2024退款合同協議書范本正規范本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2術語定義2.合同標的2.1商品或服務描述2.2數量與質量3.退款條件3.1退款申請條件3.2退款金額計算3.3退款時間及方式4.退款流程4.1退款申請4.2退款審核4.3退款處理5.合同的履行與保障5.1雙方的權利與義務5.2合同履行的保障措施6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2仲裁或訴訟地點及管轄7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.違約責任8.1違約行為8.2違約責任承擔9.隱私保護與信息安全9.1保護消費者隱私9.2信息安全管理10.不可抗力10.1不可抗力事件10.2不可抗力后果的處理11.合同的解釋與適用法律11.1合同解釋11.2適用法律12.其他條款12.1通知與送達12.2合同的副本12.3附件13.合同的簽訂日期與地點14.合同的簽署第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體（1）甲方：指合同退款協議的發起方，即購買方。（2）乙方：指合同退款協議的接收方，即銷售方。1.2術語定義（1）退款：指甲方因購買的商品或服務存在問題，向乙方提出退貨、退款或換貨的要求。（2）商品：指甲方購買的、與本合同相關的、用于個人消費的物品。（3）服務：指乙方提供的與商品相關的服務，包括但不限于售后服務、咨詢等。第二條合同標的2.1商品或服務描述本合同涉及的商品或服務具體描述如下：（1）商品名稱：____________（2）商品型號：____________（3）商品數量：____________（4）服務內容：____________2.2數量與質量（1）商品數量：甲方購買的商品數量為合同約定的數量。（2）商品質量：甲方購買的商品應符合國家相關法律法規規定的質量要求，且具備正常使用功能。第三條退款條件3.1退款申請條件a.商品質量問題；b.商品數量不足；c.商品與描述不符；d.商品在約定的保修期內出現故障；e.其他符合法律法規及合同約定的退款條件。（2）甲方應在發現商品或服務存在問題后及時向乙方提出退款申請，否則甲方應承擔因延遲退款而產生的損失。3.2退款金額計算（1）退款金額為本合同約定的商品或服務總價。（2）如退款申請符合本合同約定的條件，乙方應在核實后及時向甲方支付退款金額。3.3退款時間及方式（1）退款時間：乙方在收到甲方退款申請且核實后，應在____個工作日內向甲方支付退款金額。（2）退款方式：退款金額可通過原支付渠道退還給甲方，或由乙方與甲方協商確定其他退款方式。第四條退款流程4.1退款申請（1）甲方應在符合退款條件的情況下，向乙方提出退款申請。（2）甲方應在退款申請中說明退款原因、商品名稱、數量等相關信息。4.2退款審核（1）乙方應在收到甲方退款申請后，及時對申請進行審核。（2）乙方應在審核完畢后，將審核結果通知甲方。4.3退款處理（1）如審核通過，乙方應按照本合同約定的退款時間及方式，向甲方支付退款金額。（2）如審核未通過，乙方應向甲方說明原因，且繼續履行本合同約定的義務。第五條合同的履行與保障5.1雙方的權利與義務（1）甲方有權按照本合同約定購買商品或服務，并按照約定要求乙方提供售后服務。（2）乙方有權按照本合同約定向甲方出售商品或提供服務，并按照約定要求甲方支付價款。（3）甲方應按照本合同約定的金額、時間向乙方支付價款。（4）乙方應按照本合同約定的質量、數量向甲方提供商品或服務。5.2合同履行的保障措施（1）雙方應按照本合同約定的方式、時間、地點履行合同義務。（2）雙方應積極溝通，確保合同順利履行。第六條爭議解決6.1爭議解決方式（1）雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決。（2）如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2仲裁或訴訟地點及管轄（1）本合同爭議的仲裁或訴訟地點為合同簽訂地。（2）本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第八條違約責任8.1違約行為（1）甲方未按照本合同約定支付價款的，應向乙方支付遲延付款的違約金。（2）乙方未按照本合同約定提供商品或服務的，應向甲方支付遲延履行違約金。（3）一方違反本合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。8.2違約責任承擔（1）違約金計算：違約金為本合同約定的商品或服務總價的一定比例，具體比例雙方另行約定。（2）違約金支付方式：違約方應在違約行為發生后的____個工作日內，向守約方支付違約金。（3）違約金不足以彌補損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。第九條隱私保護與信息安全9.1保護消費者隱私（1）乙方應對甲方的個人信息、交易信息等予以保密，不得泄露給第三方。（2）乙方不得未經甲方同意，使用甲方個人信息進行推廣、銷售等活動。9.2信息安全管理（1）乙方應采取有效措施，確保甲方提供的商品或服務信息的安全。（2）乙方不得非法收集、使用、處理甲方個人信息。第十條不可抗力10.1不可抗力事件（1）不可抗力事件指不能預見、不能避免且不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。（2）雙方應積極采取措施，減少不可抗力事件帶來的損失。10.2不可抗力后果的處理（1）因不可抗力事件導致本合同無法履行的，雙方應立即通知對方，并協商解決辦法。（2）如不可抗力事件持續發生，雙方可協商延長合同履行期限。第十一條合同的解釋與適用法律11.1合同解釋（1）本合同未盡事宜，雙方應友好協商解決。（2）本合同條款的解釋，應遵循合同的整體內容，符合法律法規的規定。11.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1通知與送達（1）雙方應以書面形式互相送達與本合同有關的通知、文件等。（2）通知與文件送達至對方指定的地址、郵箱或聯系方式，即視為送達。12.2合同的副本（1）雙方各執本合同正本一份，具有同等法律效力。（2）合同副本可用于證明雙方的權利與義務，但不能作為訴訟、仲裁的依據。12.3附件本合同附件為本合同的組成部分，與具有同等法律效力。第十三條合同的簽訂日期與地點本合同于____年____月____日，由甲乙雙方在____（地點）簽訂。第十四條合同的簽署（1）本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。（2）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方指本合同之外，與甲乙方無直接合同關系的個體或組織，包括但不限于中介方、監管機構、技術支持方等。15.2第三方責任（1）第三方介入本合同的履行，應遵守相關法律法規及本合同的約定。（2）第三方應按照約定履行其在合同中的義務，并承擔相應責任。15.3第三方權利（1）第三方有權按照本合同約定獲得相關權益。（2）第三方有權要求甲乙方履行合同約定的義務。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款（1）甲乙方應將與第三方之間的協議、補充協議等文件，送交對方備案。（2）甲乙方在履行與第三方的合同過程中，應確保不影響本合同的履行。16.2說明（1）第三方介入本合同，不影響甲乙方之間的合同關系。（2）甲乙方與第三方之間的糾紛，不影響本合同的履行。第十七條第三方責任限額17.1責任限額定義第三方責任限額指第三方在履行本合同過程中，因違約、侵權或其他原因導致甲乙方損失的責任限制。17.2責任限額約定（1）第三方應對其違約行為造成的損失，承擔有限責任。（2）第三方應對其侵權行為造成的損失，承擔有限責任。17.3責任限額范圍第三方責任限額范圍包括但不限于：賠償金額、賠償方式、賠償時間等。17.4責任限額例外（1）第三方故意或重大過失造成甲乙方損失的，不適用責任限額。（2）第三方在履行本合同過程中，違反法律法規造成的損失，不適用責任限額。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方關系（1）第三方與甲方之間不存在直接合同關系。（2）第三方對甲方不承擔除本合同外的任何義務。18.2第三方與乙方關系（1）第三方與乙方之間不存在直接合同關系。（2）第三方對乙方不承擔除本合同外的任何義務。18.3第三方與甲乙方關系（1）第三方與甲乙方之間不存在直接合同關系。（2）第三方對甲乙方不承擔除本合同外的任何義務。18.4第三方與其他方劃分說明第三方與其他方的劃分，以本合同的約定為準。本合同未約定的，由第三方、其他方按照公平、合理的原則劃分。18.5第三方退出第三方在本合同履行完畢后，或甲乙方協商一致解除合同時，退出本合同。第十九條第三方介入的合同變更19.1合同變更（1）甲乙方與第三方協商一致，可對本合同進行變更。（2）合同變更應書面形式簽訂，并由甲乙方、第三方簽字（或蓋章）確認。19.2合同變更生效（1）合同變更自甲乙方、第三方簽字（或蓋章）之日起生效。（2）合同變更不影響甲乙方、第三方之間的權利義務。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約第三方違反本合同約定，甲乙方有權要求第三方承擔違約責任。20.2第三方違約處理（1）甲乙方應與第三方協商解決違約問題。（2）協商不成，甲乙方有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式甲乙方與第三方之間的爭議，應通過友好協商解決。21.2仲裁或訴訟地點及管轄本合同爭議的仲裁或訴訟地點為合同簽訂地。21.3管轄法院本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第二十二條第三方介入的合同解除22.1合同解除條件（1）甲乙方與第三方協商一致，可以解除本合同。（2）本合同履行完畢，自動解除。22.2合同解除程序（1）甲乙方與第三方協商解除本合同。（2）甲乙方與第三方簽訂解除協議，明確解除事項。22.3合同解除后果（1）本合同解除后，第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：商品說明書詳細描述商品的性能、規格、使用方法等內容。2.附件二：服務質量保證書明確服務質量標準、保修期限、維修服務等內容。3.附件三：技術參數表詳細列出商品的技術參數，包括但不限于尺寸、重量、電壓等。4.附件四：售后服務協議明確售后服務的范圍、時間、方式等內容。5.附件五：支付方式說明詳細說明支付方式、支付流程、支付時間等內容。6.附件六：物流配送協議明確物流配送的時間、方式、費用等內容。7.附件七：合同履行監督協議明確雙方對合同履行進行監督的方式、時間等內容。8.附件八：保密協議明確保密內容、保密期限、違約責任等內容。9.附件九：知識產權聲明明確商品涉及的知識產權信息，包括但不限于專利號、版權號等。10.附件十：其他重要文件包括但不限于相關法律法規、行業標準、雙方協商確定的其他重要事項。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定a.未按約定時間支付價款的，應支付遲延付款的違約金。b.未按約定質量、數量提供商品的，應承擔相應的違約責任。c.未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。2.乙方違約行為及責任認定a.未按約定時間、方式提供商品或服務的，應承擔相應的違約責任。b.提供的商品或服務存在質量問題、數量不足的，應承擔相應的違約責任。c.未履行合同約定的其他義務的，應承擔相應的違約責任。3.第三方違約行為及責任認定a.未按約定時間、方式履行合同義務的，應承擔相應的違