3402/THousekeepingservice—specificationforserviceofhouseholdappliancescleaningI本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規則》的規定請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發布機構不承擔識別專利的責任。2家政服務家電清洗服務規范本文件規定了家電清洗的基本要求、工作要求、工作內容以及相關GB/T10001.1公共信息圖形符號GB/T20647.8—2006社區服務指南第8部分：家政服務4基本要求4.1企業要求4.1.1應具有合法的經營資質，有與其業務范圍相適應的固定經營場所、基礎設施、管理人員和服務4.1.3應對服務明碼標價，標價內容真實明確、字跡清晰、標示醒目。4.1.4應為家政服務人員投保意外傷害保險、家政責任險等保險。4.2人員要求4.2.1誠實守信、遵紀守法，無犯罪記錄、精神病和傳染病等。4.2.2提供真實有效的身份證、誠信卡、健康證。4.2.3上崗前應熟練掌握崗位服務要求、基本安全知識，通過相關規定的技能認定考核合格，按規定4.2.4尊重客戶生活習俗和宗教信仰，保護客戶隱私。4.3清潔方式——家電免拆清潔服務；——家電半拆清潔服務；3——家電全拆清潔服務。4.4用品用具——使用清潔劑前按照產品說明正確使用；——清潔布分區分類使用，不得混用。4.4.2應經由法定檢測機構檢驗合格，并符合環保要求。包括但不限于:4.5.2家政服務人員在提供服務時應做好安全防護，采取必要的安全措施，包括但不限于:b)清洗家電前試機，試機后關閉電源再開始作業；d)如有空調室外機相關操作，事先檢查室外機機架，確保牢固性和操作空間安全性；e)翻越到護欄外高空作業時，佩帶好安全帶，并確保掛扣處連接牢f)不違反用品用具使用說明中的安全注意事4.5.3家電清洗應結合作業現場實際情況做好應急預案和措施，配備必要的應急物資，必要時應做好5.1溝通要求5.2作業前查驗a)是否能正常工作且沒有異樣；b)部件（含配件）有無缺失、損壞、缺陷，包括外觀損傷等；5.2.2家電查驗后應當面請用戶確認查驗情況，并做好檢查記錄，見附錄A。并如實告知用戶清洗作a)家電目前狀態及未清洗對家電的影響；4b)具體清洗方案及所需作業時間；a)家電明顯存在安全風險或其他原因不能實施清洗的；c)需要更換部件及維修，可能產生額外費d)施工條件有限，需要額外增加輔助設施或人員、器具并可能致使費用增加的。——服務范圍:蒸發器、鋁翅片除塵、送風槽、擋風板、過濾網與機外殼噴霧清洗及消毒保養；——機具耗材：多功能電器清洗機、螺絲刀、空調罩一個、毛刷兩把、水桶兩個、墊布一張、美紋紙、插線板一個、活口扳手、毛巾兩條、中性清潔劑、空調清潔劑、——服務范圍：內外表面、內部配件的清洗、除味及消毒殺菌；——機具耗材:多功能電器清洗機、墊布、插線板一個、毛刷兩把、螺絲刀兩把（大十字、小一字）螺絲扳手、白潔布、純新白毛巾、飲水機顆粒狀清潔包、中性清潔劑、塑殼清——服務范圍：內部水垢去除，電熱水器外表面清洗及消毒；——機具耗材：多功能電器清洗機、插線板一個、螺絲刀、活口扳手、毛刷、白潔布、熱水器除——服務范圍：內外表面與渦輪的清潔及消毒，過濾網除油養護及消毒；——機具耗材：多功能電器清洗機、刷子、墊布、螺絲刀、手套兩雙、插線板一個、防水罩口扳手、水桶兩個、白潔布兩塊、純新白毛巾三條、廚房重油凈、強——服務范圍：內外表面、內部配件的清洗、除味及消毒殺菌；——機具耗材：多功能電器清洗機、插線板一個、毛刷、白毛巾三條、布墊一張——服務范圍：洗衣機內外表面、內部配件的清洗、除味及消毒殺菌；——機具耗材：蒸汽消毒機、螺絲刀、插線板一個、毛刷、毛巾二塊、洗衣機殺菌劑、塑殼清潔——服務范圍：微波爐內外表面清洗、除味及消毒殺菌；5.4驗收回訪5服務完成時請客戶現場驗收和評價，并按照客戶意見進——顧客不滿意的，提出進一步的處理方案；——顧客滿意的，對相關資料進行保存留檔。6.1應建立管理制度，保持服務持續6—()臺()臺()臺()臺()臺()臺()臺()臺()臺()臺()