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《管理信息系統與EP》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業的創新生態系統中，以下哪種參與者對于促進創新的協同發展和知識共享作用最大？（）A.供應商B.客戶C.競爭對手D.科研機構2、決策是管理的核心職能之一。一家公司面臨市場份額下降的問題，以下哪種決策方式更可能有助于解決問題？（）A.管理層獨自迅速做出決策，不征求員工意見B.廣泛收集市場數據和員工建議，進行深入分析后決策C.盲目模仿競爭對手的決策，不考慮自身實際情況D.猶豫不決，長時間不做出任何決策3、在激勵理論中，雙因素理論認為激勵因素和保健因素對員工的工作滿意度有不同的影響。以下哪一項通常被認為是保健因素？（）A.工作成就感B.工作中的認可C.工資和福利D.晉升機會4、一家企業在制定價格策略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對價格彈性的影響最大？（）A.產品的替代品數量B.消費者的收入水平C.產品的質量D.企業的品牌知名度5、一家制造企業想要提高生產效率，以下哪種質量管理方法在減少產品缺陷和提高客戶滿意度方面效果最顯著？（）A.六西格瑪管理B.全面質量管理C.ISO9000質量管理體系D.精益生產6、在領導理論中，變革型領導風格強調領導者對員工的激勵和引導。以下哪種行為最能體現變革型領導風格？（）A.為員工設定明確的工作目標B.鼓勵員工創新和挑戰自我C.密切監督員工的工作進展D.公平地分配工作任務7、某企業的生產部門和銷售部門經常因為生產計劃和銷售訂單的不協調而產生沖突。為了解決這一問題，企業高層決定引入跨部門的協調機制。以下哪種協調機制最有可能有效解決沖突？（）A.成立由兩個部門人員組成的聯合工作小組B.由高層直接下達生產和銷售的具體指令C.讓生產部門完全聽從銷售部門的安排D.讓銷售部門完全聽從生產部門的安排8、一家制造企業為了提高生產效率，決定對生產流程進行優化。以下哪種方法更有助于實現這一目標？（）A.引進先進的生產設備B.對員工進行更多的技能培訓C.重新設計生產流程D.增加生產線上的工人數量9、一家企業的管理層在制定決策時，需要考慮利益相關者的需求。以下哪個群體通常被認為是企業最重要的利益相關者？（）A.股東B.員工C.客戶D.供應商10、在組織變革過程中，員工可能會產生抵觸情緒。以下哪種措施有助于減少這種抵觸？（）A.加強與員工的溝通，解釋變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工的意見C.對抵觸變革的員工進行嚴厲處罰D.暫停變革，等待員工主動接受11、一家企業想要提高其產品在市場上的競爭力，決定對生產流程進行優化。以下關于流程優化的措施中，最能有效提高生產效率的是：（）A.增加生產環節的檢驗次數。B.采用先進的自動化生產設備。C.減少不必要的中間環節。D.增加工人數量12、在企業的績效評估中，360度評估法與傳統的上級評估法相比，具有以下哪種優勢？（）A.評估結果更全面B.評估過程更簡單C.評估成本更低D.以上都不是13、在組織文化的構成要素中，價值觀是核心。以下關于組織價值觀的說法，哪一個是不準確的？（）A.組織價值觀為組織成員提供了共同的行為準則B.組織價值觀是相對穩定的，不會隨時間和環境的變化而改變C.組織價值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價值觀需要通過組織的各種活動和儀式來強化和傳播14、一家企業想要提高生產效率，以下哪種生產計劃方法更能有效應對市場需求的變化？（）A.滾動計劃法B.線性規劃法C.準時生產制D.物料需求計劃15、在企業文化的傳播過程中，以下哪種方式對于新員工的文化融入最為有效？（）A.入職培訓B.內部刊物C.員工活動D.領導講話二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在供應鏈管理中的庫存控制中，論述如何運用經濟訂貨批量模型、ABC分類法等庫存控制方法來降低庫存成本，提高庫存管理水平，給出具體的庫存控制方案。2、（本題5分）分析組織中的團隊發展階段和管理要點，探討如何促進團隊的成長和發展。3、（本題5分）在供應鏈管理中，如何通過綠色供應鏈管理實踐來降低環境影響，實現可持續發展目標，同時提升企業的競爭力？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）決策是企業管理的關鍵環節。請論述企業管理者在決策過程中應遵循的原則和方法，包括如何收集信息、分析問題、評估方案等，并結合具體決策案例進行分析。2、（本題5分）在服務型組織中，服務創新是提升競爭力的關鍵途徑。請廣泛論述服務創新的類型、驅動因素和過程，分析服務創新的管理策略和方法，如服務概念創新、服務流程創新和服務傳遞創新等，以及如何通過服務創新滿足客戶不斷變化的需求，創造差異化的服務體驗。3、（本題5分）決策是管理的核心職能之一。請論述決策的過程以及影響決策的因素，并結合實際情況分析如何提高決策的質量。4、（本題5分）探討團隊合作的績效評估。分析團隊合作績效評估的指標、方法和流程，以及如何通過績效評估提高團隊合作的效果。5、（本題5分）目標管理是一種有效的管理方法。請論述目標管理的實施過程以及其對組織績效的影響，并結合實際案例分析目標管理的優點和不足。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家物流企業計劃引入自動化設備提高效率，但在實施過程中遇到了員工技能不足和設備兼容性問題。請分析如何解決這些問題，實現自動化設備的有效應用？2、（本題10分）一家傳統零