酒店客房用品領用與報銷制度一、制度目的為規范酒店客房用品的領用與報銷流程，確保客房用品的合理使用和有效管理，提高酒店客房服務水平，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于酒店全體客房部員工，包括但不限于客房服務員、客房部主管等。三、客房用品分類1.必需用品：包括床單、被套、枕套、毛巾、浴巾、拖鞋、肥皂、洗發水、沐浴露等。2.舒適用品：包括棉簽、耳塞、一次性牙刷、牙膏、洗衣袋等。3.特色用品：根據酒店定位和市場需求，提供特色客房用品。四、客房用品領用流程1.客房服務員根據客房入住情況，填寫《客房用品領用單》。2.客房部主管審核《客房用品領用單》，確保領用數量合理。3.客房服務員將《客房用品領用單》提交至客房用品倉庫。4.倉庫管理員核對《客房用品領用單》，按需發放客房用品。5.客房服務員確認領用數量無誤后，簽名確認。五、客房用品報銷流程1.客房服務員在客房用品領用過程中，如有損耗或遺失，需填寫《客房用品報銷單》。2.客房部主管審核《客房用品報銷單》，確認損耗或遺失原因。3.客房服務員將《客房用品報銷單》提交至財務部門。4.財務部門核對《客房用品報銷單》，按照損耗或遺失原因進行報銷。5.報銷完成后，財務部門將報銷款項退還給客房服務員。六、客房用品管理要求1.客房用品入庫、出庫需做好臺賬登記，確保賬實相符。2.客房用品擺放整齊，分類明確，便于領取和管理。3.客房服務員在領用客房用品時，應愛護物品，避免浪費。4.發現客房用品破損、過期等情況，應及時上報客房部主管。5.定期對客房用品進行檢查，確保客房用品質量。七、獎懲措施1.對嚴格遵守本制度的員工，給予表揚和獎勵。2.對違反本制度的員工，視情節輕重給予警告、罰款等處罰。八、附則1.本制度由酒店客房部負責解釋和修訂。2.本制度自發布之日起實施。九、客房用品領用與報銷標準1.客房服務員在客房用品領用時，應根據客房入住情況合理領用，避免浪費。2.客房服務員在報銷客房用品時，應按照實際損耗或遺失情況進行報銷。3.客房用品報銷標準如下：（1）破損、丟失的客房用品，按原價報銷；（2）因使用不當導致的客房用品損耗，按實際損耗量進行報銷；（3）因客房服務員工作失誤導致的客房用品損耗，按原價的50%進行報銷。十、客房用品采購與驗收1.客房用品采購應遵循市場調研、質量達標、價格合理等原則。2.客房用品驗收應嚴格按照采購合同、質量標準進行，確保客房用品質量。3.驗收合格的客房用品入庫，不合格的客房用品退回供應商。十一、客房用品庫存管理1.倉庫管理員負責客房用品的收、發、存等工作，確保庫存準確。2.庫存客房用品應定期盤點，確保賬實相符。3.庫存客房用品過期或損壞的，應及時上報客房部主管，進行處理。十二、客房用品使用與維護1.客房服務員在客房用品使用過程中，應按照產品說明進行操作，確保客房用品使用效果。2.客房服務員應定期對客房用品進行清潔和維護，延長客房用品使用壽命。3.發現客房用品故障或損壞，應及時上報客房部主管，進行處理。十三、客房用品培訓1.酒店定期對客房服務員進行客房用品培訓，提高客房服務員對客房用品的認識和使用能力。2.客房服務員應積極參加培訓，不斷提升自身業務水平。十