五級(jí)快遞員模擬習(xí)題及答案一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.快件收寄作業(yè)環(huán)節(jié)必須進(jìn)行安全檢查、稱重，在必要時(shí)還要獲取（），同時(shí)還必須及時(shí)與內(nèi)勤部進(jìn)行交接。A、重量B、體積C、體積重量D、客戶信息正確答案：C2.《快遞封裝用品》新國(guó)標(biāo)等法律規(guī)定是（）年發(fā)布的。A、2017年B、2018年C、2019年D、2016年正確答案：B3.以下不屬于輸入設(shè)備的是（）。A、鼠標(biāo)B、打印機(jī)C、鍵盤D、掃描儀正確答案：B4.下列（）不是影響派件及時(shí)率的內(nèi)部因素。A、快件量驟增B、運(yùn)單在中轉(zhuǎn)時(shí)脫落C、大霧使航班延誤D、派送區(qū)域設(shè)置不合理正確答案：C5.車載式分揀機(jī)（）牽引鏈。A、不確定B、有C、沒有D、視情況而定正確答案：C6.下面符合相關(guān)規(guī)定的快件單件規(guī)格是（）。A、200×10×10厘米B、160×100×100厘米C、90×90×90厘米D、130×180×10厘米正確答案：C7.下列不屬于裝卸搬運(yùn)的特點(diǎn)的是（）。A、便利性B、附屬性C、銜接性D、伴生性正確答案：A8.下列對(duì)總包驗(yàn)視基本內(nèi)容的描述不正確的是（）。A、總包包裝是否美觀B、總包發(fā)往路向是否正確C、總包是否有水濕，油污等D、總包規(guī)格總量是否正確正確答案：A9.在我國(guó)，發(fā)明專利的期限為（）年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)的專利權(quán)期限為年（）。A、3020B、3010C、1020D、2010正確答案：D10.快遞信息網(wǎng)的特點(diǎn)不包括（）。A、可以保證快件傳遞更加準(zhǔn)確便捷B、需要計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等高科技知識(shí)作為支撐C、可以降低企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維成本D、需要專業(yè)技術(shù)人員維護(hù)和管理正確答案：D11.盜竊罪和職務(wù)侵占罪最大的區(qū)別要點(diǎn)是（）。A、是否利用職務(wù)上的便利B、財(cái)務(wù)數(shù)額的多少C、犯罪人員職務(wù)的高低D、財(cái)務(wù)是否屬于犯罪人所在公司正確答案：A12.下列不屬于充氣類填充物的是（）。A、氣泡袋B、包裝袋C、氣泡柱D、氣泡墊正確答案：B13.寄遞企業(yè)使用包裝箱的，宜根據(jù)內(nèi)裝物的最大質(zhì)量及最大綜合內(nèi)尺寸，選用合適的包裝箱型號(hào)，空箱率不宜超過（）。A、20%B、10%C、15%D、25%正確答案：A14.在派送過程中，要求快遞業(yè)務(wù)員做到（）。A、對(duì)客戶信息進(jìn)行保密B、將快件交給他人翻看C、將快件帶到與派送工作無關(guān)的其他場(chǎng)所D、向他人泄露所派送快件的情況正確答案：A15.下列對(duì)滅火器放置環(huán)境條件的規(guī)定表述不準(zhǔn)確的是（）。A、滅火器放置的環(huán)境溫度應(yīng)與其規(guī)定的使用溫度范圍相符B、滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方C、滅火器應(yīng)放置在距離地面高度為30厘米的地方D、滅火器應(yīng)放置在顯眼易拿取的地方正確答案：C16.派送代收貨款快件，以下描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請(qǐng)其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時(shí)，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況正確答案：D17.以下不屬于計(jì)算機(jī)主要技術(shù)的是（）。A、萬維網(wǎng)B、TCP/IPC、IP地址D、域名正確答案：A18.合作雙方出現(xiàn)爭(zhēng)議，解決途徑錯(cuò)誤的是（）。A、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)節(jié)B、投訴到生活在線C、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁D、向人民法院提起訴訟正確答案：B19.按照國(guó)家規(guī)定需要用戶提供有關(guān)書面憑證的，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求用戶提供（），核對(duì)無誤后，方可收寄。A、憑證復(fù)印件B、身份證明C、其他憑證D、憑證原件正確答案：D20.卸載使用的機(jī)械或工具，（）載人。A、不確定可不可以B、不可以C、可以D、無法正確答案：B21.山西省太原市使用的郵政編碼是（）。A、50000B、30000C、40000D、20000正確答案：B22.（）是快遞企業(yè)組織快件傳遞的最根本網(wǎng)絡(luò)。A、運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)B、分揀網(wǎng)絡(luò)C、快件傳遞網(wǎng)絡(luò)D、處理網(wǎng)絡(luò)正確答案：C23.郵政管理部門依照《郵件快件包裝管理辦法》實(shí)施監(jiān)督檢查，可以采取的措施不包括（）。A、向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況B、普遍向辦業(yè)務(wù)的客戶了解情況C、查閱、復(fù)制有關(guān)文件、資料、憑證D、進(jìn)入寄遞企業(yè)或者涉嫌發(fā)生違反本辦法活動(dòng)的其他場(chǎng)所實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)檢查正確答案：B24.發(fā)生道路交通事故時(shí)，以下處理方法不正確的是（）。A、車輛駕駛?cè)藨?yīng)當(dāng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B、造成人身傷亡的，車輛駕駛?cè)丝梢韵炔槐Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以搶救受傷人員為先C、發(fā)生事故后，要打開危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來車方向設(shè)置警告標(biāo)志，嚴(yán)防二次事故D、在搶救傷員的過程中盡量使用其他的非事故車輛運(yùn)送傷員正確答案：B25.快遞員領(lǐng)取按址投遞的快件時(shí)，應(yīng)與（）辦理交接。A、總臺(tái)人員B、11183話務(wù)員C、客戶經(jīng)理D、組長(zhǎng)正確答案：A26.按照國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，以下（）可能屬于影響國(guó)家安全的物品。A、糧食B、宣傳品C、水果D、辦公用品正確答案：B27.郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、經(jīng)營(yíng)郵政通信業(yè)務(wù)的企業(yè)（統(tǒng)稱寄遞企業(yè)）在包裝管理方面，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、落實(shí)包裝管理責(zé)任B、簡(jiǎn)單進(jìn)行從業(yè)人員培訓(xùn)C、明確包裝管理機(jī)構(gòu)和人員D、應(yīng)當(dāng)依法建立健全包裝管理制度正確答案：B28.下列對(duì)拆解車輛封志的注意事項(xiàng)描述不正確的是（）。A、認(rèn)真檢查封志是否完好B、如果發(fā)現(xiàn)封志印志有點(diǎn)模糊，無需在交接單上進(jìn)行批注C、最后拆解時(shí)，需要注意不得損傷封志條碼D、如果手工登記，注意需與交接單內(nèi)容核對(duì)正確答案：B29.要達(dá)到良好的業(yè)務(wù)推介效果，業(yè)務(wù)員應(yīng)該做到（）。A、有良好的人脈B、有英俊的相貌C、積極主動(dòng)D、派件經(jīng)歷豐富正確答案：C30.發(fā)生或者可能發(fā)生用戶信息泄露、丟失等情況時(shí)，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并向事件所在地（）報(bào)告，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。A、郵政管理部門B、公安局C、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)D、國(guó)家安全機(jī)關(guān)正確答案：A31.下列哪項(xiàng)不是快件傳遞網(wǎng)絡(luò)的層次劃分（）。A、大區(qū)或省際網(wǎng)B、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)C、省際網(wǎng)或省內(nèi)網(wǎng)D、同城或市內(nèi)網(wǎng)正確答案：C32.（）不屬于德國(guó)海關(guān)禁寄物品。A、生牛肉B、尖刀C、機(jī)票D、燕窩正確答案：B33.機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車、行人發(fā)生交通事故，機(jī)動(dòng)車一方有條件報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)但沒有依法報(bào)案、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，致使事故基本事實(shí)無法查清的，又沒有證據(jù)證明非機(jī)動(dòng)車、行人有交通安全違法行為以及機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)艘呀?jīng)采取必要處置措施的，由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。A、行人B、機(jī)動(dòng)車C、非機(jī)動(dòng)車D、三方共同正確答案：B34.在道路交通事故責(zé)任認(rèn)定中，當(dāng)事人對(duì)責(zé)任認(rèn)定不服的，可以在接到責(zé)任書后（）日內(nèi)向上一級(jí)公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新認(rèn)定，上級(jí)公安機(jī)關(guān)接到重新認(rèn)定申請(qǐng)書后30日內(nèi)應(yīng)當(dāng)作出維持、變更或撤銷的決定。A、20B、5C、10D、15正確答案：D35.下列快件信息中，快遞從業(yè)人員不得私自抄錄的是（）。①姓名②收件人地址③寄件人地址④電話號(hào)碼A、②③B、①②③C、①②③④D、②③④正確答案：C36.包裝郵件、快件應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持一定的原則，要符合寄遞生產(chǎn)作業(yè)和保障安全的要求，節(jié)約使用資源，避免過度包裝，防止污染環(huán)境。下列不正確的原則是（）。A、環(huán)保B、安全C、輕便D、實(shí)用正確答案：C37.下列不屬于信息錄入要求的是（）。A、真實(shí)性B、及時(shí)性C、完整性D、有效性正確答案：D38.國(guó)家鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和寄件人實(shí)行快件綠色環(huán)保包裝，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、實(shí)現(xiàn)包裝材料的減量化利用和再利用B、鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料C、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用D、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料正確答案：C39.下列選項(xiàng)中，遵守（）規(guī)則是投遞途中人身安全的重要保證。A、保密B、交通C、消防D、職業(yè)正確答案：B40.下面對(duì)快遞服務(wù)禮儀的表述不正確的是（）。A、工牌應(yīng)隨時(shí)佩戴B、要保持工作服裝的整潔C、快遞服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工裝D、適當(dāng)?shù)呐宕餮b飾品來修飾服裝正確答案：D41.快件保險(xiǎn)與保價(jià)分析錯(cuò)誤的是（）。A、客戶均會(huì)因物品損壞獲得賠償B、快件保險(xiǎn)是個(gè)人將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移到快遞企業(yè)的一種風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制C、客戶聲明的價(jià)值均不得超過實(shí)際價(jià)值D、客戶均需在基礎(chǔ)資費(fèi)外額外支付費(fèi)用正確答案：B42.下列（）不是造成快件損毀的內(nèi)部因素。A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備故障B、裝卸時(shí)重件壓輕件C、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積水D、客戶包裝方法不當(dāng)正確答案：D43.下列物品哪項(xiàng)不屬于質(zhì)脆易碎的物品（）。A、燈飾B、陶瓷C、玻璃D、茶葉正確答案：D44.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)監(jiān)督指導(dǎo)提供寄遞服務(wù)的企業(yè)（簡(jiǎn)稱寄遞企業(yè)）落實(shí)收寄（），督促企業(yè)加強(qiáng)寄遞安全管理。A、身份驗(yàn)證B、雙人抽查制度C、驗(yàn)視制度D、臨檢制度正確答案：C45.檢查油、水、電、制動(dòng)，輪胎是否虧氣等檢查，屬于（）檢查。A、行駛中B、臨時(shí)C、收車后D、行駛前正確答案：D46.影響派送時(shí)限的主要因素不包括（）。A、當(dāng)班次派送件量過大B、當(dāng)班次派送件量過小C、交通堵塞D、因客戶不在場(chǎng)而進(jìn)行二次派送正確答案：B47.以下哪一項(xiàng)不屬于（）快遞企業(yè)履行合同不符合約定的情況。A、因在處理過程中發(fā)現(xiàn)屬于禁寄物品，快件被扣留B、因公司班車誤點(diǎn)導(dǎo)致快件派送延遲C、快件在運(yùn)輸途中被偷盜D、因不屬于本公司服務(wù)范圍，將快件退回寄件人正確答案：B48.快遞業(yè)務(wù)員為少數(shù)民族客戶提供快遞服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)消費(fèi)者的（）權(quán)。A、維護(hù)尊嚴(yán)B、知悉真情C、公平交易D、依法求償正確答案：A49.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所交寄、接收、驗(yàn)視、安檢、提取區(qū)域以及智能快件箱放置區(qū)域的監(jiān)控資料保存時(shí)間不得少于（）日。A、30B、180C、90D、60正確答案：C50.下面選項(xiàng)中不屬于危害國(guó)家安全的行為是（）。A、進(jìn)行危害國(guó)家安全的破壞活動(dòng)B、陰謀顛覆政府，分裂國(guó)家，推翻社會(huì)主義制度C、竊取、刺探、收買、非法提供國(guó)家秘密D、故意延誤投遞郵件且造成了嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的正確答案：D51.滅火的基本方法不包括（）。A、泡沫滅火法B、化學(xué)抑制法C、隔離法D、冷卻法正確答案：A52.各堆位之間留有通道，寬度一般為（）cm。A、100B、10~20C、20~30D、30~40正確答案：C53.（）措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。A、工程技術(shù)措施B、經(jīng)濟(jì)措施C、管理措施D、教育措施正確答案：A54.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的日常維護(hù)表述不正確的是（）。A、應(yīng)該關(guān)閉電源，拔下電源線和信號(hào)線之后對(duì)顯示器進(jìn)行清洗B、要養(yǎng)成定期使用殺毒軟件進(jìn)行全盤掃描的習(xí)慣C、打印機(jī)連續(xù)工作兩個(gè)小時(shí)后，應(yīng)停止5~10min左右D、為了防止突然斷電或硬件損害所引發(fā)的數(shù)據(jù)資料丟失，在使用計(jì)算機(jī)時(shí)應(yīng)養(yǎng)成隨時(shí)保存資料的習(xí)慣。正確答案：C55.關(guān)于綠色包裝，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、設(shè)計(jì)和使用規(guī)格統(tǒng)一的包裝或緩沖物B、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定使用環(huán)保包裝材料C、探索開發(fā)使用一次性包裝信息系統(tǒng)和降解裝備D、在不影響快件寄遞安全的前提下，逐步選擇低克重高強(qiáng)度的包裝材料正確答案：C56.下列不屬于條形碼技術(shù)特點(diǎn)的是（）。A、靈活實(shí)用B、可以折疊C、可靠性強(qiáng)D、成本低正確答案：B57.郵寄煙絲、煙葉每次均各以（）千克為限。A、4B、5C、2D、3正確答案：B58.干粉滅火器的使用方法是在距燃燒處（）左右使用。A、7mB、6mC、8mD、5m正確答案：D59.下列不屬于禁寄物品的是（）。A、硫酸B、吸毒工具C、保溫杯D、大麻正確答案：C60.發(fā)現(xiàn)包裝破損時(shí)有可能暴露內(nèi)件信息的，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)即（）。A、將快件退回寄件人B、報(bào)告主管人員C、修復(fù)包裝D、更換包裝正確答案：B61.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定禁寄物品處置（），根據(jù)情況變化及時(shí)修訂，并向郵政管理部門備案。寄遞過程中發(fā)現(xiàn)禁寄物品的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定妥善處置。A、辦法B、規(guī)定C、方案D、預(yù)案正確答案：D62.快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞單獨(dú)封裝、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到（）并獲得簽收的寄遞服務(wù)。A、指定地點(diǎn)B、收件人C、收件人或指定地點(diǎn)D、收件人和指定地點(diǎn)正確答案：C63.快件細(xì)分是對(duì)已經(jīng)初分快件進(jìn)行（）分揀。A、五次B、再次C、四次D、首次正確答案：B64.對(duì)犯有私自開拆、隱匿、毀棄、郵件電報(bào)罪并竊取財(cái)物的，按照（）處罰。A、盜竊罪B、開拆郵件電報(bào)罪C、毀棄郵件電報(bào)罪D、隱匿郵件電報(bào)罪正確答案：C二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）高價(jià)值快件要求包裝牢固，屬于過度包裝。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.（）除有關(guān)部門依照法律對(duì)快件進(jìn)行檢查外，任何單位或者個(gè)人不得非法檢查他人快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.（）快遞企業(yè)主要采用的派送方式是營(yíng)業(yè)場(chǎng)所自取。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.（）職業(yè)道德有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.（）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，頂部距離地面高度不超過cm，便于取用，且不影響安全疏散，推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.（）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)或者其分支機(jī)構(gòu)因不可抗力或者其他特殊原因暫停快遞服務(wù)的，向郵政管理部門報(bào)告即可，無需其他操作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.（）人工拆解和機(jī)械拆解的作業(yè)流程、操作步驟基本相同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8."（）"Pen"的中文意思是"鉛筆"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.（）移動(dòng)掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.（）快遞貨物從內(nèi)容上主要可以分成文件和包裹。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.（）奉獻(xiàn)社會(huì)就是要求從業(yè)人員放棄個(gè)人利益只顧集體利益。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.（）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)委托第三方企業(yè)對(duì)快件進(jìn)行安全檢查的，可免除委托方對(duì)快件安全承擔(dān)的責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.（）限寄規(guī)定是本著既照顧和方便客戶的合法需要和正常往來，又限制投機(jī)倒把和走私違法行為而制定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.（）總包封裝時(shí)要優(yōu)先封發(fā)處理需要趕發(fā)時(shí)限的和趕發(fā)指定航班的快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.（）包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.（）可以用身體任何部位直接接觸可疑物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.（）國(guó)家鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險(xiǎn)種，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.（）接收快件總包時(shí)，只需核對(duì)總包數(shù)量即可。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B19.（）在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.（）快件初分是指對(duì)已經(jīng)初分的快件按寄達(dá)地或派送路段進(jìn)行分揀。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.（）快件的初分是指按收件人地址直接將快件一次性分揀到位。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.（）快遞企業(yè)必須嚴(yán)格保護(hù)客戶的信息，不得出售、對(duì)外公布、泄露客戶信息等，否則，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.（）英文地址的書寫格式與中文書寫格式順序相同。A、正確B、