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用戶投訴記錄與處理進展表投訴編號投訴日期用戶姓名聯系方式投訴渠道投訴內容概述投訴類別處理責任人處理狀態處理完成日期處理措施用戶滿意度評價備注信息表格說明投訴編號：系統自動的唯一標識號投訴日期：用戶提交投訴的日期用戶姓名：投訴用戶的名字或昵稱聯系方式：用戶的聯系方式，如電話、郵箱等投訴渠道：用戶通過何種途徑提交投訴，如網站、客服電話等投訴內容概述：用戶投訴的主要內容和問題簡述投訴類別：根據投訴內容劃分的分類，如產品質量、服務態度等處理責任人：負責處理該投訴的部門或人員處理狀態：投訴處理的當前狀態，如待處理、進行中、已完成等處理完成日期：處理完成的時間處理措施：針對投訴采取的具體措施或解決方案用戶滿意度評價：用戶對處理結果的評價，如非常滿意、滿意、不滿意等備注信息：其他需要記錄的相關信息或備注投訴ID投訴時間投訴人聯系方式投訴方式投訴事項投訴類型跟進人員跟進狀態解決日期解決方案客戶反饋其他備注表格說明投訴ID：系統自動分配的唯一標識碼投訴時間：用戶提交投訴的具體時間投訴人：提出投訴的用戶的姓名或用戶名聯系方式：用戶的聯系方式，如電話、郵箱等投訴方式：用戶是通過何種途徑提出投訴，如線上、線下等投訴事項：用戶投訴的具體問題或現象投訴類型：根據投訴內容劃分的類型，如服務、產品、物流等跟進人員：負責處理該投訴的員工姓名或工號跟進狀態：當前投訴處理的進度，如待處理、處理中、已解決等解決日期：投訴問題得到解決的具體日期解決方案：針對投訴提出的解決方案或措施客戶反饋：用戶對解決方案的滿意度評價其他備注：處理過程中出現的特殊情況或額外信息投訴編號投訴日期客戶姓名聯系信息投訴渠道投訴詳情投訴類型處理人員處理進度結束日期解決措施客戶評價記錄備注表格說明投訴編號：系統的唯一序列號投訴日期：客戶提出投訴的日期客戶姓名：提出投訴的客戶的姓名或賬戶名聯系信息：客戶的聯系方式，如電話、郵件等投訴渠道：客戶投訴的途徑，如在線客服、電話等投訴詳情：客戶具體投訴的問題或問題描述投訴類型：根據投訴內容劃分的類型，如服務、商品、配送等處理人員：負責處理投訴的員工姓名或ID處理進度：當前投訴處理的狀態，如新投訴、待反饋、已解決等結束日期：投訴處理完成的時間點解決措施：

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