喜鵲筑家集成家居系統(tǒng)（湖南）有限公司地址：長沙市雨花區(qū)萬家麗中路318號西子商業(yè)中心B/C棟1-3樓 內(nèi)部資料嚴(yán)禁外傳電話：0731—83593618、400-863-998811/11喜鵲筑家集成家居系統(tǒng)百問百答二、銷售類（1）各類收款問題11、你們?yōu)槭裁匆患{2萬元定金，很多公司都只一點(diǎn)點(diǎn)？這個(gè)意向金是你確定在我們這里購買產(chǎn)品的預(yù)定，在確定了預(yù)定，我們在后續(xù)部門的工作上就可以需要排期安排后續(xù)工作，因?yàn)椴糠植牧闲枰荛L時(shí)間才能制作，那么也根據(jù)你的預(yù)定，我們開始和工廠確定部分材料的生產(chǎn)，這樣，我們才能保障最大化節(jié)省成本，保障給予你最大的讓利。（活動時(shí)：我們交納2萬的意向金方可享受到送家電的政策，而且你交納2萬元就可以獲得近2萬的家電，其實(shí)等于你沒有交納什么預(yù)定金。）12、你們的付款方式不合理，為什么首付要60%，而尾款卻只有5%，那我就覺得沒有什么可以制約你們的了？其實(shí)您選擇我們公司，首先選擇的就是一種誠信，可以說是無需制約。這種全裝全配模式只會讓您更劃算，如果您自己去購買主材，所有訂購的主材都是一次性付款，而咱們還只是按訂單交付60%的貨款，而我們?yōu)楣?jié)省消費(fèi)者費(fèi)用，拿到最低價(jià)格，采用的都是工廠集采，都需要提前預(yù)付全款。其實(shí)對于尾款交多交少，您完全不用擔(dān)心，我們不同于其他傳統(tǒng)公司在寫字樓，我們這么大的商場不可能為了5%犧牲我們的信譽(yù)。13、我交2萬元定金給你我怎么確定你不會跑呢？交了不是讓你們牽著鼻子走嗎？你這個(gè)擔(dān)心是很正常的，現(xiàn)在發(fā)生的也很多，所以才希望你到現(xiàn)場看到實(shí)景和規(guī)模，讓你看到我們的規(guī)模和實(shí)力，這就是你信心的保障。首先我們集團(tuán)公司就非常大，全國各地有1500多家專賣店，而且在長沙是公司最新投入的最大最具規(guī)模的商場，總投資額在5000萬以上，我相信沒有任何一家傳統(tǒng)的裝飾公司會有我們這么強(qiáng)的實(shí)力，開玩笑說，我們不可能為了2萬元而把近億的投資不要了吧。14、你們可以先為我量房設(shè)計(jì)后再交2萬元的定金嗎？原則上不可以；（如果是比較大戶型（200平以上的）或者是有資源的客戶），我向公司申請下看看，因?yàn)槲覀儾煌趥鹘y(tǒng)裝修公司，我們每個(gè)部門和環(huán)節(jié)都相當(dāng)規(guī)范，設(shè)計(jì)師都是負(fù)責(zé)研發(fā)和生產(chǎn)的部門，沒有確定意向，都不會進(jìn)行實(shí)地量房設(shè)計(jì)的，而且我們的商場效果都是依據(jù)每個(gè)社區(qū)的實(shí)景設(shè)計(jì)的，在我們的產(chǎn)品庫里面也有非常多的效果圖供參考選擇。15、你們是否要交納量房服務(wù)費(fèi)啊？原則上是沒有的，只要交納了定金，我們就會有專人進(jìn)行量房。16、我們家里人今天一共交了2套房屋的定金，我能否先做一套，假如我們對施工不滿意，另一套的定金可否轉(zhuǎn)為第一套的工程款？請您放心，這個(gè)是可以的，但是我們堅(jiān)信您不會這么做的，因?yàn)橄铲o筑家的施工質(zhì)量絕對是一流的，所以您第2套肯定還會在我們這里做的。17、我的房子是明年才能拿到鑰匙，今天我交了定金，您們可否明年也幫我按照現(xiàn)在的價(jià)格做。原則上是不可以的，因?yàn)楝F(xiàn)在的原材料都在不斷上漲，如果您首付30%公司保價(jià)期限也是一年。但是，如果在材料調(diào)價(jià)的時(shí)候您補(bǔ)齊裝修款的65%，我們可以將您家的材料購齊搬至我們的倉庫，這樣就可以為您保價(jià)了。18、我們今天確定了，是否你們提供效果圖？我們都是實(shí)景展示，比效果圖更真實(shí)，如您有個(gè)性化需求的，效果圖800元每張；19、你們的設(shè)計(jì)費(fèi)是否要另外收費(fèi)？我們都是按產(chǎn)品計(jì)價(jià)，在標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品選擇上，是不收取設(shè)計(jì)費(fèi)的，如果你需要根據(jù)你的設(shè)想進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，那么我們有不同級別的設(shè)計(jì)師可以推介，他們都有相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。20、合同簽訂開始施工后，你們會隨便增加費(fèi)用嗎？我們公司所做的產(chǎn)品都是全案設(shè)計(jì)，都考慮的很周到的，在您不主動增加項(xiàng)目的情況下，是不會增加費(fèi)用的。21、為什么物業(yè)管理部門已經(jīng)收取垃圾清運(yùn)費(fèi)，你們?yōu)槭裁催€要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)？物業(yè)管理部門收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，只是將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾傾倒場的費(fèi)用。而裝修公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)則是指在施工過程中產(chǎn)生的施工垃圾。每天清掃，袋裝運(yùn)到小區(qū)指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用。此項(xiàng)費(fèi)用的人工及袋裝費(fèi)未包含在工程報(bào)價(jià)中，所以，裝修公司都會根據(jù)施工居室面積的不同，收取一定比例的垃圾清運(yùn)費(fèi)。22、為什么裝修押金一定要由客戶承擔(dān)？在我們?yōu)槟龅念A(yù)算里，并沒有含裝修押金。況且現(xiàn)有的各個(gè)小區(qū)物業(yè)在收費(fèi)時(shí)，并沒有一個(gè)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，而且押金返還的日期也不確定。而物業(yè)一般都認(rèn)同業(yè)主，也方便我們開展后期的施工工作；23、怎么敲墻還要收取費(fèi)用？我們屬于室內(nèi)裝飾，在標(biāo)準(zhǔn)里面是按照純空間做的價(jià)格，敲墻屬于土建項(xiàng)目，我們有單獨(dú)的系統(tǒng)報(bào)價(jià)，比外面也會便宜。24、你們產(chǎn)品里怎么沒包封陽臺的費(fèi)用？這個(gè)是屬于專業(yè)化的需求，分工不同，是屬于室外裝修，如果您需要，我們可以為您推薦最好的；25、我家要引水管到陽臺，這個(gè)要收費(fèi)嗎？這個(gè)是屬于個(gè)性化需求，根據(jù)您的需求及實(shí)際情況，另外計(jì)算；26、為什么要收二次搬運(yùn)費(fèi)，你們前面不是有個(gè)運(yùn)輸管理費(fèi)嗎？二次搬運(yùn)費(fèi)的具體報(bào)價(jià)。在我們報(bào)價(jià)中的運(yùn)輸管理費(fèi)是工廠到商場的費(fèi)用，包含儲存?zhèn)}管費(fèi)用，而對于每個(gè)客戶的樓層不同，我們沒有在產(chǎn)品上體現(xiàn)，而是根據(jù)每位客戶的不同，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的，請看下我們的《工程二次搬運(yùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。27、其他公司都有環(huán)保檢測，你們有嗎？我們不提供環(huán)保檢測，我們在產(chǎn)品里面就包含了國際最先進(jìn)的室內(nèi)治理服務(wù)，讓客戶放心入住；檢測這個(gè)你可以外請專業(yè)的機(jī)構(gòu)給你做，這樣你也更放心。28、我家的餐廳地磚要拼花鋪貼怎么還要另外收費(fèi)？地轉(zhuǎn)的的拼花涉及到泥工工藝的問題，拼花會增加工藝的難度，這當(dāng)然是要另外設(shè)計(jì)費(fèi)用的，不僅如此，我們還要加收材料的損耗費(fèi)用，因?yàn)槠椿ǖ暮牟臅绕胀ㄤ佡N增加很多的用材，具體的報(bào)價(jià)詳見《增項(xiàng)報(bào)價(jià)表》。29、在施工過程中你們會不會經(jīng)常提出修改，而增加費(fèi)用？請放心，我們在施工前和你確定了產(chǎn)品需求后，我們不會做任何改動，除非您需要調(diào)整的項(xiàng)目。（2）報(bào)價(jià)及價(jià)格類30、你們價(jià)格這么便宜，那品質(zhì)有保障嗎？您能問這個(gè)問題，說明你很實(shí)在，你的擔(dān)心也是很正常的，我們之所以是這么便宜，其他公司是都不可想象的，是因?yàn)槲覀凖嫶蟮募瘓F(tuán)式集約采購，才保障成本的降低，至于品質(zhì)有沒有保障，不在于我怎么說，而在于你的體驗(yàn)，而且我們更希望你給我們做推廣，相信你的選擇沒錯(cuò)。31、你們的報(bào)價(jià)也不低啊？你是知道的，在同樣品質(zhì)材料的前提下（全是一線品牌）我們可以肯定比別人至少總價(jià)要低30%。傳統(tǒng)公司即便用的全是3線品牌的材料價(jià)格也會比我們高，而且，我們報(bào)價(jià)就是你最終的購買價(jià)，而不是說個(gè)低價(jià)出來，后面不停的給你加價(jià)，讓你預(yù)算超標(biāo)。但是在行業(yè)里我們的性價(jià)比是最高的，是最合理的。32、你們的報(bào)價(jià)有詳細(xì)清單嗎？我們有詳細(xì)的產(chǎn)品配置項(xiàng)目清單，但產(chǎn)品內(nèi)各項(xiàng)材料涉及到和合作工廠的保密協(xié)議，無法對法公布，如果我們以工廠價(jià)沖擊市場，那么廠家的渠道就會受到嚴(yán)重的沖擊，所以我們做的是標(biāo)準(zhǔn)家居空間產(chǎn)品，就像去飯店點(diǎn)的“和菜”一樣或者是去4S店買汽車一樣，商家是不可能給您報(bào)出發(fā)動機(jī)、輪胎是多少錢吧？33、假如我們想要增加項(xiàng)目，那價(jià)格怎么算啊？這個(gè)請你放心，我們都是公開透明科學(xué)的計(jì)價(jià)方式，所有的公式都在系統(tǒng)里面，都能根據(jù)你的需求自動生成。不存在人為的操作。34、復(fù)式樓的樓梯價(jià)格怎么去報(bào)？像你這么有實(shí)力的，有這么大房子的，太少了，所以我們對于標(biāo)準(zhǔn)空間外的都有單獨(dú)提供個(gè)性化服務(wù)，這塊作為單項(xiàng)計(jì)算；在我們的材料館里，你可以選擇各類標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)你也可以到外面對比詢價(jià)，看看我們是否比別人優(yōu)惠。35、我家不是本地的或是縣區(qū)的，你們也可以按照套餐的價(jià)格為我裝修嗎？公司對于不在市區(qū)或者是外地的用戶裝修是要收取遠(yuǎn)程服務(wù)費(fèi)的，具體的價(jià)格參照公司的《遠(yuǎn)程裝修服務(wù)價(jià)格表》即可。36、你們廣告中說了全部配置齊全了，是不是我不要再花一分錢了？我們?nèi)魏我粋€(gè)方案的配置，都是考慮的比較周全的，都能滿足您的需求，不會增加你的報(bào)價(jià)費(fèi)用，如果您確實(shí)有其他個(gè)性化需求，單獨(dú)計(jì)算。37、我不需要你們套公司送的平頂和背景造型，而是要做另外的造型，那這些怎么收費(fèi)的？我們在數(shù)據(jù)庫里面還有很多的個(gè)性造型，都有相應(yīng)的價(jià)格，你可以根據(jù)自己的需求來選擇，沒有任何問題的。38、你們公司的防水不需要再增加費(fèi)用吧？在所有產(chǎn)品里，所有的衛(wèi)生間都做的是全防水，我們有標(biāo)準(zhǔn)的鑒定，其他地方?jīng)]有涉及，如果你的確需要，按照個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)給您定制即可。39、你們有個(gè)所見所得的價(jià)格，是不是我付了這個(gè)費(fèi)用就可以將樣板間的所有物品和造型按照你們的原樣就搬回家了？基本是這樣的，只要是配置清單內(nèi)的，全部都可以搬回家。在樣板間里面，我們考慮到整體效果，添置了些可以增配的產(chǎn)品和項(xiàng)目，如果您有需要，也可以按照增項(xiàng)來配置。40、電器開關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配置是多少個(gè)？我還想再加幾個(gè)怎么收費(fèi)？我們每個(gè)空間產(chǎn)品都有具體的項(xiàng)目清單，完全能保障你的使用，具體的配置在每個(gè)產(chǎn)品配置單上都有，同時(shí)我們有《增設(shè)價(jià)格表》，你可以根據(jù)你自己的需求再增加就可以了。41、大戶型能用你們的標(biāo)配嗎？具體怎么配呢？我們的產(chǎn)品既適合小戶型，也適合大戶型，只要你根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)配置來選擇就可以了。增設(shè)的空間按單獨(dú)產(chǎn)品計(jì)算即可。42、你們的主材（家具、家電、飾品）標(biāo)準(zhǔn)配置是怎么樣的？我們在每個(gè)產(chǎn)品都有詳細(xì)的《產(chǎn)品配置表》，非常清晰的注解了配置的品牌、尺寸及用量標(biāo)準(zhǔn)，保障你的整體品質(zhì)和用材標(biāo)準(zhǔn)。43、我有一套二手房需要改造裝修，是不是按產(chǎn)品價(jià)格來計(jì)算？可以的，只是在您完成了土建改造后，交給我們就是。我們也可以承建土建項(xiàng)目，但在單獨(dú)收費(fèi)項(xiàng)目里面。44、吊頂可以根據(jù)自己需要設(shè)計(jì)嗎？可以，至于多少價(jià)格，我們系統(tǒng)里面有公式，會根據(jù)你的需求，自動生成。肯定是公平合理的。45、我不選你們賣場的家具，那裝修是怎么收費(fèi)的呢？是可以的，我們?nèi)b全配是性價(jià)比是最高的，像您這種單一的選擇，是比較少的，如果您確實(shí)需要，我們公司可為您單獨(dú)核算價(jià)格，但我還是建議您選擇我們整家全裝全配。這樣所有搭配、風(fēng)格、效果、以及風(fēng)水方面都考慮到了，您也直觀的就可以看到你未來新家的效果。46、你們情景區(qū)的燈不是很美觀，我想選歐式的燈怎么辦？燈是屬于個(gè)性化需求，我們款式很多，這個(gè)可以在情景區(qū)挑選，您按照自己的喜好選擇你喜歡的款式。只要增加相應(yīng)的差價(jià)就可以了。具體的價(jià)格在我們系統(tǒng)里面可以查閱。47、我家的廚房比較大，是否按照我的實(shí)際尺寸都給我做？可以的，我們標(biāo)配的廚房是下柜2.5米，上柜1.5米，如果您家的廚房偏大，上柜的尺寸是夠的，下柜要依據(jù)實(shí)地測量的尺寸減去2.5米后來做增項(xiàng)，延米部分的價(jià)格同比市場低30%左右，這一點(diǎn)請您放心，您比較一下就知道了。48、你們鋪地板、安裝門、集成吊頂不會又要收什么輔材費(fèi)吧。不會的，安裝地板的貼腳線、扣條、安裝費(fèi)都是全包在里面的，門的門鎖、合頁、門吸、門套也都是包含在內(nèi)的，廚房、衛(wèi)生間的集成吊頂所有的輔材、龍骨都是含在內(nèi)的。如果是安裝實(shí)木地板，公司按標(biāo)準(zhǔn)收取成本費(fèi)用。這些都在預(yù)算及訂單里面就會確定的。（3）面積核算類49、我是復(fù)式的，是按什么面積來計(jì)算？我們是按照空間面積來計(jì)算的，我們根據(jù)你最終的空間數(shù)量和功能選擇，在總產(chǎn)品上確認(rèn)最終價(jià)格。你可以非常直觀的看到最終的裝修效果和費(fèi)用，你就可以算出你總的價(jià)格了。50、我的房子贈送面積較多（自建房，沒房產(chǎn)證等問題），你們怎么計(jì)算面積的？我們是按照實(shí)際量房面積計(jì)算，根據(jù)外墻面的實(shí)際面積來核算你各產(chǎn)品的單項(xiàng)面積，這樣非常科學(xué)，避免按照建筑面積因?yàn)楣珨偞蠖蕴潯２蛔屇慊ㄒ环衷┩麇X。51、我家只有55個(gè)平方，怎么計(jì)算面積和計(jì)價(jià)啊？我們都是按照產(chǎn)品單元數(shù)量的配置來計(jì)價(jià)的，面積的大小沒有關(guān)系，比如你選擇一室一廳一廚一衛(wèi)，我們按照這個(gè)空間單位產(chǎn)品計(jì)算總價(jià)即可，如果你要做成二室一廳一廚一衛(wèi)，我們就按照這些計(jì)算總價(jià)即可。52、我家是超高層，我要將房子做成兩層，這個(gè)費(fèi)用該如何計(jì)算？產(chǎn)品都是按照空間面積來計(jì)算的，如果是做成兩層，也是根據(jù)你最后選擇的多少空間產(chǎn)品來計(jì)價(jià)，隔層的土建部分完成后，交給我們就可以了，如果需要全程交付給我們，土建部分單獨(dú)計(jì)算費(fèi)用。（4）品質(zhì)質(zhì)量和施工53、當(dāng)客戶詢問雨季施工會不會影響施工質(zhì)量時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？我們的工序是層層把關(guān)的，在上道工序沒有達(dá)標(biāo)的情況下，是不會開展下道工序。這個(gè)請你放心，而且我們在做完每個(gè)完整的工序時(shí)，都需要你簽收確認(rèn)的。54、當(dāng)客戶詢問公司如何保證在施工中使用真材實(shí)料時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？我們公司有專門的材料采購部門，專門負(fù)責(zé)材料的采購，直接供貨到每個(gè)施工地點(diǎn)，徹底控制各個(gè)環(huán)節(jié)可能發(fā)生的問題，來確保客戶的安全用料。同時(shí)每道材料都需要你親自檢驗(yàn)驗(yàn)收，如您發(fā)現(xiàn)有不實(shí)情況，公司承諾雙倍賠償。55、我怎么相信你們公司的施工質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量？百聞不如一見，我們公司所有的質(zhì)量都在現(xiàn)場你可以看得見。別人都是效果，我們展現(xiàn)的都是實(shí)景。全部施工標(biāo)準(zhǔn)都按照《整家全裝全配ISO9001施工規(guī)范》操作，請你放心。56、當(dāng)客戶詢問我們公司施工隊(duì)以哪兒的人為主，有多少人，是公司內(nèi)部人員，還是收編馬路游擊隊(duì)，是否分級別，應(yīng)該怎樣回答？你一問這個(gè)問題就問到我們的優(yōu)勢了，我們采用的國際標(biāo)準(zhǔn)、海派工藝、標(biāo)化培訓(xùn)、持證上崗。保障每個(gè)工地的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。57、裝修完畢后我要對我的家進(jìn)行環(huán)保檢測，假如因?yàn)椴牧喜画h(huán)保沒到到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？您放心，我們在產(chǎn)品內(nèi)給予了國際標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)治理這一環(huán)節(jié)，就是為了保障我們的客戶有個(gè)環(huán)保的新家，一天不達(dá)標(biāo)，一天不讓您入住，如果連我們公司都不達(dá)標(biāo)的話，行業(yè)里都沒有多少能達(dá)標(biāo)的。如果延誤工期，一切按合同辦。檢測費(fèi)用由業(yè)主您自行承擔(dān)。58、你看看你們賣場現(xiàn)在的裝修有的地方都很粗燥，那我怎么能放心你們到我家去施工？這一點(diǎn)您放心，我們1萬多平米的樣板房畢竟只用了60天的時(shí)間就完工了，這也是制造了本地最短完工記錄，這是與我們強(qiáng)大的管理和施工能力密不可分的。而您家的裝修我們會簽訂3個(gè)月的裝修時(shí)間肯定能精雕細(xì)琢的給您做好.如果像這樣的工藝，我們絕對不會交付給您，讓您來驗(yàn)收，您也不會同意。59、一定要安排好的工人啊！花了那么多錢買房子，沒裝好就麻煩了！你放心好了，我們所有的工人都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗的，沒有考核合格的，均不能進(jìn)入工地施工。60、正式合同工期該如何簽訂？因?yàn)槲覀兪钦遗渲茫谘b修過后還有很多環(huán)節(jié)需要給你配置，正常工期均在90天，如果是大戶型或別墅根據(jù)面積相應(yīng)增加工期，具體的見我們的《整家全裝全配施工工期標(biāo)準(zhǔn)》。61、跟你們簽訂了合同以后什么時(shí)候可以動工？簽訂正式合同后7天內(nèi)，因?yàn)橐獪?zhǔn)備水電基材，安排施工隊(duì)伍，購置黃沙、水泥等輔件，這些都是需要花費(fèi)時(shí)間。62、當(dāng)客戶要求設(shè)計(jì)師推薦施工隊(duì)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？你放心，我一定給你推介最好的。在訂單上我給設(shè)計(jì)部給予重要標(biāo)注。讓我們的明星施工隊(duì)給你施工。63、標(biāo)準(zhǔn)配置的家具到底包括那些東西？每個(gè)空間都有相應(yīng)的配置，臥房的標(biāo)準(zhǔn)為床+床頭柜+衣柜，書房的標(biāo)準(zhǔn)為書桌+書柜，客廳的標(biāo)準(zhǔn)為電視柜+茶幾+沙發(fā)，餐廳的標(biāo)準(zhǔn)為餐桌椅全套。當(dāng)然，我們還有很多相應(yīng)的居家配套家具產(chǎn)品，你也可以根據(jù)你自己的需求來選擇增配。64、你們的保修是怎么樣的？我們產(chǎn)品整體交付的時(shí)候，回出具售后服務(wù)保修卡：裝修水電部分保修5年，主材保修2年，家具產(chǎn)品1年保修、終身維護(hù)；憑我們開具的保修卡即可享受服務(wù)。65、你們家具、家電的安裝送貨還收費(fèi)嗎？在確定完訂購合同后，家具和家電的送貨安裝，我們都是免費(fèi)的，不收取任何費(fèi)用，請你放心。（5）產(chǎn)品材料類66、當(dāng)客戶詢問：為什么展廳里面有很多主材品牌是沒有聽過的呢？你非常的細(xì)心，我們公司所有的品牌都是經(jīng)過3C認(rèn)證，且經(jīng)過市場質(zhì)量驗(yàn)證的，不合格的產(chǎn)品都是會經(jīng)過我們專業(yè)的質(zhì)檢部門篩選淘汰的。在我們的各項(xiàng)配置上，有品牌很高端的，也有相對親民的品牌，這樣你就可以根據(jù)你的需求來選擇相應(yīng)的配置。我覺得裝飾一個(gè)新家應(yīng)該是只選對的，適合的，才是最好的。67、當(dāng)客戶詢問實(shí)木與實(shí)芯時(shí)有何區(qū)別時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？實(shí)木的材質(zhì)是內(nèi)外一致；實(shí)芯則是多層板，內(nèi)為實(shí)木拼接，外為膠合板；實(shí)木在木工收口時(shí)常用，如大面積使用需要考慮使用部分，和工藝如何避免其易變型的特性；部分實(shí)芯板材料，都是為了克服實(shí)木的缺點(diǎn)設(shè)計(jì)的，同等面積的實(shí)木價(jià)格也遠(yuǎn)高于實(shí)芯板價(jià)格。68、當(dāng)客戶詢問是按照塑鋼窗還是安裝鋁合金窗、木格窗好時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？塑鋼窗的氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能俱佳，但價(jià)格較高；鋁合金窗現(xiàn)在制作方便，價(jià)格較低，但氣密性、水密性、隔聲、保濕、隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的有點(diǎn)主要在于它的裝飾性，但不宜單獨(dú)使用。我們都根據(jù)不同風(fēng)格和元素在空間上配備不同的標(biāo)準(zhǔn)。69、顧客提出，其他公司可以帶客戶去店里自己選材料這些。這種情況怎么解決？那是傳統(tǒng)裝修，如果那么做有兩個(gè)缺點(diǎn)：第一，不知道自己裝修到底要花多少錢？第二，將會耗費(fèi)您大量的時(shí)間和精力在選材方面。我們的第六代整家模式就是給您節(jié)省了80%的時(shí)間和精力，用材方面您可以放心，我們用的材料全都是一線品牌。公司這樣做的原因，就是要規(guī)范員工操守，避免你不必要的經(jīng)濟(jì)損失。(防止設(shè)計(jì)師和商家勾結(jié)暗中拿回扣的現(xiàn)象發(fā)生)。70、你們的家具都是什么品牌？家具是不是實(shí)木的？我們的家具都是選用國內(nèi)一線品牌，在美凱龍和歐亞達(dá)這樣的大型家居賣場都有專賣店，品牌與品質(zhì)絕對是一流的。家具是否為實(shí)木，是根據(jù)家具的風(fēng)格和款式來定的。，像有些的都是實(shí)木顆粒板做成的，就是和方太，金牌櫥柜，索菲亞移門衣柜的用材都是一樣的，歐式家具的床頭造型是用高密度板制做的，整體的框架使用實(shí)木做的，套餐產(chǎn)品能夠到達(dá)30%的實(shí)木度，其余的套餐家具從30-90%不等，這一點(diǎn)請您放心，該是什么樣的我們絕不夸大其辭。71、你們的材料展館沒有我想要的主材，我該怎么確定這些材料的價(jià)格？這點(diǎn)請您放心，我們的展廳及材料館幾乎囊括了現(xiàn)有材料的80%，而且都是考慮到業(yè)主對顏色、材質(zhì)、風(fēng)水等喜好進(jìn)行的全案配置，每個(gè)展廳空間都是不同的材質(zhì)，這里絕對能找到最合適你的整體風(fēng)格。我相信你買件衣服也是看中整體的感覺，而不是一個(gè)衣領(lǐng)的材料品牌。集成采購是我們公司最大的優(yōu)勢，如果您有個(gè)性化的需求，我們公司可根據(jù)您的要求，單獨(dú)為您選購，適當(dāng)收取代購費(fèi)。72、我不要你們的家具和主材，可以為我裝修嗎？我們的最大優(yōu)勢就是集成采購，如果這樣，對您很不劃算，建議你整體配置。73、不喜歡的家具能退嗎？（同等置換，向上加價(jià)，向下補(bǔ)充）我們家具的材料品類和款式非常多，對我們空間產(chǎn)品內(nèi)的家具材料可以同等置換，也可加價(jià)升級。74、家電能退嗎？（等定價(jià)模式出來）家電是我們根據(jù)空間產(chǎn)品風(fēng)格和效果配置的，屬于我們贈送的項(xiàng)目，只能同等置換或更換其它產(chǎn)品；75、為什么歐美空間產(chǎn)品里只有一個(gè)三人位沙發(fā)？那不是逼客戶買嗎？（等定價(jià)模式出來）歐美家具的標(biāo)準(zhǔn)都是一個(gè)3人位沙發(fā)，其他的2人位、1人位的價(jià)格并不高，會低于傳統(tǒng)市場價(jià)格的30%以上。76、客餐廳的地板可不可以換成地磚？（等設(shè)計(jì)部報(bào)價(jià)模板出來）是可以的，我們的標(biāo)準(zhǔn)配置里面有相應(yīng)的地板和地磚標(biāo)準(zhǔn)，你可以根據(jù)你的需求來選擇。但這里可能有個(gè)補(bǔ)貼費(fèi)用，在系統(tǒng)里面會自動生成。77、對于顧客說房間內(nèi)鋪實(shí)木地板，客餐廳鋪復(fù)合地板的處理建議（胡總提供空間標(biāo)準(zhǔn)）這個(gè)沒有問題，但我們建議還是配置同樣標(biāo)準(zhǔn)的，這樣保養(yǎng)和使用起來都比較輕松舒適。78、在施工過程中，客戶要更改產(chǎn)品，如何解答？我們簽訂了正式的施工合同之后，您所選取的每件產(chǎn)品我們都已經(jīng)報(bào)到工廠，廠房已經(jīng)開始下單生產(chǎn)，所以您多次更換產(chǎn)品不僅會延誤您的工期，還會給我們帶來很多不必要的麻煩，這一點(diǎn)請您諒解。79、大衣柜的面積太小又不能單獨(dú)定制，可不可以不要大衣柜按照我們家實(shí)際的尺寸來做？可以的，具體參照定價(jià)模式，根據(jù)不同的需求，價(jià)格會不同，我們的產(chǎn)品成千上萬，我們不能隨意的報(bào)價(jià)，如果報(bào)錯(cuò)，是對您不負(fù)責(zé)的行為。在確定了訂單后，我們的設(shè)計(jì)師會根據(jù)你的空間給予最佳的方案。80、能將歐式家具按照我家的尺寸或者我喜歡的顏色來重新定制嗎?原則上不可以，如果您真的要依照您家的尺寸來定制，將要支付家具總款的30-40%的費(fèi)用作為特殊定制費(fèi)用，我們覺得沒有必要這個(gè)定制費(fèi)，這些成本家具已經(jīng)很漂亮了，到時(shí)讓設(shè)計(jì)師依據(jù)您家的現(xiàn)場結(jié)構(gòu)合理的給您添置一些家具就可以了。而且我們的效果都是專業(yè)人員精心配置的，是最好的搭配效果。建議采用最佳的配置效果。81、木門櫥柜的顏色太單一，沒有我中意的顏色。由于場地的問題，我們不可能將所有的顏色都做成實(shí)體來展樣，木門和櫥柜都是有色板可供您參考的，您只要參考色板來選擇即可，這些選色都是不需要加任何費(fèi)用的。而我們商場內(nèi)展示的櫥柜是目前行業(yè)里品種最多，款式最齊的，相信你到長沙任何商場都找不到這么全的風(fēng)格和款式了。82、床、沙發(fā)、衣柜的款式都比較單一，是不是只有這些產(chǎn)品讓我們選？我們有很多款式的床、沙發(fā)和衣柜，我們不可能一一將其展樣，您可以通過我們的電腦進(jìn)行選樣，當(dāng)然有些價(jià)格并不都是一致的，您只需要按照我們的價(jià)格單來增減即可。目前展示的是設(shè)計(jì)師精心挑選，搭配的，款式最新穎，目前最暢銷的。83、客戶家里有4個(gè)房間住著不同年齡層次的人，房間的家居風(fēng)格迥異，你們可以滿足這方面嗎？當(dāng)然可以的，我們的所有產(chǎn)品既可以整體配套銷售，也可以單獨(dú)空間銷售，我們可以根據(jù)您的需求選配。84、我的房子買的時(shí)候就是精裝修，你們在你們這里單獨(dú)買家具嗎？（需要全配計(jì)價(jià)模式）當(dāng)然可以的，你可以選擇我們的全配方案，可以根據(jù)你已經(jīng)裝修的效果和風(fēng)格選擇全套家具及配飾。85、我們產(chǎn)品內(nèi)有贈送有電器，而客戶需要再提升品質(zhì)或者增加的問題，如何處理？增加部分，單獨(dú)收費(fèi)，可根據(jù)需求選配。86、衛(wèi)生間沒有干濕淋浴分區(qū)，顧客要換整體浴室柜和增加干濕淋浴隔斷時(shí)，如何處理？增加的墻面或者隔斷按照增加項(xiàng)目，單獨(dú)核算。88、公司規(guī)定一個(gè)衛(wèi)生間只能選一個(gè)品牌的衛(wèi)浴，客戶是否可單獨(dú)減項(xiàng)衛(wèi)生間內(nèi)的單件衛(wèi)浴（例如：減