導購員崗位職責

導購員崗位職責15篇

在當今社會生活中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，

崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求

的標準，完成上級交付的任務。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下

是店鋪為大家整理的導購員崗位職責，歡迎大家分享。

導購員崗位職責1

1.工作時應保持服務禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對進店

的顧客主動點頭示意，禮貌用語

2.做好賣場的日常衛生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復位和

調換，設備安全檢查

3.保管好賣場的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價賠償，導購

店長

4、6承擔責任

4.服從上級領導的各項安排

5.做好訂單的售前、售中、售后跟蹤工作

6.每日填寫顧客進店資料表并及時交給店長

7.積極進取、不斷學習，掌握產品知識、銷售技巧，提高自身素

質

8.意向顧客的跟蹤服務

9.一對一服務，售前、售中、售后一站式服務到底，能自行處理

的就自行處理，不能的就與維修技師同去

10.對吹貨的顧客統一口徑，咨詢店長后給予回復，不得擅自答復

顧客付貨時間，以免造成不必要的糾紛

11.訂單要工整無誤的‘填寫好產品的型號、規格、顏色、尺寸、交

貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個月未付貨的訂單

（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導購100元滯

留費

12.顧客更改送貨日期的訂單，以當日接到通知為標準，更改送貨

日期，并加以備注

13.如有賣場出現貨，必須仔細檢查商品，確認型號且沒有質量問

題的方可送貨

14.投訴質量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，

然后按規定流程做售后服務

15.如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能解決的售后服務事

項，須及時匯報請示店長或總經理

16.訂金不得少于20%,如顧客當時不夠,必須告知顧客回來補交,

方可報貨，特殊情況除外

17.所有贈品登記入庫，出庫時，須填寫〃贈品登記表〃

18.團結協助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉

動；無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重

要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論彳丑可事情

導購員崗位職責2

1、維護與各大美容機構的'良好合作關系，了解各門店顧客的消

費需求；

2、為美容機構員工提供必要的專業知識培訓，提高銷售技巧；

3、傳達公司銷售政策，帶夫最新最前沿的款式和銷售話術、技巧；

4、協助合作美容機構進行產品盤點、配送、更換、維護等；

5、完成賬款回收，進行產品盤點。

導購員崗位職責3

1.導購員負責店內的銷售工作，應按照公司規定積極完成銷售計

劃。

2.宣傳品牌文化，宣導店內活動及促銷商品。

3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發品牌會員，節假日向會

員宣導會員優惠活動。

4.負責店內的衛生清潔、貨品安全和設備的日常維護。

5.每天做好交接工作，每月底進行店內盤點，做到庫存、實貨無

差異。

6.保持店內商品陳列整潔美觀。

7.早班員工每天到店后開啟店內照明及辦公設施，并按要求認真

做好衛生清掃工作。

8.B妞旺員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。

9.認真填寫銷售日報表，每天早上開業后上傳前一天的報表。

10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結實、

方便攜帶。

11.直營店鋪要根據公司規定開展收銀工作，認真開具收銀小票，

做到賬目清晰無差異。

12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿

輕放，庫房內禁止堆放其他物品及私人物品。

營業紀律：

1.上班時間不允許在營業區域接打私人電話，工作時電話要調至

震動或靜音。（1分）

2.在營業區域內禁止吃東西、嚼口香糖、及存放食品。（2分）

3.不允許倚靠貨架及采取其他影響觀瞻的.站姿。（1）

4.禁止閑聊、嬉笑、打鬧及其他影響店內銷售秩序的行為。（2分）

5.營業時間禁止出現空崗、串崗現象，如外出應向店長說明情況

及外出時間，經店長允許方可離開。（3分）

6.禁止與顧客打架、發生爭執。（開除）

7.上班時間禁止吸煙。（開除）

以上懲罰辦法累計扣滿三分罰款50元。

導購員崗位職責4

1、導購員必須遵守商場的規章制度，如有違反，商場處理后，公

司也將進行制度規定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定應

定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證

服裝干凈整潔，不允許在商場內大聲喧嘩、打鬧。

3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。

4、導購員上班期間不得缺崗。

5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力

開拓，互助協作，嚴禁搶拉顧客。

6、學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。

7、用自己的導購技巧全力推銷家具產品，做好銷售工作。

8、保持良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極熱情的接待

顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當的抉擇。

9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的

購買愿望，提升賣場的營業額。

10、通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品

牌知名度。

11,用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。

12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發生爭

執無法解決時，報部門經理解決。

13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產品情況，態度要熱

情誠懇，介紹內容要實事求是,對于顧客的提問要耐心解答。

14、為每一位頑客提供高品質的服務。

15、當商品出現問題時，及時報部門經理，部門經理應及時解決,

不得拖延。

16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的‘意見，建議

和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經營策略和服務水平。

17、收集競爭對手的產品，價格，市場等方面信息，并將其反饋

給公司，為公司的經營決策提供參考。

18、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產品。

19、接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經理。

20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。

21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。

22、不斷學習，掌握產品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

23、店面導購員要有團隊精神，必要時協助同事接待好顧客。

24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司

事務及發展提出合理化建議。

25、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業時間貨品完好無

缺。

26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經營策略，

出色完成上級交予的各項工作。

27、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶

更重要。

28、星期六、星期日及法定節假日不允許隨便休假，應服從公司

統一安排。

29、服從上級領導的工作安排。

30、所有員工應保守公司商業機密不得外泄。

導購員崗位職責5

1、在專賣店促銷公司文胸等產品；

2、發掘顧客的需求并促成銷售，做好貨品銷售記錄、盤點、賬目

核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；

3、完成商品的上架陳列擺放、補貨、等日常營業工作；

4、做好產品宣傳資料的派發和講解，和產品試穿等工作；

5、做好所負責區域的‘衛生清潔工作。

導購員崗位職責6

崗位名稱：店長

直接上級：經理（或老板）

直接下屬：導購員

崗位描述：帶領、影響、協調導購團隊，共同達成銷售目標。

直接責任：

一、指定并分解專賣店月銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。

二、主持專賣店德望例會，傳達相關政策及信息。

三、監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象POP布

置等方面的展廳形象維護工作。

四、制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導。

五、監督導購人員日常工作紀律，對違反有關規范的人員進行處

理。

六、總結木店銷售情況，分析全盤產品銷售趨勢。

七、掌物當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映。

八、及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建議性意見。

九、每月及時提供準確的商品盤點數據。

十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調

整配置或進行相應處理。

十一、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝通、協調、銜接、

并了解有關生產廠家的'情況。

十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情

況。

十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其他部門協調處

理的投訴事件及時通知相關部門。

十四、對導購員進行業績評估和考核。

導購員崗位職責7

1、具備快速的學習能力；

2、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交

際技巧，具有親和力；

3、能力體現：口齒清晰，善于表達，有良好的人際交往溝通能力，

勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強的團隊協作精神，有強烈的‘上進心；

4、保持與客戶溝通聯系，為客戶提供最好的服務等

導購員崗位職責8

1、接待顧客的咨詢，了解顧客需要并速成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對工作，按規定完成各

項銷售統計工作；

工完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日

常營業工作；

4、做好所負責區域的衛生清潔工作；

5、完成上級主管交辦的'其他任務等。

導購員崗位職責9

1、做好展廳的日常衛生、產品復位、設備安全檢查、維護工作。

2、服從上級領導的'各項工作安排。

3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務。

4、目標顧客的跟蹤。

5、積極進取，不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高自身素

質。

導購員崗位職責10

導購員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有

限公司店面導購（崗位職責）

按照公司要求，對進店客人進行接待。

對進店客人進行產品介紹、賣點講解、報價核算。

對店面及產品進行日常清潔、擺放。

按照公司要求定期參加公司組織的‘相關培訓工作。

任職要求：

18-30周歲，男女不限，學歷不限；

語言表達能力強，溝通能力良好；

無銷售工作經驗亦可。

導購員崗位職責11

把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不

只是把商品賣出夫這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此

站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面：

站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智

的選擇，因此導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫

助顧客在購買商品時作出最佳的'選擇。

為顧客提供服務，由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商

品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對商品的優點、利益

并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己，

導購員在了解顧客心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲

得最大的利益，導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能

否賣點合適的商品，很大程度上取決與導購員。

導購員如何幫助顧客呢？

(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好

(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

(3)向顧客介紹商品的特點

(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益

(5)回答顧客對商品提出的疑問

(6)說明顧客下決心購買此商品

(7)向顧客推薦別的商品和服務項目

(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇

作為一個導購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想

著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要〃為賣出商品而銷售〃，

而要“為顧客而銷售"。

導購員同位職責12

1、營業員的崗位職責

(1)向店長負責，服從店長合理的日常工作安排；

(2)嚴格遵守公司及商場的規章制度；

(3)熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務，提高專柜的銷售

業績；

(4)主動配合店長做好專柜P牛清潔、擺設及保養工作；

(5)認真做好每日換班貨物交接工作，發現錯漏及時向店長反映；

(6)隨時檢查專柜的設備貨物，發現損壞情況，應及時向公司反

映，并爭取及時維修，以公司利益為重，協助店長處理賣場突發事件；

(7)在銷售服務中，應積極研究專業知識，提高自身的業務水平，

充分吸收知識，建立信心、工作責任心，使自我發展邁向更高層次。

(8)通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高

品牌知名度。

(9)做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷

用品的擺放整齊、清潔、有序。

(10)、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，

積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

(11).利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客

購買愿望，增加專賣店的營業額。

（12）,收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善

的處理顧客投訴，并向主管匯報。

（13）.收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主

管匯報。

（14）.完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，

并向主管匯報。

（15）.完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各

項零售政策

2、營業員應具備的素質與條件

當營業員進入到專柜時，就應該有著飽滿的工作狀態，并且需要

保持這種狀態的穩定性，帶給消售者一種比較滿意的購物氛圍，同時

對銷售工作起到很大的促動作用。

a）優秀的營業員應具備相當高的素質，有良好的修養；

b）擁有較好的觀察能力、溝通能力、說服能力；

c）要讓自己有足夠的耐心去面對銷售工作過程中的各個環節；

d）具備一種長期努力工作的‘恒心；

e）對待企'll，、對待顧客要有爰心；

f）在工作中總結經驗，在學習中提高工作效率；

g）具備求發展的態度，學習的態度；

h）具備團結、協助、服從的工作態度；

i）正確認識到一線的員工代表著公司開緣的重要性。

3、營業員的儀容儀表

a）頭發要清潔整齊，不要過分染發，長發要扎起；

b）短發應該剪整齊，長短適中，

c）手指只可涂透明指甲油；

d）上崗前、休息及飯后應補好妝后再進入工作，忌濃妝艷抹；

e）制服要干凈整潔熨燙平整，不可缺扣、有污點、有異味；

f）穿著皮鞋，要求清潔無塵垢；

g）首飾宜少佩戴，簡單小巧精致，配合品牌形象。

4、營業員的工作細則

a）開單

快速、準確地為顧客開具銷售小票；

核對收銀小票的金額、柜組號、時間是否準確。

b）交接

在交接班時間內，由接班人根據銷售小票，減去已銷售出的貨品

數量，按實物數量核對賣場數、倉庫數；

兩班交接清楚、準確后，簽名確認方可下班。

c）進貨補貨

應對店內貨品的款式、顏色、數量有清楚、細致的了解；

整理倉庫存貨，預備補貨明細。

d）收貨退貨

根據送貨單仔細核對收貨的數量、品種、貨號，并與送貨人員雙

人復核后，簽名確認。

e）折扣促銷

必須按公司折扣規定進行價格優惠"丑可人無權私下打折扣；

不得私分促銷贈品；

所有小票不得更改，如有錯漏，一定要有上級主管簽名確認；

在公司舉辦的促銷活動時，必須把有關活動的事宜及禮品贈送方

式一次性向顧客解釋清楚，以免顧客產生不必要的投訴。

f）顧客投訴

處理投訴時應該為顧客著想，在不損害公司利益的前提下，盡量

滿足顧客的需要；任何情況下，不得頂撞、怠慢顧客。

5、營業員的服務規范

a）顧客進出店鋪，要面帶微笑，禮貌待客，主動向每一位光臨的

顧客打招呼問好。b）營業時間站立服務，雙手自然放在身前或身后，

身體不能靠在墻上、貨架上，雙手不能叉在腰上或抱在胸前。

c）對顧客提出的要求盡可能給予滿足，本人不能解決的，須請示

上級，在任何情況下都不得與顧客發生爭執。

d）善于揣摩顧客心理，接待顧客要熱心、耐心，服務周到，令顧

客感到稱心、放心。e）熟悉店內商品的種類及貨品的款式、價格、顏

色，并了解本店鋪的庫存情況，用豐富的產品知識來耐心地解答顧客

提出的問題，協助顧客選擇合適的商品，并作適當的附加推銷。

f）熟悉公司貨品及皮具的保養、維修及常識性知識。

g）整理店內貨品，做到貨品擺放整齊、美觀，便于顧客取看貨品，

同時快捷、準確無誤。

h）如果顧客需要的貨品已售完，需做好缺貨登記工作，留下顧客

的姓名、地址、電話

及需要的款式，已到貨則立刻通知顧客。熟記常客的姓名、相貌

及其它個人資料，并加以有效運用。

i）如有顧客投訴，應保持熱情誠懇態度，細心聽取顧客意見，然

后報告上司，但注意

不可以對顧客做出承諾。

j）為顧客開票、取貨、打包時，要準確快捷。不要令顧客等待太

久。

k）顧客購買貨品后要主動為顧客介紹皮具的有關維護及保養知識。

I）當顧客離開店鋪時，無論是否購買商品，營業員必須向顧客說

〃請慢走〃、〃歡迎再次光臨〃等禮貌用語。

m）不得因為處理內部事務而冷落顧客。

導購員崗位職責13

1、其上級為店長，對店長負責，接受其領導；

2、每天負責專賣店的清潔衛生，使店面保持整潔衛生；

3、每天早晨負責清潔并調整樣板，以保證樣板整潔、美觀；

4、每天早晨負責對已損壞的標簽、POP招貼進行更換;

5、負責進店顧客的導購工作，做到熱心、細心。務必使顧客有賓

至如歸的感覺；

6、在店長授權范圍內洽談業務并在適當時機介紹給店長；

7、在店長授權范圍內讓價，在讓價不下時可報告店長處理；

8、負責給顧客開單，不得賒款給任何客戶；

9、負責每天下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；

10、負責每天下班前清點宣傳資料有無短缺并通知店長，以補齊

所缺資料；

11、協助小區推廣、家裝設計師、工程等部門做好接待與導購工

作；

12、完成店長交辦的其它各項臨時任務。

導購員工作事項：

（-）儀容規范

1、著裝：統一服裝、胸卡，服裝大方、穿戴整潔；

2、化妝：女店員要適當化妝，美觀淡雅，不得濃妝艷抹；

3、容貌：發型明快、舒展，自然端莊，不留怪發；

4、舉止：站姿自然端正，形態高雅，禮貌得體；

5、精神面貌：精神飽滿、微笑甜美；

6、保持飽滿的熱情、充沛的精力、良好的情緒，若遇不良情緒，

應及時調整；

7、身體無異味，吃過辛辣濃烈的食物之后，嘴部要保持清潔，將

不良影響減到最低；

（二）每天上班前自我檢查事項

L頭發常清洗，保持干凈，梳的整光潔，如長度超過肩時，上班

時要綁起來。

2、臉上需化淡妝，最少要涂口紅，但不可濃妝艷抹。

3、指甲不可過長，保持干凈。

4、保持制服干凈整齊，襯衫熨平整，領口和袖口時刻保持潔白。

5、上班時一律穿著襪子，秋冬季穿著長褲時可穿著短襪，春夏季

穿著短裙時需穿連身肉色絲襪。

（三）導購員負責專賣店的保潔衛生

1、專賣店必須隨時保持整潔干凈，其店面、店內、存貨倉（架）

不允許有任何污垢與灰塵。

2、專賣店的保潔衛生工作由店長組織實施。

3、每天工作的班前、班后都必須對店面的臨街（或走廊）責任區、

店內地板、櫥窗、貨柜等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到

任何地方均明亮無灰塵。

4、每天的盤點時間為店內衛生的徹底打掃時間，盤點結束后，應

對店內的衛生進行徹底清掃。

5、每天開店前的清掃工作完成后，晚班接班時，應適量噴射空氣

清新劑。

6、店面招牌與臨街玻璃每周使用清潔劑徹底擦洗一遍。

7、使用的衛生工具,應放置在顧客眼光觸及不到的‘地方，并做

好工具的清潔。

（四）負責管理專賣店展示

1、主推產品和暢銷產品展示至少要占店鋪展示面積的70%以上;

2、新產品和概念產品的展示要占店鋪展示面積的20%以上，展

示在門店較顯眼的位置，作為吸引顧客的亮點；

3、淘汰產品和滯銷品的展示不得超過店鋪展示面積的10%,要

明碼標價并貼上醒目的價格標簽；

4、各項展示用裝飾品要定期清潔、更換，不能有灰塵或一擺半年

不動的情況發生；

5、模擬間的展示要定期更換，保持所展示的是暢銷和最有特色的

產品；

6、店長負責組織樣品的更換及展示工作。

（五）負責管理專賣店樣板

1、專賣店樣板的配送應有專人負責，新到樣板盡量當天上架，上

柜；

2、樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀，標簽貼放必須統

一、規范；

3、同規格的產品盡量擺放在同一區域，根據顏色深淺錯開搭配擺

放；

4、非工程客戶不得派板，樣板的派發必須經過店長同意；

5、樣板的派發應防止落入競爭對手的手中；

6、嚴禁專賣店人員銷售店內用于展示的樣品；

7、樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差；

8、每日營業結束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損,

應通知倉庫開單補樣。

（六）負責宣傳工具管理

1、展示架：應保持清潔、衛生，保證其正常使用，如有問題應及

時修理、調整。

2、促銷禮品應節制使用，不能浪費，如有短缺，應及時補給。

3、戶型牌應懸掛在瓷片模擬間內較醒目的地方，注意保持清潔衛

生，如有損壞應及時更換。

4、吊旗應懸掛在天花板上，不宜過高，以常人不能伸手拿到，但

視覺效果良好為準。吊旗應注意保持其清潔，如有破損，應及時更換。

5、橫幅應在醒目處進行懸掛，保持清潔，如有損壞，應及時更換。

6、燈箱片、X架應保持整潔、畫面清晰完整，放置合理。

7、圖冊、單張、折頁應有固定的地方存放，有節制地發放，不能

浪費，大圖冊不能派發給普通顧客，如有破損或短缺，應及時更換或

補充。

（七）導購的禮儀接待規范禮儀標準

1、站立姿勢要直腰挺胸，眼睛平視客人。

2、與顧客談話要保持微笑，用清楚、簡明的語言回答。

3、不得在顧客背后做鬼臉，議論顧客，無論顧客是否購買，都應

禮貌相待，不得挖苦、講怪話。

4、遞給顧客的物件應雙手奉上，有文字的物件，應把文字順對顧

客，方便其閱讀。

5、工作時間不得閑聊，不準講粗話、臟話，禁止看報、睡覺、吃

零食、聽耳機、辦私事。

6、對顧客的要求要迅速答復，自己不能處理的，應及時向上級匯

報，不自作主張。

7、設法為顧客提供熱情、周到、合理、滿意的服務，不準與客人

爭吵。

導購員崗位職責14

服裝導購員崗位職責是對服裝導購員的工作職責介紹，意在協助

服裝導購員根據服裝導購員崗位職責的要求很好地開展工作。同時，

服裝導購員崗位職責有利于服裝導購員對自身工作的定位。

服裝導購員崗位職責一：通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳

貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。

服裝導購員崗位職責二：做好貨場、貨品的.陳列以及安全維護工

作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

服裝導購員崗位職責三：時刻保持貨在場良好的服務心態，創造

舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求

的商品。

服裝導購員崗位職責四：利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與

氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業額。

服裝導購員崗位職責五：收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建

議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。

服裝導購員崗位職責六：收集競爭對手的產品、價格、市場活動

等信息，并向主管匯報。

服裝導購員崗位職責七：完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報

表等工作，并向主管匯報。

服裝導購員崗位職責八：完成上級主管交辦的各項工作，并堅定

實行服裝專賣店的各項零售政策。

導購員崗位職責15

一、積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規定；

1、上班必須保持良好的精神狀態，不要把情緒帶到工作中；保持

良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務、目光柔和恭敬、態

度熱情大方，給顧客創造舒適快樂的購物空間；

2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統一顏色眼影；不留長指

甲；發型整潔、不染夸張顏色、長發必須一律扎起或者挽起（店鋪統

-）,劉海不能遮住眼睛"義表：統一工作服；身上配飾不超過4件;

戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動或靜音

放倉庫；

3、每日上班前必須按規定的儀容儀表進行著裝、化妝，保持工作

服裝平整干凈，上班時間不準在賣場化妝、

4、每日檢查模特、陳列臺、沙發、店鋪商品、收銀臺里外、地面

及倉庫是否整齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無

堆放雜物；養成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整

齊；

5、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷售情況做適當的

調整。

6、掛燙、燙板、熨斗用完之后及時的放進倉庫；

二、勞動紀律及團隊意識；

1、按時上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長申請；

2、在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗

位，嚴禁不文明用語、嚴禁在倉庫睡覺；上班就餐時間為30分鐘；

3、在賣場不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣場，不準

在賣場按聽手機、私人電話及會客；不準將私人物品及水杯堆放在賣

場；

4、不準在賣場看雜志（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接

待客人；

5、不能與顧客發牛爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉

色看；

6、多講禮貌用語，養成良好工作習慣；嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻

孔、剔牙等不雅行為；

7、必須具備積極的工作心態，工作認真負責、有耐心；

8、必須服從店長安排的各項工作任務，積極協助其他同事完成每

一單銷售過程，積極配