0303綠色行動守護未來共創共享創造價值優化治理基業長青686850資料來源及可靠性保證本報告所使用的信息數據均來自公司的財務報告等官方文件，資料來源及可靠性保證本報告所使用的信息數據均來自公司的財務報告等官方文件，以及經過審核的相關統計數據，如財務數據與年報有出入，請以年報為準。本報告涉及的貨幣種類及金額，如無特殊說明，均以人民幣本報告是杭州海興電力科技股份有限公司對外公開發布的首份環境、社會及治理（ESG）報告，旨在披露海興電力及附屬公司在環境、社會以及公司治理方面的理念、進展及成果，積極回應利益相稱謂說明報告獲取編制依據中國社會科學院《中國企業社會責任報告編寫指南（CASS-ESG5.0）》能配用電、新能源等領域的技術積累，致力于成為全球領先的數字能源和綠色能源產品和解決方案的能配用電、新能源等領域的技術積累，致力于成為全球領先的數字能源和綠色能源產品和解決方案的公司將持續推進從網內業務向網外業務發展，從配用電業務向新能源業務延伸，實現市場和產業持續公司簡介全球布局杭州海興電力科技股份有限公司創立于1992年，總部位于浙江省杭州市，于2016年在上海證券交易所主板上全球布局關鍵績效關鍵績效家家個..公司創立.機械表向電子表轉型.首個海外智能電表.深入拉美市場.打造產業生態成立落地海外首個微電.進入南方電網統招上交所主板上市，股落地海外首個微電.進入南方電網統招上交所主板上市，股電表出口英國、Wi-SUN通訊方案商主要榮譽2023年可持續亮點績效420,035.03330,972.3698,234.3731,363.9866,386.8731,995.904000,006000,005000,003000,002000,001000,001000,008000,04000,06000,02000,0028,408.86萬元886,042.40千瓦時董事會獨立董事占比可持續發展理念oe利益相關方溝通影響的利益相關方群體，并持續完善與利益相關方的溝通機制，從而及時了解和回應各利益相關方的期望與訴非常高非常高對利益相關方的重要性高實質性議題分析基于公司實際情況、各利益相關方期望及全球可持續發展的宏觀背景，我們通過參考國內外ESG相關指引、社會責任標準等，綜合識別及評定出對公司可持續發展影響重大以及利益相關方密切關注的實質性議題，并著重海興電力立足公司實際，持續強化規范運作意識，不斷完善公司治理結構，高度重視信息披露工作，積極拓展投資者關系，有效推動公司持續、健康、快速、規范三會運作戰略發展委員會股東大會戰略發展委員會股東大會提名委員會提名委員會薪酬與考核委員會薪酬與考核委員會董事長/副董事長經營管理層海興電力組織架構董事長/副董事長經營管理層海興電力組織架構股東大會關鍵績效次項關鍵績效項次關鍵績效項次%次項%董事年齡分布董事年齡分布次項次次次項項項關鍵績效關鍵績效名%名名名關鍵績效名1%名%次項%次項董監高薪酬管理董監高薪酬管理強化風險管理加強內部控制風險管理措施商務、法務、財務資源，實現全球商法財的垂直管控，對各東道國本地業務的合規經營進行實時監控和風險預風險管理措施商務、法務、財務資源，實現全球商法財的垂直管控，對各東道國本地業務的合規經營進行實時監控和風險預關鍵績效建議規范稅務管理oe保護投資者權益投資者回報），元3734,038.49%信息披露關鍵績效份份投資者溝通關鍵績效次場/次公司舉辦上交所業績3關鍵績效次場/次公司舉辦上交所業績3場合規與商業道德優化合規管理套覆蓋全業務機構、廣泛業務領域及細致業務流程的合規管理體系，并通過開展法律法規培訓等提升員工合規關鍵績效次人恪守商業道德商業道德管理商業道德管理公司嚴格遵守相關法律法規要求，制定《反舞弊和腐敗管理實施辦法》，包括明確舞弊和腐敗行為，舞弊及腐敗的預防和控制，舞弊和腐敗事件的舉報、調查及報告，舞弊和腐敗的處理措施及處罰等，規范反舞弊與腐敗關鍵績效公司開展舞弊及腐敗風險的識別和評估，涵蓋公司層面、業務部門層面，評估維度包括重要性和可能性，實施控制措施以降低舞弊及腐敗發生的機會。公司在相關規定中要求員工在日常工作和交往中遵紀守法，倡導誠信公司針對易發生舞弊和腐敗行為的高風險區域，如財務報告、管理層越權、公司資金，銷庫房日常管理以及信息系統和技術領域等區域，強化風險管控措施，包括繪制業務流程圖和制定管理制度，將廉潔管理措施針對在崗人員實行預防商業腐敗承諾制，如組織簽訂《廉潔協議》管理層對舞弊和腐敗的持續監督融入日常的控制活動舉報與舉報人保護舉報與舉報人保護投訴與舉報管理設立舉報電話熱線、電子郵箱，接收員工實名或匿公司重視反舞弊反腐敗事件的舉報管理，設立舉報投訴渠道，并在舉報事件調查處理過程中，注重保護舉報人權益。公司規定審計部負責管理舞弊和腐敗案件的舉報渠道、接收舉報，留下書面記錄并及時向管理層或董事投訴與舉報管理設立舉報電話熱線、電子郵箱，接收員工實名或匿.建立腐敗或舞弊事件的處理流程，明確各流程對應人員職責接受舉報投訴或參與舞弊及腐敗調查的工作人員不得擅自向任何部門及個人提供投訴舉報人的對違規泄露檢舉人員信息或對舉報人員采取打擊報復的人員，將予以撤職、解除勞動合同，觸反不當競爭和反壟斷反不當競爭和反壟斷公司嚴格遵守《中華人民共和國公司法》《中華人民共和國反不正當競爭法》等相關法律法規，堅守公平競爭原則，不參與任何可能損害市場公平競爭的活動，禁止任何形式的不正當競爭行為。公司通過制定詳細的采購流程、明確評審標準和嚴格的監督機制，確保采購活動的公正性和透明度。公司通過建立采購招投標處罰機關鍵績效次反壟斷與公平競爭人oo堅持黨建引領2004年2008年2004年2008年成立海興黨委，以職能特色分類管理，下設5個支部，強調指出黨委第二次換屆改選，黨支部增寧波黨支部配網黨支部︱南京供應鏈黨支部海外黨支部表計黨支部國內黨支部系統黨支部管理黨支部深圳黨支部成立海興黨委，以職能特色分類管理，下設5個支部，強調指出黨委第二次換屆改選，黨支部增寧波黨支部配網黨支部︱南京供應鏈黨支部海外黨支部表計黨支部國內黨支部系統黨支部管理黨支部深圳黨支部黨委第三次換屆改選，黨支部增建黨百年之際，黨委榮獲“浙江省次關鍵績效次熠熠生輝公司積極打造黨建品牌，推動黨的理論和路線方針政策在實踐中落地生根。通過組織黨員參訪杭州黨群服務中心、赴麗水景寧實踐探索生態與鄉村發展等實踐活動，強化了黨員的身份認同和先鋒作用。同作機制，搭建起黨組織發揮實質作用的有效平臺，推動黨建工作與企業發展深度融合、協同共進。公司努力打黨建基礎夯實員隊伍中高管占比八成，研發崗位黨員超過四成。在重點項目和重主題教育主題教育深入人心公司緊密結合工作實際，將黨建主題教育工作貫穿于各方面和全過程，確保黨建主題教育的有力推進、落地見效。通過黨建主題教育，公司解決了基層交流不足、實地訪學不足等問題，提升了黨員杭州海興電力科技股份有限公司2023年度環境、社會及源轉型，以數字技術推動綠色能源發展，助力清潔能期內，公司順利通過能源管理認證，以及浙江省綠色工廠認證，革新廢氣處理實施工藝，確保廢氣排放全可持續發展目標響應環境合規管理環境管理體系公司嚴格遵守《中華人民共和國環境保護法》《中華人民共和國環境影響評價法》等法律法規，開展環境管理工作，參照ISO14001標準和認證要求并結合自身情況建設環境管理體系，并制定《環境因素識別和評價管理程序》《危險化學品倉庫安全操作規程》等多項程序文件，規范環境管理工作。報告期內，公司全年未發生責環境風險管理公司高度重視環境風險管理，從活動、產品和服務的全生命周期階段對環境因素進行識別、評級、更新，以及重要環境因素的控制。同時，公司嚴格執行環保設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用的環境風險管理公司高度重視環境風險管理，從活動、產品和服務的全生命周期階段對環境因素進行識別、評級、更新，以及重要環境因素的控制。同時，公司嚴格執行環保設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投入生產和使用的公司定期開展環境因素識別與評價，形成《重要環境因素清單》《重要環境因素控制措施計劃》，明確公司年度環境控制目標、環境控制目標管理方案、重要環境因素管理方案，開展重要環境因素合規性評價，形成記錄公司為有效預防，及時控制和消除突發的極端氣候災害威脅，制定《異常惡劣天氣應急預案》，提升員工應急響應能力及處置效率，確保在突發環境事件發生時能夠迅速、有效地采取行動，最大限度地保護周邊環境和公關鍵績效截至報告期末，公司及子公司南京海興、寧波恒力達均已通過ISO14001環境管理體推行綠色生產綠色產品綠色產品公司積極將綠色設計理念融入產品的全生命周期，在硬件設計、軟件設計、結構設計和器件選型等方面進行多采用CBB標準電路進行設計，縮減樣機消耗綠色物流措施綠色物流措施使用清潔能源：物流供應商采用新能源車輛，物流信息化管理：推廣電子商務平臺，采用智能調度系統來優化配送順序，減少空駛里程；無紙化電表設計增加掉電預警機制，迅速檢測并進行高速模式、低功耗模。產品采用的低功耗藍牙具有自主休眠模式和電源獨立控制功能。。器件均需經過第三方機構有害物質檢測并獲得相應證書所選材料均保證滿足工業和信息化部等部門聯合發布的《電器電子產品綠色物流綠色物流公司在國家電網綠色采購戰略的引領下，將綠色物流作為推動企業轉型升級、實現高質量發展的關鍵路徑。公司根據自身情況和需求，制定《綠色物流規章制度》，通過有針對性的選擇成功實現了降低能耗、減少排放、提高效率的目標，從而在保障物流活動環境友好的同時，也達成了經濟效益綠色工廠綠色工廠措施落實到企業生產經營的各個環節中，積極推進綠色工廠建倉儲與配送管理：優化倉儲與配送管理，提綠色供應鏈：與供應商和客戶合作，共享資源和基礎設逆向物流：采用可持續包裝，對包材進行再利用加強日常管理：加強對物流從業人員的培訓和教育，提高環保和可持續發展意識，促進綠色物營造綠色文化豐富多彩的環保宣傳活動，不僅傳播了環保知識，還顯著增強了員工的環保意識。同時，公司積極倡導綠色辦公理念，嚴格管理辦公能源消耗，營造濃厚的綠色文化氛圍，鼓勵員工將綠色生活方式融入日常，以實際行動營造綠色文化豐富多彩的環保宣傳活動，不僅傳播了環保知識，還顯著增強了員工的環保意識。同時，公司積極倡導綠色辦公理念，嚴格管理辦公能源消耗，營造濃厚的綠色文化氛圍，鼓勵員工將綠色生活方式融入日常，以實際行動。按照《辦公用品申領制度》執行辦公用品申領及使減少計算機、打印機、投影等用電設備的開啟時間和次數，減少待8,820.98次應對氣候變化碳管理公司積極健全碳管理體系，主動開展產品碳足跡認證，提升產品綠色屬性等工作，為公司氣候變化戰略奠定基4數據統計范圍和說明：母公司及國內主要子公司（寧波恒力達、南京海興、寧波甬利），排放因子參考國家發展和改革委員會《機械設備制造企業溫室氣體排放核算方法與報告指南（試行）》、國家生態環境部發布《關于做好2023—2025年發電行業企業溫室氣體排放報2023年，公司對于智能電能表、集中器、能源控制器、專變采集終端等14項產品進行了產品碳足跡認證，輔助公司全面了解自身產品全生命周期碳排放情況，指導設計人員開展低碳設計，優化產品生產作業流程，減少案例：DDZY208-Z型單項費控智能電能表通過產品碳足跡認證2023年，公司邀請第三方機構對DDZY208-Z型單項費控智能電能表進行產品碳足跡認證，核算結果為：生產和使用一只DDZY208-Z型單項費控智能電能表，每功能單位碳足跡數值為此外，產品廢棄、產品生產、產品運輸以及原材料運輸的碳足跡占比分別為1.15%、0.67%、0.07%和0.02%。這表明該產品在使用過程中的能源消耗對總體碳足跡貢獻最高，公司未來可以能源管理公司嚴格遵循《中華人民共和國節約能源法》《中華人民共和國清潔生產促進法》《中華人民共和國節約能源法》《工業節能管理辦法》等法律法規，堅持“低碳環保、清潔制造、建設綠色海興”的能源方針，制定《能源管理體系管理手冊》《能源管理體系程序文件》等一系列管理辦法，明確職責分工，能源管理公司嚴格遵循《中華人民共和國節約能源法》《中華人民共和國清潔生產促進法》《中華人民共和國節約能源法》《工業節能管理辦法》等法律法規，堅持“低碳環保、清潔制造、建設綠色海興”的能源方針，制定《能源管理體系管理手冊》《能源管理體系程序文件》等一系列管理辦法，明確職責分工，全公司不斷完善能源管理組織，總裁是能源績效、能源管理體系的最終負責人，確保能源方針、目標的制定，能源管理部門負責統籌管理，確保能源管理體系的有效運行，主要能源使用部門對能源使用、能源消耗、能源效率進行檢測和分析，實施措能源管理組織經過碳足跡核算，原材料生產與獲取階段的碳排放是造成高壓/低壓預裝式變電站產品碳足跡的最公司建立能源風險和機遇管理機制，通過結合內外部因素、相關方要求及期望，識別相關風險和機遇，并綜合評估影響程度、可能性及解決難易程度，并根據評估結果，策劃并實施應對措施，同時積極把握機遇，探索新3.07噸噸2,033.5886,042.4..采購高效節能型電機，淘汰落后耗能工藝、設備和產品.照明系統節能改造，包括在制造車間、辦公樓、倉庫等區域實行節能燈和其他照明器具的安裝；在車間、辦公、宿舍等各功能區實現分區、分級照明管理；車間、走廊及樓梯間照明用延時自閉開關就地分散控制；室外道路采用分區集中控制，節約照明用電和延長照明.建設廠區光儲充一體化，充分利用光伏能源節能措施公司持續在內部推行全面節能減排策略，通過對生產設備的現代化改造，提升能效；同時，大力引入可再生能源，如建設光伏發電站，積極采用低碳清潔的能源供應方式，顯著降低能源消耗與碳排放。公司積極倡導并實能源數字化公司業務領域涉及分布式微電網、光儲充系統和綜合能源管理，通過自身產品技術優勢和系統集成能力，為客公司致力于為商業、工業用戶提供全面的能源數字化服務，使用戶能源使用過程數字化、透明化、智能化，提公司推出的新能源工商業能源管理平臺主要是面向業主、EPC商、運維商的一套以電站運營為核能源數字化公司業務領域涉及分布式微電網、光儲充系統和綜合能源管理，通過自身產品技術優勢和系統集成能力，為客公司致力于為商業、工業用戶提供全面的能源數字化服務，使用戶能源使用過程數字化、透明化、智能化，提公司推出的新能源工商業能源管理平臺主要是面向業主、EPC商、運維商的一套以電站運營為核高效利用資源公司嚴格遵守《中華人民共和國循環經濟促進法》相關要求，制定《能資源管理制度》，以實際行動最大限度提高水、電、辦公用等資源利用效率，保證資源供應的穩定性，減少資源浪費，確保資源的合理分配，踐行循物料管理公司制定《物料管理規程》等內部相關制度，加強物料的體系我們注重提升包裝物的生命周期，通過循環利用，顯著降低了包裝廢棄物的產生，全面擁抱綠色包裝理念，為可持續發展貢致力于從根源上優化周轉流程，將傳統的手推車周轉模式革新為采用可重復使用的標準周轉箱與折疊周轉箱，這些周轉箱不僅設計輕巧，實現了輕量化，還大幅減少了材料使用，符合減水資源管理公司嚴格遵守《中華人民共和國水法》等相關法律法規，實施規范化的用水管理，保護飲用水水源，做好節水工作。公司制定《能資源管理制度》，規定相關用水管理，規定相關部門每月對水資源耗用情況進行統計匯污染物與廢棄物公司嚴格遵守《中華人民共和國水污染防治法》《中華人民共和國大氣污染防治法》《中華人民共和國固體廢物污染環境防治法》等法律法規，并嚴格按照運營所在地地方相關法規和標準開展環境管理工作，制定《廢水、廢氣、固廢和噪聲管理程序》，規范廢氣廢水排放及噪聲的控制、有害物質的處置等管理，提高資源化利廢氣管理公司產生的廢氣主要來自車間焊接過程中所產生的鉛煙以及食堂油煙的排放，主要污染物為顆粒物、鉛和錫。廢氣排放控制措施廢氣排放控制措施污水管理措施.定期清理隔油池，并對隔油池處理情況進行監督檢查.廢油、廢棄危險化學品等危險廢棄物，禁止直接倒入下水道，應妥善存放在專門容器中，交給.每年定期安排委托市政環衛部門對化糞池進行清理，確保達標排放.向員工宣貫節約用水的理念，并適當采用節水龍頭和節水馬桶，做到全員節廢水管理公司廠區實施雨污分流，廢水主要來源為生活污水（如：食堂清潔污水、洗刷水、沖廁污水），無生產性廢水公司主要噪聲源包括生產設施設備運行時產生的噪聲及其他來源。公司通過優先采購低噪聲、環保節能的設施產生，生活廢水直排污水處理廠，并且每季度對處理水質進行檢測。2公司主要噪聲源包括生產設施設備運行時產生的噪聲及其他來源。公司通過優先采購低噪聲、環保節能的設施懸浮物、pH值、氨氮、五日生化需氧量、總磷等指標均符合《城市污水再生利用城市雜用水水質》設備，減少噪聲影響；合理安排生產計劃，以縮短操作人員在高噪聲環境中的工作時間；在非生產時段及時關閉設備電源和氣源，定期對設備進行維護保養，確保設備穩定運行并降低故障率，降低異常噪聲的產生。報告期內，海興電力委托第三方對噪聲進行檢測，并證實公司噪聲污染物排放已達到《工業企業廠界環境噪聲排放廢棄物管理公司重視廢棄物管理工作，采取對廢棄物進行分類的方式，明確將廢棄物區分為一般廢棄物與危險廢棄物兩大類，確保固體廢棄物合法合規處理。對于危險或有害廢棄物以廢棄物管理公司重視廢棄物管理工作，采取對廢棄物進行分類的方式，明確將廢棄物區分為一般廢棄物與危險廢棄物兩大類，確保固體廢棄物合法合規處理。對于危險或有害廢棄物以及可以變賣的廢棄物，明確收集、貯存和處置流程，確保危險廢棄物的全過程可追溯性和合法處置。公司危險廢物管理臺賬均轉移手續按照環保部門相關規定辦理。報告期內，公司所有廢棄物均依照國家法律法規進行處置，未對周邊環對于危險廢物，產生部門集中交給總務部，統一放置于專用的危險廢棄物倉庫，由總務部與有危險廢棄物處置資質的單位簽訂處置協議，定期送交其處置，同時保存危險廢棄物處置單位資質復印件及廢棄物電池集中收集一定量后由相關部門送城市廢棄物分類箱電池收集欄，在公司生產場所和辦公區域適當位置設置不同的顏色的收集箱/在公司生產場所和辦公區域適當位置設置不同的顏色的收集箱/桶，并對可能產生二次污染的可回收固體廢棄物，如電池等，其盛裝的箱。各部門按收集桶標識簽上廢棄物名稱將產生的廢棄物投入指定垃圾箱（桶）或場所，禁止亂投亂放。放置一般廢棄物的指定收集箱，嚴禁對生活垃圾、一般報廢辦公用品等，總務部進行集中收集交環衛部門對可變賣的廢紙類、廢邊角料等固體廢棄物，由總務部聯系回收商進噸0.09噸%0.0023化學品管理公司制定了《危險化學品搬運、裝卸安全操作流程》《危險化學品倉庫安全操作規程》，針對甲醇、甲醛等危險化學品，強化發貨、采購及裝卸流程安全監管，規范裝卸人員作業行為，確保從入庫到出庫每一環節的安系統講解了危險化學品的定義、分類、潛在危害、預防措施及應急處置流程，加深了員工對安全規范的理解，提高員工在緊急情況下的快速反應與協作能力，為環境保護及安全生產筑起了一道2023年7月17日，公司組織了一場危險化學品破裂泄漏事故，作業人員迅速上報至現場應急指揮。指揮確認后，即刻召集應急小組，宣布事故并啟動應急響應。各小組迅速就位，依據職責展開搶險堵漏、人員疏散、現場警戒及泄漏處置等工作，有效模擬了小規?；瘜W品泄漏的應急處理流程。此次演練有助于提升應急人員現場應急響力系統的發展趨勢，融合公司在智能物聯網、智能配用電、新能源等領域的技術積累，致力于成為全球領先的數字能源和綠色能源產品和解決方案的提供商、可持續發展目標響應聚焦創新動能研發創新體系公司高度重視并持續加強研發創新體系建設，將研發方向與業務發展相結合，持續加大研發投入，規范科研項目管理體系，保證公司科研能力穩步提升。公司以云省級重點企業研究院為核心，下設技術咨詢專家委員會、關鍵績效%萬元%研發創新驅動研發團隊研發團隊公司力求打造高素質、專業化的研發團隊，并以此作為企業長久發展的核心驅動力。截至報告期末，公司研發公司制定《海興電力創新激勵政策》《海興電力創新項目激勵管理辦法》及《知識產權獎懲制度》，旨在強化研發引擎，激發員工創新潛能，全面提升公司配用電技術在新型電力系統、新能源系統的數字化、智能化，提研發人員學歷結構（人）88研發平臺研發平臺公司依據核心業務范疇與職能，構建了聯合實驗中心，該中心下設三個經國內外權威認證的中心試驗室——CNAS國家實驗室、載波通訊實驗室及高中壓實驗室，全面服務于公司研究院內外的科研數據試驗、檢測及鑒定分析需求，確保公司研發工作獲取及時、可靠的試驗數據。公司實驗室建設已逐步將重心轉移至遵循國際標準體系的全面構建、高效管理及順暢運行上，旨在打造一個符合國際高標準要求的綜合性研發平臺，以提升公公司實驗室已獲得中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可，并取得實驗室認可證書，覆蓋IEC及國家新校企合作校企合作合作事項合作事項與杭州電子科技大學、浙江大學、東南大學、浙江工業大學、中國計量大學等高校在人才培養、科與杭州電子科技大學攜手申報了新一代高性能低功耗智能物聯網關鍵技術及自主可控的無線安全自研發創新成果智能用電智能用電公司智能用電產品主要包括智能電能表、智能用電終端、智能網關、智能集中計量表箱、通信產品、大數據采集和監測系統軟件、大數據管理和分析挖掘系統軟件、計費系統軟件、軟件運營運維服務等。公司憑借在系統圍繞電力公司數字化轉型發展的要求，公司形成了涵蓋數據采集系統MDC、數智能配電智能配電公司智能配電產品主要包括一二次融合成套設備、自動化成套設備、智能配電終端、環網柜/箱、柱上開關、及系統軟件等。其中，憑借公司在智能感知、新型絕緣材料技術，保護計算方法，通訊等方面的研發技術儲備，依托公司完全掌握的制造技術和設備生產能力，海興重合器系列產品經過江蘇省工業和信息化廳鑒定為國新能源產品新能源產品公司以光儲充整體解決方案和綜合能源管理解決方案為新能源業務的切入點，建設快速響應市場的倉儲物流和推動成果轉化項項項項項項知識產權保護完善轉化運營機制強化保護實施機制深化宣貫知識產權加強企業知識產權信息開發與利用，利用專利信息數據庫，開展專利布局，構筑專利池，提升公司核心對所擁有的專利進行分級分類管理，實施不同的運營策略，構完善轉化運營機制強化保護實施機制深化宣貫知識產權加強企業知識產權信息開發與利用，利用專利信息數據庫，開展專利布局，構筑專利池，提升公司核心對所擁有的專利進行分級分類管理，實施不同的運營策略，構建核心關鍵技術的專將知識產權保護機制貫徹落實到國內地區運營部和海外大區部，加強同行產品市場信息的日常收集和管理，通過行政、司法等手段對仿冒、侵依托與公司合作的各知識產權代理機構，邀請專利分類開展系統培訓，每年開展不掘，撰寫實務、海外每年開展世界知識產權日等主題宣傳活動，進一步加深員工對知識產權保護、維雙提知識產權質量實施專利項目數量、雙提知識產權質量實施專利項目數量、質量雙輪驅動強企建設機制，設定公司年以公司重點研發項目為依托，整合各類創新資源，實施高價值專利培育計劃，并基于品牌定位、傳播和保護等方面建立商標構建雙標同貫機制培育示范標桿企業成立國家知識產權示范企業建設工作小組，進一步完善知識構建雙標同貫機制培育示范標桿企業成立國家知識產權示范企業建設工作小組，進一步完善知識產權部門協調機制，合力推進知識產權示明確知識產權經費投入長效機制，充分發揮項目專項資金的帶動作用，加大發明專基于相關標準實施、健全知識產權雙標同貫機制、商標專利雙輪驅動強企建設機制，建立知識產權強公司充分發揮自身引領、輻射、帶動、示范、提升及成果轉化作用，積極參與行業內相關技術標準制定。報告公司加入全國電工儀器儀表標準化技術委員會、中國儀器儀表行業協會、中國儀器儀表行業協會電工儀器儀表分會、中國儀器儀表學會等一系列協會組織，進一步促進行公司加入全國電工儀器儀表標準化技術委員會、中國儀器儀表行業協會、中國儀器儀表行業協會電工儀器儀表分會、中國儀器儀表學會等一系列協會組織，進一步促進行業資質量管理體系建設協助質量管理各項工作負責“質量目標實現和協助質量管理各項工作負責“質量目標實現和制定分管部門中長期分析月度質量指標，推進質量管理活動和建立與完善質量管理全面負責公司質量管理全面負責公司質量管理負責公司質量目標設定負責重大質量問題審核/決策構建全面的物料質保體系，涵蓋供應商管理、物料認證至批量供貨全過構建全面的物料質保體系，涵蓋供應商管理、物料認證至批量供貨全過通過內外失效分析、可靠性測試及供方考評，確保物料性能達標，選型精全生命周期質量管理自動化制造：全生命周期質量管理自動化制造：通過智能化、數字化車間及全自動化生產線，結合新產品導工藝管理：通過過程數據分析和工藝流程CBB化，配合嚴格的過程檢驗和品質管控：強調TPM全員設備維護和可靠性工藝技術，遵循工藝規范，確過程管理過程管理公司已建立完整成熟的產品質量管理制度與流程體系，針對生產流程中各關鍵節點制定了相應的管理措施，實公司已建立完整成熟的產品質量管理制度與流程體系，針對生產流程中各關鍵節點制定了相應的管理措施，實針對不同表型和地區充分模擬產品運行場景，建立出廠檢驗標準，同時質控部站在計量中心角度，從需求導入源頭開始執行第三方訂單解析工藝制按照IPD集成產品開發模式，依托PLM按照IPD集成產品開發模式，依托PLM+RDM系統平臺，構建結構化需求數字化賦能數字化賦能公司運用智能數字化車間及管理系統，實現全程信息化智能管控，包括數據實時采集分析、設備智能監測、品質預警等，大幅提升生產能力與品質保障。公司借助數字化公司運用智能數字化車間及管理系統，實現全程信息化智能管控，包括數據實時采集分析、設備智能監測、品質預警等，大幅提升生產能力與品質保障。公司借助數字化設備、傳感器等技術，自動采集生產大數據，實現缺陷的產品主動召回，要求品質部及其他相關部門對導致產品召回的原因、產品實際質量狀態、存在的缺陷及其影響范圍、程度等進行徹底調 報告與鑒定 報告與鑒定是質量文化培養質量文化培養產品召回公司依據質量管理標準，結合年度質量管理目標、業務發展需要和崗位能力要求，針對不同崗位員工開展質量產品召回次次人次可持續供應鏈全生命周期管理供應商準入管理供應商準入管理供應商分級管理供應商分級管理B類供應商C類供應商涉公B類供應商C類供應商涉公司A級物料供應方（涉及關鍵特性，零部件如發生故障會引發人身安全事故及違反使用國家法涉公司B級物料供應方（涉及重要特性，零部件如發生故障，喪失產品主要功能、嚴重影響零部件使用性能或降低產品壽命及一般特性，零部件如發生故障或存在缺陷不影響產品的使用性能，對產品供應商審核管理供應商審核管理每月進行供方績效評價，賦予正常、黃牌、紅牌及淘汰評價，根據績效評價結果采取相應措施。同時，針對具有合作意愿強、具有培育潛力供應鏈安全保障保障供應鏈安全和可靠對于企業的穩定運營、成本控制、市場競爭力以及企業聲譽至關重要。公司致力于開發運用高效、透明的數字化工具，建設智能高效的供應鏈平臺，遵照公司管理章程及法規，從供應商管理、物料線上供應鏈平臺建設搭建材料采購平臺、工程項目采購平臺、設備采購平臺等產業集群產業平臺，線上評估審全球性支持。構建國際采購資源開發體系，保障海外工廠資源供應，快供應渠道拓寬。拓展供應渠道，提升物料供踐行責任采購長期合作關系維護相關方環境與安全管理相關方環境與安全管理數字化賦能公司制定《相關方管理程序》，對供應商的環境和安全管理提出要求，并定期實施監督，并對不符合要求的行為提出建議與要求。公司與供應商簽署《供應商環境安全告知書》，強化供應商的環境安全意識，促進雙方共同構建綠色、安全的供應鏈體系。數字化賦能器件國產化器件國產化公司秉持陽光采購的采購理念，堅決對任何形式的商業賄賂及不正當競爭行為持零容忍態度，始終追求與供應商間構建公正誠信的長遠合作關系。公司提出采購必須在公平、公正、公開的原則下進行，并要求供應商簽署《陽光協議》，確保每位合作伙伴均能深刻理解并自愿遵循公司所秉公司秉持陽光采購的采購理念，堅決對任何形式的商業賄賂及不正當競爭行為持零容忍態度，始終追求與供應商間構建公正誠信的長遠合作關系。公司提出采購必須在公平、公正、公開的原則下進行，并要求供應商簽署《陽光協議》，確保每位合作伙伴均能深刻理解并自愿遵循公司所秉關鍵績效9關鍵績效9eo優化客戶服務客戶權益保障客戶服務體系為了不斷提升服務質量和效率，公司制定《營銷員工培訓管理辦法》，從判斷處理產品故障，到客戶拜訪、服務禮儀等，定期為相關服務人員開展全面的培客戶權益保障客戶服務體系理制度》《投訴處理程序》等一系列客戶服務管理制度，持續優化客戶服務管理體系，提升團隊的專業素養與客戶隱私保護公司持續加強售前、售中與售后各環節的客戶服務體系建設，建立數字化智慧平臺為客戶提供全面、優質的系客戶隱私保護售前階段公司嚴格遵守《中華人民共和國個人信息保護法》，確保數據的合規使用，保障合作伙伴與客戶的隱私安全。公司嚴格監管數據傳輸，如若相關崗位需要調取合作伙伴與客戶相關數據均需相關負責人審批并備案。對于信息泄露者，公司將依據情節輕重，按制度規定采取相應處罰措施，確保數售前階段售中階段售中階段遠程運維、協同研發、智能生產、個性定制，促進銷售、研發至服務全鏈條高效協持續整合技術服務的人力資源和技術資源，持續整合技術服務的人力資源和技術資源，為客戶提供各區域技術服務部--總部技關鍵績效術支持平臺--研發中心支持平臺的三級技術支持，從而提升客戶服務的響應速度及術支持平臺--研發中心支持平臺的三級技術支持，從而提升客戶服務的響應速度及售后階段負責任營銷負責任營銷公司不斷深化作為社會成員的責任擔當，堅持人性關懷與誠信為本的經營理念，嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國廣告法》等法律法規，對營銷活動實施嚴格的規范化管理，制定《國內營客戶投訴管理售后管理平臺售后管理平臺公司售后管理體系聚焦產品品質和服務品質兩大核心，為提升售后服務效率、服務質量，提高客戶的滿意度和信任度，特制定《售后服務管理制度》《ITR管理制度》等一系列制度，規范售后服務流程，以客戶為中心，辦事處辦事處前端平臺配備維修車輛及檢測設備，維護工具與配套設備，建有備品備件庫，可以快速前端平臺總部技術支持平臺總部技術支持平臺向用戶提供高級技術支持與服務，同時向一級平臺提供技術支持，必要時提供人員支持；公司的ITR向用戶提供高級技術支持與服務，同時向一級平臺提供技術支持，必要時提供人員支持；公司的ITR問題管理系統、培訓系統、備件管理系統等技術支持管理管理平臺研發中心支持平臺研發中心支持平臺后援平臺設立維護優化部直接面向用戶需求，負責遠程故障解決工作，并向二級一級平后援平臺售后需求響應售后需求響應為妥善處理客戶投訴、客戶需求，以及在合同、訂單、交付、產品質量等方面提供便利優質的服務，公司充分發揮企業三級服務平臺作用，根據客戶需求及現場問題緊急程度與嚴重性，劃分服務類別，明確對應具體的響1、銷售、服務接2、公司客戶服務客戶提出需求或問題客戶服務人員:負責類A/B/C分類及任客戶服務人員根據判斷現場處理問題，同時將信息通過ITR到全面質量質量工程師分析判斷，調動不同的公司資源，解決問現場問題解決跟蹤關鍵績效8888次次次次%%客戶滿意度管理公司高度重視客戶需求和反饋，制定《顧客滿意度測量控制程序》，通過定期開展客戶滿意度調查，廣泛收集顧客在質量、交期、價格、服務等各方面的評分和建議，以此客觀評估公司滿足顧客需求的程度及質量管理體系的符合性情況，持續改進質量管理體系，提升客戶滿意與忠誠關鍵績效oo保障信息安全信息安全管理公司嚴格遵守《中華人民共和國數據安全法》《中華人民共和國個人信息保護法》等相關法律法規，制定《海興信息安全策略》《海興員工信息安全管理行為規范》等規章制度，并建立信息安全管理架構，統籌公司信息安全總體保障信息安全提升信息技術規范信息管理保障信息安全提升信息技術規范信息管理服務生產服務生產經營0303常態化安全防控公司高度重視信息安全和隱私保護，通過執行一系列全面深入的信息安全策略與措施，構建一個既高效又安全為了有效應對公司所面臨的信息安全風險，公司基于體系標準、行業實踐為了有效應對公司所面臨的信息安全風險，公司基于體系標準、行業實踐建立及定期更新維護信息安全風險源數據庫，并結合管理與技術的方法進行風險評估，根據評估結果進行風險處置和持續改進，確保公司能及時將標識和處理規定，規范保密數據的識別、使用、傳輸、存儲、恢復及銷毀等行為，確保信息資產的機密性、完整性和可用性，防止未經授權訪問、公司根據《海興員工信息安全管理行為規范》《公司根據《海興員工信息安全管理行為規范》《云桌面管理規范》等制度，在人力資源、數據保密、終端設備和軟件使用、辦公園區訪問等各類日常工作中，嚴格規范員工的信息安全行為，對違規者進行相應懲處，并為強化與外部相關方合作過程中的信息安全保障，公司制定《海興供應商為強化與外部相關方合作過程中的信息安全保障，公司制定《海興供應商安全管理規范》《海興SaaS互聯網平臺安全管理規范》等制度，明確供應商信息安全管理的原則，確保其提供的產品服務符合公司的高標準安全要2023年9月，基于集團業務信息安全意識培養的需要，公司數字化部特邀外部安全咨詢講師進行信息安全知識講解，內容涵蓋信息安全法律法規，安全案例以及安全防范等，有效提升了全體員信息應急管理公司依據《中華人民共和國網絡安全法》《杭州市網絡與信息安全突發事件應急預案》等法律法規，制定《海2023年12月，為保障重要信息系統安全，提高海興電力處置網絡與信息安全突發事件的能力，公司于第四季度開展了勒索病毒應急演練，演練效果達到預期，公司也根據演練過程中發現的問題海興團隊建設共筑多元團隊人才優選人才優選人崗匹配三公原則根據以崗定人、人崗匹配原則展開招聘工作，通過招聘流程的人崗匹配三公原則根據以崗定人、人崗匹配原則展開招聘工作，通過招聘流程的根據公司業務發展不同階段對于人才的數量及素質的不同要求，確定各類人才必公司遵循公平（每個人都有機會）、公開（外部招聘網站發布職位）、公正（在同等條件下優先考慮內部員工）原則展開人多元招聘多元招聘公司采用包括校招、社招等在內的多元化招聘渠道，依據招聘需求以及崗位分析結果，選擇適配度高的招聘渠其他渠道社會招聘校園招聘其他渠道社會招聘結合采用招聘網站、社交媒體等線上渠道，以及現場招聘會等線下渠道，確結合采用招聘網站、社交媒體等線上渠道，以及現場招聘會等線下渠道，確通過企業人才庫、內部推薦和職業機構的途徑，高與多家高校開展合作，通過提供就業輔導、實習基地，以及開展宣講會、雙選會等模式，充分吸納校人關鍵績效員工權益保護公司嚴格遵守《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國