企業信息化電子安全管理服務協議合同編號：__________________第一章合同訂立與生效1.1合同訂立1.1.1本協議由甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經友好協商一致訂立。1.1.2甲乙雙方在簽訂本協議前，已充分了解對方的主體資格、信譽狀況、服務能力等相關信息。1.2協議生效1.2.1本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。1.2.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第二章服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1甲方向乙方提供企業信息化電子安全管理的相關服務，包括但不限于：2.1.1.1系統安全評估；2.1.1.2安全漏洞掃描；2.1.1.3安全事件響應；2.1.1.4安全培訓與咨詢；2.1.1.5安全產品部署與維護。2.2服務范圍2.2.1本協議約定的服務范圍包括甲方企業內部所有信息化系統及網絡設備。2.2.2乙方應按照甲方提供的網絡環境和系統清單，提供相應的安全管理服務。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協議的有效期為______年，自雙方簽字蓋章之日起計算。3.1.2協議期滿前______個月，甲乙雙方應就續簽事宜進行協商。3.2服務費用3.2.1乙方按照本協議約定的服務內容和服務范圍，向甲方收取服務費用。3.2.2服務費用總額為人民幣______元，分______期支付，具體支付方式如下：3.2.2.1首期支付：合同簽訂后______個工作日內支付；3.2.2.2后續支付：每季度首月支付，具體金額根據實際服務量進行結算。第四章服務質量與標準4.1服務質量4.1.1乙方應保證提供的服務質量符合國家相關標準和行業規范。4.1.2乙方應保證所提供的服務及時、準確、高效。4.2服務標準4.2.1乙方應在合同約定的服務期限內，按照甲方的要求完成各項服務任務。4.2.2乙方應按照甲方提供的網絡環境和系統清單，保證所有設備和服務滿足安全要求。第五章違約責任5.1甲方的違約責任5.1.1甲方未按約定支付服務費用的，應向乙方支付______的違約金。5.1.2甲方提供的網絡環境和系統清單不符合約定的，應承擔相應的責任。5.2乙方的違約責任5.2.1乙方未按約定提供服務的，應向甲方支付______的違約金。5.2.2乙方提供的服務質量不符合約定的，應承擔相應的責任，包括但不限于免費修復、賠償損失等。5.3雙方違約責任5.3.1甲乙雙方如有其他違約行為，應承擔相應的法律責任。第六章技術支持與維護6.1技術支持6.1.1乙方應提供7x24小時的技術支持服務，保證甲方在遇到問題時能夠及時得到解決。6.1.2技術支持服務包括但不限于遠程協助、現場響應、電話咨詢等。6.2維護服務6.2.1乙方負責對甲方系統進行定期檢查和維護，保證系統穩定運行。6.2.2維護服務內容包括但不限于系統更新、備份恢復、功能優化等。6.2.3乙方應在發覺系統問題時，及時通知甲方并采取措施解決。第七章數據安全與保密7.1數據安全7.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數據的安全性和完整性。7.1.2乙方應遵守國家相關數據安全法律法規，保護甲方數據不被非法訪問、泄露、篡改或破壞。7.2保密條款7.2.1雙方對本協議內容以及在與履行本協議過程中知悉的甲乙雙方的商業秘密和保密信息負有保密義務。7.2.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對方的商業秘密和保密信息。第八章系統更新與升級8.1系統更新8.1.1乙方應根據技術發展和服務需求，對系統進行定期更新。8.1.2系統更新應不影響甲方正常業務運行，并保證更新后的系統功能穩定。8.2系統升級8.2.1乙方在升級系統前，應與甲方充分溝通，保證升級方案的可行性和兼容性。8.2.2系統升級完成后，乙方應提供必要的培訓和技術支持，幫助甲方適應新的系統環境。第九章人員培訓與交流9.1培訓內容9.1.1乙方應定期為甲方提供安全管理相關培訓，包括但不限于安全意識教育、技術操作培訓等。9.1.2培訓內容應結合甲方實際情況，滿足甲方員工的工作需求。9.2培訓安排9.2.1培訓時間、地點及方式由雙方協商確定。9.2.2甲方應安排相關人員參加培訓，并保證培訓效果。第十章服務評估與改進10.1服務評估10.1.1雙方應定期對乙方提供的服務進行評估，評估內容包括但不限于服務質量、技術支持、響應速度等。10.1.2評估結果作為雙方改進服務的依據。10.2改進措施10.2.1根據服務評估結果，乙方應采取相應措施改進服務質量。10.2.2乙方應在改進措施實施后，向甲方反饋改進效果。第十一章系統應急處理11.1應急預案11.1.1雙方應根據甲方業務需求和實際情況，共同制定詳細的系統應急預案。11.1.2應急預案應包括應急響應流程、職責分工、應急資源等信息。11.2應急響應11.2.1發生系統故障或安全事件時，乙方應立即啟動應急預案，采取應急響應措施。11.2.2乙方應在應急響應過程中，保持與甲方的及時溝通，保證信息暢通。11.3應急恢復11.3.1乙方應盡快恢復系統正常運行，并采取必要措施防止類似事件再次發生。11.3.2恢復系統后，乙方應與甲方進行系統狀態檢查和評估。第十二章系統文檔與資料12.1文檔編制12.1.1乙方應編制詳細的系統文檔，包括但不限于系統架構、配置信息、操作手冊等。12.1.2文檔應保持最新，并及時更新以反映系統變化。12.2資料共享12.2.1雙方應保證相關資料的安全共享，包括但不限于通過內部網絡、共享文件夾等方式。12.2.2甲方有權訪問和使用乙方提供的系統文檔和資料。第十三章通知與通訊13.1通知方式13.1.1雙方應通過約定的通訊方式互相發送通知，包括但不限于郵件、書面信函等。13.1.2通知