小學生消費者權益日誠信護航/公平公正/共贏未來目錄CONTENTS01消費者權益日02消費維權知識03維權知識問答消費者權益日點擊輸入簡要文字內容，文字內容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內容。01消費者權益日消費者權益正式提出是在20世紀60年代。1962年3月15日，美國前總統約翰肯尼迪在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》消費者的四項權利有權獲得商品的安全保障有權獲得正確的商品資料有權自由決定對商品的選擇有權提出消費意見消費者權益日由于該咨文對維護消費者權益具有重要意義，國際消費者聯盟組織于1983年確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”，世界各國消費者組織也紛紛以“四項權利”作為基本的工作目標國際消費者權益日消費者權益日國際消費者聯盟(簡稱lOCU)是獨立、不以盈利為目的、無政治傾向的組織。1960年由美國、英國、澳大利亞、比利時、荷蘭等5國消費者組織發起成立,總部設在荷蘭海牙,現有成員90多個國家和地區215個消費者組織。中國消費者協會在1987年9月被接納為該組織的正式會員國際消費者聯盟

中國消費者協會加入國際消費者聯盟組織后,每年的3月15日“國際消費者權益日”,也都組織全國各地的消費者舉辦大規模的“國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動。消費者權益日國際消費者權益日消費者權益日全國人民代表大會常務委員會關于修改＜中華人民共和國消費者權益保護法＞的決定》已由中華人民共和國第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議于2013年10月25日通過，自2014年3月15日起施行輸入關鍵詞輸入標簽1輸入標簽2輸入標簽3““新消費者權益保護法六大亮點實行舉證責任倒置賦予消費者反悔權（規定消費者通過網絡等方式購買產品可“七日內無理由退貨”）定位網購平臺責任增加欺詐的懲罰性賠償明確個人信息保護（經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供）消協可提公益訴訟010203040506消費維權知識點擊輸入簡要文字內容，文字內容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內容。02假冒偽劣現象帶來的嚴重危害性嚴重損害了消費者的切身利益和身心健康嚴重損害了正牌產品的市場信譽嚴重擾亂市場經濟秩序和市場經濟的發展敗壞社會風氣，嚴重損害了精神文明建設在歐盟新公布的“世界造假地圖中”，中國被列為“盜版造假活動最猖獗的國家”之一損害了我國的國際形象中國假冒商品橫行世界來自政府的聲音必須依法從重從快打擊取締假冒偽劣行為和產品國家為切實維護消費者的合法權益，特別設立每年的3月15日為消費者權益保護日14

消費者要有文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細口述筆錄

主要內容應當包括：

*投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等

*被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵政編碼等

*購買商品或接受服務的日期、品名、牌號、規格、數量、計量、價格，受損害及與經營者交涉的情況，并提供憑證！（發票、保修證件等復印件）和有關證明材料。消費者向消協投訴應提供哪些材料如何避免價格欺詐仔細考慮自己是否真的需要該商品貨比三家不要貪圖便宜結帳時仔細核對帳目1234消費維權投訴熱線：12315價格投訴熱線：12358產品質量監督熱線12365如何避免價格欺詐維權知識問答點擊輸入簡要文字內容，文字內容需概括精煉，言簡意賅的說明分項內容。03選擇題（舉手搶答，答對10分，答錯不扣分）答案：A維權知識問答1、我國消費者協會是什么時候成立的（）

A、1984年12月B、1985年1月

C、1992年1月D、1993年12月

1984年12月26日，中國消費者協會在北京全國政協禮堂舉行成立慶祝大會，正式宣告中國消費者協會成立答案：DA、1994年B、1995年C、1996年D、1997年維權知識問答2、我國是從那一年開始每年制定一個3.15消費主題（

）A、1983年B、1987年C、1991年D、1981年答案：A維權知識問答3、國際消費者聯盟從哪一年開始確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”？（）21答案：CA、12333B、12358C、12315D、12365維權知識問答4、消費者的合法權益受到侵害時，可以撥打全國統一消費者申(投)訴舉報電話。請問電話號碼是多少？（）A、包修、包換、包退B、包修、保換、保退C、保修、包換、包退D、保修、保換、保退5、商品“三包”規定中“三包”是（）答案：A維權知識問答236、顧客滿意是指（

）。答案：CA、顧客對組織的滿意或抱怨的意見。B、顧客對產品質