應急現場心理干涉應急現場心理干涉總則一、適用范圍本預案適用于生產經營單位在發生生產安全事故后，針對事故現場及受影響區域內的相關人員，開展心理干涉工作。預案旨在通過科學、有序的心理干涉措施，緩解事故受害者、家屬及現場工作人員的心理壓力，恢復心理平衡，保障其身心健康，促進事故善后處理工作的順利進行。本預案的適用范圍包含但不限于以下情況：1重點、特別重點生產安全事故；2重點環境污染事故；3重點公共安全事件；4生產經營單位內部發生的事故，可能對周邊環境及社會造成較大影響的；5法律、法規、規章規定的其他需要開展心理干涉的情形。二、響應分級依據事故危害程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，本預案將應急響應分為四個等級，分別為一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。（一）一級響應1響應原則：當事故危害程度實現特別嚴重，影響范圍廣泛，且生產經營單位難以獨立掌控事態時，啟動一級響應。2響應措施：立刻啟動心理干涉預案，成立心理干涉小組，協調相關部門和專業機構，快速開展心理干涉工作。（二）二級響應1響應原則：當事故危害程度實現重點，影響范圍較大，生產經營單位基本能夠掌控事態時，啟動二級響應。2響應措施：啟動心理干涉預案，成立心理干涉小組，依據事故情況，有針對性地開展心理干涉工作。（三）三級響應1響應原則：當事故危害程度實現較大，影響范圍有限，生產經營單位能夠有效掌控事態時，啟動三級響應。2響應措施：啟動心理干涉預案，由生產經營單位自行開展心理干涉工作，必需時可懇求外部專業機構幫助。（四）四級響應1響應原則：當事故危害程度實現一般，影響范圍較小，生產經營單位能夠獨立處理時，啟動四級響應。2響應措施：生產經營單位依據實際情況，自行開展心理干涉工作。各級響應的啟動和停止，由生產經營單位重要負責人或授權負責人依據事故發展態勢和現場實際情況決議。應急現場心理干涉第二部分：應急組織機構及職責一、應急組織形式及構成單位（部門）的應急處理職責（一）應急組織形式本預案采用綜合協調與專業分工相結合的應急組織形式，設立應急指揮中心，下設心理干涉小組、信息聯絡小組、物資保障小組、醫療救助小組、后勤保障小組等專項工作小組。（二）構成單位（部門）的應急處理職責1應急指揮中心職責：負責應急響應的統一指揮、協調和調度，對心理干涉工作進行總體決策和監督。構成：由生產經營單位重要負責人擔負指揮長，分管領導擔負副指揮長，相關部門負責人為成員。2心理干涉小組職責：負責事故現場及受影響區域內的心理干涉工作，包含心理評估、心理疏導、心理危機干涉等。構成：由心理專家、心理咨詢師、社會工作師等構成，負責具體實施心理干涉措施。職責分工：心理評估組：負責對事故受害者、家屬及現場工作人員進行心理評估，確定心理干涉需求。心理疏導組：負責對心理壓力較大的人員進行心理疏導，供應心理支持。心理危機干涉組：負責對心理危機情況進行緊急干涉，防止心理問題惡化。3信息聯絡小組職責：負責與上級部門、周邊社區、媒體等保持信息溝通，確保信息暢通。構成：由信息管理人員、聯絡員等構成，負責信息收集、整理、傳遞和發布。4物資保障小組職責：負責心理干涉所需的物資保障，包含心理干涉工具、防護用品等。構成：由后勤保障人員、采購人員等構成，負責物資的采購、調配和供應。5醫療救助小組職責：負責事故現場及受影響區域內的醫療救助工作，包含傷員的初步救治和心理幫助。構成：由醫護人員、醫療救助員等構成，負責現場救助和心理支持。6后勤保障小組職責：負責應急現場的心理干涉團隊的后勤保障工作，包含食宿、交通、安全等。構成：由后勤管理人員、安保人員等構成，負責保障團隊的生活和工作條件。二、各小組具體構成、職責分工及行動任務（一）心理干涉小組具體構成：由3名心理專家、5名心理咨詢師、2名社會工作師構成。職責分工：心理專家：負責訂立心理干涉方案，引導小組工作。心理咨詢師：負責現場心理疏導和心理危機干涉。社會工作者：負責組織社區資源，幫助開展心理干涉。行動任務：立刻抵達現場，開展心理評估。依據評估結果，訂立個性化心理干涉計劃。實施心理干涉，跟蹤評估干涉效果。（二）信息聯絡小組具體構成：由2名信息管理人員、3名聯絡員構成。職責分工：信息管理人員：負責信息收集、整理和發布。聯絡員：負責與上級部門、周邊社區、媒體等溝通。行動任務：確保信息傳遞及時、準確。維護應急現場的信息安全。（三）其他小組各小組的具體構成、職責分工及行動任務參照上述模式，依據實際情況進行細化。應急現場心理干涉第三部分：信息接報一、應急值守電話（一）電話設置本預案設立24小時應急值守電話，用于接收事故信息、咨詢和心理干涉需求。（二）電話號碼應急值守電話號碼：[此處填寫具體電話號碼]（三）責任人應急值守電話由專人負責接聽，確保信息接收的及時性和準確性。二、事故信息接收（一）信息來源1生產經營單位內部員工發現事故或接到事故報告。2外部單位或個人通過應急值守電話報告事故。3自動化監測系統、報警系統等設備自動發送事故信息。（二）接收程序1接聽電話的專人應立刻記錄事故信息，包含事故發生時間、地方、簡要情況等。2對口頭報告的事故信息，應要求報告人供應認真情況，并做好記錄。3對自動化系統發送的事故信息，應立刻進行驗證，確認信息真實性。三、內部通報程序（一）通報方式1立刻通過內部通訊系統（如企業微信、企業郵箱等）進行通報。2緊急情況下，可通過電話、短信等方式進行口頭通報。（二）通報內容通報內容包含事故發生的時間、地方、簡要情況、已采取的措施、可能的影響及下一步工作計劃。（三）責任人內部通報由應急指揮中心負責人負責，確保信息及時轉達至相關部門和人員。四、向上級主管部門、上級單位報告事故信息（一）報告流程1在確認事故信息后，立刻啟動事故報告程序。2由應急指揮中心負責人或指定專人負責向上級主管部門、上級單位報告。（二）報告內容報告內容包含事故的基本情況、影響范圍、已采取的措施、目前事態掌控情況、下一步工作計劃等。（三）時限1一般事故應在事故發生后2小時內向上級報告。2重點及以上事故應在事故發生后1小時內向上級報告。（四）責任人事故報告由應急指揮中心負責人或指定專人負責，確保在規定時限內完成報告。五、向本單位以外的有關部門或單位通報事故信息（一）通報方法1通過正式文件或電子文檔發送。2通過電話、短信等方式進行口頭通報。（二）通報程序1確認需要通報的部門和單位。2由應急指揮中心負責人或指定專人負責通報。（三）責任人通報責任由應急指揮中心負責人或指定專人承當，確保通報的準確性和及時性。六、信息保密在事故信息通報過程中，應嚴格遵守國家有關保密法律法規，確保信息不泄露給無關人員。應急現場心理干涉第四部分：信息處理與研判一、響應啟動的程序和方式（一）信息收集與評估1應急值守人員負責收集事故現場及受影響區域內的相關信息，包含事故發生的時間、地方、原因、人員傷亡情況、環境影響等。2信息收集應采用多元化手段，包含現場勘查、監控視頻分析、網絡信息搜集等。（二）響應啟動決策1應急領導小組決策：依據收集到的信息，結合事故性質、嚴重程度、影響范圍和可控性，應急領導小組可作出響應啟動的決策并宣布。決策依據：GB/T296392020《生產經營單位生產安全事故應急預案編制》中的響應分級條件。決策流程：應急領導小組召開緊急會議，對事故信息進行研判，決議啟動相應級別的應急響應。2自動啟動機制：若事故信息實現預設的響應啟動條件，可通過自動化系統自動啟動應急響應。（三）預警啟動決策1若事故信息未實現響應啟動條件，但存在潛在風險，應急領導小組可作出預警啟動的決策。2預警啟動后，應做好以下工作：實施防備措施，降低事故風險。加強監測，實時跟蹤事態發展。準備應急資源，確保響應本領。二、響應級別調整（一）跟蹤事態發展應急響應啟動后，應連續跟蹤事故現場及受影響區域的事態發展，包含事故影響范圍、人員傷亡情況、環境變動等。（二）科學分析處理需求1依據事態發展情況，科學分析處理需求，包含心理干涉措施、醫療救助、物資保障等。2利用大數據分析、人工智能等技術手段，提高分析效率和準確性。（三）及時調整響應級別1依據事態變動和處理需求，及時調整應急響應級別。2避開響應不足或過度響應，確保應急資源的合理配置和有效利用。三、應急響應停止（一）條件滿足當事故得到有效掌控，影響范圍縮小，人員傷亡得到妥當處理，環境安全得到保障時，應急領導小組可決議停止應急響應。（二）停止程序1應急領導小組召開會議，評估事態發展和處理效果。2確認滿足停止條件后，由應急指揮中心發布停止應急響應的命令。3各應急小組依照命令，有序撤離現場，恢復正常工作秩序。應急現場心理干涉第五部分：預警一、預警啟動（一）預警信息發布渠道1內部通訊系統：利用企業內部通訊平臺，如企業微信、企業郵箱等，發布預警信息。2應急廣播系統：在生產經營單位內部設置應急廣播系統，實時播報預警信息。3短信平臺：通過短信平臺向相關人員發送預警通知。4社交媒體：在生產經營單位官方社交媒體賬號上發布預警信息，擴大信息掩蓋面。（二）預警信息發布方式1文字通知：以書面形式認真說明預警內容、應對措施和注意事項。2語音播報：通過應急廣播系統進行語音播報，確保信息轉達的即時性。3多媒體信息：結合圖像、視頻等多媒體形式，加強預警信息的直觀性和吸引力。（三）預警信息內容預警信息應包含以下內容：預警等級（如：一級預警、二級預警等）。預警原因分析。可能的影響范圍和程度。應急響應措施和建議。預警解除條件。二、響應準備（一）隊伍準備1心理干涉隊伍：組織專業心理干涉隊伍，包含心理咨詢師、心理專家等。2救援隊伍：協調救援隊伍，確保在預警啟動時能夠快速響應。（二）物資準備1心理干涉物資：準備心理干涉所需的工具和料子，如心理評估量表、心理疏導手冊等。2救援物資：準備救援所需的急救包、防護服、救援設備等。（三）裝備準備1通信設備：確保全部應急隊伍配備充分的通信設備，如對講機、衛星電話等。2監控設備：在關鍵區域安裝監控設備，實時監控事態發展。（四）后勤準備1食宿保障：為應急隊伍供應必需的食宿保障。2交通保障：確保應急隊伍能夠快速到達現場。（五）通信準備1建立應急通信網絡：確保應急響應過程中信息傳遞的暢通。2信息共享平臺：搭建信息共享平臺，實現信息資源的實時共享。三、預警解除（一）基本條件1預警原因除去。2預警區域安全穩定。3受影響人員得到妥當安排。（二）要求1應急指揮中心負責評估預警解除條件。2確認滿足解除條件后，通過內部通訊系統、應急廣播系統等渠道發布預警解除通知。（三）責任人1應急指揮中心負責人負責預警解除的決策和通知發布。2各應急小組負責人負責本小組預警解除后的現場清理和恢復工作。應急現場心理干涉第六部分：應急響應一、響應啟動（一）響應級別確定依據事故性質、嚴重程度、影響范圍和生產經營單位掌控事態的本領，應急響應分為四個級別：一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。（二）響應啟動程序1應急會議召開：應急指揮中心立刻召開應急會議，確定響應級別，并宣布啟動應急響應。2信息上報：向上一級主管部門、上級單位及相關部門報告事故信息，啟動信息上報流程。3資源協調：依據響應級別，協調內外部資源，包含人力、物資、技術等。4信息公開：通過內部通訊系統、媒體等渠道，向相關人員公開事故信息和應急響應情況。5后勤及財力保障：確保應急響應所需的后勤和財力支持，包含人員食宿、交通、通訊等。二、應急處理（一）事故現場警戒疏散1警戒區域劃定：依據事故情況，劃定警戒區域，并設置警戒線。2疏散引導：對受影響區域進行疏散，確保人員安全。（二）人員搜救1搜救隊伍組織：組織專業搜救隊伍進行人員搜救。2搜救技術支持：利用無人機、生命探測儀等先進技術設備進行搜救。（三）醫療救治1醫療救助隊部署：部署醫療救助隊，對傷員進行初步救治。2心理干涉：對傷員進行心理干涉，緩解心理壓力。（四）現場監測1環境監測：對事故現場及周邊環境進行監測，評估污染情況。2健康監測：對受影響人員進行健康監測，確保安全。（五）技術支持1專家團隊：邀請相關領域專家供應技術支持。2數據分析：利用大數據分析技術，評估事故影響范圍和風險。（六）工程搶險1搶險隊伍：組織專業搶險隊伍進行工程搶險。2設備保障：供應必需的搶險設備和工具。（七）環境保護1污染掌控：采取措施掌控污染擴散。2生態修復：對受污染環境進行生態修復。（八）人員防護要求1個人防護：要求全部進入事故現場的人員佩戴必需的防護裝備。2安全培訓：對參加應急響應的人員進行安全培訓。三、應急幫助（一）懇求幫助程序及要求1啟動條件：當事故現場無法掌控或超降生產經營單位應對本領時，啟動幫助懇求程序。2懇求內容：明確懇求幫助的類型、數量、時間等。（二）聯動程序及要求1聯動單位：與本地政府、消防、公安、衛生等相關部門建立聯動機制。2聯動要求：確保信息共享、行動協調。（三）外部（救援）力氣到達后的指揮關系1指揮體系：建立統一的指揮體系，明確各級指揮人員的職責和權限。2協調機制：建立協調機制，確保外部（救援）力氣與生產經營單位應急響應工作的協調全都。四、響應停止（一）基本條件1事故得到有效掌控。2受影響區域安全穩定。3受影響人員得到妥當安排。（二）要求1應急指揮中心負責評估響應停止條件。2確認滿足停止條件后，通過內部通訊系統、應急廣播系統等渠道發布響應停止通知。（三）責任人1應急指揮中心負責人負責響應停止的決策和通知發布。2各應急小組負責人負責本小組響應停止后的現場清理和恢復工作。應急現場心理干涉第七部分：后期處理一、污染物處理（一）評估與監測1污染物調查：對事故現場及周邊環境進行認真調查，識別污染物種類和分布。2環境監測：利用專業設備對空氣、水源、土壤等進行連續監測，評估污染物濃度和影響范圍。（二）應急清除與隔離1清除措施：采用物理、化學等方法，對污染物進行清除，防止擴散。2隔離措施：設置隔離帶，限制人員進入受污染區域，確保安全。（三）修復與恢復1生態修復：針對受污染的生態系統，采取植物蒔植、土壤改良等措施進行修復。2水質凈化：對受污染的水源進行凈化處理，恢復水質。（四）責任人后期處理工作由環境保護部門或專業環保機構負責，生產經營單位供應必需的技術和物資支持。二、生產秩序恢復（一）風險評估1生產設施檢查：對生產設施進行徹底檢查，評估受損情況。2風險評估：評估恢復生產可能帶來的風險，訂立風險掌控措施。（二）設備維護和修理與更新1維護和修理計劃：訂立認真的設備維護和修理計劃，確保生產設備恢復正常運行。2更新方案：針對損壞嚴重或效率低下的設備，提出更新換代方案。（三）供應鏈重修1原材料子供應：確保原材料子供應鏈的穩定，保障生產所需的原材料子。2產品銷售：分析市場情況，訂立產品銷售策略，恢復市場份額。（四）責任人生產秩序恢復工作由生產經營單位生產管理部門負責，確保生產活動有序進行。三、人員安排（一）傷亡人員撫恤與安排1傷亡人員統計：準確統計傷亡人員情況，包含死亡、受傷、失蹤等。2撫恤與安排：依據國家相關法律法規，對傷亡人員及其家屬進行撫恤和安排。（二）受影響人員心理干涉1心理干涉計劃：訂立心理干涉計劃，對受影響人員進行長期的心理關懷和干涉。2社會支持：建立社會支持網絡，為受影響人員供應心理咨詢、法律幫助等。（三）責任人人員安排工作由生產經營單位人力資源部門和社會事務部門共同負責，確保人員安排工作得到妥當處理。四、總結評估（一）總結報告1事故總結：撰寫事故總結報告，分析事故原因、處理過程和經驗教訓。2改進措施：提出改進措施，防止仿佛事故再次發生。（二）評估與反饋1應急響應評估：對應急響應工作進行全面評估，包含響應速度、效果、資源配置等。2反饋與改進：將評估結果反饋至相關部門，訂立改進措施，提升應急響應本領。后期處理工作由應急指揮中心牽頭，各部門協同搭配，確保事故影響得到有效掌控和長期改善。應急現場心理干涉第八部分：應急保障一、通信與信息保障（一）相關單位及人員通信聯系方式1應急指揮中心：設立特地的應急通信中心，配備專業通信人員。通信聯系方式：[此處填寫具體電話、傳真、電子郵箱等]2應急隊伍：各應急隊伍負責人及關鍵成員的聯系方式。通信聯系方式：[此處填寫具體電話、對講機頻率等]3外部救援單位：與可能供應幫助的消防、公安、醫療等單位的聯系方式。通信聯系方式：[此處填寫具體電話、緊急聯系人等]（二）通信方法1常規通信：使用固定電話、移動電話、互聯網等常規通信手段。2衛星通信：在偏遠或通信設施受損的地區，使用衛星通信設備。3無線電通信：配備無線電通信設備，確保應急通信的可靠性。（三）備用方案1備用通信設備：定期檢查和維護備用通信設備，確保在主通信設備失效時能夠立刻切換。2應急通信車：配備應急通信車，作為移動通信中心，提高通信掩蓋范圍。3人工傳遞：在極端情況下，采用人工傳遞信息的方式。（四）保障責任人應急通信保障由應急指揮中心負責人負責，確保通信渠道的暢通和信息的及時傳遞。二、應急隊伍保障（一）應急人力資源1專家團隊：包含心理專家、醫療專家、法律專家等。2專兼職應急救援隊伍：由生產經營單位內部員工構成的專兼職應急救援隊伍。3協議應急救援隊伍：與外部專業救援機構簽訂協議，一旦需要，可快速調用。（二）人員培訓1專業技能培訓：定期對應急隊伍進行專業技能培訓，包含心理干涉技巧、急救知識等。2應急演練：組織應急演練，提高隊伍的實戰本領。三、物資裝備保障（一）應急物資和裝備1物資類型：心理干涉工具、急救藥品、防護服、呼吸器、通訊設備等。2數量和性能：依據應急響應需求，確定各類物資和裝備的數量和性能指標。3存放位置：在生產經營單位內部設立特地的應急物資庫，確保物資存放安全。（二）運輸及使用條件1運輸：訂立應急物資和裝備的運輸方案，確保在緊急情況下能夠快速到位。2使用條件：明確各類物資和裝備的使用方法和注意事項。（三）更新及增補時限1更新：定期對應急物資和裝備進行檢查和更新，確保其處于良好狀態。2增補時限：訂立物資和裝備的增補計劃，確保在緊急情況下能夠及時增補。（四）管理責任人及其聯系方式1管理責任人：明確物資和裝備的管理責任人，負責日常維護和管理。2聯系方式：供應管理責任人的聯系方式，確保在緊急情況下能夠及時聯系。（五）臺賬建立1物資臺賬：建立認真的物資臺賬，記錄物資和裝備的出入庫情況。2裝備臺賬：建立裝備使用和維護記錄，確保裝備處于最佳工作狀態。應急現場心理干涉第九部分：其他保障一、能源保障（一）能源需求評估1能源類型：評估應急響應所需的能源類型，如電力、燃料等。2能源需求量：依據應急響應規模，計算各類能源的需求量。（二）能源供應方案1主能源供應：確保應急響應期間主能源供應的穩定性和可靠性。2備用能源：配備備用能源系統，如發電機、太陽能板等，以應對主能源供應停止的情況。（三）能源管理責任人1能源管理團隊：成立能源管理團隊，負責能源供應和管理的日常運作。2能源管理聯系方式：供應能源管理團隊的聯系方式，確保在能源供應問題顯現時能夠及時響應。二、經費保障（一）經費預算1預算編制：依據應急響應需求，編制認真的經費預算，包含人員工資、物資采購、設備維護等。2經費來源：明確經費來源，包含企業自籌、政府補貼、保險理賠等。（二）經費管理1專款專用：確保應急經費?？顚Ｓ?，避開挪用或揮霍。2審計監督：定期對經費使用情況進行審計，確保經費使用的透亮度和合理性。三、交通運輸保障（一）交通需求分析1交通路線規劃：規劃應急響應所需的交通路線，確保車輛暢通無阻。2交通流量監控：利用智能交通系統，實時監控交通流量，優化交通管理。（二）交通運輸方案1車輛調配：調配應急車輛，包含救助車、救援車等。2交通管制：在必需時實施交通管制，確保應急車輛優先通行。四、治安保障（一）治安風險評估1風險評估：評估事故現場及周邊地區的治安風險。2安全防范：訂立安全防范措施，包含巡邏、監控、封鎖等。（二）治安維護1治安力氣部署：部署治安力氣，維護現場秩序。2應急聯動：與本地公安部門建立應急聯動機制。五、技術保障（一）技術支持系統1信息系統：確保應急響應所需的信息系統穩定運行。2數據分析平臺：建立數據分析平臺，支持應急響應過程中的數據分析和決策。（二）技術支持團隊1技術支持人員：配備專業的技術支持人員，供應技術保障。2技術支持聯系方式：供應技術支持團隊的聯系方式，確保在技術問題顯現時能夠及時解決。六、醫療保障（一）醫療資源評估1醫療需求分析：評估應急響應所需的醫療資源。2醫療資源調配：依據醫療需求，調配醫療資源，包含醫護人員、藥品、設備等。（二）醫療救治方案1救治流程：訂立醫療救治流程，確保傷員得到及時有效的救治。2醫療救治保障：確保醫療救治工作的連續性和有效性。七、后勤保障（一）生活保障