甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度汽車租賃平臺用戶權益保障合同模板甲方（租賃方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（平臺方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、用戶權益描述1.權益內容甲方作為用戶，在平臺上的權益包括但不限于：公平交易、個人信息保護、投訴處理等。乙方應確保提供的服務符合國家相關法律法規，并保障甲方合法權益。2.權益保障乙方應建立完善的用戶權益保障機制，對甲方在使用平臺過程中遇到的問題進行處理。乙方對甲方個人信息進行保密，未經甲方同意不得向第三方泄露。二、服務內容與標準1.服務內容乙方提供汽車租賃服務，包括但不限于：車型選擇、租賃預訂、租賃合同簽訂、車輛交付、車輛歸還等。甲方有權根據自身需求選擇合適的車型和租賃方案。2.服務標準乙方應確保車輛狀態良好，符合租賃標準。車輛在租賃期間出現故障，乙方應提供維修服務或更換車輛。乙方應按照約定時間將車輛交付給甲方，并在約定時間收回車輛。三、租賃期限與費用1.租賃期限甲方租賃期限自簽訂合同之日起至合同約定的歸還日期止。實際租賃期限以實際使用時間為準，如需延長租賃期限，甲方應提前與乙方協商。2.租賃費用租賃費用包括但不限于：租金、保險費、違章罰款等。租賃費用按照合同約定的標準和實際使用情況進行結算。四、違約責任1.甲方違約甲方未按時歸還車輛，應支付逾期歸還費用。甲方在使用過程中造成車輛損壞，應承擔相應的賠償責任。2.乙方違約乙方未按時交付車輛，應向甲方支付違約金。乙方未提供符合租賃標準的車輛，應承擔相應的賠償責任。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權享受平臺提供的汽車租賃服務，包括但不限于預約車輛、選擇租賃方案、使用車輛等。有權在遇到服務質量問題時，向平臺提出投訴和建議。義務：遵守平臺的使用規則和租賃協議，合理使用租賃車輛。在租賃期內，負責車輛的日常維護和保養。2.乙方權利與義務權利：有權根據甲方的需求提供相應的汽車租賃服務。有權對甲方的使用行為進行監督，確保車輛的安全使用。義務：確保提供的車輛符合安全標準，無安全隱患。及時響應甲方的投訴，并在規定時間內解決。六、服務流程與規范1.服務流程甲方通過平臺進行車輛預訂，乙方在收到預訂信息后進行車輛準備。甲方按照約定時間取車，并在租賃期滿后歸還車輛。2.服務規范乙方應提供必要的車輛使用指南和應急聯系方式。七、費用結算與支付1.費用構成租賃費用包括但不限于：租金、車輛使用費、保險費等。甲方應按照平臺規定的費用標準和支付方式進行支付。2.支付方式甲方可通過平臺提供的支付渠道進行支付，包括但不限于在線支付、銀行轉賬等。乙方在收到支付后，向甲方提供支付憑證。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方發生爭議時，應通過友好協商解決。如協商不成，可提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。九、合同條款的修改與終止1.修改合同條款的任何修改必須以書面形式進行，并由雙方代表共同簽署，修改內容作為合同的有效組成部分。2.終止合同的終止應遵循合同約定或法律規定的情形，包括但不限于用戶違反平臺規則、平臺服務停止等。若用戶違反平臺規則，平臺有權終止合同，并保留追究用戶責任的權利。十、不可抗力事件1.不可抗力不可抗力事件指因自然災害、戰爭、政府行為或其他無法預見、避免且無法克服的因素導致的服務中斷或無法提供。2.責任免除在不可抗力事件影響期間，平臺不對用戶承擔違約責任，并應盡力減少用戶的損失。十一、爭議處理1.協商出現爭議時，雙方應嘗試通過協商解決。2.仲裁若協商無法達成一致，雙方可選擇將爭議提交至具有管轄權的仲裁機構進行仲裁。十二、保密協議1.保密信息雙方對本合同涉及的所有商業信息、技術數據和其他敏感信息負有保密義務。2.保密期限本保密義務持續至合同終止后五年，或者保密信息的保密期到期。十三、合同生效與實施1.生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.實施與履行雙方應嚴格按照合同約定履行各自的義務，確保合同目的的實現。甲方代表（簽字）：______簽署日期：______年