門急診護士溝通方法和技巧_第1頁
門急診護士溝通方法和技巧_第2頁
門急診護士溝通方法和技巧_第3頁
門急診護士溝通方法和技巧_第4頁
門急診護士溝通方法和技巧_第5頁
已閱讀5頁，還剩9頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

門急診護士溝通措施和技巧

1

深圳山廈醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員帶鋼盔上班

陳仲偉醫(yī)生的不幸......

2

媒體的負面報道，醫(yī)患之間的不信任

3是故意溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致80%護理糾紛

不懂得或不完全懂得怎樣采用不一樣的溝通技巧30%的護士對溝通方式基本不理解83.3%的護士

認為對患者及家眷提出的不合理規(guī)定應(yīng)不加理會33.3%的護士

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示4護患溝通是護士與病人之間感情的傳遞和反饋的過程，以求思想到達一致和感情的一般。什么是護患溝通？5縮短護患間的心理差距是護理工作的基礎(chǔ)防備醫(yī)患糾紛護患溝通的重要性6預(yù)期目的病情危重心情急切工作量大流動性大環(huán)境嘈雜病種復(fù)雜忙雜急急診科的特點這種特殊的環(huán)境下患者難以在短時間內(nèi)與我們建立有效的信任7不良的護患溝通會帶來什么？Lorem患者不滿

Lorem醫(yī)療糾紛Lorem傷醫(yī)事件Lorem醫(yī)療事故

糾紛高發(fā)、易發(fā)地8怎樣與患兒家眷有效的溝通？換位思索設(shè)身處地體驗患者的痛苦防止使用生硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語文明規(guī)范用語是護患溝通的基礎(chǔ)有同理心，要感知、理解家眷，同情患兒微笑服務(wù)，時良好護患溝通的前提123549怎樣與患兒家眷有效的溝通？距離溝通一種動作、一種微笑、一句和藹的話......學(xué)會聆聽和合適的反饋積極的解釋、合適的道歉具有純熟的專業(yè)技能和高度的責(zé)任感使用非語言交流親切的目光，良好的語言舉止67810910這些話你有無（聽人）講過？既然你不合作就別來醫(yī)院啊。你不相信我就不要來找我。我已經(jīng)講得很清晰了，輸不輸液你自己決定。家眷都到外面去，亂死啦。不滿意，找領(lǐng)導(dǎo)去或上別的醫(yī)院去。你告到哪里也不怕。你們這樣躊躇不決，會延誤了治療的時機。別嚷嚷了，這里是醫(yī)院。不懂得，問他人去。等會，沒看到我在忙嗎？看看你的血管，非讓扎這根，扎不上不怨我啊！病人這樣多，排著吧，都比你來的早！到這里來的都是急診，等會吧。11主動關(guān)心、幫助、體貼家屬和患兒1主動耐心安慰家屬和患兒主動熱情接診家屬和患兒主動觀察和照顧患兒主動相送出院患兒2345

存在困難做到“五”積極12微笑多一點儀表美一點語言甜一點觀測細一點操作穩(wěn)一點愛心多一點照顧全一點規(guī)定嚴一點效益高一點服務(wù)誠一點做到十個“一點”13溝通溝通溝通急診科是急救病人的第一線，更是醫(yī)院的服務(wù)窗口，我們不僅要有全面的

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論