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文檔簡介

IT支持中心辦公表格序號表格名稱表格說明1人員信息登記表1.員工姓名2.部門3.職位4.聯系方式5.入職日期6.離職日期（如有）7.備注2故障處理記錄表1.故障編號2.故障時間3.故障設備4.故障現象5.故障原因6.解決方案7.處理人8.處理時間9.客戶反饋10.備注3軟硬件資產登記表1.設備編號2.設備名稱3.型號規格4.購置日期5.采購部門6.使用部門7.使用人8.狀態（在用/維修/報廢）9.備注4維護計劃表1.計劃編號2.計劃時間3.計劃內容4.計劃負責人5.實施情況6.備注5耗材登記表1.耗材名稱2.型號規格3.單位4.數量5.采購日期6.使用日期7.使用人8.備注6用戶需求登記表1.用戶姓名2.部門3.聯系方式4.需求時間5.需求內容6.處理人7.處理時間8.完成情況9.備注7會議記錄表1.會議主題2.會議時間3.參會人員4.議題內容5.討論結果6.落實人7.落實時間8.備注序號表格名稱表頭備注1人員信息表員工編號姓名職位部門聯系方式入職日期離職日期（如有）郵箱地址用于記錄IT支持中心員工的基本信息，方便溝通與查閱2服務請求登記請求編號提交人提交日期問題描述服務類別優先級分配給完成狀態備注記錄用戶提出的IT支持服務請求，跟蹤處理過程3設備庫存管理設備編號設備名稱型號序列號購買日期供應商購買價格位置狀態用于追蹤IT支持中心所擁有的設備庫存信息4軟件許可證跟蹤許可證編號軟件名稱版本購買日期有效期安裝數量授權方式備注管理軟件許可證，保證合規并優化軟件資源利用5培訓記錄表員工編號姓名培訓主題培訓日期培訓講師培訓時長考核結果備注記錄IT支持中心員工的培訓活動，評估培訓效果6網絡監控日志監控時間事件類型IP地址端口事件描述影響范圍處理措施備注記錄網絡監控事件，便于故障分析和功能評估7系統更新日志更新編號系統名稱更新日期更新版本更新內容更新人員備注跟蹤IT系統更新的詳細信息，保證系統穩定性序號表格名稱表頭說明1用戶支持日志日期/時間用戶ID問題描述解決方法跟進人記錄用戶支持請求和解決方案2系統維護計劃維護日期系統名稱維護類型維護人備注規劃系統維護工作3資產采購記錄采購編號資產類型資產名稱供應商采購日期價格狀態跟蹤資產采購流程4技術問題分析問題ID問題分類問題發生時間發生地點解決方案實施日期實施人分析并解決技術問題5培訓需求評估培訓主題員工ID需求描述推薦日期已參與培訓評估結果評估員工培訓需求6硬件故障報告報告日期設備類型設備編號故障描述影響范圍解決情況維修人員記錄硬件故障并報告解決情況7軟件更新日志更新編號軟件名稱更新日期版本號更新內容

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