儀容規范與化妝技巧學會溝通技巧儀態規范與常見錯姿010203目錄CONTENTS儀容規范與化妝技巧什么是儀容01化妝技巧儀容規范儀容規范與化妝技巧案例導入：

小甜是某旅游學校畢業生。在校期間，小甜成績優秀、表現優異，還曾代表學校參加過全國技能大賽并獲得一等獎。因此，在求職時，她充滿自信。

劉老師的朋友是某公司的高管。該公司實力雄厚，員工待遇好，自然對員工要求也高。小甜經劉老師推薦，前去該公司應聘前臺接待一職。面試前，劉老師提醒小甜認真準備，小甜表面上答應了，心里卻并不在意，她覺得她的履歷才是競爭的法寶。結果，當天面試的人員全部沒有過關。劉老師詢問做高管的朋友，他表示沒有應聘者讓他感到滿意。

因一直未選到合適的人員，幾天后，該公司又通知第一輪面試中部分人員去復試。這一次，小甜換上了得體的職業裝，精心地化了淡妝，頭發也一絲不茍地盤了起來。再次來到面試官面前的小甜，給了他們眼前一亮的感覺。小甜應聘成功。小甜的兩次面試經歷，給我們什么啟發？儀容規范與化妝技巧什么是儀容

儀容，主要指一個人的容貌，包括臉型、五官、膚色、發型、未被服飾遮掩的身體部分，它是一個人精神面貌的外在表現。儀容規范與化妝技巧膚色健康要求：或白皙、或紅潤、或黝黑，總之健康、潤澤，給人精神煥發的感覺。身體清潔要求：頭發、面部、口腔、雙手。妝色淡雅（女士）要求：從事旅游職業的女性，除導游外，工作場合需要化妝，妝色自然、淡雅，呈現出良好的精神面貌。發型大方要求：長短適中、發型大方、發色自然。男士不留長發、大鬢角，且前不過眉、后不觸領、側不掩耳；女士前不遮眉、后不披肩，過肩長發應根據崗位的不同，作恰當處理；儀容規范儀容規范與化妝技巧潔面潤膚畫眼線涂腮紅畫唇線和涂口紅畫眉打底修眉化妝技巧儀容規范與化妝技巧134唇部修飾勾勒出唇線面頰修飾打底、涂腮紅

眉毛修飾修眉、描眉眼部修飾眼線的描畫2局部化妝的注意事項儀容規范與化妝技巧『任務檢測』1.什么是儀容？2.旅游職業人員儀容規范的基本要求是什么?3.簡述標準眉型在臉部的標準位置。4.簡述涂腮紅的位置。5.小麗是某景區的金牌講解員，經常承擔重要接待的講解任務。眼下景區正在為爭創四A而努力，小麗負責為省里來的專家們提供講解服務。為了出色地完成任務，小麗不僅認真準備了導游詞，還精心地進行了一番打扮（見圖3-1-4）。你覺得小麗的打扮合適嗎？為什么？

儀表規范與服裝選擇

什么是儀表02儀表規范男士西服的注意事西服套裙著裝要求項服裝選擇的原則儀表規范與服裝選擇什么是儀表

儀表，主要指一個人的衣著與飾品，以及由此呈現出來的個人品味、氣質、精神面貌等。

儀表，既是一個人外在美的組成部分，也是一個人內在美的表現形。儀表規范1324服裝鞋襪飾品工號牌儀表規范與服裝選擇020301職業裝的著裝規范西裝的著裝要求領帶的系法西服套裙著裝要求儀表規范與服裝選擇服裝選擇

的原則010203與時間相吻合：服裝選擇，與時俱進，既要順應季節，也要順應時代的要求。與場合相吻合:服裝選擇，要視場合而定。與身心特征相吻合：服裝選擇，因人而異。年齡、身材、臉型、膚色、個性不同，適合的服裝也有所不同。儀表規范與服裝選擇『任務檢測』1.什么是儀表？2.旅游職業人員的儀表規范有哪些基本要求？3.簡述服裝選擇的原則。4.圖3-2-4中導游正在進行講解服務，看看她的儀表存在什么問題。操作訓練：（1）打領帶練習（男生必修，女士選修）（2）穿著西裝與西服套裙時，自檢服裝長度、領帶、口袋、扣子、襯衣、鞋襪等是否符合要求。儀態規范與常見錯姿

什么是儀態03走姿規范站姿規范蹲姿規范坐姿規范手勢規范表情規范

常見的錯誤儀態03儀態規范與常見錯姿什么是儀態

儀態，主要指一個人的姿態、動作、表情，以及由此呈現出來的一個人的風度、氣質、教養與精神面貌。

站姿，是儀態中最基本的姿態，是優雅舉止的基礎。對旅游職業人員站姿的基本要求是：俊美、挺拔站姿規范03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿腳位：腳位即雙腳擺放的位置。（1）丁字步一腳在前，腳后跟緊靠另一只腳的內側后半部，雙腳呈“丁”字。膝蓋并攏。女士專用。（2）小八字雙腳后跟、膝蓋并攏，腳尖分開30-60°，也叫V字步。男女均用。（3）大八字腳尖分開30-60°，腳后跟分開，略窄于肩。男士專用。03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿走姿規范

走姿，以站姿為基礎，是站姿的延續動作。對旅游職業人員走姿的基本要求是：端莊、穩健

走姿要領：

雙眼平視前方，上身不晃、雙肩不搖；

雙臂以肩關節為軸，肘關節略曲，上臂帶動小臂，前后自然擺動，擺動幅度前不超過35°，后不超過15°；

雙腿直而不僵，步速得當、步幅均勻、步位正確、步伐從容，腳步干凈利索。03儀態規范與常見錯姿蹲姿規范03儀態規范與常見錯姿手勢規范03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿表情規范

表情，是一個人內心情感、情緒最真實、最直接的反映。（一）微笑

微笑服務，是旅游職業人員最基本的禮儀要求。主動微笑，就是主動營造友好熱情、和諧溫暖的氣氛與環境。03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿03儀態規范與常見錯姿『任務檢測』1.什么是儀態？2.什么是手位？什么是手勢