項目6應聘禮儀任務6.2面試禮儀任務6.2面試禮儀

禮節與禮貌是一封通向四方的推薦信。

——伊麗莎白（西班牙女王）學習目標知識目標

熟悉面試過程中的進場禮儀、握手禮儀、面部禮儀、儀態禮儀、自我介紹禮儀、應答禮儀和告退禮儀。

技能目標

能夠把面試禮儀運用在應聘面試中。情感目標

樹立職業意識，培養團隊合作精神，在求職應聘中展現自信任務描述思考:

為了面試成功，請告訴李華在面試中要注意哪些禮儀？。

李華今天早上起得很早，按照應聘的禮儀精心打扮了一番，并且帶上了參加面試的個人簡歷和求職信，參加學校組織的校園招聘會，她將與面試官面對面地交流。任務準備

1．進場禮儀

守時是職業道德的一個基本要求。一般提前10～15分鐘到達。熟悉環境，穩定心神，整理思路，檢查儀容儀表。（1）嚴格守時任務準備

1．進場禮儀

在見到面試官之前，就要注意自己的言行舉止。在等候面試的期間，應聘者不要向工作人員詢問單位情況或索要材料，不要嚼著口香糖等零食。（2）耐心等候任務準備

1．進場禮儀

在進入面試辦公室時，首先應輕叩房門二三下，待得到面試官的允許后才可進入。走進辦公室后，應聘者應將房門輕輕關上。在面對面試官時，應聘者應禮貌地微笑，注意舉止應是彬彬有禮而大方得體。（3）禮貌通報任務準備

2．握手禮儀

應聘者準備與面試官握手時，應走上前去，面帶微笑，雙目注視面試官，同時頭部略低，點頭致意或問候的同時握手。握手后應聘者馬上返回原來的位置，接下來面試官一般會請應聘者坐下，應聘者說聲“謝謝”。圖6－11面試握手禮儀任務準備

3．面部禮儀

微笑應當貫穿面試的全過程。在跟面試官見面打招呼、交談、告別時都要表現出真誠、自然的微笑。微笑要得體，當笑則笑，不當笑則不笑。（1）微笑禮儀任務準備

3．面部禮儀

目光要自然、柔和地注視著面試官，注視的部位一般是鼻眼三角區。不要一直盯著面試官的眼睛，也不要東張西望，更不要高高昂起頭，兩眼望天。（2）注視禮儀任務準備

4．儀態禮儀

站姿要求站得端正、穩重、自然、親切。入座時要輕而緩，走到座位面前轉身，輕穩地坐下，不應發出嘈雜的聲音。坐穩后，身子一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，雙腳平落地上。圖6-12面試坐姿讀一讀求職面試時需把握好的“度”任務準備

5．自我介紹禮儀

自我介紹要簡明扼要、主題突出。重點針對應聘崗位和用人單位的要求，介紹相應的能力、經驗、特長等。（1）目標明確任務準備

5．自我介紹禮儀

自我介紹的各項內容，一定要實事求是，真實可信，盡量讓語言生動有說服力。（2）真實生動任務準備

6．應答禮儀

（1）良好的語言習慣。（2）誠實坦率。（3）謹慎多思。（4）認真聆聽。任務準備

7．告退禮儀

留意面試官的語言暗示和肢體語言暗示。面試官與應聘者在討論某一問題時，切忌突然將對話結束，這是一種失禮的表現。當應聘者發現談話的內容已漸枯竭時，應馬上道別。（1）告退的時機。任務準備

7．告退禮儀

笑容是結束談話的最佳句號。面試結束后，應向所有的面試官和接待人員鞠躬致謝，感謝他們在百忙中接待了自己，或說一些美好祝愿的話。（2）告退時的禮儀圖6-13鞠躬致謝任務準備

7．告退禮儀

面試后兩天內，應聘者最好給面試官打個電話或寫封信或發電子郵件表示謝意，但切忌過早打聽面試結果，以免引起用人單位工作人員的反感，導致求職失敗。（3）告退后續禮儀任務實施

1．準時赴約，穩定心神。2．關閉手機，敲門進入。3．微笑致意，禮貌問候。4．儀態得體，雙手遞物。5．溝通交流，彰顯禮節。6．告別有禮，善始善終。

圖6-15雙手遞送簡歷體驗活動

活動要求：（1）組長確定組員任務和工作進度的安排，分小組開展模擬面試表演活動。（2）每個小組根據某貿易有限公司的招聘信息，寫出模擬面試表演的劇本，并在課外進行精心準備。（3）每組選派同學分別扮演面試官和應聘者，在課堂上進行模擬面試表演。（4）以小組為單位，按照面試禮儀的要求進行小組互評，教師點評。拓展提升

1.電話面試中，應聘者在接聽電話的時候，把自己的簡歷和求職信放在面前。2．安靜是接受電話面試時最重要的條件。3.保持微笑可