旅行社團購產品責任與退改政策合同合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：乙方（團購方）：名稱：法定代表人：地址：聯系方式：電子郵箱：一、合同主體1.1甲方（旅行社）信息甲方作為提供旅行服務的專業機構，具備相關資質和經營許可。甲方承諾按照本合同的約定，為乙方提供優質的旅行服務。1.2乙方（團購方）信息乙方為組織團購旅行產品的一方，代表團購成員與甲方簽訂本合同。乙方應保證團購成員了解并遵守本合同的各項條款。二、團購產品概述2.1旅行線路及行程安排本次團購的旅行線路為[具體線路名稱]，行程安排如下：第一天：[出發地][目的地城市1]，抵達后入住酒店休息。第二天：[目的地城市1]游覽，參觀[景點1]、[景點2]等。第三天：[目的地城市1][目的地城市2]，途中欣賞[沿途風景]，抵達后入住酒店。第四天：[目的地城市2]游覽，參觀[景點3]、[景點4]等。第五天：[目的地城市2][出發地]，結束愉快的旅程。2.2產品價格及包含內容本次團購產品的價格為每人[具體價格]元。產品價格包含以下內容：交通：往返機票（經濟艙）、當地旅游巴士。住宿：行程中所列酒店的標準間住宿。餐飲：行程中所列的早、中、晚餐。門票：行程中所列景點的首道門票。導游服務：全程優秀導游服務。2.3出發日期及成團人數本次旅行的出發日期為[具體出發日期]，成團人數為[最低成團人數]人。如未能達到成團人數，甲方有權取消本次行程，并在出發前[提前通知天數]天通知乙方，乙方有權選擇改期或退款。三、產品責任3.1旅行社的服務標準甲方應按照行業標準和合同約定，為乙方提供優質、安全、舒適的旅行服務。具體服務標準包括但不限于：安排具有豐富經驗和資質的導游人員，為游客提供專業的講解和服務。保證旅游車輛的安全性和舒適性，定期進行維護和檢查。預訂符合標準的酒店，保證游客的住宿環境整潔、舒適。合理安排行程，保證游客有足夠的時間參觀景點，避免過度勞累。3.2旅游安全保障措施甲方應采取必要的安全保障措施，保證游客的人身和財產安全。具體措施包括但不限于：對旅游線路進行安全評估，排除潛在的安全隱患。為游客購買足額的旅游意外保險。在行程中，向游客提供必要的安全提示和指導。如遇突發情況，應及時采取有效的應急措施，保障游客的生命安全。3.3游客權益保護甲方應尊重游客的合法權益，不得強迫游客購物或參加自費項目。如游客在行程中遇到問題或糾紛，甲方應及時予以解決，保證游客的權益不受損害。四、退改政策4.1出發前的退團規定在出發前[提前退團天數1]天以上（含[提前退團天數1]天）通知甲方解除合同的，乙方應向甲方支付旅游費用總額[百分比1]%的違約金。在出發前[提前退團天數2]天至[提前退團天數1]天（含[提前退團天數2]天）通知甲方解除合同的，乙方應向甲方支付旅游費用總額[百分比2]%的違約金。在出發前[提前退團天數2]天以內通知甲方解除合同的，乙方應向甲方支付旅游費用總額[百分比3]%的違約金。4.2行程中的退團規定因乙方自身原因在行程中要求退團的，乙方應向甲方支付旅游費用總額[百分比4]%的違約金，同時甲方將根據實際情況退還未發生的費用。如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致乙方在行程中要求退團的，雙方應根據實際情況協商解決費用退還問題。4.3改期的相關規定乙方如需改期，應在出發前[提前改期天數]天以上（含[提前改期天數]天）通知甲方，甲方將根據實際情況為乙方安排改期，但乙方應承擔因改期產生的額外費用。如在出發前[提前改期天數]天以內通知甲方改期，甲方有權拒絕乙方的改期請求，除非乙方愿意支付旅游費用總額[百分比5]%的改期手續費。五、費用支付與結算5.1團購費用的支付方式乙方應在簽訂本合同后的[支付期限]天內，將團購費用全額支付至甲方指定的銀行賬戶。支付方式可以選擇銀行轉賬、支付等。5.2費用結算時間及方式甲方應在行程結束后的[結算期限]天內，與乙方進行費用結算。結算方式為根據實際發生的費用進行多退少補。如乙方對費用結算有異議，應在收到結算清單后的[異議期限]天內提出，雙方應協商解決。5.3發票開具甲方應在收到乙方支付的團購費用后，為乙方開具正規的發票。發票內容應與團購產品的實際內容相符，發票金額應與乙方支付的費用總額一致。六、行程變更6.1旅行社有權變更的情形在下列情況下，甲方有權對行程進行變更：因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致原行程無法正常進行。為了保障游客的人身安全和健康，需要對行程進行調整。由于交通、天氣等客觀因素的影響，需要對行程進行合理變更。6.2行程變更的通知義務如甲方需要對行程進行變更，應在變更前及時通知乙方，并說明變更的原因、內容和影響。通知方式可以采用書面通知、郵件、短信等，保證乙方能夠及時收到通知。6.3因行程變更產生的費用處理如行程變更導致費用增加或減少，雙方應根據實際情況進行協商處理。如費用增加，甲方應向乙方說明增加的費用項目和金額，并由乙方承擔增加的費用；如費用減少，甲方應將減少的費用退還乙方。七、不可抗力7.1不可抗力的定義本合同所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、恐怖活動、行為、社會異常事件等。7.2不可抗力的處理方式如因不可抗力導致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應互相協商，采取合理的措施盡量減少損失。如行程受到不可抗力影響，甲方應及時調整行程安排，保證游客的安全和利益。如不可抗力導致行程取消，雙方應根據實際情況協商解決費用退還問題。7.3雙方在不可抗力中的責任在不可抗力發生后，雙方應各自承擔因不可抗力造成的損失。如一方因不可抗力不能履行合同，應及時通知對方，并在合理期限內提供證明。如雙方對不可抗力的影響及責任分擔存在爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、違約責任8.1甲方的違約責任如甲方未按照本合同的約定為乙方提供旅行服務，應承擔相應的違約責任。具體違約責任包括但不限于：如甲方未按照約定的行程安排為乙方提供服務，應按照實際情況退還未發生的費用，并向乙方支付旅游費用總額[百分比6]%的違約金。如甲方提供的服務不符合行業標準或合同約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任。8.2乙方的違約責任如乙方未按照本合同的約定履行義務，應承擔相應的違約責任。具體違約責任包括但不限于：如乙方未按照約定的時間支付團購費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[百分比7]%向甲方支付違約金。如乙方違反本合同的其他約定，應按照合同約定承擔相應的違約責任。8.3違約金的計算方式違約金的計算方式為：違約金=違約金額×違約金比例。如雙方對違約金的計算方式存在爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以依法向有管轄權的人民法院提起訴訟。九、爭議解決9.1爭議解決方式的選擇本合同的履行過程中如發生爭議，雙方應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟或者向仲裁機構申請仲裁。9.2訴訟或仲裁的地點如雙方選擇向人民法院提起訴訟，應由合同簽訂地或甲方所在地的人民法院管轄。如雙方選擇向仲裁機構申請仲裁，應由雙方共同選定的仲裁機構進行仲裁。十、通知與送達10.1雙方的通知方式雙方同意，本合同項下的任何通知、要求或其他通訊應以書面形式作出，并通過以下方式送達：專人送達：通知方應將通知送達至對方的住所地或合同中約定的通訊地址。郵寄送達：通知方應將通知郵寄至對方的住所地或合同中約定的通訊地址，以郵戳日期為送達日期。郵件送達：通知方應將通知發送至對方的電子郵箱，以郵件發送成功的日期為送達日期。10.2通知的生效時間通知自送達之日起生效。如通知方提供的送達地址不準確或通知方未及時告知變更后的送達地址，導致通知無法送達或延誤送達的，由通知方承擔相應的法律后果。10.3送達地址的確認雙方應在本合同中明確各自的住所地或通訊地址，并確認該地址為有效的送達地址。如一方需要變更送達地址，應提前[通知變更期限]天書面通知對方，否則視為原送達地址仍然有效。十一、保密條款11.1保密信息的范圍本合同所稱保密信息，是指雙方在本合同的簽訂、履行過程中所涉及的商業秘密、技術秘密、個人隱私以及其他未公開的信息，包括但不限于行程安排、費用明細、游客信息等。11.2保密期限雙方同意，對本合同項下的保密信息承擔保密義務，保密期限為自本合同生效之日起[保密期限]年。11.3違反保密條款的責任如一方違反本合同的保密條款，應向對方支付違約金，并賠償對方因此遭受的損失。違約金的金額為[違約金金額]元，如違約金不足以彌補對方的損失，違約方還應承擔相應的賠償責任。十二、合同的生效與終止12.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同的終止情形本合同在下列情形下終止：雙方按照本合同的約定履行完畢各自的義務。本合同因不可抗力等不可預見、不可避免的原因無法履行。雙方協商一致解除本合同。十三、其他條款13.1合同的完整性本合同構成雙方之間關于本次旅行團購產品的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。本合同的任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力。13.2可分割性如果本合同的任何條款在任何司法管轄區被認定為違法、無效或不可執行，該條款應在該司法管轄區內被視為無效，但不影響本合同其他條款在該司法管轄區內的效力和可執行性，以及本合同在其他司法管轄區內的效力和可執行性。13.3法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律適用地]法律。十四、附件本合同包