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文檔簡介

2025年動力電池終身保修服務協議一、總則1.1本協議由____年____月____日簽訂，適用于____公司（以下簡稱“乙方”）提供的動力電池產品（以下簡稱“產品”）的終身保修服務。1.2乙方致力于為客戶提供高質量的售后服務，確保產品的正常使用和維護，特制定本保修服務協議。1.3本協議中的“終身保修服務”是指自產品購買之日起，在正常使用和維護條件下，產品出現非人為損壞的質量問題，乙方提供免費的維修或更換服務。二、保修范圍2.1保修服務適用于產品本身，包括電池本體、電池管理系統及相關配件。2.2保修服務不適用于以下情況：（1）產品非正常使用、超負荷使用、不當儲存或不當維護導致的損壞；（2）產品外觀損壞、變形、磨損、劃痕等外觀問題；（3）產品經過改裝、拆卸或維修，未經乙方授權的第三方維修；（4）產品使用環境不符合產品說明書規定的條件；（5）由于不可抗力因素導致的損壞。三、保修期限3.1保修期限自產品購買之日起計算，終身保修服務期限不超過產品說明書規定的保修期限。3.2如產品說明書未規定保修期限，則終身保修服務期限為自產品購買之日起____年。四、保修服務流程4.1客戶在產品出現質量問題時，應及時與乙方聯系，并提供產品的購買憑證、保修卡及相關資料。4.2乙方在接到客戶保修請求后，將在____小時內回復客戶，并告知維修或更換的具體措施。4.3客戶在接到乙方回復后，應在____小時內將產品送至乙方指定的維修點或乙方上門取件。4.4乙方在收到產品后，將在____小時內進行維修或更換，并將修好的產品或更換的產品寄回客戶手中。4.5客戶在收到維修或更換后的產品后，應對產品進行驗收，確認產品功能正常后予以簽收。五、保修服務內容5.1乙方將為客戶提供免費的維修或更換服務，確保產品在保修期內正常使用。5.2乙方將定期對產品進行檢測和維護，確保產品的性能穩定。5.3乙方將提供技術支持，解答客戶在使用過程中遇到的問題。六、客戶義務6.1客戶應按照產品說明書的要求正確使用和維護產品。6.2客戶應在保修期內保留購買憑證、保修卡及相關資料，以便在需要時提供。6.3客戶應在產品出現質量問題時及時與乙方聯系，并按照乙方的要求提供相關資料。七、爭議解決7.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。7.2雙方在簽訂本協議時，應真實、完整、準確地提供相關信息，如有隱瞞或虛假陳述，對方有權解除本協議。7.3雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他8.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本協議未盡事宜，雙方可另行協商補

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