旅行社運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù)模塊六研學(xué)旅行服務(wù)與管理Module6researchtravelserviceandmanagement項(xiàng)目三研學(xué)旅行線控操作任務(wù)一1.掌握行前需落實(shí)的內(nèi)容；2.能編寫家長(zhǎng)告知書；3.能獨(dú)立進(jìn)行安全教育；4.具有質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、創(chuàng)新思維。任務(wù)二1.團(tuán)隊(duì)結(jié)束后填寫決算單，財(cái)務(wù)報(bào)賬；2.整理組團(tuán)業(yè)務(wù)歸檔；3.建立客戶檔案；4.養(yǎng)成事無巨細(xì)的工作作風(fēng)。作為計(jì)調(diào)部的員工，你收到外聯(lián)部發(fā)來的行程和具體事宜，輔助安排某小學(xué)2天1夜的研學(xué)旅行，你該怎么做呢？能進(jìn)行研學(xué)旅行操作；能制定安全預(yù)案。掌握研學(xué)旅行計(jì)調(diào)操作的流程；熟悉研學(xué)旅行計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作的技巧及原則。具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和與人溝通交往的能力；樹立顧客至上、質(zhì)量第一的良好職業(yè)道德意識(shí)；養(yǎng)成事無巨細(xì)的工作作風(fēng)。OPERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務(wù)一掌握行前需落實(shí)的內(nèi)容；能編寫家長(zhǎng)告知書；能獨(dú)立進(jìn)行安全教育；具有質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)、信息素養(yǎng)、創(chuàng)新思維。向家長(zhǎng)發(fā)放“家長(zhǎng)告知書”，向家長(zhǎng)介紹行程安排、課程內(nèi)容、責(zé)任說明、繳費(fèi)事宜等。委派專人召開學(xué)生行前說明會(huì)，進(jìn)行安全教育、研學(xué)活動(dòng)要求、文明行為教育、評(píng)價(jià)方案等。旅行社委派安全員、隨團(tuán)導(dǎo)游、輔導(dǎo)員，提醒校方委派專職老師。進(jìn)行隨行教師動(dòng)員，明確教師責(zé)任分工，填寫分工表（表單6-3-1）進(jìn)行學(xué)生活動(dòng)分組、乘車分組、就餐分組和宿舍分組，確定分組名單。準(zhǔn)備物料，通常按照參加人數(shù)的120%進(jìn)行準(zhǔn)備，填寫物料表（表單6-3-2）研學(xué)旅行行前安排OPERATIONPRACTICEOFTRAVELAGENCY任務(wù)二團(tuán)隊(duì)結(jié)束后填寫決算單，財(cái)務(wù)報(bào)賬；整理組團(tuán)業(yè)務(wù)歸檔；建立客戶檔案；養(yǎng)成事無巨細(xì)的工作作風(fēng)。組織年級(jí)匯報(bào)活動(dòng)，通過小組總結(jié)、作品創(chuàng)作等形式幫助學(xué)生梳理研學(xué)過程中的收獲，并對(duì)優(yōu)秀成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)結(jié)束后，要求導(dǎo)游憑各發(fā)票原始單據(jù)及時(shí)報(bào)賬。然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)發(fā)生的費(fèi)用填寫《地接費(fèi)用結(jié)算單》（表單6-3-3）向財(cái)務(wù)報(bào)賬。將團(tuán)隊(duì)操作的原始單據(jù)及與組團(tuán)社往來的各種文件整理歸檔。文件包括：對(duì)老師和家長(zhǎng)進(jìn)行回訪，填寫《研學(xué)旅行回訪單》（表單6-3-4），收集老師、家長(zhǎng)對(duì)于研學(xué)旅行產(chǎn)品的意見和建議。團(tuán)隊(duì)返回后的報(bào)賬歸檔匯報(bào)內(nèi)容：（1）研學(xué)旅行操