關(guān)于幸福學(xué)的那些科學(xué)定義

幸福與幸福學(xué)

art/01

1.作為一個(gè)有待深入的問題，人類的幸福不僅具有現(xiàn)實(shí)意義，而

且具有重大的理論價(jià)值。可以說，如果一個(gè)人不懂得何為幸福，

不懂得如何去達(dá)成幸福，那么他是不可能真正幸福的。幸福就是

人們的渴求在獲得滿足或部分獲得滿足時(shí)內(nèi)心的愉悅、安詳、平

和、滿足的心理狀態(tài)。

1.1.快樂是沒有渴求積累的情況下，渴求在獲得滿足時(shí)的愉悅感覺。

2.幸福是每個(gè)人的渴求，根據(jù)每個(gè)人所渴求事物性質(zhì)的不同，幸

福大致可以分為利人幸福、利己幸福、害人幸福和害己幸福四

種C

2.1.利人幸福就是自己在追求幸福的過程中，同時(shí)又有助于社會(huì)其他人

獲得幸福，這樣的人所獲得的幸福就是利人幸福。

22利己幸福就是自己在追求幸福的過程中，不對他人的幸福構(gòu)成影

響。

2.3.害人幸福就是自己在追求幸福的過程中，損害了他人及社會(huì)的利

益，這樣的人所獲得的表福就是害人,福。比如社會(huì)中有坑蒙拐煽，投

機(jī)倒把行為的人，他們因此所獲得的幸福就是害人幸福。

2.4.害己幸福就是自己在追求幸福的過程中，同時(shí)也損害了自己的長遠(yuǎn)

利益，這樣的人所獲得的幸福就是害己幸福。

3.根據(jù)人們追求幸福所屬本性的不同，幸福可劃分三類，B|J：求

生的幸福、懶惰的幸福和不滿足的幸福。

3.1.求生的幸福是指人們在追求求生的利益時(shí)所獲得的幸福。

32懶情的幸福是指人們在追求懶惰的利益時(shí)所獲得的幸福。

3.3.不滿足的幸福是指人們在追求不滿足的利益時(shí)所獲得的幸福。

4.根據(jù)對幸福的需要，幸福可以分為物質(zhì)幸福、人際幸福和精神

幸福。

4.1.物質(zhì)幸福即物質(zhì)生活幸福，是人的物質(zhì)性需要、欲望、目的得到實(shí)

現(xiàn)的幸福，也就是一個(gè)人的生理需要、肉體欲望得到滿足的幸福，其表

現(xiàn)是生活富裕和軀體健康等。

42人際幸福理人際交往的幸福，是人的人際需要、欲望、目的得到實(shí)

現(xiàn)的幸福，主要包括歸屬和愛的需要得到滿足的幸福、權(quán)力和自尊的需

要得到滿足的幸福。

43精神幸福即精神生活的幸福，是人的特神方面的需要、欲望、目的

得到實(shí)現(xiàn)的幸福，主要包括認(rèn)知需要得到滿足的幸福和審美需要得到滿

足的幸福。

5.根據(jù)創(chuàng)造性分類，幸福可以分為創(chuàng)造性幸福與消費(fèi)性幸福。

5.1.根據(jù)對幸福的理解，幸福可以分為以外界標(biāo)準(zhǔn)界定的幸福、以情緒

體驗(yàn)界定的幸福和以個(gè)體自我評價(jià)界定的幸福。

6.根據(jù)幸福得到滿足時(shí)的主觀感受，可以將幸福分為生理幸福、

心理幸福和倫理幸福，

6.1.倫理幸福是指人的社會(huì)性需要得到滿足時(shí)所產(chǎn)生的心理體驗(yàn)，如合

群的需要、自尊的需要等。

7.幸福主要有多樣性、不可替代性、群體性和衍生性等幾個(gè)方面

特性。

7.1.幸福的衍生性就是指幸福本身也能夠衍生出幸福感。我們常常會(huì)有

這樣的體驗(yàn)：在我們感到非常幸福或快樂之后，當(dāng)遇到其他原本非常

平凡的事時(shí)，也能夠獲得極大的幸福感，而這種幸福感能夠以正反饋的

形式得到放大，從而使幸福感保持的時(shí)間更長。此外，幸福的衍生性還

包括人們從低層次的幸福發(fā)展到高層次的幸福。人們需要層次的不斷滿

足與提高也是其幸福感的不斷衍生。

8.所謂社會(huì)心理，是指人們非系統(tǒng)的、混沌的且處于自發(fā)狀態(tài)的

社會(huì)意識(shí)，可以表現(xiàn)為情感、需求、情緒、期望、習(xí)慣、傳統(tǒng)習(xí)

俗等，是一種自發(fā)的傾向。

8.1.向心感主要是被調(diào)查者對于國家、民族、政治、制度以及社會(huì)發(fā)展

現(xiàn)狀的認(rèn)同程度和自豪感，是特定群體社會(huì)心理狀態(tài)的一種反映。

9..主觀幸福感具有三個(gè)明顯的特點(diǎn)：主觀性，幸福感的評價(jià)完全

依賴于個(gè)體的標(biāo)準(zhǔn)：整體性，它是一種綜合評價(jià)，是對生活的總

體滿意感；相對穩(wěn)定性，幸福感并不隨時(shí)間的流逝或環(huán)境的一般

性改變而發(fā)生重大變化。

9.1.一般認(rèn)為，主觀幸福感是由三個(gè)不同維度組成的，即積極情感、消

極情感和生活滿意度。而這三個(gè)維度乂被歸為兩種成分，即情感性成分

和認(rèn)知成分。

9.2.幸福的產(chǎn)生需要認(rèn)知過程的參與，因?yàn)樾枰欠駶M足必須由個(gè)體的

認(rèn)知來評判，幸福需要個(gè)人感知和體驗(yàn)。換句話說，幸福感是一種主觀

的體驗(yàn)，客觀的外界因素往往是通過個(gè)體的主觀加工而起作用的。因

此，認(rèn)知決定論的核心觀點(diǎn)認(rèn)為，人的幸福和痛苦是由其特質(zhì)或者認(rèn)知

方式?jīng)Q定的。該理論認(rèn)為，影響幸福的認(rèn)知因素主要有幸福的感知、自

我評價(jià)、社會(huì)比較等。

10.幸福持續(xù)的時(shí)間更長；快樂持續(xù)的時(shí)間更短。

10.1.幸福是快樂的高級形態(tài)，快樂卻不都是幸福，是幸福的低級形

態(tài)。

10.2.虛幻性幸福并不是指幸福本身是虛幻的、假的，幸福的心理體驗(yàn)

是虛幻的、假的，而是指幸福的內(nèi)容或?qū)嵸|(zhì)是虛幻的、假的，是指一個(gè)

人的重大需求的滿足和存在發(fā)展的完滿是虛幻的、假的。

10.3.人們獲得幸福的經(jīng)歷越曲折，獲得的幸福感就越大。由于渴求度

是與幸福感成正比的，所以獲得幸福的經(jīng)歷越曲折，人們的需求度就會(huì)

相應(yīng)越大，獲得的幸福感也會(huì)越大。

104態(tài)度協(xié)調(diào)論認(rèn)為，社會(huì)態(tài)度是主體對外界事物一貫的、穩(wěn)定的心

理準(zhǔn)備狀態(tài)或一定的行為傾向。態(tài)度是由認(rèn)知的、情感的、行為的三種

成分構(gòu)成的一個(gè)整體，是對態(tài)度對象的理解、情感和行為的相互關(guān)聯(lián)的

比較持續(xù)的、某個(gè)人內(nèi)部的系統(tǒng)。

幸福的個(gè)體影響因素

part/02

L社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，性別角色發(fā)展是經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果，家長、

教師、同伴等影響兒童社會(huì)化的人，通過榜樣、期望、玩具選擇

來強(qiáng)化性別適宜行為、懲罰性別不適宜行為，通過對男女兒童的

不同對待形成兒童的性別行為。“獸孩”現(xiàn)象說明，不管是男性還

是女性，其心理形成和差異都受社會(huì)影響很深，什么樣的環(huán)境就

會(huì)形成什么樣的心理特征。這也佐證了社會(huì)學(xué)習(xí)理論的合理性和

正確性。

1.1.兒童在每個(gè)時(shí)期都有一種特殊的感受能力。有研究表明，當(dāng)幼兒處于

某個(gè)敏感期時(shí)，會(huì)產(chǎn)生敏感力。這種感受能力使得兒童對某些事物的注

意力會(huì)很集中，夕艮有耐心，很敏感。當(dāng)敏感力產(chǎn)生時(shí)，兒童內(nèi)心會(huì)有一

股無法抑制的動(dòng)力，驅(qū)使他對他所感興趣的特定的事物產(chǎn)生嘗試或?qū)W習(xí)

的狂熱，直到滿足需求或敏感力減弱，這股力量才會(huì)消逝。這段時(shí)期為

敏感期。這些敏感期也是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵期或教育的關(guān)鍵期。兒童的敏感期

包括語言敏感期（0~8歲）、秩序敏感期（1?4歲）、感官敏感期（0?5

歲）、對細(xì)微事物感興趣的敏感期（1.5~4歲）、動(dòng)作敏感期（0~6

歲）、社會(huì)規(guī)范敏感期（2.5?6歲）、書寫敏感期（3.5~4.5歲）、閱讀敏

感期（4.5~5.5歲）。

2.美國著名的健康心理學(xué)家戴維?邁爾斯博士向外界公布的他對

；福看法的十大要素的第一點(diǎn)就是，必須擁有健全的身體和健康

的體魄，這是幸福的基石。

3.美國心理學(xué)家雷蒙德?卡特爾對人格特質(zhì)論的主要貢獻(xiàn)在于提

出了根源特質(zhì)，1949年，卡特爾用因素分析法提出了16種相互

獨(dú)立的根源特質(zhì)，并編制了《卡特爾16種人格因素測驗(yàn)》

（16PF）o這16種人格特質(zhì)如下：樂群性、聰慧性、情緒穩(wěn)定

性、恃強(qiáng)性、興奮性、有恒性、敢為性、敏感性、懷疑性、幻想

性、世故性、憂慮性、激進(jìn)性、獨(dú)立性、自律性、緊張性。

4.九型人格(Enneagram),又稱為性格形態(tài)學(xué)、九種性格。九

型人格是按人的基本欲望將人分類，它與當(dāng)今各種性格分類法的

最大區(qū)別在于，九型人格揭示了人內(nèi)在最深層的價(jià)值觀和注意力

焦點(diǎn)，從而不受表面外在行為的變化所影響。

5.能力屬于個(gè)性心理特征，是指勝任某項(xiàng)任務(wù)的主觀條件。由美

國著名組織行為研究者大衛(wèi)?麥克利蘭提出的能力素質(zhì)模型將能

力分為五個(gè)層次，即知識(shí)、技能、自我概念、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)。

6.教育從人類社會(huì)中產(chǎn)生，是一種有目的、有組織、有計(jì)戈U、系

統(tǒng)地傳授知識(shí)和技術(shù)規(guī)范等的社會(huì)活動(dòng)。始于隋朝的科舉制度將

傳統(tǒng)的中國教育推向政治化，教育更多地作為一種工具，是為維

護(hù)中央集權(quán)制選拔人才、專門為補(bǔ)充官員而進(jìn)行的，一直延續(xù)到

清朝。這時(shí)的教育是少數(shù)人的教育，直接與利益掛鉤，學(xué)而優(yōu)則

仕。

7.生理結(jié)構(gòu)主要是指染色體的差異。人體的每個(gè)細(xì)胞內(nèi)都含有

23對染色體，包括22對常染色體和1對性染色體。性染色體包

括X染色體和Y染色體。含有一對X染色體的受精卵發(fā)育成女

性，而具有一個(gè)X染色體和一個(gè)Y染色體的受精卵發(fā)育成男

性。對于女性來說，正常的性染色體是XX；對于男性來說，正

常的性染色體是XY。

8.個(gè)體心理與行為的發(fā)展是遺傳和環(huán)境交互作用的產(chǎn)物。行為遺

傳學(xué)家羅伯特?波羅明在承認(rèn)環(huán)境影響的重要性的同時(shí)指出，遺

傳對個(gè)體在行為發(fā)展上差異的影響是很大、很顯著的。

9.按照馬斯洛的需要層次理論，人到了老年期，要想獲得幸福，

首先需要身體健康、心理強(qiáng)大，孩了都能成人，并且應(yīng)該都順利

成家立業(yè)，自己的存款能夠滿足養(yǎng)老的需要，這時(shí)才有可能談幸

福。對于一個(gè)重病在身的老人，身體都感覺難受和痛苦，又怎么

會(huì)有愉悅的感覺呢？面對逐漸衰敗的身體，他們需要極大的精神

支柱，才會(huì)不產(chǎn)生消極的情緒。因此，在老年階段，要獲得幸福

不容易。"老''本身就是一種“苦”，除非"苦''中作樂，否則很難獲

得片刻的歡愉和幸福感。

10.目前，多數(shù)自尊研究結(jié)果表明，自尊心弱的人，幸福感也

低。在面臨失敗時(shí)，低自尊的個(gè)體比高自尊的個(gè)體面臨更強(qiáng)烈的

情緒困擾，原因在于低自尊的人對于失敗的感受更加強(qiáng)烈。

10.1.自尊是一個(gè)比較復(fù)雜的心理活動(dòng)。自尊的穩(wěn)定性會(huì)對個(gè)體的心理

和行為產(chǎn)生或好或壞的影響。不穩(wěn)定的自尊往往導(dǎo)致憤怒和敵意，可能

會(huì)表現(xiàn)為對社會(huì)事件的過激反應(yīng)；穩(wěn)定自尊的個(gè)體則對其自身的總體評

價(jià)與他們的自尊水平保持一致，自尊高且穩(wěn)定的個(gè)體傾向于較高的心理

幸福感水平。

11.很多人都認(rèn)為容貌和幸福感沒有必然的聯(lián)系，但是中國有句

古話，“郎才女貌:以貌取人是人的天性。容貌姣好的女性比較

容易找到稱心如意的男人，利用天生的美貌獲得更多的機(jī)會(huì)；相

反，容貌丑陋的女性很難找到自己理想的伴侶。這是因?yàn)椋m然

內(nèi)在美很重要，但是容貌在人際交往中會(huì)給人產(chǎn)生第一印象，而

這個(gè)第一印象在很多時(shí)候是決定因素。容貌雖然和幸福感沒有直

接關(guān)系，但它是一塊“敲門磚”，可以叩開通往幸福之路。

12.有幸福感的人一定是樂觀的；相反，樂觀的人未必都能感受

幸福。但是，樂觀與幸福感有顯著的關(guān)聯(lián)，樂觀的人容易幸福，

當(dāng)遇到困難的時(shí)候，樂觀者會(huì)表現(xiàn)得更從容一些。

13.從實(shí)證主義和功利主義的角度來理解教育，教育與幸福之間

似乎并沒有多大的聯(lián)系，現(xiàn)實(shí)的很多例子也是當(dāng)今的教育與幸福

無關(guān)的佐證。但是，站在以人為本的高度來理解教育，教育與幸

福之間有深刻的聯(lián)系，因?yàn)樾腋ＡΦ呐囵B(yǎng)本身就是教育的核心內(nèi)

涵。

14.調(diào)查表明，受教育程度越高的人，幸福感越低。由澳大利亞

國家社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建模中心CathyGong（凱茜龔）博士2011年策

劃的一項(xiàng)調(diào)查也顯示了同樣的結(jié)果。CathyGong表示，擁有高學(xué)

歷者容易對人生有更高的期待，一旦期待落空，他們的內(nèi)心就會(huì)

相當(dāng)失落，以致否定自己的價(jià)值。

15.女性的心理弱點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：（1）過分自愛，女性容

易沉湎于先入為主的強(qiáng)烈的被愛的觀念中，以能夠被人所愛為

榮。（2）虛榮心。女性特別看.重.自己的生理魅力的價(jià)值，并以

此作為補(bǔ)償她的性劣勢的重要手段。（3）羞恥心。弗洛伊德認(rèn)

為，女性的羞恥心也是由于生理缺陷引起的。

16.中年階段提升幸福感的方法。這個(gè)階段的人群要體驗(yàn)更多的

幸福感，需要對身心進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整的方法很多，列舉如下：

17.0運(yùn)動(dòng)、傾訴是最好的減壓法。運(yùn)動(dòng)是最好的減壓方式，它能夠提

高人體血清素的水平，增強(qiáng)人體的抗壓能力。美國有研究顯示，每天走

45分鐘到1個(gè)小時(shí)，一個(gè)月后，人體內(nèi)的血清素水平相當(dāng)于吃了一個(gè)

月的抗抑郁藥——百憂解。找值得信賴的人傾訴也可以減緩壓力。

17.1.聽古典音樂，回歸自然,最好的減壓音樂是古典音樂，如班得瑞

音樂。旅游最好多去草原、海邊以及淳樸的鄉(xiāng)下等接近大自然的地方，

商業(yè)味道越淡，減壓效果越好。

17.2.降低欲望，保持一顆清凈心，要想從根木上消除壓力，關(guān)鍵在于

降低物質(zhì)欲望和對自己的要求。不要總是攀比別人的房子有多大，別人

開的車有多好，別人是不是有100萬的年薪，別人的孩子是不是上了名

校等。購房壓力、家庭負(fù)擔(dān)無一不是來自于對物質(zhì)的需求，減少欲望才

能真正減壓。每個(gè)人都要有“我很丑但我很溫柔”的自信，愉悅地接納自

己，愛上一個(gè)有缺點(diǎn)、不完美、會(huì)犯錯(cuò)誤的自己。“這就是我，不是最

優(yōu)秀的，但是最真實(shí)的。”

173注重家庭生活，親情可以減少生活和工作的壓力。有壓力要和父

母、子女溝通，多陪家人聊聊天，拋開工作的煩惱。在親情和家庭的滋

潤下，拋開各種煩惱。

18.1946年世界衛(wèi)生組織（WorldHealthOrganization,WHO）成

立時(shí)，在它的憲章中對健康有如下定義：“健康乃是一種在身體

上、心理上和社會(huì)上的完滿狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的

狀態(tài)。”可以看出，健康的這個(gè)定義包括生理健康、心理健康、

社會(huì)適應(yīng)性好和道德健康幾方面內(nèi)涵。

18.1.生理健康。生理健康一般指人的身體的健康。

18.2.心理健康。心理健康是指有比較健全的心理特征，表現(xiàn)為人格完

整、情緒穩(wěn)定、自控能力好、心理平衡性好、自尊、自愛、自信、自

知；生活目標(biāo)明確、腳踏實(shí)地地進(jìn)取，有事業(yè)心；保持正常的人際關(guān)

系，對所處的環(huán)境有安全感。

18.3.社會(huì)適應(yīng)性好。社會(huì)適應(yīng)性好是指一個(gè)人的心理活動(dòng)和行為，能

夠適應(yīng)當(dāng)時(shí)復(fù)雜的環(huán)境變化，被他人理解和接受。

18.4.道德健康。道德健康表現(xiàn)為有辨別真?zhèn)巍⑸茞骸s辱、美丑的能

力，能按照社會(huì)規(guī)范準(zhǔn)則約束自己的行為，不損害他人的利益來滿足自

己的需要，能為他人的幸福做出貢獻(xiàn)。

19.提高內(nèi)心的正能量可以有效地提高自我控制能力。內(nèi)心的力

量，也就是意志力，不是不能改變的，它是一種能夠培養(yǎng)和發(fā)展

的技能。提高意志力的方法有很多:1.勾勒美好的未來;2.目標(biāo)

明確且可行；3.權(quán)衡利弊;4.改變自我:5.想象自己具有意志

力;6.逐步培養(yǎng)，堅(jiān)持到底;7.乘勝前進(jìn)。

20.能力屬于個(gè)性心理特征，是指勝任某項(xiàng)任務(wù)的主觀條件。

20.1.麥克利蘭利用冰山理論，把屬于海平面上的知識(shí)和技能稱為通用

性素質(zhì)，而真正能區(qū)分優(yōu)秀者與一般人的深層次因素是潛伏在海平面以

下的自我概念、特質(zhì)、動(dòng)機(jī).這些稱為鑒別性素質(zhì)。

經(jīng)濟(jì)與幸福

1.國民的幸福和快樂是包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展在內(nèi)的所有發(fā)展形式的終極

目標(biāo)，否則經(jīng)濟(jì)增長和經(jīng)濟(jì)發(fā)展就失去了意義，這是由生產(chǎn)目的

和人的價(jià)值目標(biāo)決定的，也是無須證明的公理。

1.1.在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)或國民普遍貧困的條件下，影響國民幸福與快樂的主

要是經(jīng)濟(jì)因素；財(cái)富增加、經(jīng)濟(jì)增長、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國民幸福、快樂呈顯

著正相關(guān)。也就是說，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展，國民收入越高，國民幸福感越強(qiáng)。

盡管經(jīng)濟(jì)增長、收入增加不是國民幸福、快樂的重要條件，但卻是必要

條件。

2.適應(yīng)性理論認(rèn)為，當(dāng)發(fā)生一個(gè)新的變化之后，人們會(huì)對它做出

反應(yīng)，然后不斷地對新的變化產(chǎn)生適應(yīng)性，而將它應(yīng)用到幸福學(xué)

的研究中時(shí);可以表示人們僅會(huì)在收入增加的開始階段提高對于

幸福的評價(jià)，然后則需要一個(gè)更高的收入水平來增加滿足感。

3.由于效用的主觀感受性，其大小是否可以衡量導(dǎo)致了兩種效用

理論體系的產(chǎn)生，分別稱之為基數(shù)效用論和序數(shù)效用論，

3.1.基數(shù)效用論產(chǎn)生于邊際革命初期，是研究消費(fèi)者行為的一種理論，

由19世紀(jì)70年代的戈森、杰文斯、門格爾和瓦爾拉等邊際學(xué)派創(chuàng)始人

提出。該理論認(rèn)為，效用的大小可以用具體數(shù)字來表示，如同數(shù)學(xué)中的

基數(shù)1,2,3,…一樣，不僅能夠相互比較，還能夠加總求和。

4.基數(shù)效用論將效用分為總效用(totalutility,TU)和邊際效用

(marginalutility，MU)

4.1.總效用是指在一定時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者從消費(fèi)一定量某種物品或勞務(wù)中

所得到的效用總量或總滿足程度。

4.2.邊際效用是指在一定時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)者增加一單位物1a或勞務(wù)的消費(fèi)

所增加的效用量或滿足程度，即每增加一個(gè)單位物品或勞務(wù)的消費(fèi)所帶

來的總效用的增量。

43效用是一種心理感覺，是主觀的，而不是客觀的。效用的數(shù)量界定

取決于消費(fèi)者在消費(fèi)某種物品時(shí)的主觀感受。

4.4.消費(fèi)的II的是為了獲得幸福，一個(gè)社會(huì)所倡導(dǎo)的消費(fèi)應(yīng)該是在滿足

幸福的必要條件的基礎(chǔ)上增加全體消費(fèi)者的幸福感，并且行利于維護(hù)后

代人獲得有福的能力。

4.5.效用是指物的有用性或其用途滿足人的欲望的能力(或程度大

小)，是人從消費(fèi)一種物品或服務(wù)中得到的主觀上的享受或滿足，是人

對物的用途或使用價(jià)值的主觀評價(jià)。效用大小可用物品給人們提供的滿

足的大小來衡量,

5.在經(jīng)濟(jì)發(fā)展或貧困解除條件下，影響國民幸福與快樂的因素包

括經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)環(huán)境、個(gè)體文化和個(gè)體思想。

5.1.在現(xiàn)代社會(huì)中，人們收入的水平、來源、項(xiàng)目和種類是多樣化的，

這也就意味著居民的收入結(jié)構(gòu)是復(fù)雜多樣的，可以影響人的幸福水平的

結(jié)構(gòu)因素主要有四方面：一是收入的支配結(jié)構(gòu)：二是收入的可變結(jié)構(gòu)：

三是收入的時(shí)序結(jié)構(gòu)；四是收入的來源結(jié)構(gòu)。

6.“幸福悖論”的成因有：忽視了幸福是個(gè)體的切身感受；忽視了

幸福是個(gè)體的真實(shí)感受；忽視了幸福的來源。

6.1.幸福理論在經(jīng)濟(jì)學(xué)中擁有至高無上的榮耀地位，既是經(jīng)濟(jì)學(xué)存在的

前提，又是經(jīng)濟(jì)研究的主要內(nèi)容，同時(shí)還是經(jīng)濟(jì)學(xué)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的終

極目標(biāo)。從根本上來說，經(jīng)濟(jì)學(xué)就是幸福學(xué)，一部經(jīng)濟(jì)思想史就是一部

幸福思想史。

62經(jīng)濟(jì)發(fā)展是國民幸福與快樂的必要手段；反過來，國民幸福與快樂

又是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精神動(dòng)力。我們很難想象經(jīng)濟(jì)發(fā)展能夠建立在國民

普遍痛苦的基礎(chǔ)上，即國民經(jīng)濟(jì)只能在國民快樂中發(fā)展。

6.3.幸福表面上來源于個(gè)體需要的滿足，但其根本上來源于主體對自身

勞動(dòng)成果的肯定、評價(jià)和欣賞。擁有財(cái)富可以有多種手段，只有通過直

接或間接勞動(dòng)獲得的財(cái)富，并且這種財(cái)富為多數(shù)人所共享時(shí)，才會(huì)給人

帶來真實(shí)和長久的幸福感；否則，不僅不能帶來幸福感，反而會(huì)帶來恐

懼感、不安感，甚至是罪惡感。

7.收入的概念包含廣義和狹義兩個(gè)層次。其中，廣義上的收入是

指個(gè)人所有收益的總和，包括各種物質(zhì)性收益和精神性收益。

8.需要實(shí)現(xiàn)理論是以馬斯洛提出的需求要層次理論為基礎(chǔ)的，認(rèn)

為生理和安全需要必須在愛、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要之前被滿

足。因此，如果收入能夠提供滿足人類基本需要所必需的食物、

衣服、住所等物質(zhì)，它就會(huì)增加幸福感。但是，除基本的生理需

要以外，人類的需要還有很多，如自尊、地位、刺激尋求、自我

實(shí)現(xiàn)等。因此，除食物和住所等以外，如果收入還能夠幫助人們

獲得安全、地位和能力的發(fā)展，它同樣能增進(jìn)幸福感。

9.按照自主支配性程度，收入的支配結(jié)構(gòu)可分為可支配部分和不

可支配部分，人的幸福感水平與其可支配收入在總收入結(jié)構(gòu)中所

占的比例呈正比關(guān)系。可支配收入是個(gè)人可以自主使用和自由花

費(fèi)的收入，它可以直接用于購買各種需求物品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)效用，

故能夠直接使人產(chǎn)生幸福體驗(yàn)。隨著可支配收入的增加，人的幸

福感一般會(huì)相應(yīng)增加。不可支配收入屬于個(gè)人不能自由使用和隨

意支付的部分，它不能夠用于滿足自身需要，進(jìn)而不能使人得到

現(xiàn)實(shí)效用，個(gè)人自然就無法從中感受到幸福和快樂。

工作與幸福

1.如果工作對我們來說是一種必須完成的任務(wù)，那么它終將成為

負(fù)擔(dān)、累贅。只有保持對工作的興趣，從工作中品味快樂，不僅

為生活而工作，更為工作而生活，才會(huì)找到工作的快樂，感受工

作的幸福。工作能創(chuàng)造幸福；工作能發(fā)現(xiàn)幸福；工作能使人享受

幸福；事業(yè)成功是幸福最主要的源泉。

1.1.事業(yè)成功nJ以體現(xiàn)在兩方面：一是在職業(yè)層次上。職業(yè)之間存在層

次高低是事實(shí)，也是不可避免的和必要的。因?yàn)槁殬I(yè)之間存在巨大的層

次差異，越是高層次的職業(yè)，越要努力才能得到。因此，職業(yè)層次的高

低就是事業(yè)成就大小的首要標(biāo)志。二是任職業(yè)作為上。幸福感可以拓展

人們的社交資源，不是所有人都能從事高層次的職業(yè)，也不需要所有人

都從事高層次職業(yè)。

1.2.卡福感對工作的積極作用：幸福感可以拓展人們的智力資源；幸福

感可以拓展人們的生理資源：幸福感可以拓展人們的社交資源。

1.3.幸福感的改變是由于收入和欲望共同影響的，即若欲望不變，收入

增加，則幸福感會(huì)增加；若收入不變，欲望增加，則幸福感會(huì)降低，雖

然在一定程度上，較高的收入能夠滿足人們的物質(zhì)需要，但是卻無法滿

足人們的非物質(zhì)需要，人們會(huì)感到無能為力，從而降低人們的幸福感。

失業(yè)會(huì)造成員工心理上的不平衡和社會(huì)的不穩(wěn)定，大大降低員工的工作

幸福感，也會(huì)降低整個(gè)社會(huì)的幸福感。此外，通貨膨脹也嚴(yán)重影響企業(yè)

員工的工作幸福感，

1.4.經(jīng)濟(jì)增長和人均收入的提高并沒有同比例地提升國民幸福感，有時(shí)

甚至?xí)霈F(xiàn)相反的狀況,對其原因的解釋為幸福感的改變是由于收入和

欲望共同影響的，即若欲望不變，收入增加，則幸福感會(huì)增加I;若收入

不變，欲望增加，則幸福感會(huì)降低。雖然在一定程度上，較高的收入能

夠滿足人們的物質(zhì)需要，但是卻無法滿足人們的非物質(zhì)需要，人們會(huì)感

到無能為力，從而降低人們的幸福感

1.5.工作安全感對員工的工作幸福感有重要影響，現(xiàn)有研究也不斷證

明，工作不安全感，即當(dāng)一個(gè)人認(rèn)為他的工作面臨風(fēng)險(xiǎn)或他可能失業(yè)時(shí)

的感覺，是連接解雇行為和“幸存者'’產(chǎn)生多種健康問題的關(guān)鍵路徑。當(dāng)

合作伙伴或工友被解雇的消息被證實(shí)后，更可能增加他們對自身工作的

不確定性和不安全感。這種不安全感與自我報(bào)告的心理和生理健康問題

有聯(lián)系。工作安全感包括蛆織發(fā)展、工作前景和退休保障。

1.6.影響工作幸福感的組織環(huán)境包括：人際關(guān)系、全面薪酬、工作安全

感、組織承諾、組織文化。

2.幸福工作觀有三個(gè)層次：最高層次是忘我勞動(dòng)，有強(qiáng)烈的事業(yè)

心和高度的責(zé)任感，無私奉獻(xiàn)；中間層次是主動(dòng)地勞動(dòng)，履行工

作職責(zé)，關(guān)心集體，努力改善工作待遇；較低層次是被動(dòng)地勞

動(dòng)，僅僅把工作看作個(gè)人謀生的手段和致富的途徑。要拋棄落后

的工作苦樂觀，克服享樂主義的思想：要樹立幸福工作觀，正確

處理個(gè)人地位、待遇與樂于奉獻(xiàn)的精神。

2.1.在工作中，人們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的工作幸福感是隨著年齡的變化而

變化的。青年和老年階段的工作幸福度最高，而中年階段的幸福度最

低

2.2.自我實(shí)現(xiàn)這一因素包括在工作中發(fā)揮自己的能力與和特長、在單位

感覺有發(fā)展前途等。青年員工對這個(gè)因素的看法與中老年員工呈現(xiàn)出顯

著性差異，青年員工比中老年員工更為看重這個(gè)因素,這主要是青年員

工參加工作的時(shí)間不如中老年員工長，很少出現(xiàn)工作倦怠的情況，而是

保持較高的工作熱情。同時(shí)，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，會(huì)鼓勵(lì)自己保

持積極向上的心態(tài)。當(dāng)他們的潛能得到充分發(fā)揮、自身目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)

時(shí)，自身的價(jià)值也就得到了肯定，幸福感也隨之產(chǎn)生。

3.人際關(guān)系與人們的直接感受最為緊密，包括獲得理解與信任、

尊重與關(guān)心、良性競爭與合作、與同事相處融洽等。人是社會(huì)的

動(dòng)物，幸福往往和人與人的交往關(guān)系有關(guān)。

4.組織承諾用于反映個(gè)體與組織之間的心理契約，是員工對自己

所在組織在思想、感情和心理上的認(rèn)同和投入，愿意承擔(dān)作為組

織一員所涉及的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)。組織承諾的高低代表員工對組

織的投入和認(rèn)同感的程度，它對員工的行為和心理感覺產(chǎn)生重要

影響。

4.1.組織承諾的三因素模型認(rèn)為，組織承諾由以下三個(gè)因素組成：

（1）感情承諾感情承諾指員工對組織的感情依賴、認(rèn)同和投入，員

工對組織所表現(xiàn)出來的忠誠和努力工作，主要是由于對組織有深厚的感

情，而非物質(zhì)利益。（2）繼續(xù)承諾，繼續(xù)承諾指員工對離開組織所帶

來的損失的認(rèn)知，是員工為了不失去多年投入所換來的待遇而不得不繼

續(xù)留在該組織內(nèi)的?種承諾。（3）規(guī)范承諾。規(guī)范承諾反映的是員工

對繼續(xù)留在組織的義務(wù)感，它是員工因受到了由長期社會(huì)影響形成的社

會(huì)責(zé)任而留在組織內(nèi)的承諾。

4.2.組織承諾的高低代表員工對組織的投入和認(rèn)同感的程度，它對員工

的行為和心理感覺產(chǎn)生重要影響。員工較高的組織承送可以增強(qiáng)員工的

組織忠誠和依賴，加強(qiáng)他們的主人翁責(zé)任感，也就增加了員工的主觀幸

福感。同時(shí)，當(dāng)員工能從工作中獲得樂趣、對工作滿懷熱情時(shí)，其對所

在組織的認(rèn)同感及投入度會(huì)相應(yīng)地提高，主觀幸福感對感情承諾起促進(jìn)

作用。因此，組織承諾和員工主觀心理幸福感有相互促進(jìn)作用。

5.職業(yè)定向是個(gè)體把自己的工作看作一項(xiàng)謀生的活動(dòng)，雖然對從

事的工作比較滿意，但自己所做的一切更多的是為了獲得物質(zhì)報(bào)

酬，在每個(gè)月發(fā)工資的那兒天也許是感覺最幸福的日子。這種工

作定向最大的特點(diǎn)是自我并沒有投入，而是游離于所從事的工作

之外，是金錢把自我和工作暫時(shí)性地聯(lián)系在一起，

5.1.天職定向是人們把某項(xiàng)工作當(dāng)作天職，是最高層次的工作定向。具

有這種定向的個(gè)體對工作本身已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的興趣，工作的意義已觸

人他們的生活和生命中。工作的天職定向是值得提倡的，此種工作定向

員工的工作幸福度是最高的。

5.2.工作幸福指數(shù)以個(gè)人的主觀感受來定義幸福，從而決定了“測量”這

一概念的主要方法是自陳報(bào)告法。但是，由于自陳報(bào)告法可能出現(xiàn)偏

差，因此，需要用其他客觀測量方法來進(jìn)行補(bǔ)充。這些客觀測量方法包

括知情者廄察者報(bào)告法、生理測量法和任務(wù)測量法

6.情感平衡量表（AffectBalanceScale,ABS）用于測查一般人群的

心理滿意程度,認(rèn)為幸福度是兩種相互對立而同等重要的彼此獨(dú)

立的結(jié)構(gòu)成分之間的平衡，即正性情感與負(fù)性情感之間的平衡。

此量表用于測查一般人群的心理滿意程度，其10個(gè)項(xiàng)目是一系

列描述“過去幾周”感受的是非題。

6.1.因素分析法是指同一量表中的題目都應(yīng)該有較高的相關(guān)性和內(nèi)部統(tǒng)

一性，采用因素分析法時(shí)，應(yīng)刪除與其他題目沒有相關(guān)性的那些題目。

因素分析法的局限性是要具備大量的經(jīng)驗(yàn)資料和題目。

6.2.反應(yīng)偏向是指由于各種主客觀的原因，致使測驗(yàn)分?jǐn)?shù)沒有反應(yīng)真實(shí)

情況，而是表現(xiàn)出偏離實(shí)際情況的趨勢或結(jié)果。

7.工作滿意度指數(shù)量表的三個(gè)維度分別如下：（1）整體滿足，

包括個(gè)人專長與興趣的應(yīng)用與配適程度，及學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與工作保障

等。（2）內(nèi)在滿足，指薪資待遇福利、升遷發(fā)展及工作所帶來

的聲譽(yù)等。（3）外在滿足，指個(gè)人對于所處工作環(huán)境及與長

官、同事之間關(guān)系的滿意程度。

7.1.工作幸福指數(shù)量表的編制方法包括：經(jīng)驗(yàn)法，經(jīng)驗(yàn)法是指依照題目

和效標(biāo)的經(jīng)驗(yàn)關(guān)系編制題目。邏輯法，邏輯法是根據(jù)某種理論依據(jù)或者

推理選擇測試題目。因素分析法，因素分析法是指同一量表中的題目都

應(yīng)該行較高的相關(guān)性和內(nèi)部統(tǒng)一性。綜合法，理想的個(gè)性測試題目的編

制策略是將上述三種方法綜合起來。

7.2.工作幸福指數(shù)量表的評價(jià)指標(biāo)包括：內(nèi)部一致性信度，內(nèi)部一致性

信度就是問卷或量表中各個(gè)題項(xiàng)之間的相關(guān)。重測信度，重測信度就是

測驗(yàn)分?jǐn)?shù)跨時(shí)間的穩(wěn)定性。效度，效度指測量工具的有效性，也就是

說，一個(gè)測量工具在多大程度上測量出它要測量的變量或某種心理特

征。反應(yīng)偏向，反應(yīng)偏向是指由于各種主客觀的原因，致使測驗(yàn)分?jǐn)?shù)沒

仃反應(yīng)真實(shí)情況，而是表現(xiàn)出偏離實(shí)際情況的趨勢或結(jié)果。概化效度，

概化效度是指測量工具是否適用于不同的群體。

7.3.工作幸福感土要是指員工對于工作的積極情感和認(rèn)知評價(jià)。一般來

說，工作幸福感的穩(wěn)定性相對較低，原因在于以下幾方面：（1）雖然

獲得工作幸福感需要經(jīng)歷較長的時(shí)間，但這種幸福感可能因某一突發(fā)事

件而快速下降，如失業(yè)等。（2）工作幸福感是一種態(tài)度，而態(tài)度是針

對具體的人和事物的，具體的人和事物的關(guān)系往往在變化，所以相應(yīng)的

態(tài)度也會(huì)隨之發(fā)生變化。（3）工作幸福感有很強(qiáng)的主觀性，即對同一

工作，不同的人有不同的幸福感，它與人在工作之前的主觀偏好和工作

中的感受密切相關(guān)。

7.4.工作價(jià)值是指工作的目標(biāo)和價(jià)值方面，有具體工作目標(biāo)和對自己工

作的價(jià)值懷有期待的人更容易在工作中獲得幸福感。這個(gè)因素包括以下

幾個(gè)內(nèi)容：有具體的工作目標(biāo)、不能忍受工作中不思進(jìn)取的表現(xiàn)、對今

后的發(fā)展有清晰的規(guī)劃、所學(xué)能用、工作即是興趣、能充分發(fā)揮自己的

能力、工作可以體現(xiàn)自己的價(jià)值、能取得很好的成績以及工作與知識(shí)、

興趣的匹配。人們要想在工作中得到快樂，不僅需要輕松的工作，更需

要在工作中有目標(biāo)能激勵(lì)自己，調(diào)動(dòng)工作的積極性。

7.5.工作控制感是工作滿意的一個(gè)重要變量，它可以解釋為什么經(jīng)理比

非經(jīng)理的緊張程度低，盡管經(jīng)理人員所接受的壓力水平可能高于其他

人。控制體驗(yàn)對工作滿意度的影響是以工作壓力為中間變量的。如果員

工覺得自己喪失了控制權(quán)，就會(huì)產(chǎn)生心理壓力，隨之而來的消極情緒便

會(huì)降低其工作滿意度。一項(xiàng)控制感與心理壓力關(guān)系的實(shí)驗(yàn)研究得出的結(jié)

論是，控制感與壓力反應(yīng)有直接的聯(lián)系，控制感越高，壓力反應(yīng)就越少

8.美國的薪酬協(xié)會(huì)認(rèn)為，全面薪酬包括三個(gè)要素，即工資、福利

和工作體驗(yàn)。全面薪酬通過企業(yè)價(jià)值和員工價(jià)值創(chuàng)造和分離的整

合機(jī)制，實(shí)現(xiàn)兩者價(jià)值的互動(dòng)和平衡，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和員工

價(jià)值的整合。全面薪酬的直接目標(biāo)是提高員工的滿意度，吸引并

挽留優(yōu)秀的員工，其價(jià)值在于平衡企業(yè)和員工的利益，提高企業(yè)

績效和員工的滿意度，進(jìn)而增強(qiáng)員工的主觀幸福。

9.根據(jù)自我效能感理論兩方面的內(nèi)容——自我效能感產(chǎn)生的來源

以及自我效能信念產(chǎn)生影響的過程，增強(qiáng)自我效能感可采取以下

途徑：增強(qiáng)成功體驗(yàn)，個(gè)人的親身經(jīng)驗(yàn)對效能的影響是最大的。

替代性經(jīng)驗(yàn)，這是個(gè)人通過觀察示范者的行為而獲得的間接經(jīng)

驗(yàn)，它對自我效能感的形成也具有重要影響。

9.1.自我效能感對主觀幸福感有明顯的預(yù)測作用，兩者之間呈顯著的正

相關(guān)關(guān)系,因?yàn)樽晕倚芨型ǔ１徽J(rèn)為是?個(gè)人在某?方面有較高的自

信心，可以更好地調(diào)整、控制自己的行為，因而會(huì)增強(qiáng)他們的幸福感。

同時(shí)，自我效能感高的人與自我效能感低的人的行為歸因方式也不同，

自我效能感高的人往往把行為的成功歸因于自己的能力和努力，把行為

的失敗歸因于自己的努力程度不夠或外部不可控因素。

10.2002年的一項(xiàng)人格“大五”模型與工作滿意度關(guān)系的分析研究

顯示，外傾性、盡責(zé)性和神經(jīng)質(zhì)是工作滿意度的良好預(yù)測指

林,O

10.1.外傾性的人喜歡社交，他們在與上下級的交往過程中可獲得更多

的回報(bào)，從而工作滿意度高，

102神經(jīng)質(zhì)的人傾向于使自己處于更容易產(chǎn)生消極情感的情境，所以

會(huì)體驗(yàn)到消極生活事件，在這種情境中，他們的工作滿意度會(huì)自然降

低。

10.3.責(zé)任感高的人工作認(rèn)真、績效高，其工作回報(bào)也高，良好的工作

回報(bào)使得他們對工作的滿意度較高。責(zé)任感與工作滿意度呈顯著正相

關(guān)。

家庭與幸福

L家庭是指以婚姻、血統(tǒng)或者收養(yǎng)關(guān)系為基礎(chǔ)組成的社會(huì)單位，

包括父母、子女和其他共同生活的親屬在內(nèi)，是親屬中較小的

戶內(nèi)群體，是由共同生活居住、共同經(jīng)濟(jì)核算、相互合作發(fā)揮

作用的人組成的單位。

1.1.家庭作為社會(huì)的細(xì)胞,是社會(huì)的基本單位，所以幸福家庭是社會(huì)

和諧的基礎(chǔ)。

1.2.家庭有狹義和廣義之分，狹義的家庭是指由一夫一妻制構(gòu)成的生

活單元；廣義的家庭的范疇就大得多，可以泛指人類的各種家庭形

式，通常是指各種以家庭關(guān)系或者家庭利益為核心組成的家庭集團(tuán)，

也就是我們常說的家族。

1.3.家庭成功的關(guān)鍵是時(shí)間、精力、精神和感情的投入，這種投入也

叫作責(zé)任感，家庭高于一切。對幸福家庭來說，責(zé)任和忠誠是緊密

相連的。一個(gè)家庭人人有責(zé)，每個(gè)人都應(yīng)該承擔(dān)自己的角色和職能，

如對父母孝敬、對愛人忠誠、對孩子呵護(hù)。

2.幸福家庭基本包含以下五個(gè)要素：健康是首位：良好的經(jīng)濟(jì)

基礎(chǔ)；健康成長的孩子；文明；互助。

2.1.按家庭人口數(shù)量，可以將家庭分為大家庭和小家庭。

2.2.家庭的功能是指家庭本身所固有的性能和功用。作為個(gè)體與社會(huì)

的結(jié)合點(diǎn)，家庭最基本的功能是滿足家庭成員在生理、心理及社會(huì)方

面各個(gè)層次最基本的需要。家庭的功能主要表現(xiàn)在保持家庭的完整

性、滿足家庭及其成員的需要、實(shí)現(xiàn)社會(huì)對家庭的期望等方面。此

外，家庭的功能應(yīng)該包括以下幾方面：生產(chǎn)性功能、繁殖功能、個(gè)體

社會(huì)交往的緩沖與強(qiáng)化功能、教育功能、娛樂功能、情感交流功能。

2.3.托爾斯泰說過，幸福的家庭都是一樣的，不幸的家庭卻各有各的

不幸。幸福家庭應(yīng)能體現(xiàn)以下心理因素：歸屬感、責(zé)任感、支持感、

舒暢感。

2.4.構(gòu)成幸福家庭的原則包括：了解先行，溝通第一：平等是根，和

諧是福；寬容宜要，理解萬歲；承擔(dān)是金，關(guān)愛無價(jià)：經(jīng)營右.法，合

作有道

3.婚姻是指為當(dāng)時(shí)的社會(huì)制度所確認(rèn)的一男一女互為配偶的結(jié)

合。

3.1.婚姻是男女兩性的合法結(jié)合，強(qiáng)調(diào)婚姻須合法。換言之，只有合

法，才能稱其為婚姻。

3.2.幸福婚姻的要素包括尊重、忠誠、呵護(hù)、付出、責(zé)任。維護(hù)幸福

婚姻的原則包括切忌喋喋不休；別嘗試要改變對方；不要盲目地批

評；給予由衷的贊美；隨時(shí)注意細(xì)微之處；應(yīng)要有體貼及溫文多禮的

態(tài)度；去閱讀一本有關(guān)性方面的好書。

4.親情大致可以分為兩類：有血緣關(guān)系的親情以及無血緣關(guān)系

的親情。

4.1.有血緣關(guān)系的親情，這種親情不論貧窮富貴，不論健康或疾病，

甚至無論善惡，始終對你不離不棄，永遠(yuǎn)守護(hù)著你。這種親情特指親

人之間的那種特殊的感情，如父母、兄弟姐妹等。

4.2.無血緣關(guān)系的親情,這種親情是指特定環(huán)境下的親情，而無血緣

關(guān)系。

4.3.親情重在“情”字，不是親人也可以有親情，如愛人、關(guān)系親密的

朋友等,有血緣關(guān)系也不一定有親情，所有的情在得到升華后都會(huì)變

為親情。

5.家庭是子女生活的重要組成部分，子女的健康成長需要一個(gè)

溫馨、幸福的家庭。

人際關(guān)系與幸福

art/06

1.人際關(guān)系是一個(gè)社會(huì)交換過程。交換的原則是個(gè)體期待人阮

交往對自口是有價(jià)值的，即在交往過程中的得大丁一失，至少等

于失。人際交往是雙方根據(jù)自己的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的結(jié)果。

2.人際關(guān)系由認(rèn)知成分、情感成分和行為成分三部分構(gòu)成。

2.L行為成分是相互交往還是相互隔絕，以行為上的共同活動(dòng)為相互

選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

22溝通的最高層次，即行為互動(dòng)層次。人際關(guān)系的最終目的是為了

引起對方的行為。當(dāng)然，需要根據(jù)溝通對象對自己的評價(jià)期望調(diào)整自

己的行為。若在這個(gè)層次上，雙方能不斷調(diào)整自己的行為，就能建立

起心埋相容的關(guān)系；反之，則會(huì)出現(xiàn)人際沖突而導(dǎo)致關(guān)系破裂。

2.3.溝通的程度決定人際關(guān)系的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此，溝通不僅是建立人

際關(guān)系的基礎(chǔ)，而且是維系和促進(jìn)人際關(guān)系得以良好發(fā)展的重要途

徑。如何提高自身的溝通能力應(yīng)是每個(gè)現(xiàn)代人都必須關(guān)注的問題。

3.人與人的溝通包括發(fā)送者、接受者、信息、溝通渠道四個(gè)主

要因素。信息的發(fā)送者就是信息的來源，必須充分了解接受者

的情況，以選擇合適的溝通渠道，以利于接受者的理解。接受

者是指獲得信息的人。信息是指在溝通過程中傳給接受者（包

括口語和非口語）的消息、。溝通渠道是指溝通介體從溝通主體

傳達(dá)給溝通客體的途徑。

3.1.人際溝通一般分為三個(gè)層次，即溝通的信息層次、溝通的情感層

次、溝通的行為層次。人際溝通的不同層次從某種意義上也反映了溝

通的程度，而溝通的程度決定人際關(guān)系發(fā)展的狀態(tài)。

3.2.按照是否進(jìn)行反饋，溝通可分為單向溝通和雙向溝通。

3.3.雙向溝通中，發(fā)送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，并且發(fā)

送者是以協(xié)商和討論的姿態(tài)來面對接受者的，信息發(fā)出以后還需及時(shí)

聽取反饋意見。必要時(shí)，雙方可進(jìn)行多次重復(fù)商談，直到雙方共同明

確和滿意為止，如交談、協(xié)商等。

3.4.單向溝通是指發(fā)送者和接受者兩者之間的地位不變(單向傳

遞)，一方只發(fā)送信息，另一方只接收信息。在單向溝通中，雙方無

論語言還是情感上都不進(jìn)行信息的反饋，如做報(bào)告、發(fā)指示、下命令

等。

3.5.按照溝通方式分類：1.口頭溝通。所謂II頭溝通，是指借助于匚

頭語言實(shí)現(xiàn)的信息交流，它是口常生活中最常采用的溝通形式，主要

包括I」頭匯報(bào)、會(huì)談、討論、會(huì)談、演講、電話聯(lián)系等。2.書面溝

通書面溝通是以文字為媒體的信息傳遞形式，主要包括文件、報(bào)

告、信件、書面合同等。3.非語言溝通，非語言溝通是相對于語言溝

通來說的，是指通過身體動(dòng)作、體態(tài)、語氣語調(diào)、空間距離等方式交

流信息、進(jìn)行溝通的過程。4.電子溝通，電子溝通，又稱E?溝通，

是以計(jì)算機(jī)技術(shù)與電子通信技術(shù)組合而產(chǎn)生的信息交流技術(shù)為基礎(chǔ)的

溝通。它是隨著電子信息技術(shù)的興起而新發(fā)展起來的一種溝通形式，

包括傳真、閉路電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電子郵件等。

3.6.口頭溝通，是指借助于口頭語言實(shí)現(xiàn)的信息交流，它是日常生活

中最常采用的溝通形式，主要包括口頭匯報(bào)、會(huì)談、討論、會(huì)談、演

講、電話聯(lián)系等。

4.正式溝通是通過組織正式結(jié)構(gòu)或?qū)哟蜗到y(tǒng)運(yùn)行的，有向上

(upward)、向下(downward)、橫向(lateral)溝通。向上

溝通主要是下屬依照規(guī)定向上級所提出的正式書面或口頭報(bào)

告。除此以外，許多機(jī)構(gòu)還采取某些措施以鼓勵(lì)向上溝通，如

意見箱、建議制度以及由組織舉辦的征求意見座談會(huì)或態(tài)度調(diào)

查等。有時(shí)，某些上層主管采取所謂的“門戶開放”政策，使下

屬人員可以不經(jīng)組織層次向上報(bào)告。向下溝通是在傳統(tǒng)組織內(nèi)

最主要的溝通流向。一般以命令方式傳達(dá)上級組織或其上級所

決定的政策、計(jì)劃、規(guī)定之類的信息，有時(shí)頒發(fā)某些資料供下

屬使用等。橫向溝通主要是同層次、不同業(yè)務(wù)部門之間的溝

通。

4.1.非正式溝通是通過正式系統(tǒng)以外的途徑來進(jìn)行的。非正式溝通能

夠彌補(bǔ)正式溝通的不足，也不會(huì)總是造成佶息的完全失真。非正式溝

通渠道的優(yōu)點(diǎn)如下：具有及時(shí)性。使信息的傳遞者具有更大的參與欲

望有助于增進(jìn)組織內(nèi)部人與人之間的關(guān)系。可以獲得許多從正式渠

道無法獲得的信息。

4.2.非正式溝通是通過正式系統(tǒng)以外的途徑來進(jìn)行的。非正式溝通能

夠彌補(bǔ)正式溝通的不足，也不會(huì)總是造成信息的完全失真據(jù)調(diào)查表

明，非正式渠道傳達(dá)信息的準(zhǔn)確率一般在80%左右，其通常的變化

范圍為75%~95%。

4.3.推動(dòng)技巧是用來影響他人的行為，使其逐漸符合我們的議題。有

效運(yùn)用推動(dòng)技巧的關(guān)鍵在于，以明白、具體的積極態(tài)度，讓對方在毫

無懷疑的情況下接受你的意見，并覺得受到激勵(lì)，想完成工作。

推動(dòng)技巧由四個(gè)個(gè)體技巧組成，分別是回饋、提議、推論與增強(qiáng)。

（1）回饋。回饋是讓對方了解你對其行為的感受。這些回饋對人們

改變行為或維持適當(dāng)行為是相當(dāng)重要的，尤其是提供回饋時(shí)，要以清

晰、具體而非侵犯的態(tài)度提出。（2）提議。提議是將自己的意

見具體、明確地表達(dá)出來，讓對方能了解自己的行動(dòng)方向與目的。

（3）推論。推論是使討論具有進(jìn)展性，整理談話內(nèi)容，并以它為基

礎(chǔ)，為討論目的延伸而鎖定目標(biāo)。（4）增強(qiáng)。利用增強(qiáng)對方出現(xiàn)的

正向行為（符合溝通意圖的行為）來影響他人，也就是說，利用增強(qiáng)

來激勵(lì)他人做你想要他們做的事。

5.人際關(guān)系的理論基礎(chǔ)包括社會(huì)交換理論、社會(huì)需要理論、社

會(huì)實(shí)在理論、互動(dòng)理論

5.1.人際關(guān)系形成的先決條件主耍有以下三點(diǎn)：人，人是人際關(guān)系的

主體。人際接觸，從一定意義上可以說，人與人之間接觸的機(jī)會(huì)、頻

率、方式對人際關(guān)系的影響極大。人際需要，人際交往活動(dòng)是以人的

需要為前提的，人與人之間的一切關(guān)系都是建立在一定的相互需要的

基礎(chǔ)上的。

5.2.人際關(guān)系的形成階段包括：覺察階段，覺察是指人際關(guān)系的前

提，雙方開始相互注意，一方已覺察到另一方的存在，并可能以對方

作為知覺和交往對象。表面接觸階段，表面接觸階段是指相互之間開

始了面對面的交往，人際關(guān)系從不相識(shí)進(jìn)入相識(shí)狀態(tài)，這是人際關(guān)系

建立的初期。親密互惠階段，親密互惠是指產(chǎn)生一種情感上的依賴和

融洽，主動(dòng)熱恃地關(guān)心幫助對方，并以對方的相應(yīng)的友好表示為進(jìn)一

步發(fā)展的動(dòng)力。

6.人際關(guān)系的互補(bǔ)形態(tài)是指關(guān)系雙方在交往中相互依存，彼此

吸取對方有利于自己的因素，通過思想、情感的交流和物質(zhì)、

能量的轉(zhuǎn)換而使各自的需要得到滿足。

6.1.心理保健作用是向朋友訴說可以降低和消除消極情緒的影響，恢復(fù)

心理平衡，產(chǎn)生歸屬感和安全感。

7.人際關(guān)系的基本特征包括社會(huì)性、個(gè)體性、直接性、情感

性、復(fù)雜性和變化性。

7?1.情感性，是指人際交往具有明顯的傾向性，向這種傾向性往往受

到交往者情感的影響和支配。在人類社會(huì)生活中，情感是人際交往的

動(dòng)力因素。如果沒有情感，也就不會(huì)有人際交往。

72光環(huán)效應(yīng)，又稱暈輪效應(yīng)，是指人們營從對方所具有的某個(gè)或某

些特征而泛化到其他一系列尚不知道的特征。在人際交往中，人們往

往會(huì)利用很少的情況做出廣泛的結(jié)論。光環(huán)效應(yīng)容易產(chǎn)生以偏概全的

結(jié)果，常常妨礙我們?nèi)娴赜^察、認(rèn)識(shí)和評價(jià)他人，導(dǎo)致人際認(rèn)知上

的偏差。

7.3.投射效應(yīng)指與人交往時(shí)把自己所具有的某些不好的性格、態(tài)度和

觀念等移植到別人身上，認(rèn)為別人也是如此。由于投射作用的影響，

人際交往中很容易產(chǎn)生誤解而傷害他人。

8.消極形態(tài)是不正常的或畸形的人際關(guān)系的表現(xiàn)形式。

8.1.障礙形態(tài)，障礙形態(tài)屬于人際關(guān)系不正常發(fā)展的輕度階段。關(guān)系

雙方之間的交流受阻，交往不能正常進(jìn)行。

8.2.沖突形態(tài)，沖突形態(tài)是人際關(guān)系內(nèi)部矛盾激化的結(jié)果。關(guān)系雙方

的情感基礎(chǔ)已惡化至彼此不能容忍的地步，從情感與理智的需要出

發(fā)，各自都在準(zhǔn)備向?qū)Ψ綌偱疲嗷ブg是扭曲了的印象。

8.3.封閉形態(tài)，封閉形態(tài)是指交往停止和人際關(guān)系功能喪失的狀態(tài)。

9.正式群體是指有正式組織形式的、基層的人群集合體，如一

個(gè)大型組織中的某個(gè)部門、學(xué)校里的班集體、機(jī)關(guān)里的科室

等。這種人際關(guān)系的特點(diǎn)是角色清楚、職責(zé)分明。正式群體的

人際關(guān)系主要有上下級關(guān)系、平級關(guān)系，

10.友誼關(guān)系是指人們在日常生活和社會(huì)交往中以友誼為紐帶

結(jié)成的人際關(guān)系，通常稱之為朋友關(guān)系。按照其密切程度，友

誼關(guān)系可以分為知己型、親密型、一般型。

II.具有良好的人際關(guān)系會(huì)使人感覺更幸福，與配偶、親人、

朋友、同事的關(guān)系都與持久的幸福有關(guān)。婚姻美滿與否和我們

的幸福息息相關(guān)。親子之間、手足之間以及家族成員之間的親

密關(guān)系可以增進(jìn)每個(gè)親族成員所能獲得的社會(huì)支持力量。與幾

個(gè)親密可靠的人保持長期的友誼可以增進(jìn)我們的幸福感。熟人

不是親人，也不是朋友。與熟人合作是獲得幸福的一種有力來

源，同時(shí)還可以避免由于與熟人之間卷入競爭而引發(fā)的種種不

快，如害怕失去職位、待遇不平等。

11.1.穩(wěn)定形態(tài)多出現(xiàn)在較長時(shí)間的交往之后，如多年患難與共的夫

妻、經(jīng)過長期考驗(yàn)的朋友、相互配合默契的同事、彼此坦誠相待的同

學(xué)之間等。穩(wěn)定形態(tài)的人際關(guān)系有以下特點(diǎn)：（1）具有深刻、穩(wěn)定

的認(rèn)知和情感基礎(chǔ)，熟悉對方的各種信息（2）交往的頻率高，信

息量大，物質(zhì)或能量轉(zhuǎn)換好，（3）對對方的吸引和需要高而穩(wěn)定，

對交往結(jié)果的滿意度高，為維護(hù)關(guān)系而不惜犧牲個(gè)人的重大利益。

（4）關(guān)系本身的自調(diào)節(jié)功能強(qiáng)而穩(wěn)定，雙方充分理解和信任，交往

中出現(xiàn)的問題也較容易弱化和解決。

12.情商主要涉及以下五方面的情緒能力：自我意識(shí)、自我激

勵(lì)、情緒控制、人際溝通和挫折承受。

12.1.情商具有調(diào)節(jié)功能。人們在準(zhǔn)確識(shí)別自己情緒的基礎(chǔ)上，能通

過一些認(rèn)知和行為策略來有效地調(diào)整自己的情緒，使自己擺脫焦慮、

憂郁、煩躁等不良情緒，從而使自己維持積極的心境狀態(tài)。研究表

明，情商和焦慮以及抑郁呈顯著的負(fù)相關(guān)，即情商分?jǐn)?shù)高的人，其焦

慮水平和抑郁水平相對較低；反之，情商分?jǐn)?shù)低的人，其焦慮水平和

抑郁水平可能較高。

12.2.挫折承受能力除受性格特征影響以外，還受到一個(gè)人的道德觀和

人生信仰的影響，因此，培養(yǎng)樂觀、自信、積極向上的人生觀和價(jià)值

觀往往能幫助人們正確地認(rèn)識(shí)挫折，調(diào)整自己的人生目標(biāo)，從而改善

環(huán)境，獲得對挫折的良好適應(yīng)。

12.3.情商的培養(yǎng)包括：充分認(rèn)識(shí)自己、提高情緒管理能力、理解他人

的情緒、學(xué)會(huì)與他人和睦共處、待人寬容豁達(dá)。

時(shí)間管理與幸福

part/07

L時(shí)間管理并不是要把所有事情都做完，而是更有效地運(yùn)用時(shí)

間。口寸間管理除耍決定你該做些什么事情以外，另個(gè)很重要

的目的是決定葉么事情不應(yīng)該做。時(shí)間管理不是完全地掌控，

而是降低變動(dòng)性。時(shí)間管理最重要的功能是通過事先的規(guī)劃，

設(shè)立一種提醒與指引。

2.時(shí)間是指從過去通過現(xiàn)在直到將來，連續(xù)發(fā)生的各種各樣的

事件的過程所形成的軌跡。時(shí)間的特性：1.公平性。時(shí)間是最

民主的財(cái)富，每個(gè)人都平均擁有。在時(shí)間的占有上，偉人和普

通人享受同樣的權(quán)利。沒有誰能夠?qū)r(shí)間奪走或者偷走，也沒

有誰能得到更多或者更少的時(shí)間。2.不可再生性。時(shí)間不同于

可再生的植物，它一旦逝去，就不會(huì)再次出現(xiàn)。時(shí)間無法像失

物一樣失而復(fù)得。它一旦喪失，則會(huì)永遠(yuǎn)喪失，無論什么人花

費(fèi)多少金錢都無力挽回。3.不可逆轉(zhuǎn)性。任何人、任何事物都

不能阻止時(shí)間前進(jìn)的步伐。4.不能停滯性。無論過去、現(xiàn)在還

是將來，時(shí)間都以同樣的速度前進(jìn)，不會(huì)停滯。5.不可儲(chǔ)存

性。時(shí)間無法蓄積、儲(chǔ)藏。無論愿不愿意，時(shí)間不能像人力、

財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被儲(chǔ)存，我們都必須消費(fèi)時(shí)間，無法節(jié)

流。6.不可伸縮性，時(shí)間既不能拉長，也不會(huì)縮短，它以同樣

狀態(tài)存在著。7.稀缺性。時(shí)間獨(dú)特和絕無僅有的特性決定了它

是世界上最稀缺、最寶貴的一種資源。時(shí)間是絕對稀缺的財(cái)

富，供給毫無彈性。時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況

下都不會(huì)增加，所以我們無法開源。

3.第二代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)“規(guī)劃與準(zhǔn)備”，其特色是通過記事簿進(jìn)

行規(guī)劃與準(zhǔn)備——制定時(shí)間表、記錄應(yīng)該做的事情、表明應(yīng)該

完成的期限、注明開會(huì)的日期等。第二代時(shí)間管理的優(yōu)點(diǎn)如

下：事先有計(jì)劃，做想做的事情，具有追求效率的意識(shí)，效率

能明顯提高；便于追蹤約會(huì)以及應(yīng)該做的事情，通過制定目標(biāo)

和規(guī)劃，可使事情的達(dá)成率比較高。第二代時(shí)間管理的缺點(diǎn)如

下：雖然有計(jì)劃，但是計(jì)劃沒有目的性；雖然效率高，但效益

不明顯；容易產(chǎn)生凡事都要安排的習(xí)慣，缺乏思考的空間。

3.1.第三代時(shí)間管理強(qiáng)調(diào)的是價(jià)值，通過制定中期、長期、短期目標(biāo)來

實(shí)現(xiàn)一種價(jià)值觀>其特色就是將每天的活動(dòng)寫在紙上或者輸入計(jì)算

機(jī)，詳細(xì)制定各式各樣的規(guī)劃表或者組織表，目的在于提高工作和生

活效率。第三代時(shí)間管理的優(yōu)點(diǎn)如下：在制定方案、控制自己的時(shí)間

時(shí)有了明確的價(jià)值目標(biāo)：能夠發(fā)揮長期、中期、短期目標(biāo)的效果，也

能透過每天的規(guī)劃，安排優(yōu)先的順序；效率比較高，可以令人感到井

然有序。第三代時(shí)間管理的缺點(diǎn)如下：忽略了自然法則，缺乏遠(yuǎn)見；

因?yàn)樗詢r(jià)值為導(dǎo)向，所以在時(shí)間安排上往往會(huì)有失偏頗，其實(shí)，價(jià)

值觀未必與自然法則一致；由于過度強(qiáng)調(diào)個(gè)人的價(jià)值觀和向我的人生

目標(biāo)，會(huì)缺乏團(tuán)隊(duì)觀念，其行為常常不被他人和上級理解支持。

4.時(shí)間管理傾向是個(gè)體運(yùn)用時(shí)間方式上所表現(xiàn)出來的心理行為

和特征。時(shí)間管理傾向是一種具有多綏度、多層次心理結(jié)構(gòu)的

人格特征，是由時(shí)間價(jià)值感、時(shí)間監(jiān)控觀以及時(shí)間效能感構(gòu)成

的。時(shí)間管理傾向的三個(gè)維度是從時(shí)間管理的整個(gè)過程來區(qū)分

的，是一種過程性的特征結(jié)構(gòu)，包括時(shí)間價(jià)值感、時(shí)間監(jiān)控觀

和時(shí)間效能感三個(gè)維度。

4.1.時(shí)間價(jià)值感是指個(gè)體對時(shí)間的功能和價(jià)值的穩(wěn)定的態(tài)度和觀念,包

括時(shí)間對個(gè)體人生和社會(huì)發(fā)展的意義的穩(wěn)定態(tài)度和觀念，對個(gè)體運(yùn)用

時(shí)間的方式具有導(dǎo)向作用。時(shí)間價(jià)值感是個(gè)體時(shí)間管理的基礎(chǔ)。

4.2.時(shí)間效能感指個(gè)體對自己利用和運(yùn)籌時(shí)間的信念和預(yù)期，反映了

個(gè)體對時(shí)間管理的信心以及對時(shí)間管理行為能力的估計(jì)，它是制約時(shí)

間監(jiān)控的一個(gè)重要因素。

4.3.帕累托原則是指在任何一組東西之中，最重要的通常只占其中的一

小部分，因此，對于重要但只占少數(shù)的部分，必須分配更多的資源，

更注重對它的管理。將一系列需要完成的工作列出優(yōu)先次序，把最應(yīng)

優(yōu)先完成的作為工作中的重中之重，各花上一段時(shí)間集中精力把它們

完成。只有這樣，那些看起來可能是無法完成的工作，才能通過我們

所完成的那幾件重要工作而得到解決，獲得最大的收益。

5.著名管理學(xué)家史蒂芬?科維提出了一個(gè)時(shí)間管理的理論，把工

作按照重要和緊急兩個(gè)不同的程度進(jìn)行了劃分，基本上可以分

為四個(gè)“象限”：重要且緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不

重要不緊急。第一象限，重要且緊急的事。這類事情具有時(shí)間

的緊迫性和影響的重大性，無法回避，也不能拖延，必須首先

處理、優(yōu)先解決。這是考驗(yàn)我們的經(jīng)驗(yàn)、判斷力的時(shí)刻，但我

們也不能忘記，很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣蚴虑皽?zhǔn)備不

足而變得迫在眉睫。

5.1.第四象限，不重要不緊急的事。這一象限的事件大多是些瑣碎的

雜事，沒有時(shí)間的緊迫性，也沒有任何的重要性，所以根本不值得花

半點(diǎn)時(shí)間。但由于我們往往在第一、三象限來回奔走，忙得焦頭爛

額，所以不得不到第四象限去療養(yǎng)一番再出發(fā)。

6.將自己工作按輕重緩急分為A（緊急、重要），B（次

要），C（一般）三類。安排各項(xiàng)工作的優(yōu)先順序，粗略估計(jì)

各項(xiàng)工作的時(shí)間和占用的百分比，在工作中記載實(shí)際耗用時(shí)

間，對比每天的計(jì)劃時(shí)間安排與耗用時(shí)間，分析時(shí)間運(yùn)用效

率，重新調(diào)整自己的時(shí)間安排，以更有效地工作。在所有任務(wù)

的集合中，由不同任務(wù)所組成的百分比通常是固定的。字母

A,B,C將不同的任務(wù)，依照它們對達(dá)成職業(yè)與個(gè)人目標(biāo)的重

要性分成三個(gè)等級。特別重要的為A,比較重要的為B,不重

要的為C。最重要的任務(wù)A占15%,而這些任務(wù)的本身價(jià)值就

占達(dá)成目標(biāo)貢獻(xiàn)的65%；中等重要的任務(wù)B占20%,相當(dāng)于它

也只有20%的價(jià)值；較不重要的任務(wù)C反而占到65%的時(shí)間，

但是它的價(jià)值很小，只有15%。雖然任務(wù)C的數(shù)量多，但是它

的貢獻(xiàn)很小。因此，任務(wù)A是必須要做的，應(yīng)該投入更多的時(shí)

間；任務(wù)B是應(yīng)該做的；而任務(wù)C是不值得做的。

7.排程方法就是將適當(dāng)?shù)男袆?dòng)任務(wù)安排到今日的日程、時(shí)程上。

（1）檢視今天原本已經(jīng)安排了的約會(huì)與任務(wù)，看已經(jīng)排好的

時(shí)間段是哪些，總共多長時(shí)間，是否已經(jīng)安排80%~9（）%的滿

度。（2）依據(jù)你現(xiàn)在所處的地點(diǎn)與情況，挑出哪幾類場合是

你今天會(huì)去或身處的地方，檢視在這幾類場合內(nèi)可以執(zhí)行的行

動(dòng)任務(wù)清單。（3）決定在這幾類場合內(nèi)，哪些任務(wù)可以安排

到今天的時(shí)程中來執(zhí)行，安排在哪個(gè)時(shí)間段，需要多長的時(shí)

間，依據(jù)行動(dòng)任務(wù)的重要性、緊急性以及你的精力狀況決定。

（4）每天的日程安排最好安排到80%?90%的滿度，這樣比較

現(xiàn)實(shí)，因?yàn)榭倳?huì)遇到一些突發(fā)的事情，或是約會(huì)、執(zhí)行時(shí)間延

長了。如果真的省下10%~20%的時(shí)間沒有用到，你還可以去

你的任務(wù)清單里挑選一些以后要做的事情提前做，這樣比較有

彈性。

8.CPMO工作歷的設(shè)計(jì)其實(shí)很簡單，就是把每年的12個(gè)月制

都清除掉，全部的日期都打散，保留周的計(jì)算方式，重新排序

組合。在新的設(shè)計(jì)中，采用每個(gè)月4周、每周7天的模式，這

樣就得出每年是13個(gè)月零1天。在CPMO工作歷中，每個(gè)月

都是28天，都分為4周，完全達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、程序化

和數(shù)量化的“四化”標(biāo)準(zhǔn)。

8.1.CPMO工作歷的作用如下：（1）規(guī)范了時(shí)間管理。（2）簡化了

績效考核，（3）保證了項(xiàng)目進(jìn)度。（4）提高了工作效率（5）提

高了工作業(yè)績。（6）增加員工收入。（7）保證和增加了假期。

（8）簡化計(jì)算和統(tǒng)計(jì)。（9）減少協(xié)調(diào)和會(huì)議時(shí)間。（10）減少合同

違約。

8.2.待辦單的主要內(nèi)容包括非日常工作、特殊事項(xiàng)、行動(dòng)計(jì)劃中的二

作、昨日未完成的事項(xiàng)

8.3.有效地管理自己的時(shí)間并不是迫使自己成為終日忙忙碌碌、拼命

提高工作效率、念念不忘時(shí)間的人。進(jìn)行自我管理，首先必須建立正

確的時(shí)間觀念。人類對于時(shí)間的看法十分主觀，有時(shí)感覺光陰似箭，

有時(shí)感覺度日如年。在生活中，有以下三種典型的錯(cuò)誤時(shí)間觀念：過

分講究制訂計(jì)劃：超負(fù)荷工作；時(shí)間狂,

9.常見的逃避行為有以下幾種：（1）放任自己,，例如，去看

場電影、曬曬太陽、睡會(huì)兒覺、洗洗澡、悠閑地打扮打扮，甚

至是花很長的時(shí)間去喝杯茶，或者延長就餐的時(shí)間。（2）參

加社交活動(dòng)。最常見的是找人聊天、電話聊，或者在網(wǎng)絡(luò)上

聊，并且我們還會(huì)給自己一個(gè)合適的理由，如好久沒有和這個(gè)

朋友聯(lián)絡(luò)過了。（3）閱讀。例如，看一些沒有看過的期刊、

報(bào)紙，看一些你買了很久但還沒有看的書，甚至是把某些以前

看過的東西再拿出來重新看一遍。（4）白日夢，例如，盤算

一下去哪里享受一頓美味的晚餐、如何過周末。

10.猶豫不決意味著我們對某項(xiàng)任務(wù)不是一次完成，而是要花很

多的時(shí)間。它使我們的惶恐和恐懼更加嚴(yán)重。不做決定是不容

易的，而拖延決定是容易的。它還在那里等著，即使在完成別

的工作時(shí)，它仍在腦海的某個(gè)部位活躍著。猶豫不決讓我們無

法集中精力，無法放松，無法創(chuàng)造，它還可能成為其他問題的

根源，如逃避責(zé)任。

10.1.不在計(jì)劃中的打斷是讓人煩惱的消耗時(shí)間的事情之一。電話、

老板進(jìn)來聊天、同事進(jìn)來問候，以及其他緊急情況都是對正常工作的

打擾。中斷對復(fù)雜工作的傷害最大。

幸福的測度

1.伯特蘭?羅素在其名著《幸福之路》中深刻地指出，幸福取決

于個(gè)人心理和社會(huì)制度，通過心理調(diào)適和制度改進(jìn)有助于增進(jìn)

國民幸福感，而要廓清國民幸福感也必定需要心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)

學(xué)、社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、倫理學(xué)等諸多學(xué)科的支持。國民幸福感

是可測度的，但現(xiàn)有的方法尚不能充分展示幸福感的內(nèi)涵和外

延，不同學(xué)科的交叉和不同方法的整合應(yīng)成為未來幸福感測度

的發(fā)展方向。

1.1.庫爾特?盧因的“群體動(dòng)力理論”認(rèn)為，一個(gè)人的行為（B）是個(gè)體

內(nèi)在需要（P）和環(huán)境外力（E）相互作用的結(jié)果，可以這樣想：一

個(gè)人幸福與否必然是個(gè)體內(nèi)在心理需要滿足程度與外部影響因素相互

作用的結(jié)果。既然幸福是人們對于客觀現(xiàn)實(shí)生活滿足狀況的一種主觀

反映和心理體驗(yàn)，因此，就必須從客觀現(xiàn)實(shí)生活出發(fā)，完整體現(xiàn)幸福

感的內(nèi)涵。

2.身體健康狀況、生理缺陷、年齡老邁、生活貧窮等屬于影響

幸福的內(nèi)在因素

2.1.外在因素就是我們生活的社會(huì)環(huán)境，在付出勞動(dòng)、賺取報(bào)酬、消

費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，我們所接觸到的事物對我們自身情感的影

響。其中，比較重要的外在因素是犯罪、社會(huì)不公平、工作強(qiáng)度和壓

力過大、經(jīng)濟(jì)蕭條、生態(tài)環(huán)境惡劣等。

2.2.最早使“幸福指數(shù)”這一概念量化成為指標(biāo)體系的是南亞國家——

不丹。不丹王國的國王認(rèn)為，政策應(yīng)該關(guān)注幸福，并應(yīng)以實(shí)現(xiàn)幸福為

目標(biāo)。他提出，人生的基本問題是如何在物質(zhì)生活和精神生活之間保

持平衡。

2.3.國內(nèi)生產(chǎn)息值指標(biāo)所要考察的是發(fā)展速度，幸福指數(shù)指標(biāo)則主要

考察社會(huì)發(fā)展的方向和運(yùn)行態(tài)勢

2.4.日本著名制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家、斯坦福大學(xué)教授青木昌彥在《并非失落

的十年—轉(zhuǎn)型中的日本經(jīng)濟(jì)》一文中，提出了一個(gè)頗具創(chuàng)意的新概

念GNC（GrossNationalCool,國民生活快樂指數(shù)。

25幸福指數(shù)不是發(fā)展的目標(biāo)，而是對社會(huì)發(fā)展和政策措施運(yùn)作情況

的衡量與評估參數(shù)。對待幸福指數(shù)，不能僅僅看它在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的數(shù)

據(jù)，而要以發(fā)展和連續(xù)的眼光來看。

2.6.為提升幸福指數(shù)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)的因素是經(jīng)濟(jì)因素。

2.7.幸福指數(shù)與國內(nèi)生產(chǎn)總值之間的關(guān)系是辯證的、相互促進(jìn)的關(guān)

系。國內(nèi)生產(chǎn)總值是一種硬指標(biāo)，而幸福指數(shù)是一種軟指標(biāo)，二者在

社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和社會(huì)政策中各自具有獨(dú)特的功能與作用。

2.8.中國流行的幸福指數(shù)的測量辦法似乎介于微觀研究和宏觀研究之

間。按照我國一些專家對幸福指數(shù)的理解，幸福指數(shù)測量的是人們的

幸福感，它是反映民眾主觀生活質(zhì)量的核心指標(biāo)。因此，幸福感應(yīng)該

包含以卜三方面的內(nèi)容：（1）人們對生活總體以及主要生活領(lǐng)域的滿

意感，（2）人們所體驗(yàn)到的快樂感。（3）人們由于潛能實(shí)現(xiàn)而獲得

的價(jià)值感

3.構(gòu)建科學(xué)合理的幸福指數(shù)指標(biāo)體系，必須堅(jiān)持“以人為本、全

面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)''的科學(xué)發(fā)展觀，不僅要考慮到物質(zhì)因素，更

要關(guān)注精神因素和環(huán)境因素，使幸福指數(shù)能夠較為真實(shí)、全

面、準(zhǔn)確地反映出國民的幸福水平。科學(xué)的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和指標(biāo)體

系可以幫助人們提高社會(huì)認(rèn)識(shí)的水平，所以在設(shè)計(jì)幸福指數(shù)指

標(biāo)和指標(biāo)體系時(shí)，我們應(yīng)該遵循指標(biāo)和指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的原則，

主要總結(jié)如下：以人為本的原則、以科學(xué)發(fā)展為基礎(chǔ)的原則、

內(nèi)涵對應(yīng)性原則、全面性原則、可操作性原則、可量化、可比

較性原則、客觀原則。

3.1.可操作性原則。幸福指數(shù)指標(biāo)體系的構(gòu)建是否科學(xué)、是否合理，

都必須通過具體實(shí)踐來檢驗(yàn)。