T/CCUA中國計算機用戶協會發布 3 3 3 4 4 5 6 8 8 前言技有限公司、北京博數智源人工智能科技有限公司、南京英諾森軟件科技有限公司。鄭宇辰、王娜、李錚、張超、趙龍飛、董可楊、劉3流程工業企業數字化轉型成熟度模型本文件適用于流程工業企業數字化轉型的戰略制定、業務規劃和GB/T20988-2007信息安全技術信息系統災難恢GB/T31168-2023信息安全技術云計算服務安全能力GB/T36073-2018數據管理能力成熟度評估模型GB/T43697-2024數據安全技術數據分類分GB50174-2017數據中心設計注1:流程工業包含以下行業：石油、化工、礦業、鋼鐵、有色、電力、建材、注2:流程工業不包括以下行業：裝備，機械制造及其類似行業。也不數字化轉型digitaltransfo），數字化轉型成熟度digitaltransformatio4數據業務化datacommercial分析和挖掘，以數字化技術手段進行業務過程建模，實現優化或替代業務實4縮略語OT操作技術（OperationalTechnRFID射頻識別（RadioFrequESB企業服務總線（EnterpriseServiceBDCS分散控制系統（DistributedControlSysteSCADA數據采集與監視控制（SupervisoryControlMES制造執行系統（ManufacturingExecutionSystePLM產品生命周期管理（ProductLifRTO實時優化（RealTimeOptimizaITSM信息技術服務管理(InformationTechnologySPLC可編程邏輯控制器(ProgrammableLogicControlITCC透平壓縮機集成控制技術（IntegratedTurbineCompressoLIMS實驗室信息管理系統（LaboratoryInformationESD靜電釋放（Electro-StaticDischERP企業資源計劃（EnterpriBI商務智能（BusinessIntelligenCRM客戶關系管理（CustomerRelatAPC先進過程控制（AdvancedProcessControl）GDS可燃氣體和有毒氣體檢測報警系統（GasSIS安全儀表系統（SafetyInst5流程工業企業的數字化轉型成熟度等級適用于根據流程工業企業現狀和業務目標明確轉型工作所要達成的成熟度等級目標，并根據目標等級的成熟度等級分為五個等級，自低向高分別為一級、二流程工業企業的數字化轉型成熟度等級中的各級特產、服務等業務領域基于內外部需求開展數字化轉型探索在運營、生產和服務領域實現基于數據的效率）：6能力域能力子域內容說明組織轉型戰略企業或組織為了應對競爭和挑戰，把握數字化、發展機遇，制訂具有統籌性、前瞻性、科學性的規劃標路徑，用于指導業務變革，優化和重塑生產運營流組織建設企業或組織對內部組織結構、人員角色和職責、進行系統性的調整和優化，以適應數字化轉型帶來的新要求變革管理理流程、企業文化等進行調整與改善，引導、支持和控制組傳統運營模式向數字化運營模式轉變，以實現規避風險、提技術技術管理按照轉型戰略方向、目標及路徑等要求，開展數字術規劃設計、獲取應用和更新完善等管理活動，確保能技術能夠在流程工業企業中得到合理的運用，提升集成依據業務數字化技術流程和管理需求，將各種信息系統、硬件設備、設施等進行有機整合與優化網絡安全基于網絡安全和數據安全管理體系，利用信息技術和智數據業務數據化業務過程中產生的各種痕跡或原始信息記錄并轉變為數據。注：業務數據化的核心是數據的沉淀和收集，可被息技術手段進行處理和分析利用，主要涉及過程數據數據管理企業或組織開展生產、運營等各個環節所產生的、保護、維護和利用等活動，旨在確保數據的完整性可用性和安全性，支持業務決策和流程優化，提高生數據資產企業或組織在生產、經營、管理等活動中產生、工和使用的，具有潛在經濟價值的數據資源，企業對其進控制與有效利用，能夠為企業帶來商業洞察、優化決策、數據業務化合、分析和挖掘，以數字化技術手段進行業務過程建化或替代業務實施過程。注：數據業務化的核心是數數字化裝備在傳統機械裝備的基礎上，通過引入信息技術，如傳感器電路、軟件和其他信息元器件等，將機械技術與信息網絡基礎設施建立工控網絡、無線+光纖寬帶網絡覆蓋，網絡能力域能力子域數字化支撐資源為數字化轉型建設、運營和發展提供支持與保障,包括但不限于信息技術基礎設施、數據資源、軟件應用系統、能力管理、合作伙伴等，支撐企業實現生產、管理、決知識建立知識管理體系，利用信息技術支持知識的挖掘、管理、服務。建立專項資金計劃，進行資金統籌協調利用，優化調整，動態數字化運營數字化財務將傳統的財務管理模式、流程、數據和方法與現代數字化技度融合，實現財務工作的數字化、自動化、智能化，加強合、降低成本，支撐企業數字化轉型建設實施和價值提數字化營銷利用數字化技術、工具和平臺推廣產品或服務，提高,增強客戶粘性，優化營銷效果，實現銷售增長和企業價值提升。數字化供應鏈能化新技術，支撐供應鏈全業務流程計劃、執行、控實現物資流、信息流、資金鏈的整體規劃、數據融通數字化生產計劃調度在生產、庫存、市場等信息基礎上，利用信息技術和算法模型，給出生產計劃和作業調度方案，并跟蹤、優化。生產作業運用物聯網、大數據、人工智能、自動化控制等技術，業的各個環節和要素進行數字化改造和優化，實現生產過動化、智能化、可視化和協同化，提高生產效率、產品質安全生產結合企業HSE管理體，利用新一代信息技術，構建安全生產快速感知、實時監測、超前預警、應急處置和系統評估能力,提升工業生產本質安全水平。節能環保對能源輸送、存儲、轉化、使用等各環節全面監控和可視展能效、碳排的評估和優化；對污染物排放實時監控、預質量管控利用數字技術、智能技術、智能儀表、智能終端以及在線分析檢測儀等，對物料和產品的全過程監測、溯源、預警和優設備管理對動、靜、電、儀等設備資產建立臺賬和檢維修管理制度，基于數字技術、智能化技術開展設備的完整性管理、健康管理、績效管理。倉儲配送利用數字化技術和裝備，實現倉儲資源的優化配置、管理、配送路徑的智能規劃以及配送過程的,提高倉儲配送效率，提升服務能力。數字化服務客戶服務利用數字化技術、智能化技術等為客戶提供多渠道的便捷服務支持，對客戶進行管理、畫像，提供定制化服務，提高客戶滿意度。88.1組織a)制訂與組織發展相契合的數字化轉型b)企業管理層了解數字化轉型的基本知備一定的數據挖掘初步將企業組織架構與數字化轉型相負責的數字化轉型將數字化轉型文化納入組織文化建設字化轉型的意義和限于信息化人員等方式配備所需數字明確數字化轉型的制訂數字化變革規開展數字化轉型實證a)開展系統集成規劃，包成成立網絡安全和信息化專項組織，落實網絡安采取措施對通信網絡、區域邊界和計算環境進行絡、工控網絡以及數據安全風險評估，識別網絡及數據安全風險，并控制相關風險到可接受范圍根據局部或整體業識別過程數據安全在數據管理過程中體現不同類型數據a)初步識別數據業務數據分析計算形成洞察能力或決策支b)宜依托真實數據開展生產流程關鍵環在生產作業關鍵工序采用自動化電器、儀器、儀表等監測設備,實現簡單自動控制和保護能力。形成關鍵工序或單元操作自動化設備的操關鍵工序自動化設備具有標準通信接部分設備實現數據自動采集并上傳到分布式集中控制系別進行生產運行的配備必要的自動化料及產品質量的監b)實現一定規模的寬帶企業內網基礎設蓋從辦公區深入到a)采用無線技術建立c)支持異構網絡的集d)具備對全網資源的實時動態優化配置建立知識管理相關識別全局或局部業務數字化轉型所需角度結合業務流程配備完善的知識管硬件配備、通訊網絡、知識管理系統集和維護數字化轉型所可等方式獲取的知識資括但不限于成套工藝技構建具有語義關系全業務鏈各業務場景提供多樣化知識建立知識共享的激知識流轉和共享渠宜采用人工智能和支持企業內部及同行業知識資源庫的互聯支持企業的數字化轉識別潛在的風險和問a)在局部業務中落實資金計劃并設立數字化轉型專項資金建立完善的財務管理體系，并通過信息系統實現財務管理、固定規范財務預算和投資管理，通過信息系統分析相關數據，滿足各項預算與決算決a)通過信息技術手段編制全面的營銷計劃，覆蓋營銷各個環節，并結合市場反饋及時更新，以確保營銷活動與市b)利用信息技術手段形成數字化客戶檔案，包括靜態信息和動態行為數據的收集和管理，為個性化營銷提供數據通過生產計劃管物資供應等信息系統管理采購和銷售以信息化手段對物資出入庫進行管理，配備必要的視頻監控、條碼掃描適用時，通過信息技術手段實現物流息生的數字化供應鏈供應鏈協同和供應鏈風險監測數字化生產能力域包括計劃調度、生產作業、安全生產、節能環保、質量管控、設備管理、倉儲配送集在生產現場實現生產作業相關工藝文件和作業指導的電子依托主要業務流程自動化控制的內嵌軟件和輔助系統，實現生產工藝數據采集和動態監測，為實現平穩生產提供決），參數等調度指令，精準指導開工生產，并能動態跟蹤、監控和預范通過信息化手段實現現場作業人員安全管理及承包商管巡檢、應急指揮等核心環節實現安全生產核心要素的感集，實現安全通過信息化手段實現環保過程管理和能源實現重點高耗源產生和消耗點、重點污染等核心要素數據的采集、計控