第五章語音感知與溝通素養(yǎng)目錄第一節(jié)：語音的感知第二節(jié)：溝通的基礎第三節(jié)：溝通的心理準備第四節(jié)：肢體語言的訓練第五節(jié)：場景表達第五章語音感知與溝通素養(yǎng)【學習目標】1．理解語音感知對于有效溝通的重要性，以及語音感知在寫作和溝通中的作用。2．掌握提升語音感知的方法和技巧，包括情緒管理、自我反思、自我定位等方面的技能。3．了解溝通素養(yǎng)的內(nèi)涵，包括傾聽能力、表達能力、非語言溝通等方面的要點。4．增強語言表達能力，能夠清晰、準確地運用口頭語傳達信息、思想和情感，明確、自信地表達自己的立場、意見或看法，使他人易于理解和接受。【素養(yǎng)目標】1．具備良好的自我認知，包括情緒管理能力、自我評價能力、自我調(diào)節(jié)能力等。2．具備良好的溝通技能，包括傾聽能力、表達能力、溝通解決問題的能力等。3．具備良好的溝通意識，包括尊重他人、善于表達、善于傾聽、善于理解他人等。4．具備良好的寫作素養(yǎng)，能做到邏輯清晰、表達準確、觀點鮮明、文字流暢等。一教學目標重點：如何增強語言表達能力。難點：1.如何化解沖突；2.如何借助非語言表達提高溝通素養(yǎng)。二教學重難點第五章語音感知與溝通素養(yǎng)目錄第一節(jié)語音的感知第一節(jié)語音的感知（一）語音的分類和描述1.元音元音是由聲音通過口腔自由流動而產(chǎn)生的音素。根據(jù)舌位、口腔開合程度和唇形等因素，元音可以被分為不同的類別。2.輔音輔音是在發(fā)音過程中，聲帶不振動或振動幅度較小的音素。可以分為鼻音、塞音、擦音、破擦音和近音等。3.聲調(diào)即音節(jié)的高低升降變化。一語音特點的感知第一節(jié)語音的感知（二）如何了解自己的語音特點

?錄音和回放

?觀察非語言反應

?觀察嘴型和發(fā)音

?與他人交流（更適用于第二語言習得）

?聽眾反饋

?語音分析工具一語音特點的感知第一節(jié)語音的感知（三）語音對溝通效果的影響

?清晰度?語速?音調(diào)和語調(diào)?語音節(jié)奏和重音一語音特點的感知第一節(jié)語音的感知（四）規(guī)范語音的重要性和方法?學習國際音標?練習元音發(fā)音?唱歌練習?輔音連讀?語調(diào)變化?觀察對話一語音特點的感知第一節(jié)語音的感知（一）母語經(jīng)驗的影響：母語負遷移我們對于自己母語中的聲音更加敏感，但對非母語中的聲音可能存在一定的認知偏差。這進而也影響了個體在學習第二語言的語音時的發(fā)音準確性和語音感知能力，導致個體發(fā)音錯誤或?qū)Φ诙Z言的聲音感知存在困難，我們稱這種情況為母語負遷移。如：德語的“謝謝”怎么說？

德國人一般會把“北京”讀成什么？二影響語音感知的因素第一節(jié)語音的感知（二）語音關(guān)系的影響：變體與融合說話者會根據(jù)地理位置、個人習慣以及具體情境，按照一定的規(guī)律調(diào)整自己的發(fā)音。例如，那些對當?shù)丨h(huán)境持積極態(tài)度的人，比起持相反態(tài)度的人，會更頻繁地使用當?shù)氐姆窖院唾嫡Z。同時，為了與說話對象建立更緊密的聯(lián)系，說話者也會傾向于模仿對方的說話風格，這種現(xiàn)象被稱為“演講/溝通適應”。語音融合被認為是為了更好地實現(xiàn)交際目的和提高語音的可理解性。二影響語音感知的因素第一節(jié)語音的感知（三）個體情緒的影響：豐富的情感說話者的情緒對聽者的語音感知有著強大的影響力。在日常生活中，如果我們想要更好地與他人進行溝通和交流，就需要學會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒。分析情感狀態(tài)特征劃分圖表二影響語音感知的因素目錄第二節(jié)溝通的基礎第二節(jié)溝通的基礎溝通是指人與人之間通過語言、文字、姿態(tài)或其他方式進行交流和互相理解的過程。在溝通中，信息被傳遞和接收，觀點被表達和理解，這可以使人們更好地協(xié)作、解決問題和建立關(guān)系。溝通作為一項語言信息的傳播活動，由信息傳輸者、信息內(nèi)容、傳播中介、信息接受者、反饋等要素構(gòu)成。一溝通的概念第二節(jié)溝通的基礎有效溝通是指信息能夠被清晰、準確地傳達和理解，以實現(xiàn)預期的目的。這要求說話者和聽者雙方都及時有效地關(guān)注傳達信息的方式、內(nèi)容，并對談話內(nèi)容給予反饋。因此有效溝通既需要良好的表達能力、傾聽能力，還需要尊重、同理心以及適時的反饋。有效溝通的技巧包括以下幾點。（一）表達清晰（二）良好的溝通態(tài)度（三）細心地傾聽（四）積極的反饋（五）管理好情緒二有效溝通的技巧第二節(jié)溝通的基礎聲音是語言的載體，溝通中的語氣、語調(diào)、音量、語速直接反映了說話者的感覺、心情、態(tài)度等情感因素。打造具有特色、悅耳動聽的聲音有以下技巧。（一）清晰發(fā)音（二）控制音量（三）把握節(jié)奏（四）放松聲帶（五）培養(yǎng)語感三打造溝通的風格與特色目錄第三節(jié)溝通的心理準備第三節(jié)溝通的心理準備（一）文化相對主義個體的成長環(huán)境、家庭背景、父母的教育方式，包括個體的種種經(jīng)歷都不盡相同，那么自己和別人在價值觀、信仰、行為準則上肯定都存在差異，因此每個人的想法和觀點都沒有絕對的正確與錯誤。如果我們站在對方的視角去看待整件事，自然而然就能理解對方為何如此堅持。一文化沖突導致溝通障礙第三節(jié)溝通的心理準備（二）文化沖突文化背景是人們思維方式、行為模式和價值觀念的基礎，而不同文化之間的差異可能導致溝通和交流障礙。文化沖突主要時間觀念和空間觀念，時間觀念即不同文化對待時間的態(tài)度和使用時間的方式存在差異。空間觀念即不同文化對個人空間和公共空間的看法存在差異。一文化沖突導致溝通障礙第三節(jié)溝通的心理準備（一）情商情商（EmotionalIntelligence，EI），也稱“情緒智力”，作為一個心理學術(shù)語，其起源可以追溯到1990年，由心理學家彼得·薩洛維（PeterSalovey）和約翰·梅爾（JohnMayer）首次提出。他們認為，情商是一種能力，涉及個體對情緒的感知、獲取、產(chǎn)生、理解以及在思考過程中對這些情緒和情感知識的運用，同時還包括反思性地調(diào)節(jié)情緒，以促進情感和智力的增長。二情商與情緒管理第三節(jié)溝通的心理準備（二）情緒的體驗與管理每個人都會經(jīng)歷各種不同的情緒，如憤怒、悲傷、快樂和焦慮等。這些情緒帶來的體驗因人而異，取決于所處的環(huán)境、涉及的人物以及其他因素。有效地管理情緒可以幫助我們更好地處理壓力，增強情緒的穩(wěn)定性，并建立積極的人際關(guān)系。二情商與情緒管理第三節(jié)溝通的心理準備（一）情緒的本質(zhì)在掌握有效的情緒調(diào)節(jié)方法之前，我們首先需要了解情緒的本質(zhì)。情緒是一種復雜的心理反應，由認知、生理和行為等多個方面組成。它們受到內(nèi)在因素（如個人特質(zhì)和基因）和外部因素（如社交關(guān)系和工作壓力）的影響。因此，了解自己的情緒觸發(fā)因素和反應模式是情緒調(diào)節(jié)的第一步。三情緒調(diào)節(jié)技巧第三節(jié)溝通的心理準備（二）認知行為療法通過改變對某種情況的看法，我們可以改變在該情況下的情緒和行為，通過改變在某種情況下的行為，我們可以改變我們的看法和情緒。三情緒調(diào)節(jié)技巧第三節(jié)溝通的心理準備（二）認知行為療法行為指的是個體在特定情境下實際展現(xiàn)出來的表現(xiàn)方式，而非內(nèi)心所期望的或感覺上應當去做的，是實際發(fā)生的行動或反應。看法指的是個體對某一事物、現(xiàn)象或觀點所持的主觀認知、理解與評價。與行為不同，看法更多地體現(xiàn)在思維層面，是個體內(nèi)在思考的結(jié)果，具有主觀性和多樣性，不同的人對同一事物可能持有截然不同的看法。三情緒調(diào)節(jié)技巧第三節(jié)溝通的心理準備看看甲的情況以及他和母親的爭吵，我們能識別他的情緒、看法和行為嗎？三情緒調(diào)節(jié)技巧一件事發(fā)生了，我們的大腦對這件事形成了某種解釋，作為對這種解釋的回應，我們體驗到一種情緒。第三節(jié)溝通的心理準備（三）其他情緒管理技巧

認知重構(gòu)

情緒表達和釋放

身體活動和放松

建立良好的社交關(guān)系

減少評判到陽臺去——換位思考——改變框架——建一座金橋——讓拒絕變得困難三情緒調(diào)節(jié)技巧第三節(jié)溝通的心理準備（一）溝通在沖突解決中的角色演變盡管人們已經(jīng)認識到溝通在沖突中的重要性，但早期的研究者通常將其視為背景或理所當然的活動。特別是在涉及一個與溝通有關(guān)的囚徒困境游戲中，最初的研究往往簡單地將其看作是“讓玩家交談或不讓他們交談”，或者將其視為通過行動和對抗來傳達偏好的暗示性線索。換句話說，早期的研究忽略了溝通本身的重要性，反而更關(guān)注行動和對抗所傳達的信息。四情緒管理和解決沖突第三節(jié)溝通的心理準備（二）沖突的四要素（1）斗爭的外在表達：沖突首先表現(xiàn)為一種明顯的、雙方或多方之間的斗爭狀態(tài)。（2）至少有兩個相互依賴的個體：這種斗爭發(fā)生在至少兩個彼此之間存在某種依賴關(guān)系的個體之間。（3）能夠被察覺的不相容性：在這些個體中，至少有一方意識到存在不相容的目標、資源稀缺問題或受到來自他人的干擾。（4）追求特定目標：沖突雙方或多方都在試圖實現(xiàn)各自特定的目標，這些目標之間的沖突導致了整個斗爭的升級。四情緒管理和解決沖突第三節(jié)溝通的心理準備（三）沖突的四大誤區(qū)誤區(qū)一：沖突總是人際關(guān)系不佳的標志。誤區(qū)二：沖突總是可以避免的。誤區(qū)三：沖突的導火索是誤解。誤區(qū)四：沖突總是可以化解的。四情緒管理和解決沖突第三節(jié)溝通的心理準備（四）利益導向談判：解決沖突的有效策略有一種名為“利益為導向”的談判方法，它可以幫助人們在沖突中找到共同的利益，并達成可持續(xù)的協(xié)議。這種方法包含4個原則：將問題與人分開、關(guān)注利益而非立場、生成多個選擇、基于客觀標準來決策。四情緒管理和解決沖突目錄第四節(jié)肢體語言的訓練第四節(jié)非語言溝通訓練（一）象征（二）解釋說明（三）情感表現(xiàn)（四）調(diào)節(jié)溝通關(guān)系（五）適應環(huán)境一肢體語言的五大功能第四節(jié)非語言溝通訓練（一）規(guī)則一：群讀肢體語言。二正確解讀肢體語言的3個規(guī)則第四節(jié)非語言溝通訓練（二）規(guī)則二：尋找一致性。（三）規(guī)則三：結(jié)合情境解讀。二正確解讀肢體語言的3個規(guī)則第四節(jié)非語言溝通訓練?給出觀點?雙手緊握?背手?尖塔手勢?交叉雙臂?掌心朝外聳肩?撫摸下巴?點頭?手托頭三典型手勢與身體姿勢的解讀第四節(jié)非語言溝通訓練（一）瞳孔一般來說，當人們接觸到刺激他們的東西時，瞳孔會放大四面部表情與眼神交流第四節(jié)非語言溝通訓練（二）凝視一個緊張、膽怯、與我們目光接觸的時間占比少于1/3的人很難得到我們的信任。社交凝視的范圍應該在對方的雙眼到人中這個三角區(qū)內(nèi)，親密凝視的范圍可以從眼睛一直往下，權(quán)利凝視的范圍則是從對方雙眼到眉心這個三角區(qū)域。四面部表情與眼神交流第四節(jié)非語言溝通訓練（三）說謊大多數(shù)說謊者其實都會直視你的眼睛，但很多人把說謊和看別處聯(lián)系在一起。判斷一個人說謊的關(guān)鍵因素：減少眼神接觸、姿勢變化增多、完全空白的停頓、微笑變少甚至沒有、說話速度較慢。四面部表情與眼神交流第四節(jié)非語言溝通訓練（四）眉毛眼睛不斷睜大，眉毛下垂是人類向他人展示統(tǒng)治或侵略意圖的方式，而眉毛揚起則表示服從。四面部表情與眼神交流第四節(jié)非語言溝通訓練（五）負面