企業(yè)級文件共享系統(tǒng)開發(fā)與運(yùn)營服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（以下簡稱“甲方”）：_______乙方（以下簡稱“乙方”）：_______第一章合同雙方與標(biāo)的第一條雙方主體資格1.1甲方保證具備合法的法人資格，且具備履行本合同所需的全部權(quán)利和能力。1.2乙方保證具備合法的法人資格，且具備履行本合同所需的全部權(quán)利和能力。第二條合同標(biāo)的2.1甲方委托乙方進(jìn)行企業(yè)級文件共享系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的開發(fā)。2.2系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方委托乙方進(jìn)行系統(tǒng)的運(yùn)營服務(wù)。第二章系統(tǒng)開發(fā)第三條系統(tǒng)功能與功能3.1系統(tǒng)應(yīng)具備文件、分享、權(quán)限管理等功能。3.2系統(tǒng)功能指標(biāo)如下：3.1.1文件傳輸速度：≥100MB/s；3.1.2系統(tǒng)穩(wěn)定性：≥99.9%；3.1.3服務(wù)器并發(fā)用戶數(shù)：≥5000。第四條開發(fā)進(jìn)度4.1乙方應(yīng)按照以下進(jìn)度計(jì)劃完成系統(tǒng)開發(fā)：4.1.1需求分析：合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成；4.1.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)：合同簽訂后60個(gè)工作日內(nèi)完成；4.1.3系統(tǒng)開發(fā)：合同簽訂后120個(gè)工作日內(nèi)完成；4.1.4系統(tǒng)測試與調(diào)試：合同簽訂后180個(gè)工作日內(nèi)完成。第五條開發(fā)成果5.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)完成后，向甲方提供以下開發(fā)成果：5.1.1系統(tǒng)；5.1.2系統(tǒng)文檔；5.1.3系統(tǒng)安裝與配置手冊；5.1.4系統(tǒng)測試報(bào)告。第六章系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)第七條運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容7.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)營，包括但不限于以下內(nèi)容：7.1.1系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控；7.1.2故障處理；7.1.3用戶服務(wù)；7.1.4系統(tǒng)升級。第八條運(yùn)營服務(wù)期限8.1本合同簽訂之日起，乙方應(yīng)為本合同約定的運(yùn)營服務(wù)期限提供運(yùn)營服務(wù)，運(yùn)營服務(wù)期限為____年。第九條運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用9.1甲方應(yīng)按約定的方式支付乙方運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用，運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用為每月人民幣____元，每年支付____次。第十條運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量保障10.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性、可用性，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。10.2乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決故障。第十一條保密條款11.1甲方和乙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他應(yīng)當(dāng)保密的信息，均應(yīng)予以保密。11.2保密期限為合同生效之日起____年。第五章其他約定第十二條通知方式12.1甲方和乙方之間的通知、函件等應(yīng)以書面形式發(fā)送，發(fā)送至雙方約定的地址。12.2通知發(fā)送后，自發(fā)送之日起____個(gè)工作日內(nèi)，視為對方收到。第十三條不可抗力13.1如發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，合同可部分或全部免除責(zé)任。13.2不可抗力事件包括：地震、火災(zāi)、洪水、戰(zhàn)爭等自然災(zāi)害或社會事件。第十四條爭議解決14.1甲方和乙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。14.2協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)與升級第十五條運(yùn)營維護(hù)責(zé)任15.1乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常運(yùn)營維護(hù)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。15.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，包括但不限于以下內(nèi)容：15.2.1系統(tǒng)軟件更新；15.2.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；15.2.3系統(tǒng)功能優(yōu)化；15.2.4系統(tǒng)安全檢查。第十六條系統(tǒng)升級策略16.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，制定系統(tǒng)升級策略。16.2系統(tǒng)升級應(yīng)遵循以下原則：16.2.1保證系統(tǒng)穩(wěn)定性；16.2.2保障用戶數(shù)據(jù)安全；16.2.3提升系統(tǒng)功能和功能。第十七條用戶培訓(xùn)與技術(shù)支持17.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，保證甲方用戶能夠熟練使用系統(tǒng)。17.2乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，為甲方用戶提供及時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。第十八條運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析18.1乙方應(yīng)定期向甲方提供系統(tǒng)運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，包括但不限于用戶訪問量、文件傳輸量等。18.2乙方應(yīng)根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)，分析系統(tǒng)運(yùn)行狀況，提出改進(jìn)建議。第十九條系統(tǒng)安全與保密19.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全和完整。19.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行保密處理。第七章服務(wù)續(xù)約與終止第二十條服務(wù)續(xù)約20.1本合同運(yùn)營服務(wù)期滿后，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)約。20.2若雙方?jīng)Q定續(xù)約，應(yīng)在本合同期滿前____個(gè)工作日內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議。第二十一條服務(wù)終止21.1在以下情況下，甲方有權(quán)終止本合同：21.1.1乙方未能按照合同約定提供運(yùn)營服務(wù)；21.1.2乙方違反合同約定的保密義務(wù)；21.1.3乙方被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照或喪失履行合同的能力。第二十二條終止后的責(zé)任22.1合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供運(yùn)營服務(wù)。22.2乙方應(yīng)將甲方數(shù)據(jù)備份并交付甲方，保證甲方數(shù)據(jù)安全。第八章知識產(chǎn)權(quán)第二十三條知識產(chǎn)權(quán)歸屬23.1系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。23.2甲方在使用系統(tǒng)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。第二十四條知識產(chǎn)權(quán)許可24.1乙方授予甲方在合同有效期內(nèi)使用系統(tǒng)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可他人使用的權(quán)利。24.2甲方不得將系統(tǒng)用于任何非法目的。第九章運(yùn)營費(fèi)用調(diào)整第二十五條費(fèi)用調(diào)整25.1本合同運(yùn)營服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)以下情況調(diào)整：25.1.1國家政策調(diào)整；25.1.2市場價(jià)格波動；25.1.3系統(tǒng)功能升級。第二十六條調(diào)整程序26.1費(fèi)用調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對方。26.2費(fèi)用調(diào)整自雙方書面確認(rèn)之日起生效。第十章合同生效與解除第二十七條合同生效27.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二十八條合同解除28.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：28.1.1合同約定的解除條件成就；28.1.2一方違約，經(jīng)對方催告后仍未改正；28.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。第十一章運(yùn)營數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)第29條數(shù)據(jù)備份29.1乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。29.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)配置文件等。第30條數(shù)據(jù)恢復(fù)30.1乙方應(yīng)能夠根據(jù)甲方要求，在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。30.2數(shù)據(jù)恢復(fù)過程中，乙方應(yīng)保證不影響系統(tǒng)正常運(yùn)行。第十一章系統(tǒng)遷移與集成第31條系統(tǒng)遷移31.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)遷移服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、配置遷移等。31.2系統(tǒng)遷移應(yīng)在雙方協(xié)商一致的時(shí)間內(nèi)完成。第32條系統(tǒng)集成32.1乙方應(yīng)保證系統(tǒng)與其他第三方系統(tǒng)的兼容性。32.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)集成方案和實(shí)施服務(wù)。第十二章服務(wù)續(xù)費(fèi)與升級第33條服務(wù)續(xù)費(fèi)33.1甲方應(yīng)在系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)到期前，支付下一階段的服務(wù)費(fèi)用。33.2甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付續(xù)費(fèi)，乙方有權(quán)暫停服務(wù)。第34條服務(wù)升級34.1乙方應(yīng)提供系統(tǒng)升級服務(wù)，包括但不限于版本升級、功能擴(kuò)展等。34.2系統(tǒng)升級應(yīng)在雙方協(xié)商一致的時(shí)間內(nèi)完成，且不影響甲方業(yè)務(wù)。第十三章運(yùn)營服務(wù)的監(jiān)控與報(bào)告第35條監(jiān)控指標(biāo)35.1乙方應(yīng)設(shè)立系統(tǒng)監(jiān)控指標(biāo)，包括但不限于系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間、錯(cuò)誤率、負(fù)載等。35.2乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告監(jiān)控指標(biāo)，分析系統(tǒng)運(yùn)行狀況。第36條監(jiān)控報(bào)告36.1乙方應(yīng)每月向甲方提供系統(tǒng)監(jiān)控報(bào)告，包括但不限于系統(tǒng)運(yùn)行狀況、功能指標(biāo)、故障處理等。36