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文檔簡介

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電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中,在因特網開放的網絡環境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動,實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務定義

電子商務(ElectronicCommerce[1])的定義:以電子及電子技術為手段,以商務為核心,把原來傳統的銷售,購物渠道移到互聯網上來,打破國家與地區有形無形的壁壘,使生產企業達到全球化,網絡化,無形化,個性化。通俗定義:電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式,買賣雙方不謀面地進行的各種商業和貿易活動。發展階段97-9899-0001-至今IT廠商和媒體“啟蒙教育”主體-網站電子商務中國電子商務發展史1990-19931993-19971998-20002000-20092010起步期電子數據交換雛形期三金工程發展期電子商務發展階段穩定期B2B為主體成熟期3G蓬勃發展中國電子商務發展史Version1.起步期:

1990-1993年,電子數據交換時代,成為中國電子商務的起步期。

Version2.雛形期:

1993-1997年,政府領導組織開展"三金工程"階段,為電子商務發展期打下堅實基礎。

1993年成立國務院付總理為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室,相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程",取得了重大進展。

1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組,由副總理任組長,20多個部委參加,統一領導組織我國信息化建設。

1996年,全橋網與因特網正式開通。

1997年,信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃

1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議,各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。

1997年,廣告主開始使用網絡廣告。

1997年4月以來,中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。

Version3.發展期:

1998-2000年,互聯網電子商務發展階段。

1998年3月,我國第一筆互聯網網上交易成功。

1998年10月,國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程",它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。

1999年3月8848等B2C網站正式開通,網上購物進入實際應用階段.

1999年興起政府上網、企業上網,電子政務(政府上網工程)、網上納稅、網上教育(湖南大學、浙江大學網上大學),遠程診斷(北京、上海的大醫院)等廣義電子商務開始啟動,并已有試點,并進入實際試用階段。

Version4.穩定期:

2000-2009年,電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體,標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。

Version5.成熟期:

3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型。電子商務分類—應用系統企業——企業應用系統(BtoB)企業一消費者的應用系統(BtoC)企業——政府的應用系統(BtoG)消費者----消費者的應用系統(CtoC)商家----職業經理人的應用系統(BtoM)ECB2BB2CB2GC2CB2M電子商務功能咨詢洽談網上訂貨服務傳遞交易管理互聯網營銷規劃網絡營銷過程網絡營銷實施前的準備工作

1.完善企業內部管理,保證企業內部信息流暢和規范;

2.建立企業內部網;

3.進行市場的調查和分析。

網絡營銷的規劃

1.確定網絡營銷目標;

2.制定網絡營銷初步方案;

3.進行網絡營銷可行性分析。

網絡營銷的實施

1.申請域名和電子郵箱;

2.開發網絡營銷網站;

3.開展網站的經營管理;

4.經常進行網站的維護和更新。

網絡營銷的評價

1.確定評價目標和內容

2.制定評價指標;

3.評價并撰寫評價報告;

4.網絡營銷策略和方法的調整、改進。評價規劃實施

準備網絡營銷實施條件企業目標及產品特點企業在規劃網絡營銷的過程中,需要確定準備在網上銷售的商品類型,明確銷售的規模及實現業務流程的方法,還需要分析競爭對手和用戶。企業管理者信息化素質和意識開展好網絡營銷首先要求企業管理者要有信息化意識。所謂信息化意識就是,對信息化作用的深刻理解和對開展、實施信息化方法的清晰認識。外部環境分析網絡營銷的外部環境包括網絡營銷基礎平臺以及相關的法律、政治環境,一定數量的上網企業和上網網民,必要的因特網信息資源等網絡營銷的可實施性分析當企業全面地考察了企業的產品特點、企業管理者的信息化素質水平以及網絡營銷的外部環境條件后,還要有一個網絡營銷實施的可行性分析。企業網絡營銷戰略銷售型網絡營銷目標服務型網絡營銷目標品牌型網絡營銷目標提升型網絡營銷目標混合型網絡營銷目標網絡營銷渠道一個完善的網上銷售渠道應有三大功能:訂貨功能、結算功能和配送功能。

網絡銷售的形式:網絡直接營銷渠道、網絡間接營銷渠道。與傳統的店鋪銷售相比,網上商店銷售方式的問題是必須保證商品配送的時效和控制商品配送的成本,而且配送的及時性也能有效地降低庫存。影響消費者進行網絡購物的另外一個重要因素是安全性和可靠性問題。互聯網營銷外包什么是網絡營銷外包?

網絡營銷外包(網站推廣外包、網絡推廣外包),就是把原本需要企業自己雇人實現的網絡營銷工作以合同的方式委托給專業網絡營銷服務商。把網站和推廣交給我們,專注你所長去。網站建設網絡營銷?

專業網絡外包運營商企業為什么需要網絡營銷外包企業都想通過網絡來開展電子商務、來宣傳公司品牌、開拓新客戶;但又受人才缺乏、經驗缺少、成本高等因素限制,無法有效開展電子商務!企業選擇網絡外包商的好處

采用網絡營銷廣外包(網絡推廣外包)服務的公司,其運行效率更高、成本更低。原因在于:

1、節省大量資源,減少成本投入。

企業自身由于人才的缺乏,對網絡推廣的方法和知識認識不足,投入存在盲目性,必定造成資源浪費和成本高企,但外包服務公司的資源配備,完全按照業務的數量,而且清楚知道哪些網絡推廣方法才是真正適合企業的。

2、更加專業、有效。

專業網絡營銷廣外包(網絡推廣外包)服務商由于擁有大量的專業人才和豐富的實踐經驗,比企業自己成立服務部門的工作更加高效、專業。

3、節約時間。

不必組織公司資源來完成目標項目,而可以直接利用外包的方式,在最短的時間內輕松實現。

企業網絡營銷的三個誤區“建網站就能幫企業賺錢”。“網上廣告就是網絡營銷”。“中小企業沒有實力做網絡營銷”。網絡營銷外包怎么做?

1、包含多項指標的企業網站現狀診斷分析;

網站的構架分析,是否符合搜索引擎的收錄算法;網站設計分析,導航設計、語言描述、業務介紹是否符合訪問者的習慣;網站關鍵詞分析,網站標題和內容是否對關鍵詞作細分描述。

2、量身定制基于診斷分析和網絡營銷目標的個性化整合網絡營銷方案;

根據企業現狀、產品特點和行業特征進行研究企業適合哪一類網絡營銷;選擇適合企業網絡營銷推廣產品和途徑;如何來管理和發揮其最大價值;最終達到如何的營銷效果。

3、根據營銷型網站建設規范進行網站整體優化和管理;

進行網站關鍵詞設置,讓google、百度等搜索引擎輕松找到你;完善網站內容、產品介紹內容的描述;定期更新公司新聞、公司產品等。

4、以全面、快速、穩定為原則的搜索引擎營銷;

分析公司搜索引擎的精準、熱門的產品關鍵詞;從網站、行業平臺、論壇博客等途徑進行企業網站網頁的搜索引擎優化,盡可能讓更多的產品關鍵詞靠前。

5、整合利用不同的網絡資源實施網絡推廣服務;

專業的行業平臺發布公司產品、供應招商信息;在熱門的論壇、貼吧、博客上發布公司的軟文廣告信息;進行企業電子郵件廣告的群發等等。

6、基于企業品牌、服務信息的電子商務事件營銷;

進行企業產品、品牌項目包裝、在各大熱門的論壇、貼吧、博客進行軟文炒作,進而引起大型新聞媒體的關注報道,最終提升公司品牌的關注度和知名度;比如說“王老吉事件”。

7、以第三方身份實施付費推廣投放優化管理;

google、百度等搜索引擎的競價管理,對關鍵詞選擇、頁面描述、鏈接頁面的優化處理、惡意點擊的監控、效果跟蹤和策略調整進行管理;點金商務、商務快車等群發軟件進行專業、有效的發布信息;阿里巴巴、慧聰等商貿平臺進行產品管理、業務介紹完善、關鍵詞信息發布等

8、定期的網站內容更新;

9、7*24小時的網站技術維護;

10、進行網絡營銷效果跟蹤,提供量化的效果分析報告。

網站第三方流量ALEXA排名分析;網站在google、百度收錄的網頁數量分析、細分關鍵詞的排名分析;網站的訪問量分析;網站行業網站、論壇等發布的信息量分析。網絡營銷外包服務的預期效果1、網站的專業水平和用戶體驗明顯提升;

2、降低網絡營銷成本,提高網絡營銷效率,避免花冤枉錢走彎路;

3、大幅提升網站在搜索引擎中的排名,增加被收錄頁面的數量;

4、增加企業在互聯網上的曝光率,實現潛在客戶來訪渠道的多樣化;

5、全面提升網站的有效訪問量,提高將潛在客戶從網站訪問者轉變為客戶的轉化率;

6、大量增加通過網絡獲得的業務咨詢量和產品/服務的實際銷售量;

7、有效提升企業形象和知名度,打造網絡品牌,超越競爭對手。網絡營銷外包適合哪些企業

1、沒有網絡營銷經驗或缺少專業網絡營銷人才的企業;

2、投入了很多錢和精力做網絡營銷,卻沒有明顯效果的企業;

3、想節省網絡營銷成本,提升網絡營銷效率的企業;

4、想通過互聯網開辟新的銷售渠道,擴大宣傳范圍的企業;

5、想通過互聯網提升企業形象,建設企業網絡品牌的企業。

網絡營銷外包服務對企業的要求

網絡營銷外包服務的企業是有條件的,不是每個企業都是網絡營銷服務商的服務對象!

1、企業必須建設一個專業型或品牌型的營銷網站;如果做一個很差的網站,或已有一個看了沒吸引力甚至看了讓人感到很垃圾的網站,那么請不要選擇推廣,也不用做任何網絡營銷,推廣越多,公司影響就越差,也不可能從網站開拓到新客戶;

2、企業產品服務在本行業有一定的競爭力;不要說最具競爭力,最起碼同等價格,公司產品質量中等以上,同等質量,價格中等以下,否則做再多推廣、再多網上電話量,也不可能形成銷售;最多做公司的品牌形象宣傳;

3、企業市場在地區縣市有不做,除了只是做品牌形象宣傳;企業的產品市場最起碼也要省、全國;因為網絡的最大價值在于不受空間的限制,如果市場只在地區市,是發揮不了互聯網的最大價值的。互聯網營銷方法互聯網營銷方法網絡營銷的方法很多,主要包括網上調研營銷、通用網址營銷、網絡黃頁營銷、搜索引擎營銷、電子商務營銷、電子郵件營銷、論壇(BBS營銷)、社區營銷、分類信息營銷、呼叫廣告營銷、資源合作營銷、網絡體驗營銷、博客營銷、威客營銷、電子地圖營銷、電子雜志營銷、網絡視頻營銷、游戲置入式營銷、RSS營銷、3D虛擬社區營銷、網絡會員制營銷、手機短信營銷等等。網絡營銷方法一搜索引擎營銷搜索引擎營銷分兩種:SEO與PPCSEO即搜索引擎優化。電子郵件營銷電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業及產品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶,以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。即時通訊營銷利用互聯網即時聊天工具進行推廣宣傳的營銷方式。BBS營銷論壇營銷可以成為支持整個網站推廣的主要渠道,尤其是在網站剛開始的時候,是個很好的推廣方法。博客營銷博客營銷是建立企業博客,用于企業與用戶之間的互動交流以及企業文化的體現。網絡營銷方法二播客營銷播客營銷是在廣泛傳播的個性視頻中植入廣告或在播客網站進行創意廣告征集等方式來進行品牌宣傳與推廣RSS營銷RSS營銷以訂閱日志及資訊為主。SN營銷SN營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產生的。創意廣告營銷企業創意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。在B2B網站上發布信息或進行企業注冊B2B網站是借助網絡的便利條件,在買方和賣方之間搭起的一座溝通的橋梁,買賣雙方可以同時在上面發布和查找供求信息。網絡營銷方法三事件營銷事件營銷可以說是炒作,可以是有價值的新聞點或突發實踐在平臺內或平臺外進行炒作的方式來提高影響力。口碑營銷口碑營銷雖然并非2.0時期才有的,但是在2.0時代表現的更為明顯,更為重要。形象營銷企業形象是企業針對市場形勢變化,在確定其經營策略應保

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