品牌案例分析主講人：朱曉娜雙圖一班1506011011CI三二一四五順豐快遞湖北周黑鴨中國建設銀行豐田汽車統一企業分析的品牌選擇該企業的原因之所以選擇這五家企業，是因為這五家企業的經營都各具特色，是在國內外都非常具有典型性和代表性的。他們的經營理念、經營模式以及企業形象等各個方面而且他們的成功也為后來許多公司提供了一個很好的模板。一.順豐速遞公司簡介順豐速運于1993年3月26日在廣東順德成立，是一家主要經營國際、國內快遞業務的港資快遞企業。初期的業務為順德與香港之間的即日速遞業務，隨著客戶需求的增加，順豐的服務網絡延伸至中山、番禺、江門和佛山等地。順豐速運是目前中國速遞行業中投遞速度最快的快遞公司之一

。2016年5月23日，順豐股權置換欲借殼上市，資產作價433億元

。在1996年，隨著客戶數量的不斷增長和國內經濟的蓬勃發展，順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市。至2006年初，順豐的速遞服務網絡已經覆蓋國內20多個省及直轄市，101個地級市，包括香港、澳門及臺灣，成為中國速遞行業中民族品牌的佼佼者之一。順豐速運（集團）有限公司（以下簡稱順豐）作為一家主要經營國際、國內快遞業務的港資快遞企業，為廣大客戶提供快速、準確、安全、經濟、優質的專業快遞服務。順豐以“成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業”為自己的使命，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務項目，為客戶的產品提供快速、安全的流通渠道。VI

順豐的標志順豐的標志含義順豐速運的標志由"SF"衍生出圓點與弧線,形成充滿親和力的笑臉圖案.整個標志造型飽滿,流暢而富有新意,象征著順豐以人為本的核心價值,也體現出順豐人心系客戶的服務理念.以紅黑主主色調.其中,紅色充滿激情,展現順豐人創新進取,充滿活力的風貌;黑色內斂冷靜,蘊含順豐人穩健務實的自帶風格."S"是Service“，”F"是FIRST”是順豐核心價值觀的英文簡寫，分別取誠信（faith）,正直（integrity），責任（responsibility）,服務（service）,團隊（team）的首個字母組合而成。順豐運貨車從2006年開始，順豐導入CI識別系統。他們把這些面包車刷成黑色，輔以紅色的波浪線條。這樣的顏色使得這些車輛看起來更加保守，也更加專業，并且在馬路上行駛的時候顯得更加干凈，像是在執行什么神秘任務。順豐的運貨車順豐快捷送貨為了向客戶提供更便捷、更安全的服務，順豐速運網絡全部采用自建、自營的方式。經過十幾年的發展，順豐已經擁有6萬多名員工和4000多臺自有營運車輛，14架飛機，30多家一級分公司，2000多個自建的營業網點，服務網絡覆蓋20多個省、直轄市和香港、臺灣地區，100多個地級市。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。請在此輸入您的文本。關于順豐順豐的快遞單、包裝箱關于順豐順豐APP及員工名片關于順豐順豐官網首頁關于順豐順豐服務點式便利店員工凝聚力強順豐的員工服裝MI經營理念順豐將經營理念定位于“成就客戶，推動經濟，發展民族速遞業”，幫助客戶更快、更好地對市場做出反應。迅速擴展和進步的業務創新持續創新和完善的服務活力營造迅捷和親切的體驗創新理念自我提高回報社會勇于承擔誠信敬業協作共贏活力團隊迎接挑戰務實心態穩步前進成就客戶推動經濟值得信賴受人尊重

BI順豐是如何來激勵員工的?為了更好的服務，順豐把加盟制變為直營制，采用承包和計件工資制，以及制定了速度快、布局快、創新快的目標。但從這些制度或者其所建立的企業文化來看，無不流露著順豐對于員工內在驅動力的激勵和關懷。這種共振在早期傳遞的就是一種情懷，對于順豐來說，我們不僅僅是快遞，而是速運，原來EMS做不到的，我們能做到，EMS能做到的，我們做的比他更好，正所謂人無我有，人有我優。以及到后期，順豐讓那些跟不上的老員工通過開“嘿客”這種創業、創新來幫助員工尋找個人的一種定位，也就是讓員工明白我們不僅僅是幫老板掙錢，我們還有我們的情懷。那么在這樣的精神共振的基礎上，每個人不僅僅是為五斗米而工作，也不僅僅是為老板王衛而工作，而是在為自己的夢想和信仰而工作，那么這樣就形成了一種良性循環，就像自我決定理論所揭示的，如果過于強化外部的因素，收入也好，社會地位也好，這是不持久的。品牌價值順豐速運全部采用自建、自營的方式建立自己的速運網絡，特別是2002年集團總部成立以來，更致力于加強公司的基礎建設：統一全國各個網點的經營理念，大力推行工作流程的標準化，提高設備和系統的科技含量，提升員工的業務技能和素質，努力為客戶提供更優質的服務，“順豐”這一民族速運品牌不得不說已經深入人心。二.周黑鴨

公司簡介湖北周黑鴨管理有限公司[1]是一家專業從事鴨類、鵝類、鴨副產品和素食產品等熟鹵制品生產的品牌企業，其前身為“武漢世紀周黑鴨食品有限公司”。公司位于湖北省武漢市江岸區諶家磯大道72號，建筑面積8000平方米，現有職工近3000人，年加工生產鴨類產品5000噸以上。2008年5月經報請湖北省工商管理局批準，更名為“湖北周黑鴨食品有限公司”。主要經營“周黑鴨”系列產品，目前在武漢市區內擁有40家直營門店，基本遍布武漢三鎮一類商圈，產品享譽全江城。VI標志含義周黑鴨標志圖片是一個半身的卡通男性，憨厚而可愛，正微笑著望向遠來的人。周黑鴨商標給人以樸實之感。各地周黑鴨的店鋪不同的包裝周黑鴨的員工服裝MI企業價值觀：顧客第一，團隊第二，股東第三品牌理念：會娛樂，更快樂。企業愿景：有人類的地方都能品嘗到周黑鴨的美味。企業使命：用產品讓顧客生活的更健康，用服務讓顧客生活的更快樂。經營理念：質量第一，信譽至上，保持特色，持續發展。服務理念：服務創造價值。質量理念：質量鑄就品牌。成本理念：一分一厘來之不易。人才理念：能者上，平者讓，庸者下。學習理念：持之以恒、學以致用、提升自我。安全理念：安全就是生產力。企業理念企業文化食字文化：食”=“人”+“良”，這是老祖宗對我們所有食品生產者的告誡：做食品的人，必須講良心，良心缺失的人，不配做食品。而這，亦是全體周黑鴨人的道德底線，從業守則及理論基礎。樹根文化：大樹之繁榮，皆因其根！根深則葉茂，根深則茁壯，因此無論風吹雨打，大樹始終傲立于天地之間！同理，做企業不是觀其規模多大，而是看其抗風險能力有多強，能否可持續發展，造福萬物生靈。企業只有根扎于地下，才能盎然挺拔，生生不息，搏擊風雨，基業長青！BI企業的發展“我們就是販賣快樂的，我們的產品包裝越來越時尚化，各種活動策劃都是具有娛樂的元素?！倍艥h武堅持要讓一個食品的品牌變成一種生活休閑方式。在杜漢武的名片后面，“會娛樂、更快樂”的口號顯得格外顯眼，并在不遺余力地提醒外界——周黑鴨并不只是賣鴨脖的企業。2011年，周黑鴨重新設計Logo及CI系統，對所有門店進行大規模改造。改造后，門店的整體風格符合新的品牌定義，變得更為年輕時尚，而對新店的選址和面積更加挑剔。如今，周黑鴨的店面從幾十平方米到幾百平方米都有。2012年，周黑鴨還在官方微博上推出一部時長15分鐘的微電影，內容是講述王力宏歌迷們熱愛偶像追逐夢想的故事；此外還獨家贊助了王力宏在北京、上海、武漢的世界巡回演唱會。此外，杜漢武還找到錢柜和DQ店面開展合作，通過與各類時尚品牌的合作來提高消費者的認知度。杜漢武表示此效果非常好。這樣的合作方式不需要成本，雙方彼此互相宣傳。周黑鴨正不斷把吃的東西變成一種需求，變成一種很快樂很放松的感覺。除有針對性進行模式引導外，杜漢武還將品牌造勢完美應用在周黑鴨身上。此舉的出現，立即爆發出難以想象的效應。武漢是周黑鴨的大本營，2011年周黑鴨的8億元銷售額，有5億元都來自于武漢。江漢路是武漢最繁華的商業區，相當于上海的外灘或者北京的西單，2012年周黑鴨拍下6年百萬級別的武漢地鐵站冠名權。

企業的品牌價值目前，周黑鴨的顧客群體是15～35歲的年輕人，而在此中間有70%顧客為15～35歲年輕女性。杜漢武一直強調，周黑鴨生產的產品不是餐桌食品，而是休閑零食。實際上，周黑鴨的品牌策略就是讓消費者脫離基本食用的概念。不是為了滿足其口腹之欲，去填飽肚子。2010年時，周黑鴨經過市場調研及充分論證后，確定將品牌內涵定位于“會娛樂、更快樂”。經過多年的品牌價值積累，在食品產業和農副產品產業經濟鏈條中，周黑鴨不再只是一個具有特別口味的熟鹵制品品牌，它已經成為一項“興市富農”的效益工程。周黑鴨公司相信，有消費者的支持，有法律的護航，盡管“李鬼”眾多，但邪不壓正，周黑鴨必將取得最終的勝利，成為一個走得更遠的鹵制熟食知名品牌。三.建設銀行銀行簡介中國建設銀行（簡稱建設銀行或建行，最初行名為中國人民建設銀行，1996年3月26日更名為中國建設銀行）成立于1954年(甲午年)10月1日，是股份制商業銀行，是國有五大商業銀行之一。中國建設銀行主要經營領域包括公司銀行業務、個人銀行業務和資金業務，中國內地設有分支機構14,121家（2012年），在香港，臺灣，墨爾本等地設有分行，擁有建信基金、建信租賃、建信信托、建信人壽、中德住房儲蓄銀行、建行亞洲、建行倫敦、建行俄羅斯、建行迪拜、建銀國際等多家子公司，為客戶提供全面的金融服務。中國建設銀行擁有廣泛的客戶基礎，與多個大型企業集團及中國經濟戰略性行業的主導企業保持銀行業務聯系，營銷網絡覆蓋全國的主要地區，于2013年6月末，市值為1,767億美元，居全球上市銀行第五位。VI

建行的標志標志的含義1、以古銅錢為基礎的內方外圓圖形，有著明確的銀行屬性，著重體現建設銀行的"方圓"特性，方，代表著嚴格、規范、認真；圓，象征著飽滿、親和、融通。2、圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國”與“建筑”英文縮寫，即:兩個C字母的重疊，寓意積累，象征建設銀行在資金的積累過程中發展壯大，為中國經濟建設提供服務。3、圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現代經營觀念的融會貫通，寓意中國建設銀行在全新的現代經濟建設中，植根中國，面向世界。4、標準色為海藍色，象征理性、包容、祥和、穩定，寓意中國建設銀行象大海一樣吸收容納各方人才和資金。各地建行各地建行以及工作人員企業工作人員建行的部分銀行卡網絡時代下的建行建行官網MI134理念以市場為導向以客戶為中心了解客戶理解市場全員參與抓住關鍵注重綜合素質突出業績實效經營理念：風險理念：人才理念：企業的理念2服務理念：客戶至上注重細節企業文化核心價值觀誠實公正穩健創造使命為客戶提供更好服務，為股東創造更大價值，為員工搭建廣闊的發展平臺，為社會承擔全面的企業公民責任。作風勤奮嚴謹求真務實愿景始終走在中國經濟現代化的最前列，成為世界一流銀行。BI

領導者行為

——《2009新時期建設銀行行長工作管理細則》

員工行為

——《建設銀行員工手冊》

人才機制

——《新入職計劃》業以才行以才強

服務規范——《建行服務規范手冊》

推廣策略

1.建行行，動天下——建行手機銀行推廣策略

（一）、建行“行”“動”——掌中銀行理念普及

（二）、建行“行”“動”——客戶分類及費用區分

（三）、建行“行”“動”——大學生關懷

（四）、建行“行”“動”——車上銀行

（五）、建行“行”“動”——人性化的改革

2.信用卡營銷的客戶細分推廣策略

（一）、

信用卡命名多樣化命名的方法有：

根據持卡目的(快樂購,young時尚)

根據持卡人的興趣愛好（愛sports）

根據持卡人的身份（天子嬌子，蘇大學生卡）

（二）、信用卡的封面圖案的多樣化。

積極組織員工活動企業近年來所獲榮譽英國《銀行家》發布了2013年世界1000強銀行排名情況。按一級資本排名，中國建設銀行位列全球第5，較上年提升1位。美國《巴倫周刊》發布的2013年全球最受尊敬的100家企業排行榜。中國建設銀行憑借良好的經營管理、商業戰略、商業行為、競爭優勢以及利潤增長等五項指標的綜合排名位列全球第97，與上年保持一致，是唯一上榜的中資銀行。美國《財富》雜志公布的2013年世界500強排行榜，中國建設銀行憑借良好的經營業績位列全球第50，較上年提升27位。該行在《財富》中文版發布的中國500強中位列第9。2013年胡潤國有品牌榜，中國建設銀行以1900億元品牌價值，排名第三。2014年5月8日，2014福布斯全球企業2000強榜單出爐，建行蟬聯全球第二大企業。2016年7月20日，《財富》發布了最新的世界500強排行榜，中國建設銀行名列第二十二名建行基于對未來銀行業發展趨勢的深度探索，依托強大的管理水平和IT能力，致力于推動業務轉型和流程再造，在“以客戶為中心”這條道上越走越遠、矢志不渝。智慧銀行是一場理念、策略、流程的變革和實踐，其形式是自助、智能、智慧，其手段是技術改造、后臺集成、創新應用，其實質則是流程再造、體驗提升、服務轉型，讓銀行變得足夠“聰明”，讓客戶在不久的將來可以“任性”地使用銀行服務。建行的發展前景四.豐田汽車公司簡介

豐田汽車（TOYOTAMOTORCORPORATIONJAPAN）成立于1938年，是日本汽車廠商之一VI標志的含義TOYOTA標志的含義：此標志發表于1989年10月，TOYOTA創立50周年之際，設計的重點是橢圓形組成的左右對稱的構成。橢圓是具有兩個中心的曲線，表示汽車制造者與顧客心心相印。并且，橫豎兩橢圓組合在一起，表示豐田（TOYOTA）的第一個字母T。背后的空間表示TOYOTA的先進技術在世界范圍內拓展延伸，面向未來，面向宇宙不斷飛翔。它象征豐田公司立足于未來，對未來的信心和雄心。豐田是世界十大汽車工業公司之一，日本最大的汽車公司，創立于1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時，近來的克雷西達、凌志豪華汽車也極負盛名。該公司在2008年《財富》500強排名榜單。MI遵守國內外的法律及法規精神，通過公開、公正的企業活動爭做得到國際社會信賴的企業市民·遵守各國、各地區的文化和風俗習慣，通過扎根于當地社會的企業活動為當地經濟建設和社會發展作出貢獻。·以提供有利于環保的安全型產品為使命，通過所有的企業活動為創造更美好更舒適的生存環境和更富裕的社會而不懈努力?！ぴ诟鱾€領域不斷開發和研究最尖端的科學技術，為滿足全球顧客的需求提供充滿魅力的產品和服務。·以勞資相互信賴、共同承擔責任為基礎，造就出能夠最大限度發揮個人創造力和團隊力量的企業文化。·通過全球化的創造性經營努力實現與社會的協調發展。·以開放性的業務往來關系為基礎，致力于相互切磋與創新，實現共生共存、長期穩定發展的良好關系。1992年1月，豐田基于“正因企業處在外部環境發生很大變化的非常時期，更應意識到堅守理念認準前進目標的重要性”這一認識，制定了“豐田基本理念”。(1997年4月修訂)企業的基本理念BI內部行為識別

一.員工教育與培訓，日本豐田公司的員工培訓是全員全過程的。從新員工被錄用直到退休，每個人無論是領導還是工人，都要不斷受到培訓，并已經形成一套完整的培訓體系。豐田公司的員工培訓有三大主要目標：首先，公司把培養具有獨立思考,信念作為人才培養的首要目標,并把研究與創造精神貫穿于企業活動的各個方面,提出了“一流的產品，一流的信念”的口號。其次,造就有朝氣、有作為的人。第三,培養企業人的意識。即注重把培養員工熱愛本企業的情感貫穿在培訓中?？傊?通過培訓提高員工的工作能力并使這些能力真正得到發揮,是豐田公司最根本的目標。為實現上述目標，公司在培訓實踐中注重以下幾方面的內容:(1)重視企業精神和道德教育(2)重視實踐能力，培養多技能的員工(3)強調自我學習和傳幫帶。二.員工行為規范三.員工基本禮儀90年代初，它年產汽車已經超過了400萬輛接近500萬輛，擊敗福特汽車公司，汽車產量名列世界第二。豐田汽車公司60、70年代是日本國內自我成長期，80年代之后，開始了它全面走向世界的國際戰略。它先后在，美國、英國以及東南亞建立獨資或合資企業，并將汽車研究發展中心合建在當地，實施當地研究開發設計生產的國際化戰略。企業發展過程2015年1-10月，豐田汽車銷量雖有所減少，但仍然位居全球之首，且和德國大眾汽車的差距從1-9月的6萬多輛擴大至約9萬輛。在國內合資的有廣汽豐田和一汽豐田廣汽豐田：E'Z逸致MPV漢蘭達SUV凱美瑞中級車雅力士小型車一汽豐田：RAV4SUV皇冠中大型車花冠緊湊型車卡羅拉緊湊型車普拉多SUV銳志中型車威馳小型車蘭德酷路澤SUV還有進口的豐田：坦途Tundra埃爾法普拉多(進口)FJ酷路澤普瑞維亞紅杉漢蘭達(進口)ZELAS杰路馳豐田GT-86凱美瑞(海外)Auris蘭德酷路澤(進口)卡羅拉(海外)豐田RAV4(進口)SupraSienna豐田FT-864RunnerVenza豐田WISHHIACE銳志(海外)Tacoma豐田IQ普銳斯(海外)Avalon豐田AygoAvensis雅力士(海外)皇冠（進口）Verso豐田FT-EV豐田A-BATHiluxFun-Vii豐田FCV-R豐田FT-Bh豐田NS4UrbanCruiser豐田FT-CHMatrix還有豐田旗下的高端品牌：雷克薩斯豐田旗下汽車品牌豐田CEO渡邊捷昭說：“自從創業之初，豐田就一直把致力于‘通過汽車，創造富裕社會’作為公司經營活動的基本理念來展開企業活動”。企業發展前景豐田汽車公司自2008年始逐漸壓倒通用汽車登上了全球銷量冠軍的最高領獎臺，成為全世界排行第一位的汽車生產廠商，并多年以行業領軍的地位雄踞世界五百強企業前十名的位置。2013年度豐田汽車全球銷售量首超1000萬輛。其旗下品牌主要包括凌志、豐田等系列高中低端車型。豐田汽車公司之所以能取得如此輝煌的成績，很大程度上取決于其長期以來在產品生產、市場營銷和國際化發展經營等方面的深謀遠慮和戰略規劃。在豐田現任掌門人豐田章男的帶領下，豐田確確實實發生了改變。產量和銷量不再是豐田追求的唯一目標，通過不斷創新和進步，生產出讓消費者喜愛的車才是終極目標。豐田汽車公司在未來發展趨勢中，會繼續以先進的生產方式和經營管理方法，結合新型汽車的先進理念和全世界排行第一位的銷售量，將繼續領先于世界汽車行業。五.統一企業企業簡介1967年7月1日，統一企業正式成立于臺南市永康區，本著“嘉惠地方”的創業精神，以員工82人，資本額3200萬元，為日后的食品王國奠定基礎。統一企業是臺灣一家大型食品公司，在東亞、東南亞均有很高的知名度，也是臺灣規模最大的食品業者之一。其總部位于臺南市永康區。公司產品主要有飲料和方便面。VI統一企業的標志

標志的含義統一企業標志，系由英文字“PRESIDENT”之前綴“P”演變而來。翅膀三條斜線與延續向左上揚的身軀，代表“三好一公道”的品牌精神（即質量好、信用好、服務好、價格公道），另一方面也象征以愛心誠心信心為基礎，為消費者提供商品及服務，以及產品其中創新突破的寓意。底座平切的翅膀，則是穩定、正派、誠實的表征。整個造型象征超越、翱翔、和平，以及帶向健康快樂的未來。色彩意義：“紅色”代表熱誠的服務、堅定的信心、赤誠的關注“橘色”代表勇于創新、長于突破，及與食品聯想的滿足感、豐盛感“銘黃”富有溫馨、明快、愉悅的感情，代表該品牌的期望圖案整體明朗愉悅的暖色系，象征健康快樂的未來與新鮮活力的期許。MI盡管時代不斷變遷，統一企業一直堅持著“三好一公道”、“誠實苦干”、“創新求進”的經營理念，服務社會大眾。1.三好一公道:即品質好、信用好、服務好、價錢公道。2.誠實苦干:以誠對待客戶、同業、上司和部屬，對工作保持苦干實做的精神。3.創新求進:以創新領先的思想做法，配合時代變遷需要，不斷開發研究，自我提升，參與國際競爭。經營理念企業官網企業各類產品BI企業發展前景在「追求高成長」與「多角化經營」兩大經營策略之下，進一步和國際知名企業共同投資合作，以吸取國際化經營的觀念與技術，使統一企業跨出本土企業領域，并邁向國際化。共擁有二十四家分子公司的統一集團，涉足食品、金融、外貿、商業、娛樂、廣告、電子等業，以形成橫跨制造、服務二大產業的格局。統一企業從傳統食品出發，走向高科技食品，在滿足消費者需求的前提之下，一直都以健康、快樂、愛心、關懷做為最高指導原則?？偨YEND好的品牌形象是企業有力的競爭武器。一個良好的品牌形象是為廣大消費者所認可，并深深植根于消費者腦海里的感知，它能緊緊地抓住消費者的心，培養消費者對企業的忠誠度，促使消費者反復購買企業的產品和服務，使企業長期保持強有力的市場競爭優勢。品牌是企業無形資產的重要組成部分。好的品牌是企業擁有的最大的無形資產，是企業節約市場活動費用的有效手段，是增加企業收入的核心要素，是市場競爭優勢的代表，品牌帶給消費者的是超過商品本身的滿足感，品牌效應形成了消費者對商品的忠誠，品牌是創造健康社會、健康經濟和健康消費的源泉。好的品牌形象是企業對社會公眾的一種保證。良好的品牌形象意味著企業對社會公眾的一種保證和承諾，它是高品質或優質服務的體現，它能給消費者提供競爭對手所無法媲美的高品質和優質服務，消費者也傾向于選購美譽度高、形象好的產品。同時，當企業面臨上市、招商引資、經營拓展等重大經營抉擇時，優秀的品牌形象將發揮舉足輕重的作用。(一）(二）（三）建立CI的意義品牌形象老化豐富品牌形象改變原有的錯誤品牌形象配合企業整體戰略在國際市場上，我國許多企業的產品無論在功能上還是質