ICS65.020.01CCSB07HNSNYJLXHDigitalTradeServiceSpecificationforAgriculturalMaterialsandProductsinHainanIT/HNSNYJLXH02—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由海南省農(nóng)業(yè)交流協(xié)會(huì)提出并歸口。交流協(xié)會(huì)、海口美蘭欣云信息咨詢中心、海口無(wú)錫商會(huì)。本文件主要起草人：謝華、周大衛(wèi)、張華云、甘泉、周安順、于洋、李欣蔚、郭磊、王海疆、王健、李雨桐、張茗怡、林培明、李茂師、梁昌鵬。1T/HNSNYJLXH02—2024海南農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字貿(mào)易服務(wù)規(guī)范求和信息管理要求、服務(wù)質(zhì)量控制等。本文件適用于海南自貿(mào)港農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字貿(mào)易服務(wù)等工作，包括海南農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品以及在海南自貿(mào)港交易的國(guó)內(nèi)外農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)字貿(mào)易。2規(guī)范性引用文件期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T18894電子文件歸檔與電子檔案管理規(guī)范GB/T29373農(nóng)產(chǎn)品追溯要求果蔬GB/T29568農(nóng)產(chǎn)品追溯要求水產(chǎn)品GB/T33915農(nóng)產(chǎn)品追溯要求茶葉GB/T36061-2018電子商務(wù)交易產(chǎn)品可追溯性通用規(guī)范GB/T37675-2019農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)服務(wù)農(nóng)資電子商務(wù)交易GB/T38155重要產(chǎn)品追溯追溯術(shù)語(yǔ)GB/T40465畜禽肉追溯要求GB/T40480物流追溯信息管理要求GB/T40948-2021農(nóng)產(chǎn)品追溯要求蜂蜜GB/T42365-2023農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)可持續(xù)性評(píng)價(jià)技術(shù)導(dǎo)則GB/T42478-2023農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)檔案記載規(guī)范GB/T42479-2023農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息發(fā)布規(guī)范GB/T43046-2023信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)對(duì)突發(fā)公共安全事件的信息技術(shù)應(yīng)急風(fēng)險(xiǎn)管理GB/T43269-2023信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急能力評(píng)估準(zhǔn)則GB/T43420-2023農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)服務(wù)農(nóng)資供應(yīng)商評(píng)價(jià)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T37675、GB/T42478、GB/T42479界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1農(nóng)資農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需投入的物質(zhì)資料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的簡(jiǎn)稱。注：通常包括肥料、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子、飼料和飼料添加劑、[來(lái)源:GB/T37675-2019,3.1，有修改]3.2農(nóng)產(chǎn)品在農(nóng)業(yè)活動(dòng)中獲得的初級(jí)產(chǎn)品、加工產(chǎn)品和食品。[來(lái)源:GB/T42478-2023,3.1]T/HNSNYJLXH02—20243.3農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息反映農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)活動(dòng)及其發(fā)展變化特征的信息集合。[來(lái)源：GB/T42479-2023，3.1]3.4信息發(fā)布[來(lái)源：GB/T42479-2023，3.2]3.5信息發(fā)布主體[來(lái)源：GB/T42479-2023，3.4]3.6信息質(zhì)量控制[來(lái)源：GB/T42479-2023，3.3]3.7數(shù)字貿(mào)易是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)的新型貿(mào)易形式，它以電子商務(wù)、在線支付、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)、云計(jì)算與大數(shù)據(jù)、人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段為基礎(chǔ)，重點(diǎn)依托區(qū)塊鏈技術(shù)，通過(guò)數(shù)字通證錨定相應(yīng)農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)貿(mào)易方式的數(shù)字化和智能化，開(kāi)展數(shù)字貿(mào)易。3.8電子商務(wù)涵蓋了移動(dòng)商務(wù)、社交電商、跨境電商等多樣化的形式。3.9跟蹤與追溯體系史、應(yīng)用情況或所處位置等信息的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組連續(xù)性要素。[來(lái)源：GB/T38155-2019，2.9]3.10農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品交易服務(wù)3.11農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品交易信息平臺(tái)23T/HNSNYJLXH02—20244基本要求4.1應(yīng)遵循自愿、便民、公開(kāi)、公平、公正的原則。4.2確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，具備符合需求的溯源精確度，并對(duì)信息的及時(shí)性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。4.3應(yīng)符合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)規(guī)劃、土地利用相關(guān)規(guī)劃等規(guī)定。4.4數(shù)據(jù)傳輸與存儲(chǔ)、用戶訪問(wèn)與通信應(yīng)滿足國(guó)家相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求。4.5農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)服務(wù)農(nóng)資供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)符合GB/T43420要求。4.6農(nóng)產(chǎn)品流通服務(wù)可持續(xù)性評(píng)價(jià)技術(shù)應(yīng)符合GB/T42365的要求。4.7農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)檔案記載應(yīng)符合GB/T42478的要求。4.8農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息發(fā)布應(yīng)符合GB/T42479的要求。4.9農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)服務(wù)農(nóng)資電子商務(wù)交易應(yīng)符合GB/T37675的要求。4.10信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急能力評(píng)估應(yīng)符合GB/T43269的要求。5交易原則農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品交易應(yīng)滿足但不限于以下原則：a)合法性，應(yīng)遵循國(guó)家法律、法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不應(yīng)損壞國(guó)家和社會(huì)公眾利益；b)完整性，發(fā)布的信息應(yīng)要素完整、結(jié)構(gòu)要素和內(nèi)容要素不可缺失，應(yīng)覆蓋農(nóng)業(yè)生產(chǎn)所需投入的物質(zhì)資料，主要包括：肥料、農(nóng)藥、農(nóng)膜、種子、飼料和飼料添加劑、獸藥、農(nóng)機(jī)具及配件等；覆蓋農(nóng)業(yè)活動(dòng)中獲得的初級(jí)產(chǎn)品，主要包括植物、動(dòng)物、微生物及其加工產(chǎn)品等數(shù)字貿(mào)易和服務(wù)等工作；c)客觀性，發(fā)布的信息應(yīng)有真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息來(lái)源，客觀反映農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展特征和趨勢(shì)，具備符合需求的溯源精確度，d)專業(yè)性，信息發(fā)布主體應(yīng)有必備的專業(yè)人員和設(shè)施，有合法穩(wěn)定的信息來(lái)源，有專業(yè)能力保障完成信息采集、數(shù)據(jù)清洗和勘誤、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、研究報(bào)告撰寫(xiě)、結(jié)果檢驗(yàn)等行為流程；e)有效性，信息發(fā)布應(yīng)及時(shí)、有效，對(duì)農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有參考價(jià)值。6數(shù)據(jù)采集關(guān)鍵點(diǎn)要求6.1三品一標(biāo)認(rèn)定環(huán)節(jié)對(duì)已認(rèn)定“三品一標(biāo)”的品牌基地應(yīng)通過(guò)“海南自貿(mào)港農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字貿(mào)易交易平臺(tái)”（簡(jiǎn)稱“海注:合格農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)產(chǎn)品地理標(biāo)6.2公用品牌認(rèn)定環(huán)節(jié)6.2.1對(duì)已認(rèn)定“國(guó)家、省、市縣級(jí)公用品牌”的認(rèn)定基地，應(yīng)通過(guò)“海南自貿(mào)港農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字6.2.2應(yīng)在明確的農(nóng)產(chǎn)品所在地塊添加種養(yǎng)品種，按照所選品種采集信息：c)水產(chǎn)品應(yīng)記錄養(yǎng)殖種類(lèi)、作業(yè)方式、投苗時(shí)間、養(yǎng)殖數(shù)量等信息。6.2.3食用菌類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)記錄培養(yǎng)料配制、分裝、滅菌及消毒、接種、采收等信息。4T/HNSNYJLXH02—20246.3產(chǎn)品生產(chǎn)管控環(huán)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品品牌基地應(yīng)通過(guò)“海南自貿(mào)港農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字貿(mào)易交易平臺(tái)”APP、微信公眾號(hào)、小程序或網(wǎng)站在地塊管理功能中完成農(nóng)事記錄、采收記錄、農(nóng)資使用記錄等信息。6.4產(chǎn)品加工管控環(huán)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品品牌基地應(yīng)通過(guò)“海南省農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字化信息平臺(tái)”APP、微信公眾號(hào)、小程序或網(wǎng)站按加工工藝先后順序，記錄加工產(chǎn)品、加工時(shí)間、加工步驟、加工過(guò)程的照片或視頻、加工工藝介紹等信息。6.5產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品品牌基地應(yīng)通過(guò)“海南省農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字化信息平臺(tái)”APP、微信公眾號(hào)、小程序或網(wǎng)站在“地塊管理”功能上傳產(chǎn)品檢測(cè)報(bào)告檢測(cè)報(bào)告應(yīng)包含檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)機(jī)構(gòu)報(bào)告編號(hào)、頒發(fā)日期及質(zhì)量報(bào)告等信息。6.6產(chǎn)品儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品物流數(shù)字化管理規(guī)范應(yīng)符合GB/T40480的要求。6.7產(chǎn)品采購(gòu)和消費(fèi)者環(huán)節(jié)農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的采集關(guān)鍵點(diǎn)數(shù)據(jù)化信息包括：a)經(jīng)銷(xiāo)商信息：經(jīng)銷(xiāo)商名稱、法定代表人詳細(xì)信息、聯(lián)系方式、地址、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、經(jīng)銷(xiāo)商資質(zhì)、銷(xiāo)售點(diǎn)；b)零售信息：零售人員信息、零售時(shí)間、零售點(diǎn)名稱及地址、產(chǎn)品批號(hào)產(chǎn)品生產(chǎn)日期、產(chǎn)品保質(zhì)期、零售方式、零售價(jià)格、產(chǎn)品可售量、產(chǎn)品起售量、產(chǎn)品最大供貨量、進(jìn)貨時(shí)間、銷(xiāo)售時(shí)間/上架時(shí)間、零售數(shù)量。7交易流程交易流程包括但不限于：由交易平臺(tái)來(lái)進(jìn)行信息收集與輔導(dǎo)→提出申請(qǐng)→審查核實(shí)→簽訂委托合同→信息公告→受理報(bào)名→組織交易→成交確認(rèn)→簽訂交易協(xié)議→結(jié)果公示→交易核算→交易鑒證→權(quán)屬變更→資料歸檔→賦能上鏈→交易結(jié)算。8.1.1服務(wù)機(jī)構(gòu)a)應(yīng)提供滿足農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)交易服務(wù)需要的固定交易場(chǎng)所、辦公場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備。設(shè)置公告牌，告知業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)流程、投訴電話和郵箱等。b)應(yīng)提供滿足農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)交易需要的基本服務(wù)，根據(jù)實(shí)際需要以提供配套服務(wù)。c)應(yīng)建有完善的業(yè)務(wù)受理、信息發(fā)布、交易簽約、交易鑒證、檔案管理等農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)交易規(guī)則和管理制度，并有效實(shí)施。d)應(yīng)配備滿足需要的服務(wù)人員，包括管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。e)應(yīng)建有信息服務(wù)平臺(tái)，提供全流程交易服務(wù)。8.1.2服務(wù)人員a)應(yīng)用語(yǔ)文明，宜統(tǒng)一著裝，佩戴工作標(biāo)識(shí)牌。b)應(yīng)熟悉農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)交易服務(wù)的專業(yè)知識(shí)，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力。c)應(yīng)參加崗前培訓(xùn)，熟悉農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品流轉(zhuǎn)交易特點(diǎn)。8.1.3產(chǎn)品追溯電子商務(wù)交易產(chǎn)品可追溯性通用要求應(yīng)符合GB/T36061、物流追溯信息管理應(yīng)符合GB/T40480的5T/HNSNYJLXH02—2024要求，其中包括但不限于以下幾個(gè)方面：a)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料供應(yīng)服務(wù)農(nóng)資電子商務(wù)交易應(yīng)符合GB/T37675的要求；b)應(yīng)建立農(nóng)產(chǎn)品果蔬追溯體系并符合GB/T29373的要求；c)應(yīng)建立農(nóng)產(chǎn)品的水產(chǎn)品追溯體系并符合GB/T29568的要求；d)應(yīng)建立農(nóng)產(chǎn)品茶葉追溯體系并符合GB/T33915的要求；e)應(yīng)建立畜禽肉追溯體系并符合GB/T40465的要求；f)應(yīng)建立農(nóng)產(chǎn)品蜂蜜追溯體系并符合GB/T40948的要求。8.2質(zhì)量評(píng)價(jià)8.2.1開(kāi)展服務(wù)滿意度調(diào)查和分析，對(duì)存在的問(wèn)題采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。8.2.2建立內(nèi)部考核評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析和改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。8.2.3應(yīng)接受和配合行政主管部門(mén)的監(jiān)督檢查和考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)整改。8.3投訴處理8.3.1設(shè)立投訴處理機(jī)構(gòu)和人員，設(shè)立并公布投訴電話（郵箱），及時(shí)妥善處理入駐企業(yè)和社會(huì)客戶反映的問(wèn)題及投訴。8.3.2應(yīng)制定投訴處理程序，對(duì)投訴處理結(jié)果應(yīng)及時(shí)回復(fù)，投訴處理過(guò)程及結(jié)果應(yīng)有檔案記錄。8.4建檔管理8.4.1應(yīng)建立健全農(nóng)資農(nóng)產(chǎn)品數(shù)字交易流轉(zhuǎn)