品牌忠誠度調研結果表序號品牌名稱調研對象忠誠度等級滿意度評分原因分析改進建議1品牌AA類用戶高級4.5產品質量、服務態度好提高售后服務響應速度2品牌BB類用戶中級3.8產品性價比高、但部分功能需優化完善產品功能、提升用戶體驗3品牌CC類用戶低級3.0產品性價比低、服務質量差提高產品質量、改善服務態度4品牌DD類用戶無忠誠度2.2產品功能單一、無競爭優勢創新產品功能、提高品牌知名度表格說明：序號：調研對象所屬品牌編號。品牌名稱：參與調研的品牌名稱。調研對象：不同忠誠度等級的用戶。忠誠度等級：根據用戶對品牌的依賴程度分為高級、中級、低級和無忠誠度。滿意度評分：用戶對品牌的滿意程度評分（15分，5分為最高）。原因分析：用戶選擇忠誠度等級的原因。改進建議：針對用戶忠誠度低的原因提出的改進建議。調研品牌忠誠度類別忠誠度指數滿意度評分(15)忠誠度因素分析客戶細分建議改進措施品牌一高度忠誠9.24.8優質產品與服務、品牌形象新老客戶加強客戶關系管理培訓品牌二普通忠誠7.14.2品質穩定、價格適中新客戶為主提升品牌差異化優勢品牌三低度忠誠5.63.5產品缺乏創新、服務不足舊客戶流失加大研發投入，提升服務水平品牌四不忠誠3.02.8競爭壓力大、客戶需求變化新舊客戶均有強化市場調研，快速響應市場變化表格說明：調研品牌：參與調研的具體品牌名稱。忠誠度類別：根據用戶忠誠度分為高度忠誠、普通忠誠、低度忠誠和不忠誠。忠誠度指數：用于衡量用戶對品牌的忠誠度，數值越高表示忠誠度越高。滿意度評分：用戶對品牌產品的滿意程度評分，1分表示非常不滿意，5分表示非常滿意。忠誠度因素分析：分析用戶忠誠度的具體原因，如產品、服務、品牌形象等。客戶細分：根據用戶特征將客戶分為不同類型，如新老客戶、高端用戶、普通用戶等。建議改進措施：針對忠誠度問題和滿意度不足提出的具體改進建議。品牌名稱忠誠度等級忠誠度得分(010)滿意度得分(010)忠誠度關鍵驅動因素客戶細分改進策略品牌A極高9.59.3優質客戶服務、品牌口碑長期客戶、推薦者提升客戶關懷計劃品牌B中等7.06.8產品性價比、促銷活動新老客戶混合優化產品特性品牌C低5.25.5產品質量問題、客戶體驗潛在流失客戶改進產品質量品牌D極低3.84.0競爭對手優勢、價格敏感高流失率客戶價格競爭力分析表格說明：品牌名稱：參與調研的品牌名稱。忠誠度等級：根據用戶對品牌的忠誠度進行分類，包括極高、中等、低和極低。忠誠度得分：用于衡量用戶忠誠度的得分，滿分10分，得分越高表示忠誠度越高。滿意度得分：用戶對品牌滿意度的得分，滿分10分，得分越高表示滿意度越高。忠誠度關鍵驅動因素：影響用戶忠誠度的關鍵因素，如客戶服務、品牌口碑、產品特性等?？蛻艏毞郑?/p>