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文檔簡介

亞馬遜賣家管理規則LOREMIPSUMDOLOR6.1賣家策略6.1.1同等優質亞馬遜要求外部賣家在商品、服務、等方面都做到跟自營部分同等優質。6.1.2公平競爭1)亞馬遜不因賣家的信用評估和規模大小對賣家進行差異化服務，而是按照賣家自己選擇program和資費提供相應的服務。2)賣家信用評估金額賣家大小不影響搜索排名，推薦頻次和結果，也不影響其與資源的分配。3)亞馬遜對盜版侵權行為進行嚴厲打擊，確保競爭公平性。6.1.3偏向買家1)亞馬遜對絕大多數類型的買賣糾紛舉證責任在賣家2)當買賣糾紛發生時，若無明顯證據，亞馬遜默認買家是對的。根據糾紛裁決的結果，亞馬遜對賣家會有要求解釋、要求退貨、凍結賬號（及號內資金）、逐出平臺等措施，具體規則較為偏向買家。6.2賣家管理6.2.1賣家引入和留存1)寬進嚴待2)店鋪生存3)類目有別6.2.2內部“信用管理”，亞馬遜對賣家進行一定的分類信用打分，包括綜合和單項，例如缺貨率、投訴率、退貨率、響應時間、買家打分等等。。6.3事前-事后管理6.3.1事前管理：亞馬遜通過強大的反欺詐技術，對賣家行為進行嚴格規范。例如亞馬遜對絕大多數主流標準商品設置價格上限值和下值，對通過FBA等亞馬遜能實際接觸商品的項目販賣的第三方賣家的商品，在入庫和出貨配送環節均按自營商品標準對商品進行檢查。6.3.2事后管理：在事后管理當面方面，亞馬遜的做法有以下四種。1)對賣家進行警告。2)要求

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