學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁安徽工商職業學院《營銷工程》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷活動的效果評估中，需要設定明確的指標來衡量活動的成功與否。以下哪個指標通常不是評估營銷活動效果的主要指標？（）A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長D.客戶滿意度的變化2、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。對于一家市場份額相對穩定的成熟企業，以下哪種營銷預算方法更能保障營銷活動的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競爭對等法C.目標任務法D.量力而行法3、網絡營銷作為一種新興的營銷方式，具有獨特的優勢和特點。以下關于網絡營銷與傳統營銷的比較，不準確的是？（）A.網絡營銷的成本通常低于傳統營銷B.網絡營銷能夠更精準地定位目標客戶C.網絡營銷的互動性不如傳統營銷D.網絡營銷不受時間和空間的限制4、對于促銷組合策略，以下關于廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷的作用和相互關系，哪一個是正確的？（）A.廣告、銷售促進、公共關系和人員推銷在促銷活動中的作用是相互獨立的，沒有任何關聯B.促銷組合策略應根據產品特點、目標市場和營銷預算等因素進行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進和公共關系的作用相對較小D.企業在制定促銷組合策略時，應主要依賴傳統的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數字營銷手段5、某企業的產品在不同季節的銷售情況差異較大，為了平衡銷售，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.推出季節性產品B.開展季節性促銷活動C.調整產品價格D.優化產品功能6、在市場營銷的價格策略制定中，對于影響產品價格的因素，以下說法錯誤的是（）A.成本是定價的基礎B.市場需求決定價格上限C.競爭對手價格對定價沒有影響D.政府政策法規會約束價格制定7、在消費者行為研究中，文化因素對消費者的購買決策有著深遠的影響。以下哪種文化價值觀可能會促使消費者更傾向于購買環保產品？（）A.個人主義B.集體主義C.物質主義D.可持續發展觀念8、在服務質量評價中，SERVQUAL模型被廣泛應用。以下關于SERVQUAL模型的五個維度，哪一項描述不準確？（）A.可靠性：準確可靠地執行所承諾服務的能力B.響應性：幫助顧客并迅速提供服務的愿望C.保證性：員工的知識和禮貌以及傳達信任和信心的能力D.便利性：服務提供的地點和時間是否方便顧客9、在市場調研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機性，提高調研結果的可靠性？（）A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統抽樣D.以上抽樣方法均可10、對于營銷環境的分析，以下哪種宏觀環境因素的變化可能會對整個汽車行業的發展產生深遠影響，導致企業調整營銷策略？（）A.經濟形勢的波動B.政策法規的調整C.社會文化觀念的轉變D.以上因素均會11、在營銷溝通中，整合營銷傳播理念強調多種傳播手段的協同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨特的優勢？（）A.廣告B.公共關系C.銷售促進D.人員推銷12、對于客戶生命周期價值的評估，以下關于客戶獲取成本、客戶保持成本和客戶貢獻價值的計算和分析，哪一個是準確的？（）A.客戶生命周期價值等于客戶貢獻價值減去客戶獲取成本和客戶保持成本，通過準確計算這些成本和價值，企業可以制定針對性的營銷策略B.客戶獲取成本和客戶保持成本容易計算，而客戶貢獻價值難以衡量，因此客戶生命周期價值的評估沒有實際意義C.客戶生命周期價值只與客戶的購買金額有關，其他因素如客戶推薦、口碑傳播等可以忽略D.企業不需要關注客戶生命周期價值，只要不斷擴大客戶群體就能實現營銷目標13、在營銷渠道沖突管理中，企業需要協調不同渠道成員之間的利益關系。對于一家同時開展線上和線下銷售的服裝企業，以下哪種渠道沖突更需要優先解決？（）A.線上線下價格不一致B.線上線下服務質量差異C.線上線下產品款式不同D.線上線下促銷活動不同步14、在市場營銷的綠色營銷理念中，對于企業如何實現可持續發展，包括綠色產品開發、綠色渠道選擇等，以下理解不正確的是（）A.綠色產品應符合環保標準B.綠色渠道要減少對環境的破壞C.綠色營銷只是一種噱頭，對企業發展無實質幫助D.企業實施綠色營銷能提升形象和競爭力15、在定價策略中，企業需要考慮多種因素來確定產品或服務的價格。以下關于成本導向定價法的描述，不準確的是？（）A.成本加成定價法是在產品成本的基礎上加上一定比例的利潤來確定價格B.目標收益定價法是根據企業的預期收益目標來確定價格C.成本導向定價法完全不考慮市場需求和競爭狀況D.變動成本定價法只考慮變動成本，有助于企業在特殊情況下制定價格16、在網絡營銷的環境下，關于網絡營銷與傳統營銷的整合，以下哪種說法是正確的？（）A.網絡營銷將完全取代傳統營銷，企業應將所有資源投入到網絡營銷中B.網絡營銷和傳統營銷是相互對立的，無法進行整合C.企業應根據自身產品和市場特點，將網絡營銷與傳統營銷有機結合，實現優勢互補，提高營銷效果D.傳統營銷已經過時，網絡營銷具有絕對的優勢，企業無需再考慮傳統營銷手段17、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業想要根據上一年的營銷支出和銷售業績的關系來確定本年度的營銷預算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷售百分比法C.競爭對等法D.目標任務法18、在網絡營銷環境中，以下哪種網絡營銷工具對于提升企業品牌形象、增加網站流量和促進銷售轉化具有綜合性的效果？（）A.搜索引擎優化（SEO）B.社交媒體營銷C.電子郵件營銷D.內容營銷19、在產品包裝的功能中，以下哪個功能能夠保護產品在運輸、儲存和銷售過程中不受損壞，同時方便消費者使用？（）A.保護功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是20、在產品策略中，產品的包裝設計不僅要保護產品，還要吸引消費者的注意。對于一款面向兒童的零食產品，以下哪種包裝設計可能最受歡迎？（）A.簡約風格，以文字說明為主B.色彩鮮艷，印有卡通形象C.采用環保材料，突出綠色概念D.透明包裝，展示產品實物二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）在不同的消費者決策階段，如問題識別階段和方案評價階段，企業的營銷溝通重點和方式有何不同？2、（本題5分）請闡述市場營銷中的道德和社會責任問題，企業在營銷活動中應如何遵守道德規范和履行社會責任？3、（本題5分）營銷活動中的限量版促銷策略如何運用，以制造稀缺感和緊迫感，激發消費者的購買欲望？4、（本題5分）請論述消費者的品牌信任建立過程和影響因素，企業如何增強消費者對品牌的信任？5、（本題5分）在產品組合策略中，論述如何根據市場需求和企業目標，確定產品線的寬度、長度、深度和關聯性。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某新興智能手機品牌在市場上迅速崛起，其產品以高性價比和創新設計吸引了眾多消費者。分析該品牌在產品定位、營銷策略、渠道選擇和品牌建設方面的成功之處，以及如何應對市場競爭和技術變革帶來的挑戰。2、（本題5分）一款新的運動裝備品牌在市場上知名度較低，資金有限的情況下如何進行有效的市場推廣。研究品牌在目標市場選擇、產品定位、營銷渠道利用和口碑營銷等方面的策略，制定低成本但高效的市場營銷方案。3、（本題5分）一家金融服務公司推出了一款針對年輕人的小額理財產品，通過社交媒體廣告、校園推廣和線上理財教育課程進行營銷。分析該產品的目標市場選擇和營銷渠道策略的合理性。4、（本題5分）某時尚服裝品牌計劃進入國際市場，但對目標市場的文化、消費習慣和競爭環境了解不足。分析其可能面臨的市場進入障礙，以及在品牌推廣、產品適應性、渠道建設、定價策略等方面的挑戰和應對策略。5、（本題5分）一家餐飲連鎖企業，部分門店經營不善。分析其在選址、菜品創新、品牌推廣、員工培訓和客戶關系管理等方面可能存在的問題，提出市場營銷的改進方案。四、論述題（本大題共3個小題，共