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基于績效的輔導技術賈海申2014年3月管理發展培訓課程什么是輔導輔導是為了指導,引導和培訓一個人或一個團隊,達成某個目標或發展某項技能的管理過程。輔導是一種行為意識、溝通方式、管理風格它是問而非說，是傾聽而非訴說，是授權而非命令輔導的目的幫助員工高效運作培養高技能員工建立事業氛圍基礎復制成功經驗為什么要進行輔導？這種？ 或這種？通常一個新的員工開始時生產力快速增長，然后增長放慢。如果沒有對比反饋鼓勵或加強輔導，其水平保持不變或可能下降。偶爾的，不恰當的，或負面的反饋，或缺乏加強輔導，將導致對其主觀能動性和生產力的打擊。持續性的，建設性的，或基于原工作狀況的正面的加強輔導，將大大提高其生產力。負面反饋正面反饋及強化績效時間通常一個新的員工開始時生產力快速增長，然后增長放慢。如果沒有對比反饋鼓勵或加強輔導，其水平保持不變或可能下降。績效時間輔導的作用組織要想穩健發展壯大，其重要保證是必須有良好的效益；即每個員工的績效都保持相對較高的水準。——提升組織效益輔導不僅提高績效水平，而且對團隊的人員穩定性和整體士氣與活力都起著至關重要的作用。——改善團隊士氣輔導能使員工的潛力得到極大的發揮，業務技巧和能力快速提升。——激發員工潛力常見問題太忙了，沒有時間進行輔導；輔導是經理的工作之一嗎？由于下屬缺乏經驗而導致績效下降；員工會被別人挖走；輔導、指導、心理咨詢和咨詢顧問有什么區別；平時更關注業務，輔導和業務經理之間的角色是否有沖突；員工能力提升了，經理會丟掉飯碗；……優秀輔導者需具備的技能和特質真誠開誠布公地探討發展的需要及機會真心投入接納傾聽有效提問同理心（設身處地、感同身受、換位思考）公平正直建設性反饋，使被輔導者產生正面能量優秀輔導的原則身體力行，切勿言行不一先建立信任關系，再開展輔導增強優勢，為積極改變積累能量珍視每個人的差異與獨特性輔導是個發現過程，多聆聽，少訓導與他人互動時，抓住一切機會開展輔導總結一：輔導（教練）的角色鏡子：客觀反應對方的想法和行為，不做任何假設和推測，尊重事實指南針：幫助對方明

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