酒店行業住宿服務免責協議合同編號：__________甲方（酒店）：名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（客人）：姓名：身份證號碼：地址：聯系方式：電子郵箱：一、總則1.協議的范圍和目的本協議旨在規范甲方為乙方提供住宿服務的相關事宜，明確雙方的權利和義務。本協議適用于乙方在甲方酒店的住宿期間，包括預訂、入住、退房及相關服務。2.定義和解釋“住宿服務”指甲方為乙方提供的客房住宿及相關配套服務。“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。二、住宿服務內容1.房間類型和設施甲方將根據乙方的預訂需求，為其提供相應類型的客房。客房內將配備基本的家具、電器及生活用品，具體設施以實際入住的房間為準。甲方將盡力保證客房設施的正常運行，但如因設備老化或不可抗力等原因導致設施故障，甲方將盡快進行維修或更換。2.服務項目和時間甲方將為乙方提供的服務項目包括但不限于客房清潔、行李寄存、叫早服務等。具體服務項目及時間將在酒店內公示。客房清潔服務將按照酒店規定的時間進行，乙方如需特殊清潔服務，可提前與甲方協商并支付相應費用。三、客人的權利和義務1.客人的權利乙方有權享受甲方按照本協議約定提供的住宿服務及相關配套設施。乙方有權對甲方的服務質量進行監督和提出建議。乙方有權在符合甲方規定的情況下，要求變更預訂或取消預訂。2.客人的義務乙方應按照本協議的約定按時支付住宿費用及其他相關費用。乙方應遵守甲方的各項規章制度，包括但不限于客房使用規定、消防安全規定等。乙方應愛護甲方提供的客房及相關設施，如因乙方原因造成設施損壞或物品丟失，乙方應承擔相應的賠償責任。四、酒店的權利和義務1.酒店的權利甲方有權根據乙方的預訂情況，合理安排客房。甲方有權要求乙方遵守酒店的各項規章制度，對違反規定的乙方進行相應的處理。甲方有權按照本協議的約定收取住宿費用及其他相關費用。2.酒店的義務甲方應按照本協議的約定為乙方提供優質的住宿服務及相關配套設施。甲方應保證客房及公共區域的安全和衛生，定期進行檢查和維護。甲方應保護乙方的個人信息安全，不得泄露乙方的個人隱私。五、價格與付款1.住宿費用乙方的住宿費用將根據甲方的定價政策及乙方的預訂房型和入住時間確定。甲方有權根據市場情況和經營需要調整價格，但應提前通知乙方。住宿費用不包括乙方在酒店內的其他消費，如餐飲、娛樂等費用。2.付款方式乙方可以選擇以下付款方式：[具體付款方式，如現金、信用卡、支付等]。乙方應在入住時支付住宿押金，退房時如無其他費用產生，甲方將全額退還押金。3.費用調整如因甲方原因導致乙方的住宿費用需要調整，甲方應提前通知乙方，并說明調整的原因和幅度。乙方有權在接到通知后選擇是否接受調整。如因不可抗力或其他不可預見的原因導致甲方的成本增加，甲方有權適當調整住宿費用，但應向乙方提供相關證明材料。六、預訂與入住1.預訂流程乙方可以通過以下方式進行預訂：[具體預訂方式，如電話、網站、第三方平臺等]。乙方在預訂時應提供準確的個人信息和入住需求，包括姓名、身份證號碼、聯系方式、入住時間、退房時間、房型等。甲方將在收到預訂信息后盡快確認，并向乙方發送預訂確認信息。如甲方無法滿足乙方的預訂需求，將及時通知乙方并說明原因。2.入住手續乙方應在預訂的入住時間到達酒店，并攜帶有效身份證件辦理入住手續。辦理入住手續時，乙方應填寫入住登記表，確認住宿費用及其他相關信息。甲方將為乙方分配客房，并提供客房鑰匙及相關物品。3.取消預訂和變更乙方如需取消預訂，應在規定的時間內通知甲方。取消預訂的時間和費用扣除標準如下：提前[具體天數]以上取消預訂，甲方將全額退還預訂費用。提前[具體天數]至[具體天數]之間取消預訂，甲方將扣除預訂費用的[具體比例]。提前[具體天數]以內取消預訂，甲方將扣除預訂費用的[具體比例]。乙方如需變更預訂，應在規定的時間內通知甲方。變更預訂的內容包括入住時間、退房時間、房型等。甲方將根據實際情況為乙方進行變更，并告知乙方變更后的費用及其他相關信息。如因變更導致費用增加，乙方應補足差額；如因變更導致費用減少，甲方將退還差額。七、退房與結算1.退房時間乙方應在規定的退房時間內辦理退房手續。退房時間為[具體時間]，如需延遲退房，乙方應提前通知甲方并支付相應的費用。如乙方未在規定時間內辦理退房手續，甲方將按照超時時間收取相應的費用。2.結算方式乙方在辦理退房手續時，甲方將根據乙方的住宿費用及其他消費情況進行結算。乙方可以選擇現金、信用卡、支付等方式進行結算。3.遺留物品處理乙方在退房時應將個人物品全部帶走，如在客房內遺留物品，甲方將代為保管。保管期限為[具體天數]，逾期未領取的，甲方將按照有關規定進行處理。乙方如需領取遺留物品，應提供有效身份證件及相關證明材料，并支付相應的保管費用。八、酒店責任的限制與免除1.一般免責條款甲方對乙方在酒店內的個人物品損失不承擔賠償責任，但因甲方故意或重大過失造成的除外。甲方對乙方在酒店內的人身傷害不承擔賠償責任，但因甲方的過錯造成的除外。甲方對因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致的服務中斷或延誤不承擔賠償責任。2.不可抗力如因不可抗力導致甲方無法履行本協議的全部或部分義務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并提供相關證明材料。如因不可抗力導致乙方無法按照本協議的約定入住或退房，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方并提供相關證明材料。3.第三方責任如因第三方的原因導致甲方無法履行本協議的全部或部分義務，甲方不承擔違約責任，但應及時通知乙方并協助乙方追究第三方的責任。如因第三方的原因導致乙方在酒店內遭受損失或傷害，甲方不承擔賠償責任，但應及時協助乙方追究第三方的責任。九、客人的損害賠償責任1.客人的違約行為如乙方未按照本協議的約定支付住宿費用或其他相關費用，甲方有權要求乙方支付逾期利息，并承擔因此產生的一切費用，包括但不限于律師費、訴訟費等。如乙方違反甲方的各項規章制度，甲方有權對乙方進行警告、罰款或終止本協議的執行。2.損害賠償的范圍如因乙方的原因導致甲方的客房及相關設施損壞，乙方應按照實際損失進行賠償。如因乙方的原因導致甲方遭受其他經濟損失，乙方應承擔相應的賠償責任。十、保險與風險承擔1.酒店的保險甲方將按照國家有關規定購買酒店財產保險和公眾責任險，以保障酒店的財產安全和客人的人身安全。如因甲方的原因導致乙方在酒店內遭受損失或傷害，甲方將根據保險合同的約定向乙方進行賠償。2.客人的保險乙方應自行購買個人意外傷害保險和財產保險，以保障自身的人身安全和財產安全。如因乙方自身的原因導致在酒店內遭受損失或傷害，乙方應根據自己購買的保險合同向保險公司進行索賠。3.風險承擔乙方在酒店內的一切活動應自行承擔風險，如因乙方自身的原因導致發生意外或遭受損失，甲方不承擔賠償責任。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致乙方在酒店內遭受損失或傷害，甲方不承擔賠償責任。十一、保密條款1.雙方的保密義務甲、乙雙方對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、個人隱私等信息負有保密義務，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[具體年限]。2.保密信息的范圍保密信息包括但不限于雙方的商業計劃、客戶名單、財務信息、技術資料等。十二、爭議解決1.協商解決本協議的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。協商解決的期限為自爭議發生之日起[具體天數]內，如在該期限內雙方未能達成一致意見，則視為協商不成。2.仲裁或訴訟如雙方協商不成，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機構申請仲裁，或向有管轄權的人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的費用由敗訴方承擔。十三、協議的變更與終止1.協議的變更本協議的任何變更或補充須經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。如法律法規發生變化，導致本協議的部分條款無法履行，雙方應根據法律法規的規定進行協商調整。2.協議的終止本協議在以下情況下終止：雙方協商一致終止本協議。乙方按照本協議的約定完成住宿并辦理退房手續后，本協議自動終止。如乙方違反本協議的約定，甲方有權提前終止本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。如因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因導致本協議無法履行，本協議自動終止。十四、其他條款1.法律適用本協議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律法規]。2.協議的完整性本協議構成雙方之間關于住宿服務的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。3.通知與送達雙方之間的任何通知或文件應以書面形式送達對方的聯系地址或電子郵箱。通知或文件的送達時間以對方簽收或電子郵箱系統顯示的接