2025年征信機構信用管理師（初級）

考試題庫（含各題型）

1.【多項選擇題】下面哪些部門應當及時、準確、完整地向公共信用

信息中心提供企業信用信啟、，但涉及國家秘密和商業秘密的除外。

o

A.行政機關

B.司法機關

C.行使公共管理職能的組織

D.公用事業單位

E.行業組織

正確答案：A,B,C,D,E

2.【判斷題】信用評級的評價重點是是經濟主體的價值或業績。

正確答案：錯

3.【單項選擇題】依托O管理系統，推動企業產品質量記錄電子化，

定期發布產品質量信息，加強產品質量信用分類管理。要繼續推進中

小企業信用制度建設和價格信用建設。

A.金稅

B.金關

C.金質

D.金盾

正確答案：C

4.【單項選擇題】信用管理從業人員必須遵守政府行政管理部門的要

求，按相關規章和規范性文件辦事，服從政府行政管理部門的監督與

管理。這體現了信用管理從業人員職業道德中來自O。

A、法律法規

B、監管方面

C、行業自律

D、企業管理

正確答案：B

5.【單項選擇題】社會信用體系是一種社會機制，這種機制會規范市

場秩序，建立市場規則，社會信用體系原理的主要特點足山O所代

表的經濟倫理。

A.久失信懲戒機制

B.法律法規

C.行業自律

D.監管當局

正確答案：A

6.1多項選擇題】建立客戶信用檔案，需要O。

A、編制全宗號

B、編制案券目錄號

C、整理客戶信用資料

D、歸集信用檔案原始資料

E、整理客戶通話記錄

正確答案:A,B,C,D,E

7.【單項選擇題】失信懲戒機制是由信用市場各授信主體共同參與的,

以()為依據的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降低市場交易

中的信息不對稱程度，約束社會各經濟主體信用行為的社會機制，是

信用管理體系中的重要組成部分。

A.行業信用管理

B.企業信用管理

C.個人信用管理

D.企業和個人征信數據庫的記錄

正確答案：D

8.【多項選擇題】信用審核通知書一般包括以-㈠哪些方面的內容O。

A、信用額度的總金額

B、信用帳期

C、用額度的使用方式

D、用額度的使用期限

E、信用經理和信用管理專員的聯系方式

正確答案:A,B,C,D,E

9.【單項選擇題】對客戶進行進場信息考察時，對于存貨規模，下面

說法止確的是()。

A、存貨規模越大越好

B、存貨規模越小越好

C、存貨規模要與企業生產銷售情況匹配

D、存貨規模大小無所謂

正確答案：C

10.【判斷題】根據服務的貿易領域不同，保理業務可以分為融資保

理和非融資保理。

正確答案：錯

11.【多項選擇題】5c學說包括（）。

A、資本

B、能力

C、品質

D、保險

E、環境

F、擔保品

正確答案：A,B,C,D,E,F

12.【單項選擇題】在與企業合作的擔保機構中，以執行政府政策扶

持弱勢群體為目的的擔保是（）。

A、特殊擔保

B、政策性擔保

C、保理

D、商業性擔保

正確答案：B

13.【單項選擇題】消費者個人的職業信息主要是O。

A、雇傭信息

B、雇傭合同信息

C、法律允許期限內的雇傭信息

D、雇主信息

正確答案：C

14.【單項選擇題】確定對老客戶的信用額度的時候，主要采用()。

A、同業比較法

B、初次限額法

C、銷售預測法

D、營運資產模型

正確答案：D

15.【多項選擇題】我國現階段采集消費者信用信息的外部來源有O。

A、社區醫院

B、征信機構

C、居委會

D、銀行

E、物業公司

正確答案：B,D

16.【填空題】金融機構的貸款審查工作由()負責。

正確答案：審查部門

17.【單項選擇題】客戶資信調查在西方國家被解釋為：收集被調查

方()信息，客觀反映被調查方信用特征的活動。

A、聲望狀況

B、資質特點

C、信用要素

D、資產特點

正確答案：C

18.【單項選擇題】因債務人逾期未履行償債義務超過O,經核查確

實無法收回.企業應確認該筆應收帳款為壞帳.

A.90天

B.6個月

C.2年

D.3年

正確答案：D

19.【單項選擇題】不屬于資信分析模型中預測類模型的是().

A.特征分析模型

B.Z型分模型

C.巴薩利模型

D.A值模型

正確答案：A

20.【判斷題】不定期采集老客戶的信用信息，是企業日常的信用管

理工作。

正確答案：錯

21.【單項選擇題】企業的信用銷售大致分為量大類型：一是企業對

O的信用銷售；

二是企業對消費者的信用銷售。

A、金融機構

B、授信機構

C、企業客戶

D、政府機構

正確答案：C

22.【多項選擇題】工商企業資信評級時需要分析以下哪些基本因素？

O

A.宏觀風險

B.行業風險

C.企業基本素質

D.財務風險

正確答案：A,B,C,D

23.【多項選擇題】按照業務性質劃分，可以將交易合同劃分為（）。

A、銷售合同

B、服務合同

C、租賃合同

D、成套設備采購合同

E、工程承包合同

正確答案：A,B,C,E

24.【判斷題】逾期應收賬款被稱為預警期內的應收賬款。

正確答案：錯

25.【單項選擇題】在（）的外因壓力下，為了搶占更多的市場份額，

擴大銷售額，企業一般會采用信用銷售的方法。

A、改善客戶關系

B、盈利目的

C、利潤最大化

D、買方市場

正確答案：D

26.【單項選擇題】提醒付款函的內容中，不包括（）。

A、客戶負責人姓名

B、貨物名稱

C、貨物種類

D、貨物型號

正確答案：C

27.【判斷題】現場調查員屬于企業信用管理部門設置的工作崗位.

正確答案：錯

28?【問答題】下表是某企業2009年應收賬款的數量，以及所有客戶

的賬款構成情況，現就以-下應收賬款的構成情況，計算各期間的逾

期賬款率，將答案填寫在橫線上。并就計算結果說明該企業的應收款

管理情況，并對A、B、D的信用政策提出意見。

正確答案：整體分析，企業的所有應收帳帳款在逾期3個月收回，期

內的收帳率達到64.5%.所以應收帳帳款的管理水平較高，比較合理，

在進一步擴大業務的同時，可以（2）核實商帳追收機構的基礎、資

格（3）評估商帳追收機構的管理規范和歷史業績（4）了解商帳追收

機構人員構成和資源配置（5）合理的收費標準和案件處理效率

29.【單項選擇題】行業組織對信用管理從業人員的O要求，這是什

么人員執業的最基本原則，主要表現為保持中立身份，獨立做出判斷

和評價，不得利用自己所掌握的內幕信息為自己或他人謀取私利。

A、保密性

B、專業性

C、服務性

D、客觀性

正確答案：D

30.【多項選擇題】根據受信人的行為特點，信用風險可以分為（）。

A、道德性風險

B、非道德性風險

C、商業性信用風險

D、金融性信/U風險

正確答案：A,B

31.【判斷題】企業外部信息中，根據信用信息來源性質不同，信用

信息可分為政府掌握的信息和個人掌握的信息.

正確答案：錯

32.【單項選擇題】授信機構不需要通知消費者的內容有O。

A、額度使用明細

B、消費日期

C、客戶編號

D、存款利率

正確答案：D

33.【判斷題】客戶信用評價模型分為兩類，數據模型和管理模型。

正確答案：錯

34.【單項選擇題】手工錄入客戶的財務信息，不需要O。

A、逐項輸入財務數據

B、制作財務比率計算公式

C、立刻保存

D、建立復核制度

正確答案：B

35?【問答題】簡述企業信用管理的基本功能。

正確答案：企業信用管理的基本功能包括：客戶風險（信用檔案）管

理、客戶授信、應收賬款管理、商賬追收和利用征信數據庫開拓市場。

36?【問答題】失信懲戒機制的操作包括哪些內容？

正確答案：失信懲戒機制的操作包括：⑴主動打擊失信行為；

⑵社會全面滲透；

⑶對守信者獎勵；

⑷民間市場運作。

37.【判斷題】資信評級是一種建立在客觀基礎上的定性判斷，應注

重其長期性、側重于定性分析以及現金流分析是必須遵循的原則

正確答案：對

38.【多項選擇題】賒銷合同中的標的條款包括標的的()等幾個部

分。

A、幣種

B、種類

C、數量

D、質量

E、金額

正確答案：B,C,D

39.【單項選擇題】社會信用體系建設要以()為核心.

A.法律

B.信用制度

C.信用記錄

D.征信機構

正確答案：B

40.【多項選擇題】下面哪些項日屬于所有者權益O。

A、存貨

B、長期投資

C、固定資產

D、普通股

E、資本公積

正確答案：D,E

41.【單項選擇題】企業可以利用DSO,分析()。

A、企業信用狀況

B、企業資金流向

C、客戶凈現金流

D、企業凈現金流

正確答案：D

42.【單項選擇題】國內綜合保理與國際保理的主要區別在于().

A.買賣雙方是否同屬一個國家和地區

B.保理商是否承擔買方的信用風險

C.提供保理服務的保理商數量

D.貸款給付時間

正確答案：A

43.【單項選擇題】電話溝通的準備技巧可以形象地使用幾個英文字

母表示，它們是().

A.POWER

B.STEP

C.PICTURE

D.DOS

正確答案：C

44.【單項選擇題】資信評級業起源于O國。

A、美國

B、法國

C、德國

D、英國

正確答案：A

45.1多項選擇題】信用成本率的指標包括()。

A、逾期賬款率

B、期內賬款率

C、現金折扣金額

D、壞賬準備金金額

E、利息成本金額

正確答案:C,D,E

46?【問答題】社會信用體系包含哪些內容？

正確答案：社會信用體系包括以下幾個方面：⑴信用管理行業;

⑵信用監管體系；

⑶信用法律體系；

⑷信用文化與教育。

47.【單項選擇題】回復消費者信用申請可以采用()的方式。

A、電子郵件

B、上門

C、手機短信

D、書面

正確答案：D

48.【單項選擇題】()是快速償債的保證。

A、營運資金

B、清算價值

C、流動資產

D、流動負債

正確答案：A

49.【多項選擇題】置換式住房貸款的借款人與其債權人之間債務的

書面證明包括O。

A.雙方簽字確認的合同B.雙方簽字確認的借據C.雙方簽字確認的

債權債務書面聲明D.借款人單方的書面聲明

正確答案:A,B,C

50.【單項選擇題】征信人員在丁作巾應避免主觀、武斷的意見。這

體現了征信業務操作的()準則。

A、保密性

B、真實性

C、一致性

D、持續性

正確答案：B

51.【單項選擇題】資信評級的動態性與靜態性分析方法的結合，決

定了評級本身具有()的性質。

A、定性

B、定量

C、定性與定量相結合

D、預測未來

正確答案：D

52.【判斷題】對于客戶詐騙行為，企業處于保全貨物的目的，沒有

必要訴諸法律。

正確答案：錯

53.【單項選擇題】消費者信用評分的基本類型有()和細分類型信

用評分。

A、FICO信用評分

B、基礎信用評分

C、鄧白氏評級

D、杜蘭德信用評分

正確答案：B

54.【多項選擇題】信用交易產生的原因有().

A、賣方擴大銷售或是促銷

B、作為與競爭對手進行競爭的手段之一

C、方便支付

D、取得信用工具非常方便

E、受信人理財方便

正確答案:A,B,C,D,E

55.【單項選擇題】信用管理人員催收逾期財款的方式有O。

A、銷售人員催收

B、內勤催收

C、委托追財機構催收

D、財務人員催收

正確答案：B

56.【單項選擇題】逾期應收賬款報告的內容，可以不包括（）。

A、逾期賬款結構

B、報告日期

C、催款負責人

D、發票日期

正確答案：C

57.【多項選擇題】資信評級的內容包括O。

A、對債務償還能力的評估

B、經濟主體的業績

C、經濟主體的價值

D、對債務償還意愿的評估

正確答案：A,D

58.【單項選擇題】在客戶相關方調查中，其中哪一個的評價相對要

重要客觀（）。

A、相關銀行評價

B、供應商評價

C、購買商評價

D、政府部門評價

正確答案：B

59.【單項選擇題】對于零星、頻繁發生、重復性的交易活動，最好采

取（）結算方式。

A、日結

B、月結

C、季結

D、固定天數

正確答案：B

60.【單項選擇題】依托（）管理系統，推動企業產品質量記錄屯子

化，定期發布產品質量信息，加強產品質量信用分類管理。要繼續推

進中小企業信用制度建設和價格信用建設。

A.金稅

B.金關

C.金質

D.金盾

正確答案：C

61.【判斷題】信用管理部門采集的信用信息最為客觀。

正確答案：錯

62?【問答題】計算題：某企業現在采用A方案的信用政策，現公司

為擴大市場，提高經濟效益，擬采用B方案的信用政策，則各項數據

有如F變動（詳見下表），該企業的年最低投資收益率為10%,一年

360天計算.分析B方案能否達到企業預期目的，并說明理由.

正確答案：邊際收益凈值為4750元.由于邊際收益凈值大于0,說明

收益的增加大于成本增加，故應采用B方案的信用政策可以達到公司

預期的目的.

63.【判斷題】消費者公共記錄中記載的都是消費者的負面信息。

正確答案：錯

64.【判斷題】任何授信機構都不得因為因為消費者的民族、性別、

婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原因，而拒絕消費者的信用申請。

正確答案：對

65.【單項選擇題】閃債務人逾期未履行償債義務超過O,經核查確

實無法收回.企業應確認該筆應收帳款為壞帳.

A.90天

B.6個月

C.2年

D.3年

正確答案：D

66.【單項選擇題】內勤催賬人員寫催賬進展報告的必要性在于()。

A、為信用經理提供決策依據

B、為客戶保存付款記錄

C、為電話催收提供基礎資料

D、為商賬追收機構提供基礎資料

正確答案：A

67.【單項選擇題】企業在工商登記注冊時，需要提交由()簽署的

《公司設立登記中請書》。

A、公司總經理

B、公司董事長

C、公司法定代表人

D、公司股東

正確答案：C

68.【填空題】對于企業來說，（）負責收賬，收賬效果更好。

正確答案：信用管理部門

69.【單項選擇題】異議信息經核實無須更正或者無法核實的，可以

對異議信息（）.

A.不作修改

B.按中請人要求修改

C.刪除

D.披露

正確答案：A

70?【問答題】電話商帳催收應服從哪些原則？

正確答案：1）在任何情況下不使用過激的語言；

2）用積極和信任的方式對話，而非批評和責備的語氣；

3）用開場白和個人魅力吸引客戶的注意；

4）坦率承認自己的錯誤；

5）給客戶留有面子；

6）盡一切可能取得客戶的承諾；

71.【判斷題】為了不斷加人催收力度，在客戶收到催款函沒有及時

付款斤，企業應立即發送律師函。

正確答案：錯

72.【單項選擇題】決于客戶申訴的處理，以下說法不對的是().

A.信用管理人員應在最快時間內處置客戶的申訴，否則將導致問題的

升級

B.處理客戶的申訴需要山專門的人員負責，其他員工可以不必做出反

應

C.任何一個小問題都可能造成客戶的申訴，有些可能只是客戶發泄不

滿的舉動

D.信用管理人員應始終保持良好的心態與客戶進行溝通

正確答案：B

73.【單項選擇題】在對客戶的授信工作中，具體確定新客戶授信額

度的方法有同業比較法、初次限額法和()。

A、DSO法

B、銷售預測法

C、逾期賬款率法

D、壞賬率法

正確答案：B

74.【單項選擇題】下面哪種申請最正式和規范O。

A、口頭申請

B、書面申請

C、電子申請

D、無所謂哪一種

正確答案：B

75.【單項選擇題】評估消費者信用狀況的5C利1S,其中的1S是指

()。

A、資本

B、抵押擔保

C、生活狀況

D、穩定性

正確答案：D

76.【填空題】能夠幫助商業銀行等金融機構控制信用風險，維護金

融穩定，擴大信貸范圍，促進消費增長，改善經濟增長結構，促進經

濟的可持續發展的功能屬于()。

正確答案：經濟功能

77.【填空題】對于()評估值較低的企業客戶很可能不認賬不適合

采用仲裁或訴訟的追討方式。

正確答案：債權特征

78.【單項選擇題】擔保是以但保人的()為被擔保人承擔保證責任

的一種中介行為.

A.信用和資產

B.信用

C.資產

D.其他人的擔保

正確答案：A

79.【多項選擇題】企業信用管理崗位有多種，常見的信用管理崗位

包括O。

A.信用經理

B.信用監理

C.客戶檔案管理員

D.信用分析員

E.應收賬款管理員

正確答案：A,B,C,D,E

80.【單項選擇題】下列哪個機構負責建立全省企業基礎信用信息數

據庫和信息系統O。

A.省、沒區的市設立的信用辦

D.省、設區的市設立公共信用信息中心

D.省、市指定的征信機構

C.央行南京分行

正確答案：B

81.【判斷題】公共信用信息登記系統的信息主要來自金融機構，但

是服務對象不限于金融機構。因此，這種系統的運作模式實質上是〃

聯合征信〃方式。

正確答案：錯

82.【單項選擇題】不屬于提前對賬單的內容是O。

A、訂單號

B、已付貸款金額

C、客戶基本賬戶賬號

D、交易憑證日期

正確答案：C

83.【填空題】O是指企業約定某一特定日期為基準日自該日期起的

若干天之內到期結款。

正確答案：信用期限固定

84.【多項選擇題】明細對賬單的內容包含（）。

A、訂單號

B、金額

C、企業的銀行賬號

D、客戶負責人姓名

E、發票號

正確答案：A,B,E

85.【單項選擇題】當一國的市場交易形態從現金交易為主導轉變為

以信用交易為主導時，也就是（）以上的交易是以信用交易方式達成

的，這個國家的市場就進入了信用經濟階段，或被稱為〃信用經濟時

代〃。

A.30%

B.40%

C.50%

D.60%

正確答案：C

86.【單項選擇題】X企業向Y企業賒銷貨物，授予Y企業的循環信

用額度是30萬元，信用期限為30天。Y企業于2007年5月201q使

用信用額度10萬元，2007年7月23日使用額度15萬元，2007年6

用20/3支付貨款10萬元，Y企業的剩余信用額度為()。

A、12萬元

B、15萬元

C、20萬元

D、26萬元

E、30萬元

正確答案：B

87.【填空題】企業信用管理實務絕不僅僅是指針對()的全過程管

理，它應該是企業管理的一個重要組成部分。

正確答案：企業信用銷售

88.【單項選擇題】從業人員執業的最本質原則是O。

A、保密性

B、客觀

C、專業性

D、從屬性

正確答案：C

89.【單項選擇題】要求具備相應的知識、技能、服務內容和工作方

法等，這體現了行業組織對信用管理從業人員執業中的()要求。

A、客觀性

B、專業性

C、保密性

D、綜合性

正確答案：B

90.【多項選擇題】錄入客戶非財務信息需要填寫客戶（）。

A、生產經營信息

B、專利評估價值

C、基本信息

D、公共信息記錄

E、歷史信息記錄

正確答案:A,B,C,D

91.【多項選擇題】壞賬損失的核算方法有（）。

A.直接轉銷法

B.估算法

C.備抵法

D.借貸平衡法

正確答案：A,C

92.【多項選擇題】采集個人信用信息，應當征得被征信人的書面同

意，但O情形除外。

A、在信用交易活動中受侵害一方當事人提供且屬實的對方不良信用

信息

B、民族、種族、宗教信仰、政治信仰等信息

C、行政機關、司法機關、行使公共管理職能的組織等在行使職權過

程中形成的與個人信用相關的信息

D、已經依法公開的個人信用信息

E、鑒證、評估、經紀、咨詢等中介服務行業的執業人員，因違反誠實

信用原則受到行業組織懲戒的記錄

正確答案：A,C,D,E

93.【填空題】()是應收賬款日常管理工作中的首要環節。

正確答案：客戶收貨和收取發票確認

94?【問答題】簡述信用銷售的概念及其分類。

正確答案：狹義的信用銷售，指的是企業賒銷，包括對企業和對消費

者進行賒銷，是一種企業對企業、商場對消費者、生產廠家對消費者

的先提貨后付款的銷售方式。廣義的信用銷售的定義是一切合法的授

信形式。企業的信用銷售大致可以分成兩大類型：一是企業法人之間

的信用銷售，即賒銷企業對客戶企業的信用銷售；二是企業對消費者

的信用銷售，即企業法人對自然人的信用銷售。

95.【多項選擇題】信用保險在保障企業經營正常運行方面的作用體

現在O。

A、促進交易者信用信息的采集和管理

B、有效轉移信用風險

C、把不確定的重人災害損失轉化為少量的保險費支出

D、有利于國際貿易

正確答案:B,C

96.【單項選擇題】以下哪個客戶信用檔案服務需要信用經理簽字批

準才能進行O。

A、閱覽服務

B、外借服務

C、制發客戶信用檔案復制本

D、以上皆是

正確答案：B

97.【判斷題】企業信用管理部門的人員編制多少，取決于賒銷規模、

賒銷模式、客戶數目和企業對信用管理部門職能方面的特殊要求。

正確答案：對

98.【填空題】信用管理部門對老客戶分級分類，再按照其類別、級

別進行信用復審管理，級別越高、信用越好的老客戶，信用復審的頻

率將會O。

正確答案：越低

99.【填空題】采用月結方式，其信用期限仍然可長可短，但最長一

般不超過()天。

正確答案：

100.1多項選擇題】客戶信用手冊的內容有O。

A、客戶信用申請的條件

B、企業信用審批程序和時限

C、企業賬款催收的程序和方法

D、失信客戶處罰規定

E、付款程序

正確答案:A,B,C,D

101.【填空題】()是銀行客戶經理對貸款可行性的初審、是整個貸

款審批工作的基礎。

正確答案：貸前調查

102.【單項選擇題】信用從經濟學和金融學的角度看，其內涵是()。

A、信任

B、誠信

C、資信

D、以償還和付息為基本特征的借貸行為

正確答案：D

103.1多項選擇題】自動導入客戶財務信息，需要注意()。

A、所有數字保留原有位數

B、貨幣單位統一

C、防止空行

D、錄完立即傳輸

E、四舍五入

正確答案:B,C,E

104.1多項選擇題】征信機構應當根據被征信企業的要求，為其提供

下列哪些信息的查詢服務().

A.本企業信用信息及其來源

B.獲取本企業信用報告或者信用評估報告的用戶

C.獲取本企業信用報告或者信用評仙報告的用戶使用的目的

D.對本企業信用評估的方法和指標

正確答案：A,B

105.1多項選擇題】下面哪些部門應當及時、準確、完整地向公共信

用信息中心提供企業信用信息，但涉及國家秘密和商業秘密的除外。

O

A.行政機關

B.司法機關

C.行使公共管理職能的組織

D.公用事業單位

E.行業組織

正確答案：A,B,C,D,E

106.【判斷題】信息的不對稱只是經濟活動中信用風險產生的必要條

件，其充要條竹：是不完全的信用制度及由此產生的不完全契約。因

此，要追求經濟效用最人化，就必須有一個合適的社會文化基礎，也

就是與之相適應的市場秩序利環境。

正確答案：對

107.【單項選擇題】征信機構在一個獨立或封閉的系統內進行征信和

提供征信服務的工：屬于什么方式O。

A、同業征信

B、聯合征信

C、主動征信

D、被動征信

正確答案：A

108.【問答題】簡述信用管理從業人員職業道德規范的來源是什么？

正確答案：信用管理從業人員職業道德規范主要來自監管方面的要求、

行業自律、企業信用制度要求。

109.【單項選擇題】征信工作中，米自于()的消費者信用信息。

A、官方信息

B、公共媒介信息

C、銀行信息

D、第三方信息

正確答案：C

110.1多項選擇題】從現有的評級實務看，評級機構及其分析人員通

常從哪些渠道進行信用信息的采集？()

A.山接受評級的工商企業提供

B.通過公開媒體獲取

C.從工商行政管理部門、稅務部門、商業銀行等管理機構獲取

D.評級機構通過自身建立的信用歷史數據庫來檢索所需的信用信息

正確答案:A,B,C,D

in.【判斷題】在企業征信工作中，宏觀信用信息來源主要包括宏觀

經濟狀況和微觀經濟狀況。

正確答案：錯

112.【單項選擇題】客戶的授權聲權，是企業采集()信息的授權證

明。

A、信用相關方

B、政府主管部門

C、行業自律組織

D、關聯企業

正確答案：A

113.【判斷題】發照機關與注冊號的前六位總是一一對應的，沒有任

何特殊情況。

正確答案：錯

114.【單項選擇題】失信懲戒機制必須具備可操作性，最重要的環節

是O,允許信用記錄合法傳播，解決信息不對稱問題。

A、主動打擊失信行為

B、向社會全面滲透

C、及時米集失信記錄

D、對守信者獎勵

正確答案：C

115.1多項選擇題】建立客戶信用檔案，需要O。

A、編制全宗號

B、編制案券目錄號

C、整理客戶信用資料

D、歸集信用檔案原始資料

E、整理客戶通話記錄

正確答案:A,B,C,D,E

116.【單項選擇題】在征信市場上，（）主要服務消費市場上的該國

公民、在該國境內K期活動的外國人、個人資產。

A、資信評級

B、企業資信調查

C、消費者信剛調查

D、市場調杳

正確答案：C

117.【單項選擇題】基于研究信用風險的倫理基礎和O,形成了當

代信用風險控制理論。

A、逆向選擇

B、信息不對稱

C、道德風險

D、制度安排

正確答案：D

118.1多項選擇題】關于發達國家信用管理相關法律的立法精神，以

下表述正確的是（）。

A、法律必須將涉及個人隱私的數據和合乎國際慣例的征信數據加以

區分

B、征信機構的業務操作必須有法可依

C、個人隱私權受到高度重視

D、保護消費者個人信息，而不保護企業的信息

E、消費者個人應該獲得和維護公平授信機會

正確答案:A,B,C,D,E

119.【單項選擇題】維修計算機時，在打開主機箱接觸配件之前，應

該（）。

A.關閉電源

B.防止振動

C.對主機箱除塵

D.釋放人體上的靜電

正確答案：D

120.【單項選擇題】手工錄入客戶的財務信息，必須O。

A、當天完成全部輸入工作

B、檢驗財務報表平衡

C、選用萬元作為貨幣單位

D、與客戶建立數據庫鏈接

正確答案：B

121.【判斷題】錄入的財務信息，主要包括財務報表、審計報告、原

始憑證。

正確答案：錯

122.1多項選擇題】擔保機構的評價標準為O。

A.信用擴張和風險控制能力

B.資產的狀況

C.擔保人的能力

D.風險分散能力

正確答案：A,D

123.【填空題】全面的信用風險管理包括（）、（）、（）。

正確答案：事前控制；事中控制；事后控制

124.1多項選擇題】錄入客戶非財務信息需要填寫客戶O。

A、生產經營信息

B、專利評估價值

C、基本信息

D、公共信息記錄

E、歷史信息記錄

正確答案:A,B,C,D

125.【單項選擇題】一般來說，對客戶經營情況的審核中，如果是貿

易類公司場地審核主要是考察O。

A、店面

B、倉庫

C、工廠車間

D、辦公室

正確答案：D

126.【問答題】怎樣確定應收賬款的規模。

正確答案：提高競爭能力、擴大銷售的同時，盡可能降低投資的機會

成本、壞賬損失與管理成本，最大限度地提高應收賬款投資的收益。

從企業賒銷成本、賒銷收益、舉債能力、市場戰略四個萬面對應收賬

款的規模進行定性和定量分析。通過建立應收賬款成本、收益、風險、

規模分析模型，確定應收賬款的規模。

127.【判斷題】保證任何合格的金融都能平等和正當營業，這體現了

信用管理相關法律立法中保護消費者權益的原則。

正確答案：錯

128.1多項選擇題】商帳追收主要任務有O。

A、執行催帳程序

B、國內外商帳追收

C、將失信客戶諸法律

D、逾期應收賬款的轉讓

E、申報注銷壞賬

正確答案：A,B,C,D,E

129.1多項選擇題】由于企業原因導致的逾期賬款，主要有O。

A、企業內部信用管理不成熟

B、企業與客戶溝通存在問題

C、企業管理健全

D、客戶故意詐騙

E、賒銷合同中的條款存在漏洞

正確答案:A,B,E

130.1多項選擇題】客戶信用手冊的內容有O。

A、客戶信用申請的條件

B、企業信用審批程序和時限

C、企業賬款催收的程序和方法

D、失信客戶處罰規定

E、付款程序

正確答案：A,B,C,D

131.【判斷題】資信評級的服務對象主要包括三大類，即投資者、融

資者和行政當局。

正確答案：對

132.【單項選擇題】信用管理從業人員應適當保存分析、預測或建議

中所使用利依據的O,以備行政管理部門查證。

A、信用報告

B、相關資料

C、財務數據

D、原始資料

正確答案：D

133?【問答題】簡述信用銷售的概念及其分類。

正確答案：狹義的信用銷售，指的是企業賒銷，包括對企業和對消費

者進行賒銷，是一種企業對企業、商場對消費者、生產廠家對消費者

的先提貨后付款的銷售方式。廣義的信用銷售的定義是一切合法的授

信形式。企業的信用銷售大致可以分成兩大類型：一是企業法人之間

的信用銷售，即賒銷企業對客戶企業的信用銷售；二是企業對消費者

的信用銷售，即企業法人對自然人的信用銷售。

134?【問答題】產生逾期應收賬款的原因是什么？

正確答案：賒銷合同到期后，客戶仍然沒有還款，則應收賬款變為逾

期應收賬款。

135.1多項選擇題】為了堅持信用政策的靈活性原則，信用管理人員

要隨時將企業的（）記在心中，以便既靈活運用信用政策，義不違反

信用政策。

A、最佳生產規模

B、合理庫存

C、雇員人數

D、征信機構

E、產品質量標準

正確答案：A,B

136.【單項選擇題】緊急發貨與準時發貨的區別主要在于（）。

A、老客戶適用緊急發貨，新客戶適用準時發貨。

B、高風險客戶適用緊急發貨，低風險客戶可準時發貨。

C、準時發貨是協議約定的，緊急發貨是應客戶要求的臨時性安排

D、準時發貨時對合同條款的履約，緊急發貨是對合同條款的違背

正確答案：C

137.【單項選擇題】成為合格OEM客戶的條件是（）。

A、通過IS09000認證

B、能夠預付貨款

C、擁有廠房設備

D、擁有技術專利

正確答案：D

138.【問答題】簡述審核客戶非財務信息的步驟和要點？

正確答案：1）獲取客戶的非財務信息2）檢查客戶的注冊信息，通過

查看客戶的營業執照：①查看客戶的法人身份②觀察客戶營業執照形

式③審核客戶營業執照的內容，包括企業名稱、住所、法定代表人、

注冊資本、注冊號、成立日期和注冊日期、企業類型、經營范圍和營

業期限等內容。

④注冊資料之間的相互印證⑤考察客戶企業相關信息⑥注冊資料和

相關信息的相互印證3）審核客戶的組織管理信息，主要包括客戶的

股東概況、分支機構和關系企業情況、主要經營者情況等。

4）審核客戶的經營情況，主要包括客戶的經營場所、設備和人員，

還包括客戶生產、銷售情況和采購情況等。

審核客戶非財務信息的注意事項1）必須始終保持嚴謹、客觀的工作

態度和作風，防止帶有主觀色彩進行審核工作；

2）必須慎重核實客戶自己提供的各種信息和材料；

3）需要注意客戶企業的營業執照副本是否加蓋公章，否則其中的注

冊信息視同無效信息。

4）及時善于發現客戶企業信息中的虛假隱患，充分利用各種渠道和

手段核實信息的真實性，必要時采用實地調查和訪談形式獲取真實信

息。

139.【問答題】逾期應收賬款的外勤催收工作主要由信用經理、企業

法務部門人員或其他信用管理人員完成。如果你作為一個企業的信用

經理，你將如何進行外勤催收？

正確答案：首先，確定外勤催收的客戶和賬款適合外勤催收的賬款必

須同時具備以下條件：（1）逾期賬款超過了一定期限，如賬款逾期超

過了30天。

（2）拖欠金額遠遠高于外勤催收費用。

（3）客戶能夠找到，如果客戶不能找到，只能將這筆賬款委托給其

他機構代為追討了。其次，全面了解客戶的狀況需要了解的情況包括:

（1）客戶以往交易記錄和付款記錄；

（2）客戶的信用調查記錄；

（3）客戶出現拖欠的原因和內勤催收人員的催收過程；

（4）內勤催收人員和信用經理的建議。再次，準備資料這些資料和

文件包括：身份證明：契約類；憑證類；客戶信用申請表；客戶承諾

付款的書面承諾書；

客戶通話記錄簿復印件。最后，安排出行時間和催收計劃

140.1多項選擇題】自動導入客戶財務信息，需要注意（）。

A、所有數字保留原有位數

B、貨幣單位統一

C、防止空行

D、錄完立即傳輸

E、四舍五入

正確答案：B,C,E

141.1多項選擇題】總的來說,應收帳款管理要達到的最終目標有（）,

缺一不可.

A、鼓勵客戶盡快結清款項

B、足額收回帳款

C、按期收回帳款

D、降低成本

正確答案:B,C

142?【判斷題】查詢客戶的信用檔案，可以使用的檢索工具只有手工

檢索。

正確答案：錯

143.【填空題】信用管理部門對老客戶分級分類，再按照其類別、級

別進行信用復審管理，級別越高、信用越好的老客戶，信用復審的頻

率將會O。

正確答案：越低

144.【單項選擇題】信用條件是有信用期限利()構成的。

A、優惠折扣

B、延長期限

C、現金折扣

D、DSO

正確答案：C

145.1多項選擇題】信用成本率的指標包括()。

A、逾期賬款率

B、期內賬款率

C、現金折扣金額

D、壞賬準備金金額

E、利息成本金額

正確答案：C,D,E

146.【單項選擇題】信用的上要形式包括公共信用、商業信用和（）.

A.企業信用

B.行業信用

C.貿易信用

D.消費者個人信用

正確答案：D

147.【判斷題】為了不斷加大催收力度，在客戶收到催款函沒有及時

付款后，企業應立即發送律師函。

正確答案：錯

148.【問答題】簡述企業信用管理的基本功能。

正確答案：企業信用管理的基本功能包括：客戶風險（信用檔案）管

理、客戶授信、應收賬款管理、商賬追收和利用征信數據庫開拓市場。

149.【單項選擇題】在信息輸入中，日期類信息輸入格式是（）。

A、年/月/日

B、月/年/日

C、日/月/年

D、/月/日/年

正確答案：A

150.【單項選擇題】客戶評價的主體既可以是專業資信評級機構，也

可以是（）。

A、企業銷售管理部門

B、企業信用管理部門

C、行業協會

D、政府信用監管部門

正確答案：B

151.【單項選擇題】提醒付款函的內容中，不包括（）。

A、客戶負責人姓名

B、貨物名稱

C、貨物種類

D、貨物型號

正確答案：C

152.【判斷題】信用管理人員職業道德規范主要來自政府監管的要求、

職業形象、企業信用制度的要求。

正確答案：錯

153.【單項選擇題】在選抒國際貿易結算方式時，首要考慮的問題是

（）。

A.經營意圖

B.客戶信用

C.貿易規則

D.安全性

正確答案：D

154.【單項選擇題】評估消費者信用狀況的5C和1S,其中的1S是

指()。

A、資本

B、抵押擔保

C、生活狀況

D、穩定性

正確答案：D

155.【單項選擇題】征信機構在征信活動中，對涉及商業秘密的企業

信用信息，下面說法錯誤的是().

A.負有保密義務

B.可以向任何購買的甲-位和個人提供

C.不得向任何單位和個人提供，但法律、法規另有規定或者被征信企

業同意提供的除外

D.可以采集和應用，但要嚴格遵守相關規定

正確答案：B

156.1多項選擇題】明細對賬單的內容包含O。

A、訂單號

B、金額

C、企業的銀行賬號

D、客戶負責人姓名

E、發票號

正確答案：A,B,E

157.【單項選擇題】回復消費者信用申請可以采用（）的方式。

A、電子郵件

B、上門

C、手機短信

D、書面

正確答案：D

158.【單項選擇題】在（）的外因壓力下，為了搶占更多的市場份額，

擴大銷售額，企業一般會采用信用銷售的方法。

A、改善客戶關系

B、盈利目的

C、利潤最大化

D、買方市場

正確答案：D

159?【判斷題】從貸款給付的時間看，保理業務可以分為到期給付保

理業務和預付貨款保理業務。

正確答案：對

160.【問答題】一旦產生了逾期應收帳款，企業往往需要使用第三方

專業商帳追收機構的服務。社會上的討債公司魚目混珠，質量好壞參

差不齊，請回答，怎樣替企業選擇一個合格的商帳追收機構？

正確答案：（1）確定商帳追收機構的類型和服務范圍（2）核實商帳

追收機構的基礎/資格（3）評估商帳追收機構的管理規范和歷史業績

（4）了解商帳追收機構人員構成&資源配置（5）合理的收費標準和

案件處理效率

161.1多項選擇題】制定訂信用政策的方法主要有哪些？（）

A.管理層直接制訂

B.信用管理部門牽頭

C.資訊公司配合

D.全員參與

正確答案：B,C,D

162.【單項選擇題】標準的客戶信用檔案模板，要求指標設計滿足信

用信息的廣度和深度，具有O。

A、國際性

B、動態性

C、國內化

D、差別化

正確答案：B

163.1多項選擇題】資信評級的要求有（）。

A、簡潔性

B、可行性

C、廣泛性

D、全面性

E、預見性

正確答案:A,C,D

164.【單項選擇題】企業信用政策包括的主要內容有：企業信用銷售

的信用標準、()

信用條件、收賬政策。

A、信用額度

B、信用期限

C、現金折扣

D、壞賬處理

正確答案：A

165.1多項選擇題】錄入客戶非財務信息需要填寫客戶O。

A、生產經營信息

B、專利評估價值

C、基本信息

D、公共信息記錄

E、歷史信息記錄

正確答案:A,B,C,D

166.【單項選擇題】企業客戶資信調的人力資源包括股東和經營者情

況、員工狀況和O。

A、技術開發

B、關聯企業

C、行業狀況

D、銀行信用記錄

正確答案：A

167.【判斷題】根據企業客戶檔案的分類管理原則，企業客戶可以根

據交易數量和市場地位劃分為老客戶、新客戶和未來客戶。

正確答案：錯

168?【問答題】在客戶得知客戶拒絕提交信用申請表時，作為企業的

信用管理人員你應該如何應對？

正確答案：當客戶拒絕提交信用申請表時，信用管理人員應按照以下

工作步驟操作：（1）立刻與負責該客戶的銷售人員取得聯系，詳細詢

問以下內容：1）在要求客戶提交信用申請表時客戶的態度；

2）拒絕提交信用申請表的決定是由客戶的什么人做出。

3）拒絕提交的理由是什么。

4）銷售人員是如何向客戶闡述企業信用政策的。

5）銷售人員對客戶的看法、評價和意見，以及做出判斷的依據。

在完成這一步驟后，信用管理人員應將情況記錄在冊，并對問題所在

做出初步判斷。

（2）信用管理人員應與客戶直接取得聯系，進一步了解、核實客戶

拒絕提交信用申請表的理由，向客戶核實的內容包括：1）是否全面

了解了企業的信用政策。

2）是否準確理解了信用申請表的內容。

3）信用申請表中哪些信息被認為涉及客戶的商業機密。

4）提交信用申請表損害了客戶的哪些利益。

在這一步工作后，信用管理人員應將情況記錄在冊，并對客戶做出進

一步判斷。

(3)在與客戶取得聯系后，信用管理人員應立刻著手采集客戶的必

要信息。通過采集、查閱客戶的必要信息，信用管理人員能夠確認客

戶的真實身份，驗證對客戶的判斷。

(4)信用管理人員整理所有資料后上報信用經理，在取得信用經理

的處理意見后，將處理意見通報銷售人員。

如果處理意見認為客戶屬于對企業的信用調查存在誤解、擔心信用申

請表的有關內容泄露了企業的商業機密、客戶內容管理混亂的，信用

管理人員應立刻與客戶約定時間，解釋、說服和指導客戶填寫信用申

請表如果處理意見認為客戶屬于交易雙方買強賣弱、不重視與企業的

合作關系的，則進入全面采集客戶信息階段，在采集客戶更詳細的信

息后上報信用經理如果認為客戶屬于自身信用狀況存在缺陷或有不

良記錄、存心詐騙，應向銷售部門提供有力證據，并建議放棄該客戶。

169.【判斷題】逾期應收賬款被稱為預警期內的應收賬款。

正確答案：錯

170.【問答題】社會信用體系的內涵？

正確答案：社會信用體系是一種社會機制，是由信用立法與執法、信

用管理行業運行慣例與約定、社會信用行為與道德規范、不良信用懲

戒機制、誠信宣傳教育等多個子系統共同作用、交織行成的社會機制。

171.【單項選擇題】企業在工商登記注冊時，需要提交由()簽署的

《公司設立登記中請書》。

A、公司總經理

B、公司董事長

C、公司法定代表人

D、公司股東

正確答案：C

172.【單項選擇題】信用標準是根據企業現有的支持賒銷業務的資金

規模和能承受的風險來設定的信用標準，同時也要考慮壞賬損失率利

()。

正確答案：A

173?【判斷題】代理商與分銷最大的區別在于是否買斷企業產品。

正確答案：對

174.【判斷題】融資收入是保理商收入的主要來源.

正確答案：對

175.【單項選擇題】下列哪個文本檔案保管期限是長期的()。

A、客戶信用申請表

B、客戶資信調查報告

C、商業資信證明書和客戶開戶銀行資信證明門

D、行業相關法律法規和管理制度

正確答案：D

176.【判斷題】客戶信用額度或信用等級被降低，客戶無權投訴授信

機構。

正確答案：錯

177.1多項選擇題】工商企業資信評級時需要分析以下哪些基本因素?

A.宏觀風險

B.行業風險

C.企業基本素質

D.財務風險

正確答案:A,B,C,D

178.【單項選擇題】信用管理人員催收逾期財款的方式有O。

A、銷售人員催收

B、內勤催收

C、委托追財機構催收

D、財務人員催收

正確答案：B

179.1多項選擇題】下面哪些部門應當及時、準確、完整地向公共信

用信息中心提供企業信用信息，但涉及國家秘密和商業秘密的除外。

O

A.行政機關

B.司法機關

C.行使公共管理職能的組織

D.公用事業單位

E.行業組織

正確答案：A,B,C,D,E

180.1多項選擇題】征信服務的目的是O。

A、降低信用交易過程中的雙方交易信息的不對稱性

B、幫助授信人篩選合格的客戶

C、跟蹤客戶的經營狀況

D、提高信用交易的成功率

正確答案：A,B,C,D

181.【單項選擇題】偵權文件不包括O。

A、發票

B、支票

C、提貨單

D、合同

正確答案：B

182?【問答題】簡述消費者信用管理的基本功能。

正確答案：消費者信用管理的基本功能包括：消費者信用檔案管理功

能、客戶授信功能、賬戶控制功能、欠款催收功能、利用征信數據庫

開拓市場功能、投放信用工具功能。

183.【單項選擇題】第三方追財通常采用在案發當地或委托代理機構

進行操作，避免語言和習慣等的障礙。這體現了第二方追賬的()優

勢。

A、增加迫收力度

B、對案例的專業化處理

C、成本與費用的節約

D、節省追討時間

正確答案：D

184.1多項選擇題】征信機構采集的個人信用信息包括().

A、據以識別個人身份以及反映個人家庭、職業等情況的個人基本信

息

B、個人與金融機構、住房公積金管理機構發生信貸關系而形成的個

人信貸信息

C、血型、疾病和病史等信息

D、行政機關、司法機關、行使公共管理職能的組織等在行使職權過

程中形成的與個人信用相關的信息

E、個人與商業機構、公用事業單位發生賒購關系而形成的個人履約

信息

正確答案：A,B,D,E

185?【判斷題】給予客戶的現金折扣率大小應該與折扣期長短呈正比

例關系變化.

正確答案：錯

186.【單項選擇題】對客戶進行進場信息考察時，對于存貨規模，下

面說法止確的是O。

A、存貨規模越大越好

B、存貨規模越小越好

C、存貨規模要與企業生產銷售情況匹配

D、存貨規模大小無所謂

正確答案：C

187.【填空題】貸款銀行在對貸款企業進行貸前調查中要對貸款企業

財務狀況進行調查，下列科目屬于重點分析調查的科目是（）。

正確答案：固定資產

188.【單項選擇題】企業建立應收賬款的預警機制，該機制主要包括

合同期內的應收賬款監控、預警期內的應收賬款管理和（）。

A、商財追收

B、處理壞賬

C、應收賬款余額管理

D、客戶還款計劃的調整

正確答案：C

189.1多項選擇題】信用管理部門從內部采集客戶信息的渠道有（）.

A、企業財務部門

B、企業銷售部門

C、法務部門

D、企業倉儲物流部門

E、客服部門

正確答案：A,B,C,D,E

190.【判斷題】不定期采集老客戶的信用信息，是企業日常的信用管

理工作。

正確答案：錯

191.【單項選擇題】政府對公共征信模式的監管，其土要監管部門是

O和金融管理委員會。

A、聯邦凋查局

B、財政部門

C、保監部門

D、中央銀行

正確答案：D

192.【問答題】怎樣評估企業信用管理工作。

正確答案：評估企業信用管理工作的指標有壞賬率、企業的銷售變現

天數、逾期賬款率、信用批準率。

193.【判斷題】如果公司存貨水平比較低，原料市場供不應求，預計

近期內不會發生存貨大量積壓的情況，此時企業可以采取寬松的信用

政策保證較高的利潤率.

正確答案：錯

194.【判斷題】2008年7月，國務院將人民銀行職責明確為管理信貸

征信，推動社會信用體系建設。

正確答案：對

195.【多項選擇題】置換式住房貸款的借款人與其債權人之間債務的

書面證明包括（）。

A.雙方簽字確認的合同B.雙方簽字確認的借據C.雙方簽字確認的

債權債務書面聲明D.借款人單方的書面聲明

正確答案:A,B,C

196.【單項選擇題】征信機構對處于異議處理期的信息，應該（）。

A、及時修改

B、刪除

C、暫不披露和使用

D、不做處理

正確答案：C

197?【判斷題】消費者信用調查報告出于保護個人隱私的目的，信用

記錄的傳播受法律的嚴格限制.

正確答案：對

198.【單項選擇題】在推進我國金融業信用體系建設，應該以()為

切入點.

A.信貸征信體系建設

B.金融征信平臺

C.金融業信用信息整合和共享

D.信用管理系統

正確答案：A

199.【單項選擇題】征信人員應提供完整數據，使征信結果具有歷史

性、時效性和前瞻性。這體現了征信業務操作的()準則。

A、保密性

B、真實性

C、一致性

D、持續性

正確答案：D

200.【單項選擇題】1919年，O建立了世界上第一個官方支持的山

口信用保險機構一出口信用擔保局。

A.英國

D.法國

C.德國

D.美國

正確答案：A

201.1多項選擇題】出現以下哪些情況的客戶會各列入〃黑名單〃？（）

B、規模

C、數量

D、排名

正確答案：C

202.1多項選擇題】企業信用制度建設包括（）兩個方面。

A、客戶授信制度

B、商賬追收制度

C、企業信用管理制度

D、客戶信用檔案制度

E、企業守信的制度

正確答案:C,E

203.【填空題】企業在與新客戶建立業務關系時，通過信用調查了解

新客戶的基本情況，基本情況包括（）、（）、（）、（）。

正確答案：企業名稱；注冊地址；法定代表人；注冊資本

204.1多項選擇題】商賬追收指的是對逾期應收賬款進行處理，主要

內容包括（）。

A.對每筆逾期應收賬款的診斷

B.標準內勤催收程序的設立和執行

C.委托專業追賬公司進行國內外追賬

D.對惡劣客戶訴諸法律

正確答案:A,C,D

205.1多項選擇題】現代征信行業中，（）屬于調查類征信行業。

A、企業資信凋查

B、消費者信用調查

C、資信評級

D、商帳迫收

正確答案：A,B

206.【單項選擇題】電話溝通的準備技巧可以形象地使用幾個英文字

母表示，它們是（）.

A.POWER

B.STEP

C.PICTURE

D.DOS

正確答案：C

207.1多項選擇題】外勤追收人員的素質要求（）。

A、冷靜果斷

B、控制力強

C、思維敏銳

D、判斷力強

E、專業知識扎實

正確答案:A,B,C,D

208.【單項選擇題】在O,信用檔案管理人員不需要提供客戶信用

檔案服務。

A、銷售人員會見客戶之后

B、客戶基本情況變更時

C、信用信息無變化時

D、客戶無變更信息時

正確答案：D

209.【判斷題】資信評級是一種建立在客觀基礎上的定性判斷，應注

重其長期性、側重于定性分析以及現金流分析是必須遵循的原則

正確答案：對

210.【問答題】簡述資信評級的主要評級方法。

正確答案：⑴定性研究與定量分析相結合；

⑵動態性與靜態性相配合。

211.【單項選擇題】資信評級的主體是O。

A、評級機構

B、實施債務融資的主體

C、擔保方

D、投資者

正確答案：A

212.【判斷題】逾期賬款的時間越短，催收成功率越高。

正確答案：對

213.【單項選擇題】企業的信用銷售大致分為量大類型：一是企業對

O的信用銷售；

二是企業對消費者的信用銷售。

A、金融機構

B、授信機構

C、企業客戶

D、政府機構

正確答案：C

214.【單項選擇題】征信機構在一個獨立或封閉的系統內進行征信和

提供征信服務的工：屬于什么方式O。

A、同業征信

B、聯合征信

C、主動征信

D、被動征信

正確答案：A

215.【單項選擇題】賒銷合同管理機制要明確賒銷合同的履約原則,

其基本原則是完全履行利O原則.

A、誠實信用

B、履行義務

C、全面履行

D、習慣雁行

正確答案：A

216.1多項選擇題】利用征信數據庫開拓市場服務的主要對象是（）.

A.企業銷售部門和市場部門

B.企業進出口部門

C.企業高層經理人員

D.企業涉外或外聯部門

正確答案：A,B,C,D

217.【單項選擇題】有懲罰性條款的信用中請表需要通過（）途徑發

送給授信人。

A、傳真；

B、電子郵刊；

C、掛號郵寄；

D、以上方式皆可；

正確答案：C

218.1多項選擇題】壞帳損失的核算方法有很多種，包括O.

A.直接轉銷法

B.估算法

C.備抵法

D.借貸平衡法

正確答案:A,C

219.【單項選擇題】下列哪個文本檔案保管期限是長期的（）。

A、客戶信用申請表

B、客戶資信調查報告

C、商業資信證明書和客戶開戶銀行資信證明門

D、行業相關法律法規和管理制度

正確答案：D

220.【問答題】采集新客戶信用信息的方法有哪些？

正確答案：〃5表+1報告〃（2P51）第1表：向客戶提供信用申請表,

由客戶自己填寫，并返還企業，且每個客戶必須提交該表。第2表:

銷售人員或信用管理人員在對客戶現場調查后編寫的現場調查表。包

括面訪采集的信息和進場采集的信息。銷售人員必須在客戶信用申請

時提供面訪采集的信息，必要時提供進場采集的信息。第3表：信用

管理人員在向客戶信用相關方調查后，編寫客戶相關方調查表。對于

新客戶，信用管理人員必須采集客戶相關方的信息。

第4表和第5表：信用管理人員采集或要求客戶提供資產負債表和利

潤表。客戶自己提供或通過資信調查報告獲得。在信用評估和決策前,

必須獲得，以驗證客戶的償付能力。重要客戶或風險較大客戶也會要

求提供現金流量表。1個報告：資信調查公司提供的信用調查報告。

對于非常重要的客戶，即使5個表格齊全，仍需要采集資信調查報告。

221.【判斷題】2008年7月，國務院將人民銀行職責明確為管理信貸

征信，推動社會信用體系建設。

正確答案：對

222.【多項選擇題】外部信用評級機構應遵循以下哪些工作準則？（）

A.客觀性

B.獨立性

C.透明性

D.可信性

正確答案:A,B,C,D

223.【判斷題】如果公司存貨水平比較低，原料市場供不應求，預計

近期內不會發生存貨大量積壓的情況，此時企業可以采取寬松的信用

政策保證較高的利潤率.

正確答案：錯

224.【判斷題】企業信用管理部門的人員編制多少，取決于賒銷規模、

賒銷模式、客戶數目和企業對信用管理部門職能方面的特殊要求。

正確答案：對

225.1多項選擇題】錄入客戶非財務信息需要填寫客戶O。

A、生產經營信息

B、專利評估價值

C、基本信息

D、公共信息記錄

E、歷史信息記錄

正確答案:A,B,C,D

226?【判斷題】公共信用信息登記系統的信息主要來自金融機構，但

是服務對象不限于金融機構。因此，這種系統的動作模式實質上是〃

聯合征信〃方式。

正確答案：錯

227.【單項選擇題】調查客戶的關聯銀行時，需要特別關注的是關聯

銀行的()。

A、性質

B、規模

C、數量

D、排名

正確答案：C

228.【單項選擇題】失信懲戒機制是由信用市場授信主體共同參加的,

以企業和個人()為依據的，通過信用記錄和信用信息的公開，來降

低市場交易中的信息不對稱程度，約束社會各經濟主體信用行為的社

會機制。

A、賒銷合同

B、銀行內部數據

C、征信數據庫記錄

D、現金賬戶往來

正確答案：C

229.【判斷題】根據企業客戶檔案的分類管理原則，企業客戶可以根

據交易數量和市場地位劃分為老客戶、新客戶和未來客戶。

正確答案：錯

230.【單項選擇題】從經濟學的角度看；信用風險源于O。

A、主觀違約

B、履約意識不強

C、信息不對稱

D、自然災害

正確答案：C

231.【填空題】在與新客戶建立業務關系時，通過信用調查了解新客

戶的O是非常必要的。

正確答案：基本情況

232.1多項選擇題】為了堅持信用政策的靈活性原則，信用管理人員

要隨時將企業的()記在心中，以便既靈活運用信用政策，義不違反

信用政策。

A、最佳生產規模

B、合理庫存

C、雇員人數

D、征信機構

E、產品質量標準

正確答案：A,B

233?【判斷題】主權等級資信一般被視為該主權范圍內所有經濟實體

的無擔保債務的最高資信等級，即〃主權上限原則〃。

正確答案：對

234.【判斷題】對逾期應收帳款的診斷，其結論報告應該具有科學性

和權威性.

正確答案：對

235.【單項選擇題】資信評級的對象包括實施債務融資的主體、為特

定債務融資提供擔保的主體、（）。

A、承擔債務責任的自然人

B、承擔債權責任的政府機構

C、經營活動中承擔資信責任的主體

D、承擔債權責任的企業法人

正確答案：C

236.1多項選擇題】企業信用風險產生的內部原因有（）。

A、信用風險管理能力弱

B、企業信用意識缺乏

C、政治風險

D、企業經營理念落后

E、失信成本低

正確答案：A,B,D

237.【單項選擇題】不屬于提前對賬單的內容是O。

A、訂單號

B、已付貸款金額

C、客戶基本賬戶賬號

D、交易憑證日期

正確答案：C

238.1多項選擇題】銀行記錄的企業信用信息主要有O。

A、銷售業績

B、存款存量

C、資金流入

D、擔保情況

E、還款記錄

正確答案：B,D,E

239.1多項選擇題】按照服務對象，征信服務可以分為O。

A、企業資信調查

B、消費者信用調查

C、信貸征信

D、商業征信

E、雇傭征信

正確答案：C,D,E

240.【填空題】企業的收賬成功率和接觸率（）、與拖欠時間成反比。

正確答案：成正比

241.【判斷題】如果客戶聲稱已經寄出支票，則有必要要求客戶說出

支票號碼和郵寄地址。

正確答案：對

242.1多項選擇題】信用信息采集的原則有O。

A、真實客觀性原則

B、多渠道驗證原則

C、低成本高效率原則

D、時效性原則

E、完整性原則

正確答案：A,B,C,D

243.【判斷題】個人信用信息被更正的，征信機構應當給被征信人無

償提供一份更正后的個人信用報告，并及時更正根據異議信息制作的

信用產品。

正確答案：對

244.【單項選擇題】在壞賬清收中，要注意()原則。

A.以物抵物

B.拍賣抵押物

C.實物清償

D.現金清償優先

正確答案：D

245.【判斷題】全宗號中無法反映客戶所處的行業。

正確答案：錯

246.【單項選擇題】新客戶提出信用申請后，信用管理人員必須()。

A、采集客戶與本企業的以往交易信息

B、采集客戶相關方的信息

C、實地走訪客戶的總經理

D、在一周內采集完整的客戶信用信息

正確答案：B

247.［多項選擇題】短期出口信用險從大類結算方式上可以承保()0

A.信用證業務

B.非信用證業務

C.保理業務

D.福費廷業務

正確答案：A,B

248.【判斷題】消費者信用調查的聯合征信方式，允許征信機構從所

有數據采集征信數據，但僅支持現金信用領域的授信工作，不支持零

售信用領域的授信工作。

正確答案：錯

249.【單項選擇題】任何授信機構都不得因為消費者的民族、性別、

婚姻狀況、年齡、宗教信仰等方面的原而拒絕消費者的信用中諸，體

現了信用立法原則中的()原則。

A、消除信用交易中信息不對稱影響的原則

B、平等信用機會原則

C、金融機構平等利止當營業原則

D、強制開放征信數據原則

正確答案：B

250.【判斷題】客戶破產風險是企業賒銷面的最大風險，客戶破產對

賒銷企業造成的損失遠比壞賬造成的損失小。

正確答案：錯

251.【填空題】企業外部信用信息來源渠道主要包括()。

正確答案：加強與同行業企業的交流，獲取自己所需要的信息

B.通過公共渠道獲得委托專業機構調查客戶信用狀況

252.1多項選擇題】資信評級的作用體現在()。

A、揭示受評對象違約風險的大小

B、揭示利率及外匯風險

C、評價經濟主體履約的能力和意愿

D、評價經濟主體本身的價值或業績

E、就信用風險發表的一種專家意見

正確答案：A,C,E

253.【單項選擇題】對于客戶的延期請求，根據不同情況，信用管理

人員可以選擇不同處理方法。下列敘述中哪些方法是錯誤的？O。

A.拒絕客戶延期付款的申請，一律送入追賬程序

B.接受客戶延期付款的申請，一定要在補充協議中加入對于延期付款

的違約金或罰息的規定

C.接受客戶延期付款的中請，用’以要求其增加擔保條件

D.拒絕客戶延期付款的中請，可以將合同轉讓給保理商

正確答案：A

254.【判斷題】調控信用工具發行的原則目的是為了降低通貨膨脹率

失控的風險調控信用工具發行的原則目的是為了降低通貨膨脹率失

控的風險。

正確答案：對

255.［單項選擇題】在選擇國際貿易結算方式時首要考慮的問題是()。

A.經營意圖

B.客戶信用

C.貿易規則

D.安全性

正確答案：D

256?【問答題】簡述審核客戶非財務信息的步驟和要點？

正確答案：1）獲取客戶的非財務信息2）檢查客戶的注冊信息，通過

查看客戶的營業執照：①查看客戶的法人身份②觀察客戶營業執照形

式③審核客戶營業執照的內容，包括企業名稱、住所、法定代表人、

注冊資本、注冊號、成立日期和注冊日期、企業類型、經營范圍和營

業期限等內容。

④注冊資料之間的相互印證⑤考察客戶企業相關信息⑥注冊資料和

相關信息的相互印證3）審核客戶的組織管理信息，主要包括客戶的

股東概況、分支機構和關系企業情況、主要經營者情況等。

4）審核客戶的經營情況，主要包括客戶的經營場所、設備和人員，

還包括客戶生產、銷售情況和采購情況等。

審核客戶非財務信息的注意事項1）必須始終保持嚴謹、客觀的工作

態度和作風，防止帶有主觀色彩進行審核工作；

2）必須慎重核實客戶自己提供的各種信息和材料；

3）需要注意客戶企業的營業執照副本是否加蓋公章，否則其中的注

冊信息視同無效信息。

4）及時善于發現客戶企業信息中的虛假隱患，充分利用各種渠道和

手段核實信息的真實性，必要時采用實地調查和訪談形式獲取真實信

息。

257.【單項選擇題】征信機構對處于異議