主講人：2012年寒假服裝視頻學習匯報第三講：營銷模塊2012年寒假服裝視頻學習匯報VMD（視覺營銷）是美國在70至80年代做為零售銷售戰略的一環登上舞臺的；美國廣告公司在1944年最初使用市場營銷和MD都是顧客擔任主體，標準是顧客的眼光，顧客的接受方式，但由于賣場的展示方法決定了與顧客交流成功與否。因此對MD的理解和展示的表現逐漸為人們所重視。2012年寒假服裝視頻學習匯報VMD（視覺營銷）是企業的商品計劃、流通、銷售等商品戰略的一種視覺的表現系統，是指在舒適的賣場環境中，準確和有魅力的提供商品及其信息的一種銷售和展示的手法，它對于賣場的運營及商品的組織起著重要的作用，所以也是一種企業的經營管理活動。2012年寒假服裝視頻學習匯報VMD所涵蓋的內容MP商品陳列形態MD商品策略商品計劃或商品企劃SD賣場設計與布局百貨店賣場的配置原則：球場式結構也叫階梯式結構，是衡量賣場空間貨架與陳列區域比例設置的標準。2012年寒假服裝視頻學習匯報人體工程學又叫人類工程學或人類工學，是一門研究人、人造物、環境三者之間關系的科學。它以生理學、心理學為基礎，綜合相關知識，為人類建立一個舒適安全的良好購物及生存環境提供了理論與方法。在陳列設計中，人體工程學主要是圍繞人的行走于觀看角度來沿街設計的尺度視覺和消費心理等問題。2012年寒假服裝視頻學習匯報從人體工程學分析，人一邊說話一邊走路，一般看到的是水平方向的貨物。中國人的有效視覺范圍為49.5°，平均身高為165——168㎝，眼睛位置為150——152㎝。所以，按照顧客在貨架前常規的觀看距離與角度，有效的視線范圍一般在60——180㎝之間，但看得清楚的范圍是80——150㎝。2012年寒假服裝視頻學習匯報不同商品類別不同道具開發不同的高度商品存儲空間45——60㎝商品展示空間60——180㎝黃金展示空間80——150㎝全店氛圍空間180——240㎝2012年寒假服裝視頻學習匯報櫥窗展示三角型結構的做法：從后向前，從高到低分組組與組之間的留白大于組內商品的留白組與組間的留白，組內的留白都是均等的從視覺上是一個大三角2012年寒假服裝視頻學習匯報櫥窗設計一個店鋪的陳列設計，重點在于櫥窗的設計；而櫥窗設計的重點是怎樣做出有創意的櫥窗。商店櫥窗即使門面總體裝飾的組成部分，又是商品的第一展廳，是以本店所經營銷售的商品為主，巧用布景、道具，以背景畫面裝飾為襯托，配以合適的燈光、色彩和文字說明，是進行商品介紹和商品宣傳的綜合性廣告藝術形式。2012年寒假服裝視頻學習匯報櫥窗設計的各類技法：1、直接展示2、寓意與聯想3、夸張與幽默4、廣告語言2012年寒假服裝視頻學習匯報櫥窗布置方式多種多樣，主要有以下幾種綜合式櫥窗布置系統式櫥窗布置專題式櫥窗布置特定時櫥窗布置季節性櫥窗布置2012年寒假服裝視頻學習匯報服裝跟單流程是指服裝接到訂單資料后，經過查閱、制作、定購的初步準備后，接著經客戶批辦后，在通過中期跟單生產，后期跟單發、驗貨。2012年寒假服裝視頻學習匯報1、查閱訂單資料(資料完整、一致)2、制作辦單、查辦、寄辦A)初辦B)大貨辦C)樣辦檢驗細則3、訂購大貨面、輔料，報價、檢驗中期跟單后期跟單核查包裝資料整理及保存2012年寒假服裝視頻學習匯報生產流程裁剪捆扎前工序車位工序縫合后道2012年寒假服裝視頻學習匯報我們來思考一個問題：顧客進店后，如何打破銷售人員與顧客之間的溝通堅冰呢？？？2012年寒假服裝視頻學習匯報場景一：導購笑顏相對，顧客冷冰冰的，？優秀的導購該如何呢？A：沒有關系的，您買或不買都無所謂。小姐（先生）麻煩先了解一下我們的產品2012年寒假服裝視頻學習匯報點評：以輕松的語氣，緩解了顧客心理壓力，同時簡單介紹產品的特點，以簡單的提問方式引導顧客回答問題。2012年寒假服裝視頻學習匯報B：沒關系，買東西是要多看看的；不過，讓我給您介紹一下我們店鋪的貨品系列擺放情況，方便您瀏覽。點評：首先認同顧客的意思，緩解顧客的心理壓力，然后引導顧客了解賣場信息，同時小心的發問了解顧客的需求。2012年寒假服裝視頻學習匯報小結導購：主動引導顧客朝購買方向前進導購的工作：1主動有意識的主動去引導2要不斷引導并推動顧客走向有利于成交的方向，但不一定非得現在立即成交2012年寒假服裝視頻學習匯報場景二：顧客很滿意，但同伴不同意優秀的導購應該怎么辦呢？？首先贊美顧客的朋友專業和細心等，然后在詢問陪同購買者的看法，將她拉為自己的建議者。只要她給出建議，銷售過程就可以繼續前進2012年寒假服裝視頻學習匯報導購工作1主動引導顧客回答問題2適當的贊美顧客3主動推薦并引導顧客體驗貨品4適當的時候成交2012年寒假服裝視頻學習匯報我們來思考一個問題：如何增加顧客回頭率呢？？？A、給面子如果不給面子，即使顧客喜歡也不會回頭，因為回頭意味著顧客的軟弱和沒有面子B、給印象顧客離開前可再次用簡潔的語言強調我們的賣點，一定要給顧客再次留下深刻而美好的印象2012年寒假服裝視頻學習匯報感動顧客的兩個關鍵：1、顧客購買時對她要好，不買是對她要一樣好2、顧客付款前對他要好，付款后對他應該更好2012年寒假服裝視頻學習匯報場景三：建議顧客感受一下產品功能，但顧客不是很愿意我們來揣摩一下此刻顧客的心理：顧客不愿意體驗，大多因為覺得麻煩，怕東西不適合或者害怕不買不好意思2012年寒假服裝視頻學習匯報面對場景三的情景，作為優秀的導購又該如何呢？應把握以下四點:1、把握時機，真誠建議2、專業自信，給出理由3、巧用肢體，積極引導4、壓力緩解，學會堅持2012年寒假服裝視頻學習匯報大千世界，無其不有，作為導購的你會遇到形形色色的人，琳琳種種的事當顧客不信任時，要恢復信任，作為導購的你又該怎么辦呢？？？2012年寒假服裝視頻學習匯報導購要說服顧客的最好方式就是認同顧客，認同就是附和顧客的觀點，然后再將我們的觀點告訴顧客不要用直線性思維來說服顧客，因為直線性思維會大大降低說服的力度2012年寒假服裝視頻學習匯報這里，我們強調以下幾點：沒有好的服務，再好的產品都只能算是半成品對老顧客做服務的目的是提升品牌的美譽度對新顧客做服務的目的是提升品牌的知名度2012年寒假服裝視頻學習匯報自然性銷售是指產品使用過程中難以避免的一些問題，這些問題的產生可能由于產品固有的特性，使用方法不當，產品使用環境不適合及產品自然損耗等非人為故意原因引起。2012年寒假服裝視頻學習匯報簡言之，服裝銷售的技巧是以下三點：1、定位2、進貨渠道3、宣傳但最重要的是：唯有誠信，才能為店鋪贏得信譽唯有信譽，才能讓店鋪立于不敗之地謝謝?。?！9、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開的地方，在這醉人芬芳的季節，愿你生活像春天一樣陽光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Wednesday,March5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:10:0317:10:0317:103/5/20255:10:03PM11、夫學須志也，才須學也，非學無以廣才，非志無以成學。3月-2517:10:0317:10Mar-2505-Mar-2512、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:10:0317:10:0317:10Wednesday,March5,202513、志不立，天下無可成之事。3月-253月-2517:10:0317:10:03March5,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。05三月20255:10:03下午17:10:033月-2515、會當凌絕頂，一覽眾山小。三月255