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文檔簡介

冬釀蜂產品推銷了解蜂產品各種成效1、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜等蜂產品是一種充滿活力和富有生命力的綠色天然食品,具有平安性,是人們最理想的健康食品之一;2、他們都富含氨基酸、蛋白質、維生素、生物酶、礦物質和微量元素等對人體有益的多種營養成分;3、他們具有以下共同特點:消炎、殺菌、抗腫瘤、防衰老、保護肝臟、降血脂、降膽固醇、調節血糖濃度、促進組織再生、增強免疫力等功能。配合其他的藥物,更會是錦上添花。4、他們所含的營養保健和藥理成分以及含量又有所不同,所以他們對人類健康方面起到的作用又有所不同和側重:①蜂王漿中的營養保健和藥理成分即十分豐富,又十分協調,具有抗氧化、抗輻射、抗疲勞、抗衰老、美容養顏等多種作用,它所含的葵烯酸〔10-HAD〕是自然界中其他物質所沒有的,而這種物質具有顯著的刺激機體淋巴細胞的活性,消炎殺菌、防癌抗癌等作用,因為蜂王漿被人們譽為“軟黃金〞“生命青春之源〞等;②蜂花粉中的蛋白質和氨基酸比許多食品都高,營養特別豐富,能為人體細胞和組織提供足夠的養分,維生素含量也非常豐富,尤其是B族,我們知道維生素是人類生命活動不可缺少的物質,絕大多數人體內又不能合成,只能靠食物補充,它具有維持人體正常新陳代謝,抗衰老,雙向調節血壓等多中作用,因而蜂花粉被人們譽為“微型天然營養庫〞、“自然界最完美的食品〞。③蜂蜜中含有180多種天然成分,其中含量的60%—80%是單糖〔果糖和葡萄糖〕,這種糖有“人體燃料動力〞之稱,具有為人體活動提供重要能量來源的作用,可被人體直接吸收利用,因為蜂蜜被人類稱為“玉液瓊漿〞、“老年人的牛奶〞等,另外蜂蜜里也含有豐富的抗氧化物質,對人體延緩衰老有著重要作用。認識了蜂產品相同和不同的作用以后,我們可以肯定的說,作為一種平安健康的天然食品,在營養保健和防病治病方面,每一種蜂產品可單獨使用,也能取得較好的效果,又可相互配伍,取得異曲同工、相輔相成的作用。塑造冬釀產品的價值

絕大局部的顧客對價格都比較敏感,所以我們必須把各產品的價值向你的顧客說明并做重點介紹.讓顧客感覺到產品的價值大于價格.<1>針對顧客的身體情況,家庭情況等幫助顧客選擇一至兩種適合顧客的產品.并進行仔細和專業的說明.以這些產品本身獨特的賣點去打動顧客.去塑造我們的產品的價值空間,你塑造的越好、越詳細,顧客就越容易產生購置的欲望。在與顧客推薦時應多用"最""唯一"等這些關健詞.

<2>顧客的利益:對一般的顧客我們不需要過多的講解產品的成份,應多講產品能給顧客帶來的好處,這往往才是顧客最為關心的問題.你要讓顧客明白并重視健康對于家庭或是他的兒女來說是多么的重要,無論是經濟上,還是家庭關系,都需要他的身體健康來支持.對于老年人來講不生病就意味著你賺錢了!

<3>痛苦:你必須讓顧客明白這種健康狀況將要給他帶來的痛苦,經濟上的、精神上的、

家庭上的、肢體上的、器官上的。要聲情并茂,要繪聲繪色,要讓顧客通過你的語言看到他最害怕的未來。

<4>快樂:描繪一個快樂的晚年給顧客,讓顧客聯想到并相信在他服用了我們的產品后他將能擁有的快樂、健康、尊嚴。在別的地方是沒有方法用金錢得到的,千金不換、萬金難買。

<5>理由:給顧客一個合理的、非買不可的理由。這一點對于老顧客的配套加單至關重要。因為顧客在考慮一些可買可不買的東西時他就需要我們給他設定一個合理的購置理由。

識別顧客的身份導購員要依據經驗判斷顧客的身份,從著裝,氣質,年齡,購物車內商品,以及同伴來區分。例如:白領以及高收入人群----關注的是心理感受和品牌帶來的優越感。對價格不敏感。藍領及中等收入人群----關注商品的實用性注重物理感受,關注價格。不同顧客(年輕人,中年人,老年人),采用不同的語言表達方式。A、年輕人—特征:追求品牌、求新、求奇、求美,對消費時尚敏感,喜購新穎、流行的商品,對價格敏感度低,具有沖動性。接待技巧:盡量推薦流行性產品,強調產品新特點、新功能、新用途。如冬釀便攜裝系列。接待方式B、中年人—特征:屬理智購置,比較自信,保守、穩定,對價格敏感度適中。接待技巧:高薪階層注重品牌檔次、生活環境和職業需要;一般收入追求平安、健康、品質、價格。如冬釀貢品系列、珍品系列。C、老年人—特征:喜歡用慣的商品,購置心理穩定,不易受廣告影響,希望購置經濟、合理、實用的商品,對價格敏感度高,喜歡問長問短,對導購員態度反響敏感。接待技巧:要主動介紹商品的實用價值,當好參謀,音量不可過低,態度要和顏悅色,語氣要表示尊敬,速度不宜過快,做到謙虛、簡單、明確、中肯。如推薦1千克的實惠裝。忙時的情況下,導購該如何來統籌安排呢?A:已經購置 B:方案購置 C:潛在客戶首先導購引導B客戶,詢問其需求,介紹產品并說出賣點,引導其環顧柜上的冬釀產品,用A客戶做事實證明,迎接C客戶,闡述冬釀產品賣點等,以AB兩個客戶做事實證明。接著幫A客戶去買單,以效勞向ABC客戶進行事實證明。開掘客戶需求的方法1、詢問:例如:顧客走到門店專柜,問導購,有哪些蜂產品啊?促銷話術:有冬釀品牌的蜂蜜、蜂王漿、蜂花粉等等,您是送人?還是自己吃?。。。〔開場白,建立溝通話題〕顧客:是呀,我送禮?導購:送給年輕還是年長?女性還是男性啊?顧客:送給50歲的女性,導購:你可以拿蜂王漿,再加上一瓶蜂蜜,這樣王漿蜂蜜都有了,又齊全又好看。再介紹不同產品成效,口味。2〕聆聽原那么:顧客講話時,不要輕易打斷,適當的給予鼓勵和贊揚。通過顧客的不斷敘說,發現銷售哪類產品的時機。

3〕觀察根據顧客的著裝,購物車,步伐,以及眼神來判斷是否為目標客戶,進而實施介紹,達成購置。解決購置前問題1、刺激購置欲望在顧客產生了購置欲望后,顧客并不會立即決定購置,他還常常會進行比較、權衡,直到對商品充分信賴之后,才會購置。在這個過程當中,營業員就必須做好商品的說明工作。①

熟知公司的情況,了解業內情況,具備豐富的蜂產品知識,精通各個品種的功能、作用、服用〔使用〕方法、用量、原料、本卷須知等,能夠全面正確地答復顧客的詢問,促成商品成交的時機;

預先把顧客可能需要的問題和答案準備整理好,反復訓練,能夠熟練、專業地答復顧客的詢問;

注意收集各種蜂產品以及行業內的信息資料,積累豐富的經驗。

2、商品展示技巧展示商品的作用,是能夠使顧客看清商品的優點,減少顧客的挑選時間,引起顧客的購置或消費興趣。營業員在做商業展示時,一定要盡量設法吸引顧客的感官,要通過刺激顧客的視覺、聽覺、觸覺、嗅覺等,來激發其購置或消費欲望,目的只有一個:盡力刺激顧客的購置或消費欲望。展示商品及其說明書是為了吸引顧客的,增加顧客的興趣,而且為顧客提供詳細的商品信息,盡量地多用顧客容易聽懂并理解的形象、具體的語言,防止用顧客不易聽懂的那些專業術語和抽象的用語。

3.成功展示商品有三個原那么:

1〕.事前做好充分準備:商品整潔的外觀,蜂產品成效、用法、用量等的充分了解;

2〕.細微局部用手指,較大局部用手掌,使顧客可以將產品看得很清楚;

3〕.確認顧客的視線,了解顧客更關注哪些問題,針對具體問題具體說明。

促進顧客購置的意愿通過公司宣傳彩頁向顧客傳遞有關的商品信息,刺激的顧客的購置意愿,促進顧客購置的行動。主要是營業員運用銷售技巧為顧客介紹商品,促使顧客產生購置意愿。

在對商品和營業員產生了信賴之后,顧客一般就會決定采取購置行動。但有的顧客還會心存疑慮,又不好明著向營業員求問,這就需要我們營業員做進一步的說明和效勞,當出現以下幾種情況時,就說明成交的時機已經出現:

1〕語言的信號■詢問價格—多少錢?■討價還價—有贈品嗎?有優惠嗎?■對購置的量進行確認—1瓶能吃多久?■征求同伴意見—問身邊的人,要買點嗎?■反復詢問導購—真的管用嗎〔有效果嗎〕?■表示友好—對導購說:你真會說呀。2、身體語言的信號■點頭認同-----對導購觀點表示認同■猶豫不定-----顧客處于快速的思考狀態,導購及時跟進,促成購置。■突然變得輕松起來-----從開始的防范狀態轉入輕松的購置狀態。■其它身體語言----例如身體距離由遠到近,有后仰到前傾。如果捕捉到顧客表現出的上述“成交〞信息,為促使其盡快“成交,營業員一般應采用以下四種方法:縮小商品選擇的范圍;幫助確定顧客所喜歡的東西;不要再給顧客看新的商品;對顧客喜愛的商品作一些簡要的要點說明。此階段,作為營業員需要牢記的是,千萬不能用粗暴、生硬的語言去催促顧客。

1〕直接法建議購置→簡述好處。例:“您就買1瓶棗花蜜和1瓶野玫瑰蜜,好吃又健康,對女性最好了“那您就買這個吧!〞主動促成購置的方法2〕選擇法運用封閉式問題:要求顧客只要答復“是〞或“不是〞。導購:您看是要王漿還是要花粉?還是都來幾瓶?導購:您看瓶裝王漿還是要果凍王漿?注明:運用該方法的前提是----和客戶有溝通鋪墊,否那么 直接詢問會引起顧客的反感。3〕最后時機法促銷活動是我們的底牌,我們很多人,開始就亮出底牌〔促銷活動〕,這樣做比較適合購物時間緊湊,有方案和預設品牌的人群;強調:例如:我們的促銷優惠活動今天〔馬上〕就結束了〔寓意今天購置更實惠〕是最后一天。推薦搭配相關產品在顧客購置某一件商品后,營業員可以適時地推薦相關的其他蜂產品。冬釀的蜂產品非常豐富,很多的蜂產品搭配服用效果更好。營業員要有意識地在一次銷售完成之時,再接再勵地致力于相關蜂產品的銷售,這樣既能表現出對顧客的體貼,又能提高銷售額。營業員在為顧客提供銷售效勞之后還要歡送顧客,不管是否對已購物的顧客,針對不同顧客的溝通方法對于一般容易溝通的顧客推銷策略:提問說服,讓顧客不買不行。這種推銷技巧即是假定了對方已經決定要買了,只是尚未定下來買什么樣的,買多少的前提下。舉例:“您喜歡甜一點的蜂蜜還是口感清淡點的?〞“王漿二送一,非常優惠,您要幾套?〞………

對于說〞不〞的顧客推銷策略:顧客的拒絕有時既是給達成交易形成障礙,同時也給達成交易帶來時機.一般情況下,就要看你如何把顧客不買的理由轉化成應該購置.這種可能性是存在的.對于〞猶豫不決〞的顧客推銷策略:大多是由于顧客對此商品的功能或質量效果沒有足夠的信心,還有些顧慮.如果是賣家自己主動說出產品存在的缺點.而不是顧客提出,情況會大不一樣.對于說“還不急〞的顧客推銷策略:這種顧客看來沉靜且易于接近,而事實上,其主要問題僅在于他是否有決心要買,只要有決心,自然就會有方法買。要說服他們得花費相當的功夫。通常我就會在此時拿出針對性的策略,即運用強有力的證據比運用空洞的說教更為有效。比方權威機構對產品提供的說明文件;其他顧客使用后所給的評價,反響;不同品牌之間的比照。如普通濃縮蜂蜜與冬釀成熟蜂蜜顏色的比照等。都是說服此類買家的有力證據。對于真買假買的顧客如何識別和成功推銷?推銷策略:對于這類型的顧客要先和他聊聊其他的事,從而進一步地去了解他所感興趣的事.用真誠去打動他.一樁生意的成功與否不一定完全取決于貨真價實,有時買賣雙方的交情有很大的影響力,交際和溝通便是交易的催化劑.而且效果顯著.找出客戶的問題需求與渴望

<1>找出問題與擴大問題的兩種模式.對于沒有買過蜂產品的新顧客要讓他說出不可抗拒的事實即提問健康情況.然后針對其的健康狀況指出這種狀況對身體的危害.未來會出現咋樣的情況,如果不及時的保健和調理.就將會引出更大的問題來.力求引起客戶的足夠重視.

<2>將顧客現在健康狀況演變成問題.把顧客現在的健康狀況會引出的一系列問題或迸發癥將會影響到的生活質量.家庭等問題指出來.并讓顧客相信.

<3>提出健康狀況將引發的問題并引導顧客思考.需要引導顧客的思維.讓客戶的思維跟著自己的思維走.讓顧客想象并相信經由這種健康狀況對以后生活造成的慘像.

<4>煽動問題:要懂得煽風點火,將顧客的健康問題擴大.因為大部份人都只重視大問題而乎視小問題.所以要盡力的描述.讓顧客了解并相信經由這種健康狀況會給自己,家庭或工作.交際等帶來種種不良.甚至是嚴重的影響.

<5>解決問題:面對客戶這樣的健康狀況,有什么方法可以幫助他解決.并免除顧客的后顧之憂,最起碼要能讓他的健康狀況停止下滑.明確的讓顧客知道我們的某種產品能辦到.

<6>產品介紹:證明你提出的解決方法平安有效.(效果很明顯的老顧客.各種相關的資料.擺到顧客面前〕。

問出需求的缺口什么叫需求的缺口?就是針對那些吃過其他公司的蜂產品但是卻又從沒有購置過.甚至是認識過冬釀蜂產品的顧客或沒有意識到他現在所服用的產品無論是質量還是價值都存在問題的顧客.但他們并不知道問題的嚴重性.他們既然服用其他公司的蜂產品.表示他已經對保健已產生出了需求.而你現在想要他替換現有的蜂產品品牌這就需要制造出需求的缺口.而這些需要通過問話來解決.比方:

1:阿叔或阿姨,你現在服用的蜂產品都有哪些.?在哪個公司買的?

2:你了不了解這些產品的作用?為什么選用這種產品?交易結束后即時反省剛剛的銷售是否令顧客滿意?是否有對顧客疏忽之處?如果銷售不成功,為什么?展示的商品是否整理并歸復原位?賣出去的商品是否已及時補充?F:Features特征為什么有這種優點?A:Advantage優點有哪些優點?B:Benefit利益這些優點對顧客有什么好處?E:Evidence證據憑什么相信、證明你所說的?

產品介紹技巧:----“FABE法那么〞例如:冬釀椴樹蜜介紹F:特征—源于長白山的原始森林的椴樹蜜,白色結晶蜜,價格還不貴。A:優點—純天然,原料珍貴稀有,口味新穎。B:利益—袪火潤燥,美容養顏,大人小孩都愛吃,冬釀特有的蜂蜜,價格實惠。E:證據—剛剛那位就買了3瓶。產品介紹的本卷須知讓顧客近距離接觸產品,讓顧客直接去觸摸產品。讓顧客了解產品的價值。具體的說明產品特性。如何處理疑問和異議1、客戶產生異議的原因對導購不信任:原因很多,主要原因導購員過于直接,或表達意思不夠完整。對自已不信任:顧客在沖動購置前,會產生這種疑心,不相信自己判斷。客戶的期望沒有得到滿足:前期導購沒有了解清楚客戶的終極需求。客戶有誠意購置:客戶有不同意見,是向導購員發出了購置訊號。 如:真管用嗎?真的有效果嗎?真的好品質嗎?2、客戶異議的內容與處理〔1〕價格:顧客:價格太貴了?導購:我們以前有許多老顧客也這么說過,他們覺得冬釀的質量,品牌都很好,就是認為價格稍微貴了點。確實,如果單看標價的話會讓人有這種感覺,只是我們的價格稍微高一些的原因是首先從蜜源上來講就很特殊珍貴,不是在長白山山脈就是在青海……所以顧客特別認可,無論口感還是效果都特別突出。〔2〕品牌:顧客:冬釀?沒有聽說過?導購:“冬釀〞是天然成熟蜂蜜的品牌,是國內為數不多的做不濃縮蜂蜜的品牌,品質可以跟歐盟國家的蜂蜜相媲美。〔3〕質量:顧客:這個質量好嗎?沒吃過!導購:有蜂產品行業協會認定的“優質成熟蜂蜜溯源標志〞,是得到權威部門認證的自然成熟蜂蜜,是遠超國標到達歐盟標準的蜂蜜。冬釀蜂蜜產品的賣點冬釀品牌蜂蜜1、天然成熟蜜品牌2、成熟度超高:蜜蜂自然釀造,蜂箱內7天以上封蓋成熟3、是不經濃縮的天然蜂蜜4、是高活性、高抗氧化性的蜂蜜5、18個月超短保質期,活性蜂蜜品質的保證6、是可以溯源的蜂蜜7、專利包裝設計,食用更方便冬釀蜂花粉賣點1、全程冷鏈生產2、是高活性、高抗氧化性的蜂花粉3、18個月超短保質期,活性蜂花粉品質的保證4、專利包裝設計,食用更方便冬釀蜂王漿賣點1、全程冷鏈生產2、青海油菜王漿原料3、王漿酸含量高4、是高活性、高抗氧化性的蜂王漿5、18個月超短保質期,活性蜂王漿品質的保證6、專利包裝設計,食用更方便冬釀蜂產品組合與疾病關系*長期保健:蜂王漿、蜂蜜或蜂花粉

*便秘:蜂蜜+蜂花粉

*美容養顏:蜂花粉、蜂王漿

*胃腸潰瘍:蜂王漿或蜂蜜+蜂王漿

*肝病:蜂蜜+蜂王漿

*糖尿病:蜂王漿

*口腔潰瘍:蜂蜜〔食或涂患處〕

*神經衰弱:蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜

*食欲不佳:蜂王漿

*癌癥患者:蜂王漿

*感冒、咳嗽、咽炎:濃茶加蜂蜜

*肥胖癥、前列腺疾患、脂肪肝:蜂花粉

*高血壓、高血脂、心臟病:蜂王漿

*性功能障礙:蜂王漿、蜂花粉*關節炎:蜂王漿

*牙痛:蜂膠〔滴患處〕

*手術后調理:蜂王漿、蜂花粉

*更年期綜合癥:蜂王漿、蜂花粉

*年老、體弱:蜂王漿

*過渡疲勞:蜂王漿、蜂花粉

*哮喘、支氣管炎:蜂王漿冬釀蜂產品搭配建議1.按消費人群搭配組合學生,年輕女孩:蜂蜜+花粉.如果月經不調+蜂王漿青中年男士:蜂蜜,蜂花粉中年女性:蜂花粉,蜂王漿老年人:鮮王漿,蜂蜜2.按產品成效搭配組合排毒養顏美容護膚蜂花粉調理三高蜂花粉+蜂王漿潤腸通便蜂花粉+蜂蜜改善睡眠蜂王漿3、按送禮對象搭配組合送給老公油菜〔茶花〕花粉+蜂蜜〔準備懷孕前一年天天讓老公吃蜂花粉,生出寶貝特聰明哦〕送給父母蜂王漿+蜂蜜〔保健抗癌,對高血壓、糖尿病很好〕送給女友玫瑰花粉+蜂蜜送給妻子蜂花粉+王漿冬釀蜂產品服用劑量與疾病美容:外用面膜蜜+內服蜂蜜、蜂花粉、蜂王漿(自制蜂三寶,比例為7:2:1〕內分泌失調:蜂王漿+蜂花粉(每日15克+20克調和〕營養不良:蜂蜜+花粉+蜂王漿(每日40克+10克+20克調和〕抗感冒提高免疫力:蜂王漿+蜂蜜(每日15克+50克〕咳嗽:蜂蜜+老姜+溫開水(每日30克+5克+100克〕便秘:蜂蜜+花粉+蜂王漿(每日50克+10克+50克〕養胃、腸胃炎:蜂王漿+蜂蜜(每日15克+25克〕糖尿病及并發癥:蜂王漿(每日20克〕肝病、冠心病:大量蜂王漿(每日30克〕癌癥:大量蜂王漿(每日30克〕鼻炎:老巢蜜(每日40克〕口臭:巢蜜久嚼(每日40克〕心血管病:蜂王漿(每日20克〕高血壓、高血脂:大量蜂王漿(每日60克〕類風濕、關節病:蜂王漿(每日30克〕病后、產后虛弱:蜂王漿+蜂蜜(每日20克+40克〕未老先衰、腎虛:蜂王漿+蜂蜜(每日20克+20克〕男女不育癥:蜂王漿(每日20克〕婦科更年期障礙:蜂王漿+花粉(每日20克+15克〕放化療病人:大量蜂王漿(每日30克〕前列腺病:蜂王漿+大量油菜花粉(每日20克+40克〕冬釀蜂產品小配方1、祛斑蜂蜜、蜂王漿、花粉、雞蛋清、水混合調配成糊狀,涂于面部,30分鐘后用溫開水洗去,再用鮮蜂王漿少許少許甘油調勻涂于面部成效:對去除臉部黑斑及暗瘡特別有效。本卷須知:先調一點局部做皮試,沒有過敏現象后再用。2、雀斑蜂蜜50克,青浮萍150克。將青浮萍去雜質,洗凈曬干研成極細末,參加蜂蜜調成軟膏,每晚睡前涂面,次日清晨用溫水洗去。此方適用于雀斑、粉刺。3、老年斑取適量鮮姜片放入杯中,用210~300毫升開水浸泡5~10分鐘后參加適量蜂蜜攪勻當水飲用,能消除老年斑。4、美白取雞蛋清1個放碗中攪動至起泡,然后參加蜂蜜20克調勻。洗浴后將其均勻涂抹在面部和手上,使其自然風干,30分鐘后用清水洗凈,每周2次。成效:此面膜能潤膚除皺,駐顏美容,有營養增白皮膚成效5、補水蜂蜜一勺,甘油一勺,對兩勺水,充分混合,即成面膜膏,使用時輕輕涂于臉部和頸部,形成薄膜,20-25分鐘后小心將面膜去掉即可,這種面膜可用于普通、枯燥性衰萎皮膚,每周1-2次,30-45天一個療程。6、祛痘蜂王漿5克,甘油10克制作與用法:將蜂王漿研磨細,與甘油混合,充分攪勻,早晚各1次涂抹于患處。成效:適用于面部痤瘡〔青春痘〕患者。7、防曬

生雞蛋一個,蜂蜜一小匙,檸檬半個,面粉適量,混合后攪拌成膏狀,敷面后入睡,第二天用溫水洗凈。堅持使用有較顯著的防曬作用。7、粉刺蜂王漿5克,甘油5克,姜汁、奶粉適量制作與用法:將鮮王漿與甘油和姜汁、奶粉混勻,調制成軟膏,裝入瓶中備用。早晚洗臉后,取2克涂抹于臉面及患處,個別患處也可涂抹數次。成效:滋潤營養皮膚,消除面部痤瘡等。8、保濕滋潤蜂花粉、椴樹蜂蜜。方法:將蜂花粉打碎與兩倍椴樹結晶蜂蜜混合,調制成漿狀,溫水洗臉后,均勻涂抹到面部,保持30分鐘

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