健身房會員管理及運營服務協(xié)議合同編號：_________________________第一章總則第一條定義與解釋1.1本協(xié)議中，“健身房”指乙方運營的健身場所。1.2“會員”指根據(jù)本協(xié)議加入乙健身房，并按照本協(xié)議約定享有相應權益的自然人。1.3“會員卡”指會員加入乙健身房后，乙方發(fā)放的用于識別會員身份、享受會員權益的憑證。1.4“服務內(nèi)容”指乙健身房為會員提供的健身指導、設備使用、課程安排等各項服務。1.5“費用”指會員為享受乙健身房服務所支付的費用。第二條會員資格2.1會員資格的獲得：會員須按照本協(xié)議約定支付相應費用，并填寫會員登記表，經(jīng)乙方審核通過后，方可獲得會員資格。2.2會員資格的有效期：會員資格的有效期自會員支付首期費用之日起計算，具體期限見會員卡或相關協(xié)議。第三條服務內(nèi)容與設施3.1乙健身房應向會員提供符合國家相關標準和規(guī)定的健身設施和服務。3.2乙健身房應提供專業(yè)的健身指導，包括但不限于健身計劃制定、動作指導、營養(yǎng)建議等。3.3乙健身房應定期更新課程安排，提供多種健身課程供會員選擇。3.4乙健身房應保證設施設備的清潔與維護，保證會員使用安全。第四條會員權益4.1會員享有使用乙健身房設施和服務的權利。4.2會員享有參加乙健身房組織的各類活動的權利。4.3會員享有免費參加乙健身房安排的團體課程的權利。4.4會員享有優(yōu)先預約私人教練的權利。第二章會員費用及支付第五條費用標準5.1乙健身房應向會員明示各類會員卡的收費標準。5.2會員費用包括會員卡費用、月費、年費等。5.3乙健身房有權根據(jù)市場情況和運營需要調(diào)整會員費用，但需提前通知會員。第六條費用支付6.1會員應按照協(xié)議約定的時間支付費用。6.2會員可選擇的支付方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、支付等。6.3乙健身房應提供正式的發(fā)票或收據(jù)作為支付憑證。第七條費用退換7.1會員因故需退卡或更換會員卡時，應提前向乙健身房提出申請。7.2退卡或更換會員卡的具體流程和費用退換標準由乙健身房制定，并提前通知會員。第八條費用減免8.1乙健身房可根據(jù)會員的特殊情況，提供一定的費用減免優(yōu)惠。8.2減免的具體條件和標準由乙健身房制定，并提前通知會員。第三章會員信息管理第九條會員信息保密9.1乙健身房應對會員個人信息進行保密，未經(jīng)會員同意，不得向任何第三方泄露。9.2會員信息僅用于會員服務、市場推廣和內(nèi)部管理。第十條會員信息更新10.1會員應保證其提供的信息真實、準確、完整。10.2會員信息發(fā)生變更時，應及時通知乙健身房進行更新。第四章違約責任第十一條會員違約責任11.1會員未按時支付費用的，應向乙健身房支付滯納金。11.2會員損壞或遺失乙健身房設施設備的，應承擔相應的賠償責任。第十二條乙健身房違約責任12.1乙健身房未按約定提供服務的，應向會員退還相應費用。12.2乙健身房泄露會員信息的，應承擔相應的法律責任。第五章爭議解決第十三條協(xié)商解決13.1會員與乙健身房之間發(fā)生爭議的，應首先通過協(xié)商解決。13.2協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)。第十四條仲裁14.1協(xié)商不成的，雙方可自愿選擇仲裁方式解決爭議。14.2仲裁機構由雙方協(xié)商確定，仲裁規(guī)則按照《中華人民共和國仲裁法》執(zhí)行。第十五條訴訟15.1仲裁不成的，雙方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。15.2訴訟適用中華人民共和國法律。第六章會員卡使用與保管第十六條會員卡使用16.1會員卡僅限本人使用，不得轉借、出租或出售。16.2會員卡在有效期內(nèi)，會員可憑卡享受乙健身房提供的各項服務。16.3會員卡遺失或損壞，會員應及時向乙健身房報告，并辦理補卡手續(xù)。第十七條會員卡保管17.1會員應妥善保管會員卡，防止遺失、被盜或損壞。17.2會員卡遺失后，會員應及時掛失，以免造成損失。17.3會員卡損壞影響使用的，會員應及時更換。第七章健身安全與責任第十八條健身安全18.1會員在健身過程中應遵守健身房的規(guī)章制度，注意安全。18.2會員應根據(jù)自己的身體狀況選擇合適的運動項目和強度。18.3會員在健身過程中如有不適，應立即停止運動并尋求幫助。第十九條責任承擔19.1乙健身房應保證健身設施和器材的安全性，對因設施和器材故障導致的意外傷害承擔責任。19.2會員在健身過程中發(fā)生的意外傷害，若非乙健身房責任，由會員自行承擔。19.3乙健身房對會員在健身過程中的意外傷害，應提供必要的救助和協(xié)助。第八章會員服務與投訴第二十條會員服務20.1乙健身房應提供優(yōu)質(zhì)的服務，包括但不限于接待、咨詢、幫助等。20.2乙健身房應設立服務臺，及時處理會員的咨詢和投訴。20.3乙健身房應定期對會員進行滿意度調(diào)查，持續(xù)改進服務質(zhì)量。第二十一條投訴處理21.1會員對乙健身房的服務有投訴時，應向服務臺提出。21.2乙健身房應在接到投訴后七個工作日內(nèi)給予答復。21.3乙健身房應認真調(diào)查處理投訴，并及時向會員反饋處理結果。第九章會員活動與競賽第二十二條會員活動22.1乙健身房應定期舉辦各類會員活動，如健身比賽、健康講座等。22.2會員活動應免費或以優(yōu)惠價格向會員開放。22.3乙健身房應提前通知會員活動的時間和地點。第二十三條競賽規(guī)則23.1乙健身房舉辦的競賽應制定明確的規(guī)則，包括報名條件、競賽項目、獎項設置等。23.2會員參加競賽應遵守競賽規(guī)則，服從裁判判決。23.3競賽結果由乙健身房公布，如有異議，應在競賽結束后七個工作日內(nèi)提出。第十章協(xié)議的生效與終止第二十四條協(xié)議生效24.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。24.2乙健身房在會員辦理入會手續(xù)并支付相應費用后，本協(xié)議正式生效。第二十五條協(xié)議終止25.1會員卡到期或會員主動放棄會員資格時，本協(xié)議終止。25.2乙健身房因設施設備原因或其他不可抗力因素，需要提前終止本協(xié)議的，應提前三十日通知會員。25.3協(xié)議終止后，乙健身房應退還會員剩余的有效期限內(nèi)的費用。第十一章附則第二十六條協(xié)議的修改與補充26.1本協(xié)議的修改與補充，必須以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章后生效。26.2任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。第二十七條協(xié)議的解除27.1任何一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議。27.2協(xié)議解除后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理相關事宜。第二十八條協(xié)議的適用法律28.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二章通知與送達第二十九條通知方式29.1雙方之間的通知，應以書面形式進行，可以通過以下方式送達：29.1.1郵寄：以掛號信方式寄送至對方提供的地址。29.1.2專人遞送：由專人直接送達至對方指定地點。29.1.3郵件：以郵件方式發(fā)送至對方提供的電子郵箱。第三十條送達生效30.1通知自送達對方之日起生效。如果通知采用郵寄方式，則以郵戳日期為準。第十三章其他第三十一條協(xié)議附件31.1本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第三十二條協(xié)議的完整性與解釋32.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議項下事宜的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面