市場營銷方法及實(shí)踐主講：深圳先鋒企業(yè)顧問公司楊勇2025/2/261主要內(nèi)容

上篇市場營銷理論方法

一、市場營銷及其系統(tǒng)二、市場營銷戰(zhàn)略及策略整合

下篇市場營銷實(shí)務(wù)

三、市場營銷調(diào)研及消費(fèi)者研究四、整合營銷傳播五、市場營銷管理與控制2025/2/262

市場營銷理論市場營銷的定義主要的市場營銷觀念2025/2/263

問題：主要的市場營銷理論，如新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)營銷的概念等2025/2/264

主要的市場營銷方法綠色營銷直復(fù)營銷關(guān)系營銷合作營銷網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)庫營銷定制營銷2025/2/265

問題：綠色營銷的流通過程定制營銷的特點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)條件合作營銷的類型2025/2/266

市場營銷環(huán)境經(jīng)濟(jì)全球化：涵義及主要特征中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及產(chǎn)業(yè)發(fā)展大趨勢世界貿(mào)易組織2025/2/267

問題：我國在世界貿(mào)易中的位置世界貿(mào)易組織的體系2025/2/268

市場行為及績效1、定價(jià)行為——掠奪性定價(jià)——限制性定價(jià)2、廣告行為3、兼并行為4、市場協(xié)調(diào)行為市場績效：反映了在特定的市場結(jié)構(gòu)和市場行為條件下市場運(yùn)行的效果。2025/2/269

問題：度量市場績效的托賓q值2025/2/2610市場營銷核心要素需要、欲望和需求組織交易關(guān)系產(chǎn)品效用2025/2/2611

市場營銷系統(tǒng)的價(jià)值目標(biāo)市場營銷系統(tǒng)的價(jià)值目標(biāo)：顧客價(jià)值和顧客滿意市場營銷系統(tǒng)價(jià)值目標(biāo)建立的前提：1、企業(yè)的首要任務(wù)是創(chuàng)造顧客2、顧客的選擇是以對(duì)所提供的最大價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)為準(zhǔn)則2025/2/2612

顧客價(jià)值理論和滿意模型顧客價(jià)值理論的核心：企業(yè)應(yīng)該真正站在顧客的角度上來看待產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，這種價(jià)值不是由企業(yè)決定的，而是由顧客決定的。顧客全面滿意模型：僅僅是顧客滿意是不夠的，高度的滿意能對(duì)品牌忠誠乃至對(duì)企業(yè)產(chǎn)生情感吸引。2025/2/2613價(jià)值讓渡系統(tǒng)原料、輔料生產(chǎn)商顧客分銷商零件、部件生產(chǎn)商產(chǎn)品生產(chǎn)商2025/2/2614

全面質(zhì)量管理

質(zhì)量管理是企業(yè)生存的永恒主題。全面質(zhì)量管理：指一個(gè)組織開展以質(zhì)量為中心，以本組織全體成員參與為基礎(chǔ)的一種管理方式。——開展全面質(zhì)量管理必須要建立一個(gè)質(zhì)量體系質(zhì)量體系：為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)程序、過程和資源。2025/2/2615內(nèi)部營銷系統(tǒng)內(nèi)部營銷的實(shí)質(zhì)、核心及其四個(gè)方面。內(nèi)部營銷系統(tǒng)目標(biāo)內(nèi)部營銷整體目標(biāo)策略層次目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)層次目標(biāo)2025/2/2616主要內(nèi)容

上篇市場營銷理論方法

一、市場營銷及其系統(tǒng)二、市場營銷戰(zhàn)略及策略整合

下篇市場營銷實(shí)務(wù)

三、市場營銷調(diào)研及消費(fèi)者研究四、整合營銷傳播五、市場營銷管理與控制2025/2/2617市場營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略的組成:戰(zhàn)略任務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略重點(diǎn)戰(zhàn)略措施戰(zhàn)略步驟營銷戰(zhàn)略分析方法:競爭者導(dǎo)向顧客導(dǎo)向企業(yè)自身經(jīng)營能力2025/2/2618

問題：決策的博弈論

PIMS研究

品牌轉(zhuǎn)換矩陣2025/2/2619基本戰(zhàn)略類型競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略重點(diǎn)集中戰(zhàn)略行業(yè)發(fā)展階段戰(zhàn)略：導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期市場地位戰(zhàn)略：市場主導(dǎo)戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)戰(zhàn)略市場跟隨者戰(zhàn)略市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略2025/2/2620營銷策略整合產(chǎn)品策略價(jià)格策略渠道策略促銷策略2025/2/2621產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合管理產(chǎn)品生命周期管理新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品采用與擴(kuò)散2025/2/2622價(jià)格策略定價(jià)理論基礎(chǔ)價(jià)格競爭分析定價(jià)策略分析2025/2/2623

問題：以成本為導(dǎo)向的價(jià)格策略如何建立廣告策略研究的對(duì)象產(chǎn)品開發(fā)過程的決定因素2025/2/2624營銷策略整合供應(yīng)鏈管理渠道管理客戶關(guān)系管理物流管理營銷作業(yè)組織2025/2/2625主要內(nèi)容

上篇市場營銷理論方法

一、市場營銷及其系統(tǒng)二、市場營銷戰(zhàn)略及策略整合下篇市場營銷實(shí)務(wù)三、市場營銷調(diào)研及消費(fèi)者研究四、整合營銷傳播五、市場營銷管理與控制2025/2/2626

調(diào)研流程發(fā)現(xiàn)問題環(huán)境分析方案設(shè)計(jì)論證，問卷、提綱設(shè)計(jì)論證調(diào)研執(zhí)行前期準(zhǔn)備正式實(shí)施調(diào)研問卷、訪談數(shù)據(jù)的審核及整理二手資料整理、問卷分析及訪談結(jié)果分析撰寫調(diào)研報(bào)告追蹤調(diào)查信息反饋2025/2/2627

問題：市場調(diào)研的方法必須有效針對(duì)目標(biāo)2025/2/2628

統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)市場研究專用的電腦軟件有Quantum、Excel、SPSS等，所提供的統(tǒng)計(jì)報(bào)告和分析結(jié)果是國內(nèi)通用的。目前通用、流行的分析方法主要有以下幾種：1、聚類分析（ClusterAnalysis）2、因子分析（FactorAnalysis）3、相關(guān)分析（CorrelationAnalysis）4、SWOT分析2025/2/2629

問題：結(jié)合分析的有效性

聚類分析的數(shù)據(jù)要求

GaborGrange價(jià)格細(xì)分市場方法2025/2/2630

消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)消費(fèi)者的需要：消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)。

消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)：

購買動(dòng)機(jī)包括：（1）求實(shí)動(dòng)機(jī)（2）求新動(dòng)機(jī)（3）求美動(dòng)機(jī)（4）求名動(dòng)機(jī)（5）求廉動(dòng)機(jī)（6）求便動(dòng)機(jī)（7）模仿或從眾動(dòng)機(jī)（8）好癖動(dòng)機(jī)2025/2/2631

問題：人格結(jié)構(gòu)的三大系統(tǒng)赫茨伯格雙因素理論2025/2/2632消費(fèi)者決策影響因素應(yīng)急購買擴(kuò)展型購買決策名義型購買決策有限型購買決策品牌差異購買時(shí)間介入程度2025/2/2633

影響消費(fèi)者問題認(rèn)知的因素時(shí)間環(huán)境的改變產(chǎn)品獲取產(chǎn)品消費(fèi)個(gè)體差異激發(fā)消費(fèi)者對(duì)問題的認(rèn)知：改變消費(fèi)者對(duì)理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的認(rèn)識(shí)來影響兩者間的差距2025/2/2634

消費(fèi)者購買過程影響消費(fèi)者實(shí)際購買的因素：他人態(tài)度購買風(fēng)險(xiǎn)意外情況或意外事件的出現(xiàn)主要購買類型：沖動(dòng)性購買非店鋪購買店鋪購買2025/2/2635

品牌忠誠品牌忠誠：消費(fèi)者對(duì)某一品牌形成偏好、重復(fù)選擇該品牌的傾向。品牌忠誠的成因產(chǎn)品吸引時(shí)間壓力風(fēng)險(xiǎn)因素自我形象2025/2/2636主要內(nèi)容

上篇市場營銷理論方法

一、市場營銷及其系統(tǒng)二、市場營銷戰(zhàn)略及策略整合下篇市場營銷實(shí)務(wù)三、市場營銷調(diào)研及消費(fèi)者研究四、整合營銷傳播五、市場營銷管理與控制2025/2/2637

營銷傳播過程來源編碼傳送解碼行動(dòng)（營銷人員）（廣告機(jī)構(gòu)/銷售人員/營銷人員）（大眾媒介/銷售人員/商場）（消費(fèi)者）反饋間接反饋直接反饋2025/2/2638

整合營銷傳播的思想核心思想：是將企業(yè)進(jìn)行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一體化2025/2/2639

整合營銷傳播的基本方法建立顧客數(shù)據(jù)庫研究顧客接觸管理發(fā)展傳播溝通策略營銷工具的創(chuàng)新傳播手段的組合2025/2/2640主要內(nèi)容

上篇市場營銷理論方法

一、市場營銷及其系統(tǒng)二、市場營銷戰(zhàn)略及策略整合下篇市場營銷實(shí)務(wù)三、市場營銷調(diào)研及消費(fèi)者研究四、整合營銷傳播五、市場營銷管理與控制2025/2/2641

市場營銷管理過程分析市場機(jī)會(huì)選擇