1案例說明

案例一、某民營企業人力資源問題。

請回答以下問題：

⑴與企業原來的直線職能制相比，新的電信產品事業

部的組織結構形式具有哪些優點和缺點？

優點：

1.產品多元化通過成立電信產品事業部,企業可以向電信產品方向發展，實現產品多元化，

增加企業的收益來源，降低企業風險。

2.技術優勢：通過并購國有電子設備廠，企業可以獲得更多的技術優勢和設備資源，提高電

信產品事業部的技術水平和市場競爭力。

3.組織靈活性：新的電信產品事業部可以形成一個相對獨立的組織架構，使得企業整體結構

更加靈活，有利于快速響應市場變化，提高企業的反應能力。

4.專業化程度更高：電信產品事業部的組織結構形式更加專注于電信產品的開發、生產和銷

售，與企業原來的直線職能制相匕，更加專業化程度更高，能夠更好地滿足市場的需求。

5.分工明確：在電信產品事業部的組織結構中，各部門和職能之間的分工明確，責任和權力

也更加清晰明確，有利于提高企業的工作效率和生產效率。

6.可以靈活應對市場變化：電信產品事業部相對于企業原來的直線職能制形式來說，更容易

適應市場的變化，以及隨時做出相關的調整，這是因為事業部的小而精致的組織結構使得更

加靈活性增強。

缺點：

1.資源分散：成立電信產品事業部可能導致企業資源的分散，對于原有的直線職能制部門可

能產生一定的負面影響。

2.管理難度增加：電信產品事業部的組建需要增加管理層次，管理難度也隨之增加，需要加

強對新事業部的管理和監督。

3.費用增加：并購國有電子設備廠需要投入大量的資金，同時新的電信產品事業部的組建也

需要一定的費用支出，這可能會對企業的財務狀況產生影響。

4.容易出現部門利益沖突：企業內部可能會出現部門之間的利益沖突，導致協同效率降低。

5.分權不明確：電信產品事業部相對于企業原來的直線職能制來說，分權可能會不明確.存

在職責不清，導致工作效率低下的問題。

6.存在信息孤島：因為事業部的分工較為明確，各個部門的聯系和交流可能不夠緊密，導致

信息孤島現象的出現，從而影響工作效率。

⑵在組織結構設計合理化的基礎上，企業應當采取哪

些措施加強基礎工作，使人力資源管理納入正確軌

道？

在組織結構設計合理化的基礎上，企業應該采取以下措施來加強基礎工作，使人力

資源管理納入正確軌道：

1.重新評估員工結構和技能需求：企業應該重新評估員工結構，確定哪些部門需要

加強，哪些部門需要縮減，哪些技能和經驗缺口需要填補。這將有助于企業確定員工的

數量和職位需求，以便更好地滿足新業務的需求。

2.制定明確的招聘計劃：根據重新評估的員工結構和技能需求，制定明確的招聘計

戈（以確保企業招聘到具備必要技能和經驗的人才。此外，企業還可以考慮與當地高校

建立聯系，以尋找新鮮人才。

3.加強員工培訓和發展:企業應該加強員工培訓和發展，以提高員工的技能和知識，

適應新業務的需求。這將有助于員工更好地理解新業務、更好地履行自己的職責，并為

企業的發展做出更大的貢獻。

4.建立有效的溝通機制：企業應該建立有效的溝通機制，以便不同部門之間能夠及

時、準確地溝通信息。這將有助于減少誤解和不必要的沖突，并提高員工的工作效率。

5.優化績效管理：企業應該優化績效管理，建立明確的績效評估標準和獎懲機制.

激勵員工為企業做出更好的貢獻，并幫助企業更好地管理人力資源。

6.加強團隊建設：企業應該加強團隊建設，通過培訓、工作間隙活動等方式，加強

團隊成員之間的聯系和協作，提高團隊合作精神和凝聚力。這將有助于解決企業在并購

中出現的溝通和合作問題。

7.人力資源規劃：企業應根據業務發展需求，進行人力資源規劃，包括招聘、培訓、

晉升、調動、離職等方面的規劃，確保人力資源的需求與企業發展戰略相匹配，避免出

現人力資源浪費或缺乏的情況。

8.崗位設計與職位分析：企業應進行崗位設計和職位分析，明確各崗位的職責和要

求，為人才選拔和培養提供明確的目標和標準。同時，企業應根據員工的素質和能力，

合理安排崗位，讓每個員工都能夠發揮自己的最大潛力，提高工作效率。

9.培訓與發展：企業應制定全面的培訓計劃，針對員工的不同層次和職業需求，提

供不同形式的培訓和發展機會，包括技能培訓、管理培訓、領導力培訓等，幫助員工提

升自己的職業素質和能力，適應企業發展的需要。

10.績效管理：企業應建立完善的績效管理體系，通過明確的績效目標和標準，及時

進行績效評估和反饋，激勵員工發揮最佳表現，同時識別并改善工作中的不足之處，以

實現企業和員工的共嬴。

11.員工關系管理：企業應加強對員工關系的管理，建立健康、.和諧的工作環境，鼓

勵員工進行溝通和協作，促進團隊合作和創新，提高員工的凝聚力和歸屬感，增強企業

的競爭力和可持續發展能力。

12.激勵與福利：企業應合理設置激勵和福利政策，通過薪酬、獎金、股權、福利等

形式，激勵員工為企業創造價值，同時提高員工的滿意度和忠誠度，減少員工流失率，

為企業長期發展打下堅實的基礎。

⑶上級要求人力資源部設計一個培訓方案，幫助電信

產品事業部的管理人員加強溝通與合作。您認為哪

些培訓方法適合用于這次培訓中？應選擇外部培訓

師還是內部的培訓師？為什么？

為了幫助電信產品事業部的管理人員加強溝通與合作，以下是一些可能有幫助的培訓方法：

1.團隊建設培訓：通過團隊建設培訓，可以幫助管理人員更好地理解彼此的角色和職責，建

立更緊密的團隊合作關系。這可以包括一系列的團隊建設活動，如共同解決問題、扮演角色

扮演、情境演練等。

2.溝通技巧培訓：針對溝通中存在的障礙和干擾，可以提供溝通技巧培訓，幫助管理人員學

習如何更有效地溝通和交流。這包括主動傾聽、明確表達、問問題和澄清疑慮等技巧。

3.基礎心理學培訓：有時，溝通障礙可能是由于管理人員缺乏基本的心理學知識而導致的。

通過提供基礎心理學培訓，可以幫助管理人員更好地理解其他人的行為和動機，以及如何更

好地應對各種情況。

4.沖突管理培訓：在任何組織中，沖突都可能會發生。提供沖突管理培訓可以幫助管理人員

更好地應對和解決沖突，從而更好地維護團隊合作。

5.跨文化溝通培訓：如果管理人員來自不同的文化背景，他們可能會面臨跨文化溝通挑戰。

通過提供跨文化溝通培訓，可以幫助管理人員更好地理解和尊重不同文化之間的差異，以及

如何更好地與其他文化的人交流和合作。

這些培訓方法可以結合使用，以幫助電信產品事業部的管理人員更好地溝通和合作，從而實

現組織目標。

6.沖突解決和協商技巧培訓：為管理人員提供沖突解決和協商技巧的培訓，幫助他們處理團

隊中出現的問題，并促進有效溝通和合作。

7.文化融合培訓：由于來自不同公司的管理人員具有不同的文化背景和工作方式，這可能會

導致在溝通和合作方面的障礙。文化融合培訓可以幫助他們理解彼此的文化差異，并學習如

何更好地與跨文化團隊合作。

8.團隊建設培訓：團隊建設培訓可以提供有關如何建立強大、協調的團隊以及如何鼓勵團隊

成員的合作和溝通的知識和技能。

9.反饋和溝通技巧培訓：幫助管理人員了解如何給出有效的反饋和如何使用積極的語言進行

溝通。這可以促進更好的溝通和更積極的團隊氛圍。

10.領導力培訓：領導力培訓可以幫助管理人員開發領導能力，更好地管理團隊，并指導團

隊向共同目標努力。

在選擇外部培訓師和內部培訓師時，需要根據具體情況進行權衡和選擇。

外部培訓師的優點：

1.專業性強：外部培訓師通常擁有豐富的經驗和專業知識，可以提供更系統和全面的培訓內

容和方法，有利于提高培訓效果。

2.中立性好：由于外部培訓師不屬于企業內部，對企業和員工沒有任何偏見，可以更客觀地

分析和解決問題，有利于培訓的成功。

3.可獲得最新信息：外部培訓師接觸到更多的企業和行業信息，能夠及時了解最新的管理和

技術趨勢，有助于為企業提供更先進的培訓內容。

外部培訓師的缺點：

1.費用高：由于需要支付外部培訓師的費用，成本較高，對企業的財務影響較大。

2.熟悉程度低：外部培訓師對企業的文化、業務和員工不夠熟悉，可能無法很好地針對企業

的具體情況提供個性化的培訓服務。

3.可能存在信任問題：由于外部培訓師不屬于企業內部，可能會引起員工對培訓內容和目的

的懷疑和不信任，影響培訓效果。

內部培訓師的優點：

1.費用低：企業可以利用內部資源進行培訓，減少培訓費用。

2.熟悉程度高：內部培訓師對企業的文化、業務和員工比較熟悉，可以更好地為員工提供針

對性的培訓服務。

3.可以提高內部人才：通過培訓，可以提高內部人員的能力和素質，培養內部人才，有利于

企業的可持續發展。

內部培訓師的缺點：

1.專業性差：內部培訓師可能缺乏外部培訓師所具有的豐富經驗和專業知識，難以提供更高

水平的培訓內容和方法。

2.客觀性差：由于內部培訓師和員工之間存在雇傭關系和利益關系，可能會導致員工對培訓

內容和方法的懷疑和不信任。

案例二、設計組織結構模式。

(1)該集團適合采用哪種組織結構模式？請設計其

組織結構圖，并說明理由。

根據以上內容，該集團的組織結構包括總經理辦公室、多個職能部門卻下屬多個工廠。每個

工廠實行廠長負責制，擁有自主生產經營權，但是配套生產廠生產的產品主要供給總裝廠使

用c因此，該集團適合采用分權制度的組織結構模式。

在分權制度中，權力被分配到各個層級，每個部門和工廠都擁有一定的決策權和自主權。這

種模式能夠充分發揮各個部門和工廠的特長，提高效率，同時也能夠減少總部的負擔。此外，

該集團生產的轎車和輕型汽車的產品線較為單一，工藝流程較為固定，分權制度能夠讓各個

工廠在生產和管理方面更加自由和靈活。

綜上所述，該集團適合采用分權制度的組織結構模式。

該集團適用分權制度主要有以下幾個原因：

1.生產經營自主權：該集團下屬的各生產廠被賦予了盡可能大的生產經營自主權，這意味著

他們可以根據自身的市場情況、技術水平和經營狀況來制定相應的經營策略和管理措施，從

而更好地適應市場需求和發揮自身的優勢。

2.提高效率：分權制度可以讓各部門和生產廠更加靈活和高效地運作，因為他們能夠更好地

掌握自己的業務，制定更加符合實際情況的決策，并且可以更快地做出反應和調整，從而提

高整個集團的效率和競爭力。

3.提升員工積極性：分權制度可以讓員工更加積極主動地參與到組織的決策和管理中來，因

為他們可以更好地理解自己的工作和責任，同時也可以更好地體現自己的能力和貢獻，從而

提升員工的積極性和工作熱情。

4.提高生產效率：分權制度能夠使得下屬部門和員工更加積極主動地工作，提高生產效率和

工作質量。

5.更快的決策速度：通過分權制度，下屬部門可以更快地做出決策和應對問題，避免了決策

過于集中而導致的決策時間延誤。

6.增強員工的責任感：分權制度可以使得員工更有責任感，更加關注企業整體利益，從而提

高員工的工作積極性和責任心。

7.適應復雜多變的市場環境：汽車市場競爭激烈，市場環境不斷變化，分權制度能夠使得企

業更加靈活應對市場的變化，以適應市場的需要。

8.促進創新和創造力：分權制度可以讓下屬部門更有創新和創造力，從而推動企業不斷發展

壯人。

(2)發動機廠適合采用哪種組織結構模式？請設計其

組織結構圖，并說明理由。

總經理

部門一部門二

工廠廠長

生產中心銷售中心

IIIIII

研發中心計劃科廠長辦公室質量管理科

1.分權型組織結構可以使各生產廠擁有更大的生產經營自主權，提高其市場競爭力和靈活性。

2.該組織結構能夠避免總部對下屬單位的干預過度，使得各職能部門和生產廠之間的決策相

對獨立，便于協調和溝通。

3.該組織結構將總裝廠和配套生產廠分開考慮，總裝廠的生產不再依賴于某個配套生產廠，

從而避免了生產廠之間的競爭和摩擦，使得各生產廠之間可以合理地分工合作。

4.部門一和部門二可以為各生產廠提供更好的服務，提高企業整體運營效率。同時，總經理

辦公室、投資室、審計室和戰略研究所的存在也有助于總部更好地把握企業整體戰略，推進

企業發展。

5.適應快速變化的市場環境：集團與各子公司之間保持松散的聯系