客戶數據管理外包協議編號：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

鑒于甲方在客戶數據管理方面存在一定困難，為提高數據管理效率，降低成本，甲方決定將客戶數據管理工作委托乙方進行外包。雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協商，達成如下協議：

一、合同目的：乙方根據甲方要求，對甲方客戶數據進行有效管理，確保數據安全、準確、完整，并提高甲方客戶數據管理水平。

二、合同背景：甲方在經營過程中積累了大量客戶數據，為提高數據管理效率，降低成本，甲方決定將客戶數據管理工作外包給乙方，由乙方負責客戶數據的采集、整理、存儲、分析、備份等工作。

雙方的責任和義務：

甲方責任和義務：

1.提供準確、完整、有效的客戶數據，包括但不限于客戶基本信息、交易記錄、服務記錄等。

2.向乙方提供必要的權限和資源，確保乙方能夠順利完成客戶數據管理工作。

3.按照約定的付款方式和期限支付服務費用。

4.對乙方在履行合同過程中提供的信息和資料進行保密。

5.對乙方提供的服務質量進行監督，并提出改進意見。

6.遵守國家相關法律法規，確保客戶數據的安全性。

乙方責任和義務：

1.嚴格按照甲方要求，對甲方客戶數據進行有效管理，確保數據安全、準確、完整。

2.在甲方授權的范圍內，對客戶數據進行采集、整理、存儲、分析、備份等工作。

3.按照國家相關法律法規和行業標準，對客戶數據進行加密處理，防止數據泄露。

4.定期向甲方報告工作進展情況，并及時反饋存在的問題。

5.在合同履行過程中，遵守保密條款，對甲方提供的信息和資料進行保密。

6.在甲方要求的情況下，提供必要的技術支持和協助。

7.按照約定的服務內容和標準，保證服務質量，如因乙方原因導致服務質量不達標，乙方應承擔相應的責任。

8.在合同約定的期限內，完成甲方委托的數據管理工作。

雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照合同約定提供優質、高效的數據管理服務。

2.甲方有權對乙方的工作進度和質量進行監督，并提出改進意見。

3.甲方有權要求乙方對客戶數據進行保密，防止數據泄露。

雙方義務：

1.雙方應按照合同約定履行各自的責任和義務，確保合同目的的實現。

2.雙方應遵循誠實信用原則，在合同履行過程中保持良好的溝通與合作。

3.雙方應遵守國家相關法律法規，確保合同合法、有效。

4.雙方應妥善保管合同文本及相關文件，確保合同內容的完整性和可追溯性。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協議項下，乙方為甲方提供客戶數據管理服務，合同總金額為人民幣__________元整（￥__________）。

二、支付方式

1.首付款：合同簽訂后__________日內，甲方應向乙方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________），作為首付款。

2.進度款：乙方按照合同約定的進度完成各項工作后，甲方應在乙方提交相應的進度報告及發票后__________日內支付相應比例的進度款。具體支付比例和金額如下：

-完成第一階段工作后，支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）；

-完成第二階段工作后，支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）；

-完成第三階段工作后，支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________）；

3.尾款：合同履行完畢，經甲方驗收合格后__________日內，甲方應支付剩余的合同總金額的__________%，即人民幣__________元整（￥__________），作為尾款。

三、支付條件

1.甲方支付款項前，乙方應提供相應的服務證明文件，包括但不限于工作進度報告、服務發票等。

2.甲方支付款項后，乙方應提供相應的收據或發票，作為甲方支付憑證。

3.甲方有權要求乙方提供相關的財務報表和審計報告，以證明乙方已按照合同約定履行了服務義務。

四、額外費用

1.本合同總金額不包括因甲方原因導致的額外費用，如數據遷移、系統調整等。

2.因不可抗力或其他非乙方原因導致的額外費用，雙方應協商解決，并按實際情況調整合同總金額。

五、違約責任

1.若甲方未按約定支付款項，應向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日__________%，直至實際付款日止。

2.若乙方未按約定提供服務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。

違約與爭議解決機制：

一、違約行為及責任

1.若甲方未按約定支付款項，構成違約。甲方應向乙方支付逾期付款違約金，違約金比例為每日__________%，直至實際付款日止。如逾期付款累計超過合同總金額的__________%，乙方有權解除合同，并要求甲方支付違約金。

2.若乙方未按約定提供服務，或提供的服務不符合合同約定的質量標準，構成違約。乙方應立即采取補救措施，如無法達到約定的服務標準，應退還甲方已支付的相應款項，并承擔相應的賠償責任。

3.若雙方因不可抗力導致合同無法履行，應協商解決，如協商不成，可根據不可抗力的影響部分或全部免除責任。

二、爭議解決

1.雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。

2.若協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或選擇仲裁方式解決爭議。

3.仲裁機構為__________仲裁委員會，仲裁地為__________。

4.爭議解決過程中，雙方應繼續履行合同義務，除非爭議解決機構另有裁決。

三、適用法律

本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

四、管轄法院

雙方同意，對于因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，應提交至__________人民法院管轄。

五、其他

1.若本協議的任何條款因任何法律、法規的變更或無效而無效，該條款將被視為可分割的，不影響其他條款的有效性。

2.任何一方未經對方書面同意，不得將本協議的權利或義務轉讓給第三方。

3.本協議的修改、補充或變更，必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。

4.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為__________年。

附則：

一、生效條件

本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起，雙方應按照本協議的約定履行各自的權利和義務。

二、有效期

本協議的有效期為__________年，自生效之日起計算。除非本協議另有約定或雙方協商一致提前終止，否則本協議在有效期內持續有效。

三、變更

1.本協議的任何變更或補充，必須以書面形式進行，并經雙方簽字蓋章后生效。

2.任何一方不得單方面修改或解除本協議的任何條款。

四、終止

1.本協議在以下情形下終止：

a.本協議約定的有效期屆滿；

b.雙方協商一致解除本協議；

c.因不可抗力導致本協議無法履行；

d.一方違約，經對方書面通知后__________日內未采取補救措施或未履行合同義務；

e.法律法規或政策變化導致本協議無法履行。

2.本協議終止后，雙方應按照以下方式處理：

a.乙方應立即停止提供客戶數據管理服務；

b.甲方應按照本協議約定支付乙方已提供服務的相應費用；

c.雙方應相互返還因履行本協議而產生的財產；

d.雙方應按照本協議約定處理未了事宜。

五、通知

1.本協議項下的通知，應以書面形式進行，并按照本協議約定的地址送達。

2.任何一方變更地址，應提前__________日書面通知對方。

六、不可抗力

1.不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰爭、政府行為等。

2.因不可抗力導致本協議無法履行或履行困難時，雙方應協商解決，如協商不成，可根據不可抗力的影響部分或全部免除責任。

七、其他

1.本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。

2.本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

3.本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

附件：

一、需求文檔

1.《客戶數據管理服務需求說明書》：詳細描述甲方對客戶數據管理的具體需求，包括數據類型、管理要求、服務標準等。

二、設計方案

1.《客戶數據管理系統設計方案》：包括系統架構、功能模塊、技術選型、實施計劃等。

三、技術規格

1.《客戶數據管理系統技術規格書》：詳細規定系統應具備的技術參數、性能指標、安全要求等。

四、合同附件

1.《保密協議》：雙方就合同內容和相關技術信息保密的約定。

2.《知識產權歸屬協議》：明確雙方在客戶數據管理服務過程中產生的知識產權歸屬。

五、各類證件復印件

1.乙方營業執照復印件；

2.乙方相關資質證書復印件；

3.乙方法定代表人或授權代表身份證明復印件；

4.甲方營業執照復印件；

5.甲方法定代表人或授權代表身份證明復印件。

六、其他相關文件

1.雙方協商一致認為需要作為合同附件的其他文件。

簽字、蓋章及日期