甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度消費者權益保護糾紛調解協議書格式甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、糾紛描述1.糾紛原因在二零二五年度，甲方與乙方之間因消費者權益保護問題發生糾紛。材料1：名稱為______，規格為______（詳細說明如尺寸、型號、材質等）。材料2（如有）：名稱為______，規格為______。2.糾紛內容乙方提供的材料存在質量不合格、售后服務不到位等問題，侵犯了消費者的合法權益。二、調解結果1.質量問題處理乙方承認材料存在質量問題，同意對不合格材料進行退貨或更換，并承擔由此產生的相關費用。2.售后服務改進乙方承諾加強售后服務，提高服務質量，確保消費者權益得到充分保障。三、協議履行1.協議生效本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.協議履行期限本協議有效期為______年，自協議生效之日起計算。四、爭議解決1.爭議解決方式雙方應友好協商解決本協議履行過程中發生的爭議。2.爭議解決機構如雙方協商不成，可向消費者權益保護委員會申請調解或向人民法院提起訴訟。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權要求乙方提供消費者權益保護相關的文件和證明，如消費者投訴記錄、處理結果等。有權要求乙方在糾紛解決過程中提供必要的協助，包括但不限于提供證據、解釋情況等。義務：在糾紛解決過程中，甲方應積極配合乙方，提供必要的資料和信息。按照調解協議的約定，履行相應的義務，保障消費者權益。2.乙方權利與義務權利：有權要求甲方在糾紛解決過程中提供真實的消費者投訴情況。有權要求甲方在調解過程中保持公正，不得有誤導或虛假陳述。義務：在接到消費者投訴后，乙方應盡快進行調查和處理。按照調解協議的約定，及時采取補救措施，改善消費者權益保護狀況。六、調解實施1.調解程序雙方應按照消費者權益保護委員會或調解機構的程序進行調解。調解過程中，雙方應保持溝通，共同尋找解決方案。2.調解結果調解結果應以書面形式確定，并由雙方簽字確認。調解結果具有法律約束力，雙方應嚴格遵守。七、爭議解決1.爭議解決方式如調解不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。雙方應按照選擇的方式提交爭議解決申請，并配合相關程序。2.爭議解決機構仲裁或訴訟的具體機構由雙方在協議中約定，或根據相關法律規定確定。八、其他1.保密條款雙方對本協議的內容和調解過程應予以保密，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。2.協議變更本協議的任何變更必須以書面形式進行，并由雙方簽字確認。九、合同的變更與解除1.變更本調解協議的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本調解協議的組成部分，具有與本調解協議同等的法律效力。2.解除除本調解協議約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本調解協議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本調解協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本調解協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行調解協議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決調解協議的履行問題，如變更調解協議內容或解除調解協議等。十一、爭議解決1.協商本調解協議履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在調解過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于消費者投訴內容、調解過程等）予以保密。2.保密期限保密期限自調解協議簽訂之日起至調解協議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本調解協議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本調解協議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______簽署日期：___