網上申報及個稅系統常見問題及解決辦法納稅人首先確定銀行賬戶上的錢是否已扣除;如稅款已扣‚不用做任何處理‚1-2個工作日內‚系統將自動對賬入庫;如稅款未扣‚請聯系稅管員進行解鎖操作‚再自行繳納稅款。注意：必須確定賬戶上的錢確實未扣，才能進行解鎖操作，否則會導致重復扣款。

一、網上申報部分

1.如何正確登錄網上申報系統?

如果納稅人用代理上網，建議單位從事計算機維護人員操作，增加代理設置https類型的網頁訪問權限。

2.納稅人登陸網上申報系統后，新增申報時，沒有相應的稅種稅目怎么辦?

請納稅人聯系稅管員，讓稅管員在地稅征管軟件稅種鑒定中將該稅種稅目鑒定后，將相應申報月份由0改為1即可。

3.納稅人申報了本月稅費，申報后發現錯了怎么辦?

納稅人申報當期稅費時，發現申報數據錯了，應分別情況處理

A、如果申報提交后發現錯了，但是沒有點擊繳納，可以在當期申報窗口直接點擊修改按鈕，系統將自動提取出申報的數據，納稅人直接修改正確后，點擊申報按鈕即可。

B、如果申報后，稅款已繳納，少申報的稅款自行補申報;多繳的稅款可以聯系稅管員，申請退稅或抵繳下期稅款。

4、納稅人發現有稅款被鎖定‚應如何處理。

納稅人首先確定銀行賬戶上的錢是否已扣除;如稅款已扣‚不用做任何處理‚1-2個工作日內‚系統將自動對賬入庫;如稅款未扣‚請聯系稅管員進行解鎖操作‚再自行繳納稅款。注意：必須確定賬戶上的錢確實未扣，才能進行解鎖操作，否則會導致重復扣款。

5.網上申報納稅人發現網上申報稅款部分已扣，部分未扣，是什么原因?

主要是納稅人銀行帳戶資金余額不足。請納稅人切記，為保證銀行扣款成功，請在點擊繳納按鈕前，確?？劭钽y行有足夠的資金余額，才能點擊繳納。否則，扣款不成功。

6.納稅人登錄系統時，提示密碼錯誤，應如何解決?

納稅人及時聯系主管稅務分局，請求分局執行――網上申報戶密碼初始化，輸入納稅人的微機編碼，點擊上排密碼初始化按鈕，初始密碼和重置密碼。建議納稅人用初始化密碼登陸系統后，修改初始化密碼。

7.納稅人登錄網上申報軟件后，系統提示有欠稅(費)，應如何處理?

請納稅人和主管地稅分局稅管員聯系核實。分別情況，由主管地稅分局做相應處理。

8、繳納時，納稅人一次最多只能提取7條稅款繳納，如何操作?

因為系統規定，一次繳納只能提取同一金庫數據，而且是最多7條，但可以多次提取數據發送。

9、如何避免高峰期申報繳納?

建議在非申報高峰期申報繳納(一般高峰是每月的13、14、15日)，系統一般都可以24小時服務(除非銀行的原因)

10、納稅人繳納稅款時，出現帳戶未簽約的錯誤提示，無法繳納?

這是因為納稅人未簽定三方協議，或簽約未通過，或發生變更。請納稅人聯系主管地稅分局稅管員進行三方協議驗證，待三方協議驗證通過后再重新繳納稅款。

11.網上申報咨詢熱線。

蕪湖市地方稅務局信息中心：2911580;

英塔稅務服務熱線：400-732-8488。

二、個人所得稅代扣代繳軟件常見問題處理辦法

一、獲取初始化文件失敗

(一)情形：企業安裝個人所得稅軟件后，根據向導進行軟件初始化處理獲取稅務機關初始化信息時，軟件提示獲取信息失敗。

(二)處理：可能是企業輸入的單位信息錯誤，如微機編碼、稅務登記證號碼、單位名稱等錯誤所致(重點檢查企業名稱是否有括號，括號區分半角全角，稅務登記證號碼是否有字母，字母區分大小寫)。企業重新根據向導修改企業基本信息。

二、身份證號碼無法保存

(一)情形：企業在輸入員工身份證號碼時，身份證號碼是正確的，但無法保存，軟件提示身份證信息錯誤。首先核對身份證，最好要求提供復印件，排除錄入錯誤后按照以下流程處理。

(二)處理：稅務機關將納稅人無法輸入的身份證信息(包括身份證號碼、姓名)在個人所得稅稅務端軟件中處理。企業將稅務機關導出的文件在個人所得稅企業端軟件中處理，點擊高級-----特殊身份證處理(位置在軟件上方)，選擇反饋文件導入。注意：企業有時應退出個人所得稅軟件，重新進入后，補全納稅人信息。

三、申報數據無法修改

(一)情形1：扣繳義務人已生成數據，但發現申報數據錯誤，企業在軟件中無法修改。

情形2：扣繳義務人已生成數據并已申報反饋，企業在軟件中無法修改。

情形3：扣繳義務人已生成數據、已申報反饋并已到稅務機關申報，但未繳納，企業在軟件中無法修改。

(二)處理：只要生成數據后，無論是否申報反饋、是否已到稅務機關申報(包括網上申報)，企業都無法在軟件中修改數據。

具體操作：

1、企業完成稅務申報：對未進行稅務申報的企業，應完成稅務申報;

2、稅務機關取消申報，導出反饋文件，并將反饋文件傳給企業;

3、企業修改申報數據：企業獲取反饋文件后，選擇個人所得稅企業端軟件個人所得稅代扣代繳----申報及反饋，點擊獲取反饋，此時在填寫報表中進行修改申報數據。(注意第二次上傳文件請通過納稅服務平臺--網上辦稅BIMS系統--上傳BIMS系統明細申報數據來上傳，然后再網上申報里面繳納，因為網上申報系統當月只能上傳一次。)

四、納稅人信息無法修改

(一)情形1：扣繳義務人生成數據或已申報后，發現納稅人信息錯誤，企業無法修改。

處理：扣繳義務人生成數據或已申報后，企業是無法重新修改納稅人信息。此時，扣繳義務人應完成稅務申報，由稅務機關取消申報，并獲取反饋文件，具體操作同三、申報數據無法修改。

(二)情形2：扣繳義務人員工變動，納稅人信息不能刪除。

處理：納稅人只要申報一次，在扣繳軟件中就能刪除，對于離職的員工可以在納稅人信息里面將納稅人狀態改為非正常即可。小編寄語：會計學是一個細節致命