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文檔簡介

商超疫情防控工作流程一、制定目的及范圍為有效應對疫情，保障顧客和員工的健康安全，特制定商超疫情防控工作流程。本流程適用于所有商超的日常運營，涵蓋顧客入店、員工健康管理、店內消毒、商品管理等多個環節，確保疫情防控措施的落實與執行。二、疫情防控原則1.堅持“預防為主，防治結合”的原則，全面落實各項防控措施。2.強化員工健康管理，確保員工身體狀況良好，減少疫情傳播風險。3.加強店內環境衛生管理，定期消毒，保持良好的購物環境。4.提高顧客防疫意識，積極宣傳防疫知識，確保顧客配合防控措施。三、疫情防控工作流程1.顧客入店管理1.1體溫檢測：在商超入口設置體溫檢測點，所有顧客入店前需接受體溫測量，體溫正常方可入店。1.2健康碼查驗：顧客需出示健康碼，確保為綠碼方可入店，若為黃碼或紅碼，需勸導其離開并告知相關防疫措施。1.3佩戴口罩：所有顧客入店時必須佩戴口罩，未佩戴口罩者不得入店。1.4限流措施：根據商超面積和疫情防控要求，設置顧客入店人數上限，確保店內不擁擠。2.員工健康管理2.1健康監測：每日上班前，員工需進行體溫測量，記錄健康狀況，發現異常情況及時上報。2.2健康檔案建立：為每位員工建立健康檔案，定期更新健康狀況，確保信息準確。2.3培訓與宣傳：定期對員工進行疫情防控知識培訓，提高員工防疫意識和應對能力。2.4隔離措施：如發現員工出現疑似癥狀，立即安排其隔離，并進行相關檢測。3.店內環境衛生管理3.1定期消毒：對商超內的公共區域、購物車、購物籃等進行定期消毒，確保環境衛生。3.2通風換氣：保持店內良好的通風，定時開窗換氣，降低病毒傳播風險。3.3垃圾處理：設置專用垃圾桶，定期清理，確保垃圾及時處理，避免二次污染。3.4物品管理：對店內商品進行定期消毒，確保商品安全，顧客可放心購買。4.顧客購物管理4.1購物指引：在店內設置明顯的防疫指引標識，提醒顧客保持社交距離，避免聚集。4.2結賬流程：鼓勵顧客使用無接觸支付方式，減少現金交易，降低交叉感染風險。4.3顧客反饋：設立顧客意見反饋渠道，及時收集顧客對防疫措施的意見和建議，持續改進。5.應急處理機制5.1疫情報告：如發現疫情相關情況，立即向當地衛生部門報告，配合進行流行病學調查。5.2應急預案：制定應急預案，明確疫情發生后的處理流程，包括員工隔離、店內消毒等措施。5.3信息通報：及時向員工和顧客通報疫情防控情況，保持信息透明，增強信任感。四、備案與記錄所有疫情防控工作需做好記錄，包括顧客入店體溫、健康碼查驗、員工健康監測、店內消毒記錄等，確保信息可追溯，便于后續檢查與評估。五、疫情防控紀律1.員工職責：每位員工需嚴格遵守疫情防控流程，確保

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