個人電子賬單代收代繳服務協(xié)議第一章總則1.1合同編號本協(xié)議編號為：___，以下簡稱“本協(xié)議”。1.2定義在本協(xié)議中，下列術語的含義如下：1.2.1“甲方”是指提供個人電子賬單代收代繳服務的一方，即___。1.2.2“乙方”是指接受個人電子賬單代收代繳服務的一方，即___。1.2.3“電子賬單”是指甲方提供的個人電子賬單，包括但不限于水、電、燃氣、通訊等。1.2.4“服務費”是指乙方使用甲方提供的電子賬單代收代繳服務所支付的費用。1.2.5“服務期限”是指本協(xié)議約定的甲方提供電子賬單代收代繳服務的期限。1.3協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲方為乙方提供個人電子賬單代收代繳服務的權利、義務和責任，保證雙方在服務過程中的合法權益。1.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.5術語解釋本協(xié)議中未定義的術語，應按照相關法律法規(guī)和行業(yè)慣例解釋。第二章服務內容2.1服務范圍甲方為乙方提供以下電子賬單代收代繳服務：2.1.1代收乙方電子賬單；2.1.2代繳乙方電子賬單；2.1.3提供電子賬單查詢、打印、導出等功能；2.1.4提供電子賬單繳費提醒服務。2.2服務方式甲方通過以下方式為乙方提供電子賬單代收代繳服務：2.2.1乙方通過甲方提供的官方網(wǎng)站、手機APP或電話等方式提交電子賬單代收代繳申請；2.2.2甲方在收到乙方申請后，及時進行處理并通知乙方；2.2.3乙方按照甲方要求完成電子賬單繳費。2.3服務質量甲方保證提供的服務質量符合以下標準：2.3.1服務響應時間不超過___小時；2.3.2服務準確率達到___%；2.3.3服務穩(wěn)定性達到___%。第三章服務費用3.1服務費用乙方使用甲方提供的電子賬單代收代繳服務，需支付服務費用，具體費用標準如下：3.1.1代收電子賬單：每筆收費___元；3.1.2代繳電子賬單：每筆收費___元。3.2費用支付乙方應在服務期限內，按照甲方的要求及時支付服務費用。3.3優(yōu)惠活動甲方可根據(jù)實際情況，定期舉辦優(yōu)惠活動，具體優(yōu)惠規(guī)則由甲方制定并通知乙方。第四章保密條款4.1保密義務雙方對本協(xié)議內容以及與電子賬單代收代繳服務相關的其他信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。4.2保密例外以下情況不屬于保密義務的例外：4.2.1法律法規(guī)規(guī)定或法院、仲裁機構要求披露的信息；4.2.2在本協(xié)議履行過程中，因業(yè)務需要向相關第三方披露的信息。第五章通知與爭議解決5.1通知雙方在本協(xié)議履行過程中，應按照以下方式發(fā)送通知：5.1.1甲方通知：以書面形式發(fā)送至乙方提供的地址或電子郵箱；5.1.2乙方通知：以書面形式發(fā)送至甲方提供的地址或電子郵箱。5.2爭議解決雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟或向有管轄權的仲裁機構申請仲裁。第六章用戶信息保護6.1信息收集6.1.1甲方在提供服務過程中，可能需要收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式、賬戶信息等。6.1.2甲方承諾僅收集與提供服務直接相關的個人信息，并保證收集的個人信息合法、正當、必要。6.2信息使用6.2.1甲方使用乙方個人信息僅限于提供服務、改進服務質量和進行客戶關系管理。6.2.2未經乙方明確同意，甲方不得將乙方的個人信息用于其他目的或提供給第三方。6.3信息安全6.3.1甲方采取必要的技術和管理措施，保證乙方個人信息的安全，防止信息泄露、損毀或丟失。6.3.2甲方定期對信息安全措施進行審查和更新，以應對新的安全威脅。6.4用戶權利6.4.1乙方有權查詢、更正或刪除其個人信息。6.4.2乙方有權要求甲方停止使用其個人信息，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第七章服務的變更與終止7.1服務變更7.1.1甲方有權根據(jù)法律法規(guī)、政策要求或市場變化調整服務內容、費用或服務方式。7.1.2甲方應在變更前___日內通知乙方，乙方有權在通知期內選擇是否繼續(xù)使用服務。7.2服務終止7.2.1乙方未按照協(xié)議規(guī)定支付服務費用，甲方有權終止服務。7.2.2乙方違反本協(xié)議的保密條款，甲方有權終止服務。7.2.3雙方協(xié)商一致，可以終止服務。7.3終止后的責任7.3.1服務終止后，甲方應立即停止使用乙方的個人信息。7.3.2甲方應按照本協(xié)議約定，妥善處理乙方賬戶中的電子賬單信息。第八章法律責任8.1甲方因自身原因導致服務中斷、數(shù)據(jù)丟失或泄露，應承擔相應的法律責任。8.2乙方在使用服務過程中，如因違反法律法規(guī)或本協(xié)議規(guī)定，導致第三方索賠或損害甲方權益，乙方應承擔全部責任。8.3雙方均應遵守國家有關法律法規(guī)，不得利用服務從事違法活動。第九章服務的不可抗力9.1不可抗力事件在本協(xié)議中，“不可抗力”是指因自然災害、社會事件、行為等不可預見、不可避免且無法克服的事件。9.2不可抗力影響發(fā)生不可抗力事件時，雙方應協(xié)商解決因不可抗力導致的服務中斷或延遲履行等問題。9.3不可抗力通知一方因不可抗力事件無法履行本協(xié)議義務時，應立即通知另一方，并提供不可抗力事件的證明。第十章附則10.1協(xié)議補充本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2協(xié)議解釋本協(xié)議的條款由雙方共同解釋，如有歧義，以有利于保護消費者權益的解釋為準。10.3協(xié)議附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力，附件內容是本協(xié)議不可分割的組成部分。10.4協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章用戶反饋與投訴處理11.1用戶反饋11.1.1乙方對服務有任何意見或建議，可通過甲方提供的渠道進行反饋。11.1.2甲方應在收到乙方反饋后___個工作日內給予答復。11.2投訴處理11.2.1乙方如對服務存在不滿意或認為甲方存在違約行為，有權向甲方提出投訴。11.2.2甲方應在收到乙方投訴后___個工作日內進行調查，并將處理結果告知乙方。11.3投訴記錄甲方應將乙方的投訴及處理結果進行記錄，并定期進行分析，以持續(xù)改進服務質量。第十二章協(xié)議更新12.1協(xié)議修訂甲方有權在不影響乙方權益的前提下，對協(xié)議內容進行修訂，并在修訂后的協(xié)議生效前___個工作日通知乙方。12.2協(xié)議生效修訂后的協(xié)議自通知乙方之日起生效，乙方繼續(xù)使用服務即視為同意修訂后的協(xié)議內容。第十三章協(xié)議終止13.1協(xié)議終止條件以下情況下，本協(xié)議可以終止：13.1.1協(xié)議約定的服務期限屆滿；13.1.2雙方協(xié)商一致；13.1.3出現(xiàn)本協(xié)議約定的終止條件；13.1.4任何一方違反協(xié)議，