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文檔簡介

電商運營助理的崗位職責范文五篇?一、店鋪管理1.負責電商平臺店鋪的日常運營管理，包括商品上架、下架、價格調整等。2.優化商品信息，提高商品曝光率和搜索排名。3.處理客戶訂單，包括訂單確認、發貨、退換貨等。4.及時回復客戶咨詢和投訴，提高客戶滿意度。二、數據分析1.協助電商運營經理分析店鋪銷售數據，制定銷售目標和策略。2.定期對市場和競爭對手進行調研分析，為店鋪運營提供參考依據。3.分析商品銷售情況，及時調整商品結構和促銷策略。三、活動策劃1.協助電商運營經理策劃店鋪促銷活動，提高店鋪流量和銷量。2.跟進活動執行情況，及時調整活動策略，確保活動效果達到預期。3.分析活動數據，評估活動效果，為后續活動提供改進建議。四、客戶服務1.協助電商運營經理處理客戶投訴和售后服務，提高客戶滿意度。2.收集客戶反饋意見，及時反饋給運營團隊，為產品改進和服務優化提供建議。3.建立客戶關系管理體系，提高客戶忠誠度和復購率。五、團隊協作1.協助電商運營經理與其他部門溝通協調，確保店鋪運營順利進行。2.參與團隊會議，分享工作經驗和心得，提高團隊協作能力。3.完成上級領導交辦的其他工作任務。---以上是一篇電商運

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