境、工資待遇等因素的組合及其變化過程。內職業生涯：是指從事一項職業時所具備的知識、觀念、心理素質、能力、內心感受等因素的組合及其變化過程。

職業（工作）在很大程度上決定我們的收入、生活質量、社會地位、活動范圍、時間分配、價值觀、使我們獲得生活滿足感我們希望在工作中獲得公正客觀的評價因為我工作的努力獲得好的工作成績，并因而得到組織、上級的認同和獎勵組織為我提供有效的支持，在完成工作目標的同時，獲得較好的知識、經驗、技能的成長組織為我創造良好的氛圍，我希望在同事之間友愛、協作、互助、融洽的氣氛中開展工作，并獲得人際交往范圍的不斷擴展。希望組織能協助我實現職業生涯不同階段的目標，并利益我實現人生的不同階段的目標。前言——“我”所期待的“企業”績效管理對于員工的意義明確自己的競爭優勢和個人價值明白自己的不足（能力，技術，行為）明確組織的發展方向和戰略目標明確自己的職業生涯方向，目標獲得公平，公正，有效的工作評價獲得符合自己貢獻的薪酬和發展機會獲得對自己的行為和業績的自我負責促使員工個人職業發展的有效工具績效計劃績效輔導績效評估績效激勵1234公司戰略1績效計劃制定公司、部門、個人目標反復溝通、建立共識績效輔導觀察與記錄中期評估與調整輔導與反饋2績效評估個人績效評估組織績效評估溝通、共識3績效激勵薪酬福利職務調整績效改進計劃培訓發展4績效管理工具簡介...績效管理就是填表和交表，完全是走形式，完成任務...績效管理就是記錄員工的黑賬，找出員工的錯失...績效管理是人力資源部的事情......員工績效好壞經理心中有數，他說了算經理對員工做的事情，對一般員工沒有好處績效不是什么？NO！

績效管理對管理者而言：是指管理者用來確保員工的工作活動和工作產出與組織的目標保持一致的手段及過程。是防止員工績效不佳和提高工作績效的有力工具。

對員工而言：是保證員工工作活動與產出不偏離組織目標，工作成果被組織認同的一種手段及過程。是加強員工自我認識與自我提升的有效工具。

★——特別強調溝通輔導及員工能力的提高。

★——不僅強調績效的結果，需而且重視達成績效目標的過程績效管理是什么？yes績效管理是什么？績效管理應該是提升管理的有效工具，但不能代替管理，不能解決管理的所有問題；績效管理的推行者是部門管理者，而非人力資源；績效管理不是為了考核而考核，其重點在于輔導和提升“摩托羅拉成功的關鍵在于，我們的每一位員工都能自我導向，致力于公司的共同目標，為顧客提供一流的服務和產品”。---摩托羅拉CEO克里斯.高爾文標竿企業實踐摩托羅拉小介—07年銷售額360億美元，世界500強企業排名143位來自中國的智慧

上下同欲者，勝。

---孫子兵法

以上實際說明這樣一個永恒的管理話題：

無論是管理一個組織，還是經營一個企業，乃至贏得一場戰爭，上下對目標的理解一致，并通過有效制度、流程、機制保證戰略與目標得到貫徹與執行，落實到管理的方方面面，并使成員有意愿、有能力并獲得有效或充分的支持去完成目標，及通過恰當的獎懲措施鼓勵成員的優秀行為，對組織、企業乃至戰爭的成敗是至關重要的。以上實際也是績效管理的精髓和目的所在目錄績效管理的認識與應用1總部績效管理制度設計理念2總部績效管理系統操作介紹3制度體系建設制度體系建設

——通過針對組織和個人層面的系列制度形式，規范總部績效管理工作原則、組織形式、流程體系、實施手段等。《總部員工綜合績效管理辦法（試行）》《員工晉升工作指引》《員工績效輔導與反饋工作指引》《總部部門績效管理辦法（試行）》

《部門年度績效目標承諾書》制度體系...使部門目標獲得有效分解和執行，上下級對目標的理解一致...強調主管對下屬的指導與輔導，并嚴格執行過程管理...員工的工作表現、績效獲得公正評價并及時得到反饋，申述渠道暢通......強調員工的參與

員工個人綜合績效工作開展原則通過多種手段及時激勵和強化員工的優秀行為與業績表現

員工績效管理辦法體系一覽

員工績效管理辦法體系一覽

績效管理流程和考核周期月度考核半年度考核年度考核考核周期3-6績效管理的職責分工HR確定績效制度管理標準、維護考核流程體系和提供知識工具支持員工直線經理個人崗位職責、工作任務與綜合能力提升的主要承擔者對本部門員工的業績管理和職業能力發展負有主要的管理責任員工個人崗位職責、工作任務與綜合能力提升的主要承擔者職能部門確定績效制度管理標準、維護考核流程體系和提供知識工具支持3-7-1績效計劃制定年度績效計劃：各級主管應于1月15日前與下屬進行年度績效面談或會議。與員工一起回顧上一年度的工作表現——肯定成績、指出不足。告知員工公司、部門（模塊）本年度的戰略、策略和工作重點，與員工一起制定員工本年度的工作（績效）計劃和關鍵技能提升計劃。3-8-1績效計劃制定月度績效計劃制定：各級主管應于每月28日前與下屬進行月度度績效面談或會議。重點工作任務包括個人年度績效目標中突破類、提升類KPI指標，以及當月重點工作或KPI沒有反映的非例行工作，重點工作任務項目一般包括3-5項。常規工作任務包括個人年度績效目標中維持類和跟蹤類KPI指標、常規性工作任務、臨時性工作任務。關鍵行為指標屬于加減分指標，由上級對被考核人在工作達成中的關鍵行為進行說明。加分項：月度新增臨時工作；突發事件的處理能力和水平；受到的集團有關表揚及獎勵扣分項：工作失誤；違規違紀等情況；有關單位和部門的投訴工作紀律各月度工作計劃考核結果加權平均計算職業素養評價

工作能力評價工作能力評價半年度績效評估僅基層員工參與月度工作計劃考核結果匯總半年度能力素質評價創新解難能力卓越執行能力積極主動責任心團隊綜效能力有效溝通能力高質服務組織與協調能力3-8-2績效評估半年度績效評估－在每年7月15日前完成

半年度評估得分=半年各月度考核結果加權平均分*80%+半年度能力素質評價得分*20%各月度工作計劃考核結果加權平均計算基層員工

工作能力評價中高層員工年度績效評估各級員工參與月度工作計劃考核結果匯總年度能力素質與服務滿意度評價關聯部門、單位服務滿意度評價與半年度評價同綜效整合能力創新解難能力卓越執行能力領導變革能力激發潛能能力以客為尊能力有效溝通能力3-8-2績效評估年度績效評估——在每年1月18日之前完成年度評估得分=各月度考核結果加權平均分*權重+年度能力素質評價得分*權重針對不同層級考核對象，各評估項目所占權重劃分如下：3-8-2績效評估年度績效評估3-8-3績效等級強制分布10%30%50%10%SABC/D半年度、年度按以下比例進行績效等級分布薪酬激勵應用培訓發展應用晉升發展應用彈性福利激勵應用

人力資源決策參考3-8-4績效考核結果應用績效考核結果應用月度考核結果和半年度評估結果年度評估結果

均不與基層人員浮動工資、中高層員工的績效獎勵掛鉤

（1）基層人員年度實發浮動工資=年度浮薪基準×集團系數×績效等級對應系數（2）中高層人員年度實發績效獎勵=年度績效基準×集團系數×績效等級對應系數3-6-4績效考核結果應用薪酬激勵應用績效等級對應發放系數

半年度績效等級為S級的員工

員工可參加2000元額度內的如標桿企業參觀考察、外出旅游、外出培訓、書籍報刊訂閱等非現金方式獎勵。員工可選擇單一項目或進行項目的自由組合。3-8-4績效考核結果應用彈性福利激勵應用共性需求提煉

員工年度績效計劃中關鍵技能提升的共性需求、年度能力素質評價結果，是集團總部年度培訓工作計劃的重要依據安排如“后備經理訓練營”、“新聘經理訓練營”、“資深經理訓練營”和“高層培訓講座”形式開展不同績效等級員工的針對性課程

S、A級員工：結合其職業發展需求，以綜合管理提升類培訓和相對現有崗位更高階的專業技能培訓為主，并優先安排參與外部培訓的機會。3-8-4績效考核結果應用培訓發展應用B級員工：以所在崗位相關的專業知識、技能培訓為主。參加集團總部組織的日常培訓，并適當安排與崗位專業相關的外出培訓。C、D級員工：加強崗位專業基礎知識、技能培訓，輔以基礎的個人工作管理技能培訓。

績效表現優良是晉升的必要條件

S、A級是員工獲得職位晉升的基本條件。對S、A級員工根據部門申請，公司開展對其業績和能力兩方面多維度評價，并結合部門中高層與基層員工的比例結構、梯次結構，綜合確定最終晉升員工。3-8-4績效考核結果應用晉升發展應用貢獻者(C)完全達標(B)優秀（S,A）低中高在自愿、穩妥和有能力的基礎上，必須幫助其達到績效完全達標，否則需要重新安排一個更適合的工作崗位或者幫助其在其他地方尋找一個工作機會——通常在未來的3-6個月內被迫換崗位工作或被淘汰5%需要往更優秀的績效（第4方格）努力——需更加努力10%有能力在同一層級的相似工作崗位上高效地工作，工作老練，同時具有掌握新技能的能力——有可能會被安排做其他同級崗位的工作10%可能在某些工作方面表現良好，其他方面表現不佳或者很差——應該努力在當前的層及達到完全達標的級別10%有可能在目前的層次承擔更多的職責，但是應該努力達到優秀的績效——在上一年度輪換到新的工作崗位，并且以前被評在第1、2方格內的員工通常也被放入此格20%有能力在目前的層次承擔更大、更廣泛的工作——可以考慮職位晉升，比如由普通經理晉升到分行經理10%在上一年度輪流到新的工作崗位，并且在以前被評在第1或者第方格——在崗位尚未表現出應有績效5%在將來有能力進行轉變，應該在目前的工作崗位做得更加出色——可能向1格轉變10-15%當前具備轉變到更高層次的能力——通常會在6個月內被提升到高一級職位5-10%能力績效2134567893-8-4績效考核結果應用人力資源政策參考應用尾聲沒有完美的方法只有有效的執行謝謝大家THEEND9、青少年是一個美好而又是一去不可再得的時期，是將來一切光明和幸福的開端。。3月-253月-25Sunday,March16,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。20:41:4520:41:4520:413/16/20258:41:45PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2520:41:4520:41Mar-2516-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。20:41:4520:41:4520:41Sunday,March16,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2520:41:4520:41:45March16,202514、古之立大事