第2章認知個體第一部分本章概要重要概念表層次多元化（surface-leveldiversity）：組織或團隊在可見的、表面的特征上呈現多樣性，如年齡、性別、民族及宗教等。深層次多元化（deep-leveldiversity）：影響互動質量的關鍵特征，如人格、價值觀等。書中關鍵術語部分不包括書中關鍵術語部分不包括人口統計學特征（demographiccharacteristics）：也叫傳記特征（biographicalcharacteristics），是指可以從員工的人事檔案中直接獲得的信息，比如年齡、性別、婚姻狀況、教育背景、工作經歷等。體質能力（physicalability）是動力力量、軀干力量、靜態力量、爆發力、靈活性因素、廣度靈活性、動態靈活性、軀體協調性、平穩性、耐力心理能力（intelligenceabilities）是指從事需要思考、推理和解決問題等心理活動所需要的能力。心理能力的構成具有十個維度：適應性和封閉速度；流暢性；因果感應；聯想記憶；記憶廣度；數字能力；知覺速度；邏輯推理；空間方向和視覺化；語言理解。馬基雅維利主義（Machiavelli）：又稱權術主義，表示為達目標而產生的不顧道德觀念約束的機會主義、權利操縱行為。價值觀（values）：一個人對人、事、物的意義與重要性的總體評價和信念，包含了正誤、好壞、取舍的判斷傾向。人格(personality)：在組織行為學的研究中，人格是一個包含了先天稟性（遺傳和心理及生理上的傳承）和后天教養（環境、發展的熏陶）、性情特質、人對情境的知覺等交互作用，以及社會化過程的自我概念。它有著復雜的結構，包含需要、動機、興趣、價值觀，以及性格和心理能力等。卡特爾的人格特質理論（PersonalityTraitTheory）：特質論認為，人格是一個復雜的心理結構系統，其中包括多種持久而穩定的人格特質（personalitytraits）。這些特質是人類共有的，但是特質的數量和組合因人而異，因而導致人格方面的個體差異。如果我們能認識和了解這些特質，就可能預測一個人未來的行為動向。書中關鍵術語部分不包括書中關鍵術語部分不包括大五人格模型（thebigfivemodel）：近年來，大量頗具影響力的研究證實，有五項人格維度構成了所有人格因素的基礎，并包括了人格當中的大多數明顯變異。這種人格理論模型稱之為大五模型（thebigfivemodel）。它包括以下五個因素：外傾性（extraversion）、隨和性（agreeableness）、責任心（conscientiousness）、情緒穩定性（emotionalstability）、經驗的開放性（opennesstoexperience）。約翰霍蘭德人格—工作適應性理論（personality-jobfittheory）：約翰·霍蘭德（JohnHolland）的人格—工作適應性理論（personality-jobfittheory）解釋了人格特征與工作要求之間的匹配關系。霍蘭德提出的六種人格類型，區分了不同人格類型的特征并給出了相匹配的崗位。該理論提出工作滿意度與離職傾向取決于人格與工作的匹配程度。當人格與崗位匹配程度較高時，員工的滿意度就會較高并且離職率也會降低。通過人格的測試進行員工的選拔和評估，可以找到最適合崗位需求的人員，同時也可以根據員工的人格特征采用相應的、靈活有區別的管理方法。多元化管理(diversitymanagement)是以差異和有效的差異管理為基礎的，它最基本的觀點是接受勞動力是由多元化的人口所組成。多元化管理保證組織中的每一個個體都能最大程度地發揮他的技能和潛能，做到每個人對他人的差異和需求等更有意識、更敏感，還要注意了解個體的行為基礎，理解個體實施特定行為背后的原因。知覺（perception）：個體對環境刺激進行選擇、組織、理解、反思并賦予其意義的過程。書中關鍵術語部分不包括書中關鍵術語部分不包括深層次的多元化（補充）社會知覺（socialperception）：個體在社會環境中對他人的心理狀態、行為動機和意向（社會特征和社會現象）的知覺。歸因理論（attributiontheory）是解釋我們如何確定自己以及他人行為原因的理論。根據歸因理論，影響人的行為的是對事件原因的知覺，而不是實際事件本身。自利性偏差（self-servicebias）是指人們傾向于更好地表現自己，比如人們在被告知獲得成功時會欣然接受，把成功歸因于自己的能力和努力，然而卻常常將失敗歸因于機遇或任務本身的“不可能性”所造成的外部情境因素。情緒智力（emotionalintelligence,EI）是指感受和表現情緒、促進情緒思考、理解和分析情緒以及調節個人和他人情緒的能力。目前流傳最廣泛的情緒智力模型，是心理學家丹尼爾·高曼（DanielGoleman）的情緒智力勝任特征模型該模型將情緒智力劃分為四個維度：自我意識、自我管理、社會意識及關系管理，分別代表自己和他人的情緒識別，以及對情緒的控制，每個維度包含一系列情緒智力問題。情感事件理論(affectiveeventstheory,AET)：該理論指出，情緒是員工對工作環境中事件響應時產生的心理和生理狀態。組織環境包括所有與工作相關的要素--任務多樣性及工作自主性、工作需求、情緒勞動的要求等。這些環境或令人憂愁，或令人興奮，亦或喜憂參半。書中關鍵術語部分不包括書中關鍵術語部分不包括態度（attitude）是個體對特定事物的心理傾向——相對積極或消極，喜歡或不喜歡。與情緒（emotions）相比，態度偏向于判斷和邏輯，其心理結構由三種成分組成：情感（affect）成分，知覺（cognition）成分和行為（behavior）意向成分，合稱態度的ABC模型。認知失調理論（cognitivedissonancetheory）：美國社會心理學家列昂·費斯廷格（LeonFestinger）于1957年提出了認知失調理論（cognitivedissonancetheory），該理論認為態度與行為之間存在不和諧的情況。費斯延格認為，任何形式的不和諧都會導致個體心理上的不適感。這種不適感會促使他去試圖減少這種不協調和不舒服。換句話說，個體將尋找使不協調最少的穩定狀態。自我知覺理論（self-perceptiontheory）認為態度是在事實發生之后，用來使已經發生的東西產生意義的工具，而不是在活動之前指導行動的工具。壓力管理（stressmanagement）是對感受到的挑戰或威脅性環境的適應性反應。個人壓力管理的第一步，在于發現影響個人工作生活的壓力源，其次，是根據個人需要確定應對壓力的方式。組織壓力管理則要關注員工的工作需求及減少工作憂慮的方法。理性決策模型(rationaldecision-makingmodel)假定理性決策者知曉所有信息，可在無偏見地在所有可行方案中選擇最優解。理性決策的選擇過程遵循六大步驟：明確問題、確定決策標準、為標準配比權重、思考備選方案、評估備選方案、選擇最優方案。錨定偏見(anchoringbias)是指在決策過程中，對初始階段的信息過分關注，而忽視后續信息，以至于無法進行全面判斷。Z世代（GenerationZ）：泛指1996年到2010年間出生的一代人，即95后和00后。他們又被稱為互聯網世代、網絡世代，統指受到互聯網、即時通訊、智能手機和平板電腦等科技產物影響較大的一代人。書中關鍵術語部分不包括書中關鍵術語部分不包括1.2關鍵知識點影響人格的因素遺傳因素：遺傳是人格形成和發展的生物學前提。遺傳是指生物個體前后代特征上的（包括生理的與心理的）相似性。環境因素：影響人格的外部環境可以區分為自然環境和社會環境兩大類。其中，社會環境，特別是文化、家庭、群體、生活經驗等因素是人的心理、意識產生的主要源泉，對人格、能力的形成起關鍵性的作用。情境因素：情境對人格的形成也起著一定的作用。情境是指導致個體表現出人格的“特殊性”的特定情況和環境。這種“特殊性”既指在平常環境條件下沒有表現出的“潛在”人格，也指在特殊環境條件下表現出的一些“反常”舉動。2.霍蘭德工作適應性理論約翰·霍蘭德（JohnHolland）將職員人格特質和工作環境劃分為六個類型：一是社會型。其共同特征是喜歡與人交往、不斷結交新的朋友、善言談、愿意教導別人。關心社會問題、渴望發揮自己的社會作用。尋求廣泛的人際關系，比較看重社會義務和社會道德。二是企業型。其共同特征是追求權力、權威和物質財富，具有領導才能。喜歡競爭、敢冒風險、有野心、抱負。為人務實，習慣以利益得失，權利、地位、金錢等來衡量做事的價值，做事有較強的目的性。三是常規型。其共同特點是尊重權威和規章制度，喜歡按計劃辦事，細心、有條理，習慣接受他人的指揮和領導，自己不謀求領導職務。喜歡關注實際和細節情況，通常較為謹慎和保守，缺乏創造性，不喜歡冒險和競爭，富有自我犧牲精神。四是現實型。其共同特點是愿意使用工具從事操作性工作，動手能力強，做事手腳靈活，動作協調。偏好于具體任務，不善言辭，做事保守，較為謙虛。缺乏社交能力，通常喜歡獨立做事。五是調研型。其共同特點是表現為思想家而非實干家,抽象思維能力強，求知欲強，肯動腦，善思考，不愿動手。喜歡獨立的和富有創造性的工作。知識淵博，有學識才能，不善于領導他人。考慮問題理性，做事喜歡精確，喜歡邏輯分析和推理，不斷探討未知的領域。六是藝術型。其共同特點是有創造力，樂于創造新穎、與眾不同的成果，渴望表現自己的個性，實現自身的價值。做事理想化，追求完美，不重實際。具有一定的藝術才能和個性。善于表達、懷舊、心態較為復雜。很少有人恰好只適合一種類型，為此霍蘭德引出個體差異度的概念，它代表一個人適合一種或幾種類型的程度。霍蘭德理論是實踐中最流行的職業適合度模型，被廣泛用于職業咨詢。盡管有一些研究支持霍蘭德的假設，但它的個性類型僅代表了人格五因素模型中的開放性和外向性，而其他人格維度也必然與職業存在相關。此外，這一模型是否能推廣到不同的文化背景中也值得研究。3.大五人格模型近年來，大量頗具影響力的研究證實，有五項人格維度構成了所有人格因素的基礎，并包括了人格當中的大多數明顯變異。這種人格理論模型稱之為大五模型（thebigfivemodel）。它包括以下五個因素。外傾性（Extraversion）合群的、精力充沛的、好表現、好交際的羞怯的、有保留的、孤僻的外傾性（Extraversion）合群的、精力充沛的、好表現、好交際的羞怯的、有保留的、孤僻的隨和性性（Agreeableness）隨和、得體、熱情、令人愉快的、周到的冷漠、獨立、粗魯、令人不快的責任心（Conscientiousness）努力、有組織計劃性、可靠、謹慎的沖動、粗心、懶惰無條理的、不負責任的情緒穩定性（Neuroticism）冷靜、穩定、平和、自信焦慮、憂郁、喜怒無常的經驗的開放性（Openness）易幻想、好奇、有創造性的實際的、興趣狹窄的、遲鈍、想象力貧乏、刻板的圖大五人格模型不少研究發現大五人格維度與工作績效之間存在重要關系。其中，對于各行各業來說，責任心這一維度都可以預測其工作績效。而大五模型的其他人格維度的預測力則主要取決于績效標準和職業群這兩個因素。4.梅耶斯－布瑞格斯人格特質問卷（Myers-BriggsTypeIndicator,MBTI）根據自己的臨床實踐和他人的觀察，榮格逐漸相信人與人之間的差異可以分為四類，梅耶斯和布瑞格斯將這四類分別標注為：外向型（E）或內向型(I)；領悟型(S)和直覺型(N)；思維型(T)或情感型(F)；判斷型(J)或感知型(P)。通過相互組合共有16種類型。5.影響知覺的因素 （1）知覺者的主觀因素；包括興趣和愛好、需要和動機、知識和經驗、自我概念、認知結構等；（2）知覺對象的特征；包括對象的某些特征與知覺組織、知覺對象的外表特征如大小、顏色、形狀等；（3）情境特征；情境或環境通過影響人的感受性而改變知覺效果。6.常見的知覺偏差（1）選擇性知覺與知覺防御：指人們選擇那些與自己的個性、定型的知覺及心理預期相同或相似的東西，而本能地忽略或歪曲那些使他們覺得不舒服或威脅到他們觀點的信息。（2）首因效應：指人們在對他人總體印象的形成過程中，最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現象。（3）近因效應：指在總體印象形成過程中，新近獲得的信息，比原來獲得的信息影響更大的現象。（4）刻板印象：指過度推論、過分簡單化地對人們的個性的自我知覺信念。（5）參照框架：簡單說來，就是人們常說的“習以為常”，因為熟悉客觀世界的某些事物，而習以為常地以此為架構，因而有意或無意地忽略了框架界限以外的真相”（6）虛假同感效應：指的是我們對他人的信仰和特質與自己的信仰和特質之間的相似程度的高估。（7）暈輪效應：人們在觀察別人時，對這個人的某個方面、品質或特征有非常突出的知覺，起到了一種類似于暈輪的作用，從而影響了對這個人其他特征的知覺，造成以點概面、以偏概全的后果（8）期望效應：指的是預先的期望會抑制個體對事物的認識，知覺過程對信息的選擇、對知覺對象的解釋，都會偏向知覺主體預期的方向。7.歸因的三個要素一致性：如果其他人在相似的場合下也都會有相同的反應，那么我們就說該行為具有一致性。從歸因的觀點看，如果一致性高，我們很可能對遲到行為進行外部歸因。一貫性：如果此人的這一行為具有一貫性，也就是說此人在其他時候的相似場合下也表現出同樣的反應，我們會把這一行為作內部歸因。特殊性：特殊性是指此人在各種不同場合下，是否都會表現出類似的行為。如果特殊性很低，即這種行為與平常沒什么差別，我們會把行為歸于內因；如果特殊性高，我們會把行為歸于外因。8.歸因錯誤歸因理論還發現人們常常存在兩種普遍的錯誤影響，因而不能正確歸因。其一是人們傾向于更好地表現自己，即自利性偏差（self-servicebias），比如人們在被告知獲得成功時會欣然接受，把成功歸因于自己的能力和努力，然而他們常常將失敗歸因于機遇或任務本身的“不可能性”所造成的外部情境因素。其二是基本歸因偏差（fundamentalattributionerror），即人們在歸因時往往忽視情境的影響，而高估個人因素如智力、能力、動機、態度或人格等的影響，哪怕別人的行為很明顯受到了情境的左右。9.態度的成分態度的心理結構由三種成分組成：情感（affect）成分，知覺（cognition）成分和行為（behavior）意向成分，合稱態度的ABC模型。態度的知覺成分（cognitivecomponentofanattitude）是指個體對客體的信息、理解和價值評價。例如，“工作中有私心是不對的”。態度的情感成分（affectivecomponentofanattitude）在態度的三種成分中占有關鍵地位，分為兩類：一類是情景性的情緒，是情感過程的外部表現中可測量的方面，帶有沖動性，容易變化；另一類是比較穩定的情感，是由對事物的比較深刻的認識引起的，很少有沖動。態度的行為意向成分（behavioralcomponentofanattitude），即個體對事物的行為準備狀態和行為反應傾向。10.態度的改變及其理論認知失調理論該理論認為態度與行為之間存在不和諧的情況。費斯延格認為，任何形式的不和諧都會導致個體心理上的不適感。這種不適感會促使他去試圖減少這種不協調和不舒服。換句話說，個體將尋找使不協調最少的穩定狀態。平衡理論該理論的主要觀點是，不平衡的狀態會導致緊張的產生，并產生恢復平衡的力量。理論所說的平衡的狀態，是指“在這種狀態中被感知的個體與所感覺的情緒無壓力地共存。”一致性理論該理論認為，個體對周圍各種人和事物有相同或相異的態度，但這些態度之間，可以是互不相關、獨立存在的，但如果態度對象中的一方發出有關另一方的信息（，兩者以及有關兩者的態度之間就有了關聯。如果個體對兩件事都持有肯定的態度，而信息源發出的信息表明它和信息對象之間也存在肯定關系，兩者完全一致，個體會感到愉快，就無需改變原態度；反之，如果情況存在不一致，個體就會體驗到沖突、不安或不快。為達到心理上的一致與和諧，個體便會從內部產生動力，驅使他去調整對兩件事的態度。自我知覺理論該理論認為態度是在事實發生之后，用來使已經發生的東西產生意義的工具，而不是在活動之前指導行動的工具。也就是說，我們對自己內部狀態的了解，也像他人了解我們一樣，都是通過我們的外顯行為——當被問及關于某事物的態度時，我們首先回憶與此事物有關的行為，然后根據過去的行為推斷出對該事物的態度。11.壓力的來源和管理方法壓力的來源：（1）組織壓力源，常見的組織壓力源有任務壓力源、角色壓力源、人際壓力源和物理壓力源（2）生活壓力源，常見的生活壓力源有個體的家庭生活、經濟問題、職業發展等問題壓力的管理方法（1）個人壓力管理首先在于發現影響個人工作生活的壓力源，其次，是根據個人需要確定應對壓力的方式。具體來說，個人可以采取以下方式進行應對：學會管理自己的時間注意休息放松，加強體育鍛煉尋求社會支持（2）組織壓力管理關注的是員工的工作需求和減少工作憂慮的方法，其壓力管理方法包括以下兩個個方面：改善工作設計減少角色沖突12.數字化時代的工作需求數據分析技能的需求：數字化時代產生了大量的數據，企業需要分析這些數據以制定更好的業務決策。因此，掌握數據分析技能，如數據可視化、數據挖掘和預測建模等，成為了許多企業優先考慮招聘或提升的技能之一。數字營銷技能的需求：數字營銷是數字化時代的重要組成部分,包括SEO(搜索引擎優化),EM(電子郵件營銷),社交媒體營銷,內容營銷等.員工掌握數字營銷技能可以更好地理解客戶需求,提高銷售業績。網絡安全技能的需求：隨著數字化時代的到來，網絡安全問題日益突出。黑客攻擊、數據泄露、計算機病毒等網絡安全問題成為了企業關注的焦點。因此，掌握網絡安全技能，如密碼學、防火墻、入侵檢測等，成為了數字化時代對員工技能需求的新方向。人工智能和機器學習技能的需求：人工智能和機器學習是數字化時代的技術趨勢之一，掌握這些技能可以讓員工更好地理解和應用這些新技術，提高工作效率和創新能力。例如，一名員工可能需要掌握Python編程語言和機器學習算法，以應用人工智能技術解決工作中的問題。軟技能的需求：數字化時代需要員工具備更多的軟技能，如團隊協作、溝通能力、創新思維和解決問題的能力等。這些技能可以幫助員工更好地適應快速變化的數字化環境，提高工作效率和質量。第二部分章后練習參考答案2.1團隊練習指引步驟指引1.小組分工與準備分組：將團隊成員分成6個小組，每組負責一個練習。角色分配：每組指定一名組長（負責協調和匯報）、一名記錄員（負責記錄討論內容）和其他成員（負責具體任務執行）。材料準備：確保每組有必要的工具（如電腦、紙筆、訪問設備等）和參考資料（如練習背景資料、相關理論等）。2.練習執行步驟步驟1：理解任務閱讀任務：全組仔細閱讀分配的練習內容，確保每個人都理解任務要求。明確目標：組長帶領討論，明確練習的具體目標和預期成果。問題分解：將任務分解為若干子任務，分配給組員。步驟2：收集數據數據來源：練習1和2：觀察網上商店、收集廣告和宣傳資料。練習3：設計采訪問題，進行實際采訪。練習4：研究現有女性著裝搭配App的功能和設計。練習5：查閱情緒智力的相關研究文獻。練習6：收集關于社交網絡壓力的研究數據和用戶反饋。步驟3：分析與討論數據分析：根據收集的數據，進行深入分析。練習1：分析性別差異對產品陳列、信息展示和界面設計的影響。練習2：總結房地產行業針對不同社會階層的品牌傳播策略。練習3：繪制認知圖，分析市場空白。練習4：提出App的外觀、功能和推廣建議。練習5：識別大學教師使用情緒智力的情形，并與應急部門工作人員對比。練習6：討論社交網絡壓力的原因和管理辦法。理論結合：結合相關理論（如消費者行為學、品牌傳播理論、情緒智力理論等）進行分析。3.小組展示與反饋展示準備：每組準備5-10分鐘的展示，內容包括任務背景、分析方法、關鍵發現和建議。展示形式：可以使用PPT、圖表、視頻等多種形式。反饋環節：其他小組和指導老師提供反饋和建議，幫助改進分析結果。2.2網絡練習指引問題1：1.

任務理解明確任務：通過百度百科等資源，了解馬基雅維利的生平、著作及其政治與法律思想。確定重點：生平經歷、主要著作（《君主論》《論提圖斯·李維的前十卷》）、政治思想（共和政體、君主專制）、法律思想（間接影響）。2.

數據收集百度百科、知網：搜索“馬基雅維利”，閱讀其生平、著作和思想概述。擴展資源：使用其他搜索引擎（如GoogleScholar）查找相關學術文章或書籍，深入了解其思想背景和影響。3.

主要內容整理生平經歷：出生背景、教育經歷、政治生涯。主要歷史事件對其思想的影響（如意大利分裂、教會勢力）。主要著作：《君主論》：核心觀點（如君主如何獲取和維持權力）。《論提圖斯·李維的前十卷》：對共和政體的推崇及其局限性。政治思想：強調國家統一，反對教會和貴族割據。推崇共和政體，但認為在當時條件下君主專制更為現實。法律思想：雖未直接論述法律，但其政治思想對西方法律思想產生了深遠影響（如國家主權、權力制衡）。4.

分析與討論政治思想的意義：探討馬基雅維利的思想對近代政治學的影響（如現實主義政治理論）。法律思想的間接影響：分析其思想如何間接影響了西方法律思想（如國家與法律的關系）。現實意義：結合現代政治與法律實踐，討論其思想的現實意義。問題2：1.

任務理解明確任務：通過百度等搜索引擎，查找格式塔心理學的主要觀點及知覺偏差的相關內容。確定重點：格式塔心理學的核心原則（如整體性、閉合性）、常見知覺偏差（如選擇性注意、錯覺）。2.

數據收集百度搜索：搜索“格式塔心理學”“知覺偏差”等關鍵詞，查找相關介紹和案例。擴展資源：使用學術數據庫（如CNKI、GoogleScholar）查找更深入的研究資料。3.

主要內容整理格式塔心理學的主要觀點：整體性：人們傾向于將事物感知為一個整體，而非單獨的部分。閉合性：人們傾向于填補不完整的信息，形成完整的感知。相似性：相似的元素容易被感知為一個群體。接近性：距離接近的元素容易被感知為一個整體。常見的知覺偏差：選擇性注意：人們傾向于關注某些信息而忽略其他信息。錯覺：對現實信息的錯誤感知（如視覺錯覺）。刻板印象：基于固定觀念對事物進行簡化判斷。確認偏差：傾向于尋找支持自己觀點的信息，忽略相反證據。4.

分析與討論格式塔心理學的應用：探討其在設計、廣告、教育等領域的應用。知覺偏差的影響：分析知覺偏差如何影響人們的決策和行為。案例研究：結合實際案例（如廣告設計中的視覺錯覺），討論知覺偏差的具體表現。2.3自我測試答案ENFJ類型：對ENFJ類型的人來說，最重要的是人際關系和與別人交流的機會。ENFJ人有很強的領導氣質，有非凡的操縱他人的能力。這種能力主要來源于他們極好的人際交往技巧和銷售才能，ENFJ人深信自己的夢想，將自己視為救難者和能人，而往往他們的確如此。ENFJ人是全方位的學習者，他們視野遼闊，注意寬廣。一些人能同時快速地開展好一大串驚人的項目。許多ENFJ人都有極強的企業家能力。當對ENFJ人進行描述時，我們總會聯想到組織能力和決策力。但是他們并不像SJ或NTJ人一樣，能組織好環境或突發困境，他們對人際交往中的各事件能較好地組織。ENFJ人了解并欣賞別人。像大多數NF類型的人一樣，他們忽視了自己的需要，而非常關注別人的需要。他們比別人有更少的心理防線，所以當與感覺遲鈍的人交往時，經常會有受委屈甚至受罵的危險。所以，ENFJ人比別人受到更大的壓力。對ENFJ人的描述：友好熱誠；談吐親切，圓滑得體；感情投入，易受傷；富有創造力；做事果斷，甚至武斷；能力強，責任心重，做事有計劃。ESFJ類型：對ESFJ人來說,最重要的是人際關系，并能真實具體地幫助別人。他們待人慷慨大方，喜歡慶祝傳統的節日。ESFJ人的不同之處在于，他們清楚地看到問題的所在，輕易地分配掉，然后興致勃勃地努力工作。像大多數SJ類型的人一樣，ESFJ人很忠誠于權威，他們心甘情愿的為上級勞動（生命的意義所在），同時希望自己的下級也能如此。ESFJ人很容易受傷害。當他們受傷時，并不會壓抑內心的情緒，他們天生就是那種“喜形于色”的人。他們待人熱情和藹，但也不乏將內心的苦水吐露出來的時候。有些ESFJ人就將這種易變的情緒搬到舞臺或屏幕上以戲劇的形式表現出來。ESFJ人的內心受一股強烈的、矛盾的力量沖擊著。他們非常強烈地驅使著自己去解救所有被扭曲的真理——一種本能的驅動力。所以當他們一發現有逾越者時，就會采取快速、迅捷的行動，而隨之而來的可能是嚴厲的譴責。像管理員一樣，ESFJ人能感覺到周圍潛在的危險——內在的起因、外部的因素、肆無忌憚的惡人、陰險的人性弱點等，所以這是一個不可信任、充滿了危險的世界。與其說ESFJ人疑心太重，倒不如說他們有高度的警惕性。所以他們是很好的保安人員，在醫藥保健和初等教育領域有很出色的表現。對ESFJ人的描述：友好積極，精力充沛；健談親切，好交際；關心體貼，謹慎禮貌，易于共事；實際而正直；多愁善感，易受傷害；傳統盡責，做事有條理。INFJ類型：對INFJ類型的人來說，最重要的是能忠實于自己的預見。在恬靜的外表下，他們對人生重要大事有著更深的信仰。積極分子們（INFJ人有這種傾向）不是為了個人的輝煌或政治權利而工作，而是為了自己的事業而戰！沒有誰會比他們經歷更多的壓迫和蹂躪。在緊急事件的發生現場經常能看到他們奔走急救的身影。INFJ人身上正體現了一種“詩節正義”的觀念。INFJ人是不容易受人牽制的，他們在任何時候都不易被愚弄欺騙。雖然INFJ人很通情達理，并富有同情心，但是他們對朋友卻是很挑剔的，這種友誼是以相互間的利益為基礎的。INFJ人對語言的熟練表達和交際的才能有自己的訣竅，再加上INFJ人的那種無需過多言語表達的敏感性使得他們能與人們很好的交往。當然，在寫作、咨詢、公共關系甚至政治領域都有INFJ人的一席之地。對INFJ人的描述：富有創造性和獨創性，獨立自主，細心周到，熱情細膩；全球化的思想家有獨特的洞察力，并有高漲的熱情；細致謹慎，深思熟慮；有計劃有組織，有生產能力的，有決策力的；有節制，有禮貌。ENFP類型：對ENFP類型的人來說，最重要的是自己能看到各種可能的情況，并與各行各色的人來往。他們是“理想型”和“人性型”的結合類型。在他們的眼里，每一個人、每一樣事物都只是和諧整體的一部分。從日常小事到為人類造福的偉大事業中，他們都希望自己既是一個有用（至少，是他們自己所認為的“有用”）的人，又能為別人所喜歡和尊重。他們會對新觀點、新思想很感興趣，雖然最終會由于某個原因而棄之不理。裝瘋作傻是ENFP人的另一魅力所在，它能使他們很快地融入到更加庸俗的人當中。他們很風趣，待人友善，很真摯地愛著人們，然而在交往的注意廣度可能并不寬。ENFP類型的人對新朋友或剛認識不久的人很感興趣，卻經常會將老朋友拋到腦后。稍欠成熟的ENFP人可能時刻都需要感覺到自己是注意的焦點，希望大家都認為自己是很棒、很迷人。在涉及世界觀方面的各種問題上，ENFP人經常會有自己強烈的信仰。他們通常會運用社會技巧和關系逐漸去說服人們接受那些正確的觀點，有時甚至會有一種為拯救世界，我不入地獄誰入地獄的悲壯。ENFP人能隨遇而安，極易適應工作環境。他們有自己大膽的想法，在“頭腦風暴”中有突出的貢獻。然而，對他們來說，保持不變可不是一件容易的事，因為他們會很快的對一件東西厭煩，尤其當有更新、更有趣的東西出來時。但當開會、規定最后完事期限以及完成所交代的枯燥無味的瑣事時，他們也是個拖延的人。無論在信念里，還是實踐中，ENFP人都憎惡官僚作風，他們時常會嘲笑其中的某一方面。對ENFP人的描述：健談熱誠，友善的；聰明好奇，愛玩的；關心體貼，溫柔敏感；富有想象力，頗具創新精神；智慧樂觀，適應能力強，但有時做事無條理。ENTP類型：對ENTP類型的人來說，最重要的是有創造力，能預見到美好的未來，并且時刻具有挑戰性。將“聰明”用來形容這種類型的人是最合適不過的了。ENTP人話說的快，腦子轉的也快。他們既喜歡為自己的利益而辯，也喜歡炫耀自己的辯論技巧而跟人辯。辯論時，他們既喜歡表現乖張的幽默，也喜歡唱反調。那些并不視辯論為一種顯示的人，在與他們辯論過程中，往往會覺得很困惑，甚至感到很受傷害。由于ENTP人很善言辭，所以他們在解決問題時很機靈，很有技巧性。然而有時他們卻力爭“超越”自我，他們經常“不擇手段”——只要有條件，他們便無視某些規則的存在去抄近路，即使是在野心勃勃的欺騙性活動中潰敗而終，也在所不惜。無論在工作還是在家里，他們都喜歡玩各種體力或智力上的玩具，越復雜他們就越喜歡。雖然，他們很快便會喜新厭舊。ENTP人基本上都很樂觀，在遇到大挫折時，他們只視其為一個挑戰，并堅定地去解決掉；但是，當他們碰到小挫折或小麻煩時，卻很容易發脾氣。ENTP人不能忍受那些執迷不悟、愚鈍的人，同時，他們也會毫不掩飾表達這一點。其實，只要他們生活中沒什么煩擾的事，他們平時還是很親切和藹的，有時甚至很討人喜歡。在人際關系方面，他們能一下子與所愛的人親密起來。有些人則在私底下表達這種感情；而另外一些人，對親人的親密程度卻表現的很公然，以至于那些平時只見得他們工作中的一面的共事者們大吃一驚。ENTP人也善于結交那些與他們一樣聰明、一樣有趣的人。對ENTP人的描述：友好可愛，坦率直言；才思敏捷，精力充沛，玩世不恭；富有想象力和創新精神；好奇靈活，不可預見的；有邏輯性，善于分析。ENTJ類型：對ENTJ類型的人來說，一生中最重要的是展現自身的實力，并實現某些重大的事情。他們是天生的指揮家和領導者。ENTJ人喜歡先設計好一個計劃，然后再去實現它。ENTJ人經常以一種講述傳奇色彩的口吻來描述他們的項目和計劃；這種能力對身為銷售人員、以說笑話為主的喜劇演員、故事演講家的他們派上很大的用場。結合他們與生俱來的“阻撓議事”的本事，顧客很難會拒絕我們主人公的要求。ENTJ人很果斷。他們明白需要做什么，然后把該做的事分配下去。其他類型的人在遇到沖突時，很少像他們一樣能夠保持決斷，擊敗強大的對手。當受到挑戰時，他們會變得很好爭辯；或以橫眉冷對，那眼神似乎在傳達這樣一種信息：ENTJ是不能被小瞧的。對ENTJ人的描述：親切友好，意志堅強，坦率直言；誠實理性，對自己及他人要求嚴格；極力表現自己的能力；具有全球性的創造眼光；能干果斷，做事有條理。ISFP類型：對ISFP類型的人來說，最重要的是能與周圍的人和睦共處，與周圍環境和諧發展。ISFP人是最早領略到各種盛景的人。許多人迫不及待的追逐時尚，體驗前衛，緊隨潮流——有些甚至創造潮流。ISFP人的生活著眼于眼前。他們渴求自由，當不受約束時他們顯得很松散。那些一直壓抑著這種情緒的ISFP人，他們的內心會感到很郁悶，最終可能會強烈地宣泄出來。初次見面時，ISFP人可能很討人喜歡，很會逢迎人，他們會說一些事實或并非事實的恭維話。可等下一次見面時，同樣一個人，可能就會顯得很冷淡。一些ISFP類型的男性非常具有競爭力，尤其在運動或桌球上，要讓他們輸上一局可能會很難。這種在其他SP類型人中也有的本性——競爭性，使他們認為自己是“幸運”的，并勇于冒險。ISFP人和INFP人一樣會經常感到困惑，但INFP人比ISFP人更會幻想，他們對詩歌、散文和哲學有更多的追求；而ISFP人一般不愿在這些方面寫書立著，甚至談及，他們愿實實在在得生活。對ISFP人的描述：友好謙遜，感情投入；關心熟人，并能真摯得對待；對批評很敏感，容易受傷；溫柔文靜，談吐文雅；很現實，但平易近人INTJ類型：對INTJ性格人群來說，最重要的是獨立自主以及能夠根據他們的標準來生活。對別人來說，INTJ人群似乎可能制造了一種自信的氣氛。這種自信對那些缺少判斷力的人來說是一種毫無經驗的自大而已。而大多的INTJ人群從很早就開始建立這種自信了。當問題是來自于他們的專業領域，他們幾乎可以立即告訴你，無論他們是否可以幫助你，如果可以，他們會告訴你怎么做。INTJ人群知道自己知道些什么，更重要的是他們知道自己不知道什么。INTJ人群是完美主義者，他們看似有著永無止境的能力去改善任何他們感興趣的事物。INTJ這類型的人群被譽為“系統的建設者”，可能部分因為他們擁有不尋常的集合虛幻性和確定性的顯著特點。無論在何種體系下工作，對INTJ人群來說在思想中是一樣的,只因為他們是擁有INTJ性格的人群。完美主義并且藐視權威可能會在現實生活中體現，所以對INTJ人群來說他們可以在一個項目中對自己和他人毫不留情。任何“松懈的”人，包括上司，將會失去INTJ人群對他們的尊敬-并且通常INTJ人群會讓他們意識到這一點。INTJ人群也是可以做出重大決定而不需詢問他們的上司或同事的人群。另一個方面，他們能夠小心謹慎公平地將一個項目中的個人貢獻分清。他們天生具有抓住機遇的天賦，而有些機遇甚至其他人都沒有注意到。在最廣泛的條件下，INTJ人群所做的一般是他們知道的。典型的INTJ人群擇業的方向是在科學和工程方面的，但是他們也可能致力于那些需要智慧與犀利言辭并重的領域（例如，律師，學術界的某些領域）。如果他們愿意花時間去擴展他們的能力，INTJ人群可以從事管理，很多INTJ人群覺得學習如何假意的因循守舊是很有利的，因為這可以在某種程度上掩飾他們內在的異常性格。而在處理個人關系，特別是在愛情方面，他們缺乏羅曼蒂克，這對INTJ人群來說是致命的弱點。INTJ人群不樂意領會社會的禮儀；對于復雜的事，INTJ人群通常是那種特別自我的人群，他們很習慣的表現出冷漠，而這一點容易被其他人誤解。對INTJ人群的描述：獨立、冷僻、聰明；富有想象力、具有創新意識，獨特的；吹毛求疵、善于分析、理智；知性上的好奇、有干勁的去學習和提高自身的能力與知識；在交際方面警惕而有所保留的；明確而有組織的。ESTJ類型：對ESTJ類型的人來說，最重要的是作對事情，把握好事情的發展。ESTJ人做事講究順序和連續性。與他們外向的性格相一致的是，他們熱心于對人的組織，即對人的監督管理。雖然他們喜歡根據自己的理論和戰術性的議程組織和動員人員，他們還是愿意遵守一些“規則”，諸如傳統慣例和上級命令等。ESTJ人是合群的。他們在俱樂部、文化團體、教堂和其他服務機構中尋找志同道合的人為伴。同所有其他SJ類型的人一樣，他們也追求歸屬感。因此，家庭生活是ESTJ人極其關注的事，參加婚禮、葬禮以及家庭聯歡會都是他們必不可少的活動。對ESTJ人來說，傳統很重要。假日、生日、節日都是他們銘記著并必定會隆重地慶祝的。ESTJ人喜歡追根溯源，將家產追溯到他們尊敬的祖宗，既表達了他們對家族的尊重，又找到了歸屬感。他們喜歡提供和接受優質的服務。那些提供了可靠服務的ESTJ商人大大地提高了自己的形象。ESTJ人推崇職業道德。他們認為工作中應努力取得權利、職位和聲望。懶惰是不會為他們接受，更不會贊賞的。ESTJ人坦率直言，有原則；只要他們認為是正確的，即使面對勢不可擋的強勢，他們也敢站出來說話。對ESTJ人來說，比較吸引人的職業包括有教學、銀行業、政治官員以及各管理層。對ESTJ人的描述：友好直率，精力充沛；能力強，效率高，有條理；現實敏感，對新觀念及未經證實的觀念多抱有懷疑的態度；誠實率真；決策迅速，固執己見，保守，認真可靠。ESTP類型：對ESTP類型的人來說，最重要的是能自由地娛樂并充分體驗著目前的生活。ESTP人很自然，很活躍。像其他SP類型的人一樣，ESTP憑激情沖動做事，并從中得到極大的滿足感。有關權力、成功、刺激和冒險的事，ESTP都感到極大的興趣。如果他們長期抑制這些激情，將會感到非常郁悶。ESTP人最擅長在游戲中用巧妙得近乎讓人懷疑的手段取勝，而不破壞任何游戲規則。他們的本性驅使自己在競爭中做的最好。一些最成功、最優秀的銷售員就是ESTP類型的。幾乎是潛意識的作用，ESTP人能找到微弱的幾乎察覺不到的線索套得自己的獵物。在ESTP人看來，虛弱即意味著失敗。他們欣賞強大的自己及他人。喜歡在舞臺的中央展現著自己的勇敢和非凡的成果。對ESTP人的描述：活躍沖動，愛冒險；好奇而健談；隨意自在，適應性強；冷靜合理；幽默可愛；謹慎機警，實際務實。INFP類型：對INFP類型的人來說，最重要的是持有他們深信的信仰，并能與他們的價值觀保持一致。INFP人總是充滿好奇的透過他們玫瑰色的眼鏡看人生。他們生活在一個完全顛倒的世界的邊緣。在那兒，世間的萬物得以復蘇，動植物擁有近人性的特質。INFP類型的兒童經常生活在“神話和現實”之間，從現實到虛幻，再回到現實。除了少數一些人以外，這些兒童都有自己虛幻的玩伴。INFP人在任何事物、任何人身上都能發現美的存在，即使他們并不很惹人喜愛,INFP人都對其有極大的同情心。他們將最深層次的情感隱匿在心底，甚至有時連他們自己都覺察不到它，直到周遭環境的變化才能激起這股久藏的激情。INFP人偏好于在失敗中競爭，憑自認為完美的道德倫理奮斗著。對INFP人的描述：含蓄文靜，待人友好；情感豐富細膩，并容易受傷；深深的關愛自己身邊的人；富有創造性和想象力；對小事充滿了好奇心，并能靈活掌握；不易屈服。ISFJ類型：對ISFJ類型的人來說，最重要的是能平靜安穩地生活，并從實處幫助別人。ISFJ人最首要的品質是為人民服務的強烈愿望。在工作、家庭生活和娛樂活動中，ISFJ人經常是個未獲賞識的角色。具有諷刺意義的是，由于他們一次次地說明自己是誠實和慷慨并可以被依賴的，周邊的人竟也信以為真。在工作崗位上，ISFJ人是守紀律、嚴謹的工人。他們一般有很好的記性和驚人的分析能力；由于他們耐心、真誠并富有同情心，所以在小團體中他們能與別人相處得很好。ISFJ人是很好相處、很可靠的合作伙伴，是個模范好雇員，但當作監工監察別人時，他們會覺得很不舒服。ISFJ人適合的傳統職業有：教書，社工，宗教活動，護理，醫藥（通常只是實務），神職活動，各行各業的秘書以及某些行政部門。ISFJ人很注重職業道德，家庭是他們生活的中心。他們對家人很熱心，很坦率，同大多數IS人一樣，ISFJ人只有少數幾個親密的朋友。他們非常忠誠于這些朋友，樂于隨時給他們物質上和精神上的幫助。友誼越深厚，他們越珍惜。對ISFJ人的描述：小心謹慎，溫柔體貼；只有非常了解一個人后，才會去關心和摯愛；話語不多，熟知物質世界；在個人標準上不易妥協，容易生氣；勤奮盡責，做事果斷、有條理。INTP類型：對INTP類型的人來說，最重要的是自己的隱私不受侵犯，并以自己獨特的方式解決復雜的問題。INTP人勤于思考和分析，有時他們甚至會把周圍的世界忘得一干二凈而沉浸于深深的思索中。對INTP人更精確一點的描述是：若有人的理解稍有偏頗，他們就會指正出來或想方設法指正出來。也正是INTP人的這種敏銳的辨別力使得他們在諸如語法學、語言學等方面比別人有天生的優勢。在大多數情況下，INTP人能隨遇而安、通情達理，他們不愿在眾目睽睽下表現自己；除非當他們的原則遭到破壞時，他們才會直言不諱、坦率地站出來說話，然后馬上回到友好的氣氛中默默無聞。INTP人總會有一種失敗感，擔心在接下來的事情中會失敗。他們在辯論時，與其說是在說服對方，還不如說是在說服他們自己。就這一點而言，INTJ人是完全不同于INTP人的，他們對自己的能力相當有信心，只要是自己深信的，他們就敢于去做。所以復雜的系統，諸如數學、語言、計算機都是INTP人所喜歡并愿意努力去嘗試的。對系統的了解、探索、掌握和操縱往往是INTP人無意識的行為，他們能完全忘我地將奇妙的邏輯系統、相互聯系的子系統與環境分離并表達出來；對他們而言，完成任務只是次要的。對INTP人的描述：獨立而嫻靜；思維寬廣而富有創新精神；好奇而有上進心；理智隨和而適應能力強；有主見而不盲目附從。ISTJ類型：對ISTJ人來說，最重要的是能為別人服務，負責任，并努力工作。所以，別人經常稱之為檢查員。他們有強烈的是非感，尤其是在他們的利益和職責范圍內的事。他們也因此以熱愛工作而著名。“一絲不茍”是對ISTJ人的最好的描述。很多秘書、辦事員、商人都是ISTJ人。往往ISTJ人給人的最初印象是冷淡，或許有點冷漠。除非是很費力的事，否則ISTJ人很少表現出熱情。問題不能順利解決時，只有ISTJ是最樂觀的。當使用按部就班的方法解決問題時，ISTJ人有最高的效率。一旦一個新方案被證實，ISTJ人就會堅定不移地把它推行下去，即使以犧牲自己的健康為代價也在所不惜。ISTJ人很容易因為別人的言行不一，尤其當對方食言毀約時而感失望。但他們的這種情緒并不輕易表露，只有當被問及時，他們才會毫不掩飾的、直率表達出來，因為事實勝于雄辯。ISTJ人所從事的職業中，最厲害的要算運動項目的裁判員，司法部門或任何一個要求高并需長期堅持的職位上。對ISTJ人的描述：文靜謹慎；實際務實；細致嚴謹；誠實但通情達理；循規蹈矩，不思變化；工作努力，責任心重。ISTP類型：于ISTP性格的人群來說，他們覺得最重要的是行事跟隨他們的感覺，自由并且獨立。ISTP人群是根本的行動者，然而作為思考者的他們，興趣趨向于機械的勝于藝術的方面。他們傾向于隱匿地潛伏著，保存著他們的能量，直到一個值得讓他們花費時間的工程或冒險活動出現后，他們將會不遺余力地投入。當自然的或機械的障礙出現，ISTP人群似乎知道他們正在做什么，但是對局外人來看這一系列的事件卻描繪了迷惑、荒謬的情景。ISTP人群很難平等地去理解個人空間的需要，促使他們逐步地在與他人的關系中造成沖擊。ISTP人群在實際的言辭上是俏皮話的大師，在大多緊張的場合，他們會顯示自己靈光一閃的幽默；正是這點使他們被看作無品位或臉皮厚。ISTP人群在遇到抽象或需要死記硬背的課堂學習，可能有些困難，但這些并不能很好地衡量出ISTP人群真正的智力，相反，有時我們有很好的理由去懷疑它們的實際價值。ISTP人群經常受到工藝美術品的吸引；在擇業方面，機械學、力學以及任何熟練的行業是保守的選擇，ISTP具有很強的數字的和機械的天賦，特別適合從事工程方面的工作。護理人員及消防人員方面的工作可以很好的滿足ISTP人群需要生活在邊緣的感覺。他們可以在危機中處于最佳狀態。他們天生藐視規則和權力機構，使得他們將焦點集中在手邊的緊急情況，以及有效的處理它們。對ISTP性格人群的描述：具有邏輯性、實際、務實、嫻靜、謙遜以及獨立；現實主義、注重實效、孤僻；沖動及對自然世界的好奇；靈活和足智多謀；客觀而不訴諸感情的。ESFP類型：對ESFP類型的人來說，最重要的是有自然成長、游戲娛樂、結伴嬉戲的自由。所以這種人熱愛人類、充滿激情、好講故事并好開玩笑。他們的本性刺激著他們一直愉快的生活。無論在舞臺上，工作中，還是在家里，他們都喜歡娛樂。大型的聯歡會對這些人們來說是最興奮不過的事了。有時候，ESFP人以“蜘蛛網”的方式思維、談話——他們會從一點想到另一點，然后東說一點西道一點，而這在對方聽來簡直是莫名其妙、語無倫次，但最終他們又能回到最初所談的問題上來。ESFP人對新觀點、新時尚，新玩意兒甚至一切新鮮事物都有強烈的興趣。ESFP人喜歡跟人談論人。一些最出色的故事演說家就是ESFP類型的人。他們的務實——往往是樸素的機智——反映了他們詼諧的善意。幾乎每一個ESFP人都很健談，在一個二十分鐘簡短的“問題與回答”的對話中就可辨別出哪些是ESFP人。對ESFP人的描述：熱情合群，好玩的；好奇健談，易沖動；溫柔敏感，有同情心的；好社交，對生活充滿了無盡的熱情；積極，有責任心，對物質世界有著高度的認識。2.4案例分析思路一、案例簡介案例簡要探討了“00后”在職場中的表現和態度，分析了他們與前幾代人在職業選擇、工作態度和職場行為上的差異。與其他章節保存一致，把案例內容附上與其他章節保存一致，把案例內容附上二、案例分析要點職場新風氣：00后拒絕無效加班、敢于對老板說“不”、拒絕“畫餅”等行為，引發了“00后整頓職場”的討論。職業選擇：00后不僅關注經濟收入，更注重工作的意義、個人成長、興趣匹配等非物質性需求。他們希望工作能成為實現自我價值的舞臺。個人成長：00后重視工作中的學習機會和自我提升，39.3%的人在求職時更看重公司能否提供學習機會。興趣導向：00后不愿為了工作放棄個人興趣，甚至在面試時會反問招聘人員關于工作與生活平衡的問題。反向背調：00后在求職前會通過多種渠道調查用人單位，了解其工資待遇、發展前景等，形成“反向背調”現象。個體價值：00后具有更強的自我意識，拒絕無效加班和形式化的團隊建設活動，主張工作與生活平衡。職場人際關系：00后追求簡單、直接、平等的職場關系，不喜歡復雜的職場文化，敢于表達自己的想法。辭職與維權：00后在辭職時更加果斷，懂得維護自己的合法權益，拒絕簽署不符合勞動法的離職協議。案例提問參考答案你認為案例中00后員工的變化體現在哪些方面?00后員工的變化體現在職業選擇、職場行為、人際關系、求職與維權意識等多個方面。他們更加注重個人成長、興趣匹配和工作意義，拒絕無效加班和形式化的團隊建設，追求簡單、直接、平等的職場關系，并且具有更強的維權意識。這些變化不僅改變了傳統的職場文化，還推動了更加公平、合理的工作環境的建立。為什么00后員工有不一樣的表現?試從價值觀與人格特質的視角進行原因分析。價值觀層面的原因：自我價值與個人成長：00后成長于物質相對豐富的時代，他們對工作的理解不再局限于養家糊口，更注重自我價值的實現和個人成長。他們將工作視為展現才華、實現理想的舞臺，追求在工作中獲得成就感和發展機會。工作與生活的平衡：00后更加重視個人時間和生活品質，反對過度加班和犧牲個人生活。他們渴望工作和生活的平衡，追求高效工作，享受生活。平等與尊重：00后成長于信息時代，擁有更開闊的視野和更開放的思想。他們不習慣傳統的等級制度和權威式管理，更傾向于平等的交流和互相尊重的職場關系。公平與正義：00后擁有較強的維權意識，他們敢于表達自己的想法，維護自己的合法權益，對職場中的不公平現象進行反抗。人格特質層面的原因：自信：00后成長于鼓勵個性發展的環境，他們更加自信，敢于表達自己的觀點，不輕易妥協。獨立：00后更加獨立，他們擁有自己的想法和判斷，不盲從權威，更愿意獨立思考和解決問題。追求自我：00后更加注重自我感受和內心體驗，他們追求個性化的生活方式和工作模式。敢于挑戰：00后敢于挑戰傳統觀念和規則，他們不懼怕權威，敢于對不合理現象進行反抗。面對00后進入職場,企業在管理上應該如何應對?面對00后員工帶來的新變化，企業需要調整管理方式，以適應他們的價值觀和人格特質，從而吸引和留住人才，實現共同發展。1.重視人才培養與發展：提供學習機會：建立完善的學習培訓體系，為員工提供持續學習和職業發展的機會，幫助他們提升技能，實現個人價值。建立導師制度：為新員工配備經驗豐富的導師，幫助他們快速融入團隊，提升工作技能，實現職業發展。提供職業規劃指導：幫助員工制定個人職業發展計劃，并提供相應的資源和支持，幫助他們實現職業目標。2.建立平等尊重的職場文化：鼓勵雙向溝通：建立暢通的溝通渠道，鼓勵員工表達自己的想法和建議，營造開放包容的溝通氛圍。建立績效考核機制：建立公平公正的績效考核機制，以能力和績效為標準，而不是資歷或關系，給予員工公平的待遇和晉升機會。關注員工身心健康：提供心理咨詢服務，組織團建活動，關注員工的身心健康，營造積極向上的工作氛圍。3.提供彈性工作制：靈活安排工作時間：提供彈性工作時間，允許員工根據個人情況安排工作時間和地點，實現工作與生活的平衡。鼓勵遠程辦公：在條件允許的情況下，鼓勵員工進行遠程辦公，提高工作效率，滿足員工對個人時間的需求。4.完善員工福利體系：提供有競爭力的薪酬福利：根據市場水平和員工績效，提供有競爭力的薪酬福利，滿足員工的物質需求。提供多元化的福利選擇：根據員工的個人需求，提供多樣化的福利選擇，例如彈性假期、健康保險、子女教育津貼等。5.加強企業文化建設：建立共同價值觀：明確企業使命和愿景，建立共同價值觀，增強員工對企業的認同感和歸屬感。營造積極向上的工作氛圍：組織團建活動，開展員工關懷，營造積極向上的工作氛圍，提升員工的工作滿意度。總結：企業需要從人才培養、職場文化、工作模式、福利體系和企業文化等方面進行調整，以適應00后員工的需求，吸引和留住人才，實現共同發展。第三部分教學拓展閱讀材料中國文化背景下的人格關于“文化”的定義已逾萬種，其內涵和外延歷來莫衷一是。早在《易·責·象》中就有“觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下”之說。許多學者認為，文化就是人化，要考察中國人的人格，應從中國文化著手。中華文化博大精深，其中很多具有鮮明特征并且在組織行為研究中具有重要影響，主要分為以下幾個方面。天人合一中國是“世界上惟一將政治和倫理道德相結合的國家”，“中國文化的精神基礎是倫理（特別是儒家倫理）不是宗教（至少不是正規的、有組織的那一類宗教）。”“天人合一”是整個中華傳統文化的理論核心，它不但是儒家的基本概念，而且是一切其他的思想體系（不論是屬于大傳統還是小傳統，如道家、中國化了的佛家、法家、陰陽家、兵家、農家、醫家）的出發點與歸宿點。“天人合一”強調“天道”和“人道”、“自然”和“人為”的相通、相類和統一。孟子認為，天是外在于人的最高主宰，是客觀必然，“順天者昌，逆天者亡”，而人的“惻隱之心，羞惡之心，辭讓之心，是非之心”等善良本心是與生俱來的，只要將其加以擴充，就能夠成就善性，“盡其心者，知其性也，知其性，則知天矣”，最終達到“上下與天地同流”的精神境界。因此，孟子提出“萬物皆備于我”的著名命題。莊子認為“天地與我并生，而萬物與我為一”，人與天本來合一，只是人主觀上加以區分，并且肆意妄為，對知識、理性盲目樂觀，這才破壞了這種天人和諧。因此他主張“常因自然”，“不以心捐道（不以主觀改變客觀）、不以人助天（不以人妨礙自然）”。西漢董仲舒提出“天人感應”，強調天與人以類相符，“天人之際，合而為一”。宋代張載直接提出天人合一的命題：“儒者因明致誠，即誠致明，故天人合一，致學可以成圣”。他指出“誠”、“明”境界的獲得，來自于天道與人性的統一。“民吾同胞，物吾與也”的命題，意即人類是我的同胞，天地萬物是我的朋友，天與人、萬物與人類本質上是一致的。程頤說：“道一也，豈人道自是人道，天道自是天道？”直接指出了人道與天道的同一性。明清之際的王夫之也說“惟其理本一原，故人心即天”，強調“盡人道以合天德”。忠恕之道儒家創立者孔子是中國第一位私學老師，但他沒有任何打算來親自著書立說以昭示后人，只是以述為作，由后世儒者傳之永久。儒家以仁為道德原則的核心，并“吾道一以貫之”。仁就是忠恕之道，其中“忠”是指“盡己為人”，“己欲立而立人，己欲達而達人”，強調利他精神；“恕”是指“己所不欲，勿施于人”，是對于損害他人之事“有所不為”的態度。“仁者愛人”，但“愛人”并不是憑空產生的，它是從愛自己的親人出發，然后“推己及人”，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。儒家以博大的胸懷，宣稱“四海之內皆兄弟也”，“天下為公”。張載以乾（天）為父，以坤（地）為母，“民吾同胞，物吾與也。”程穎說：“仁者以天地萬物為一體。”宗法人倫與內圣外王血緣宗族是儒學倫理的根基，“有父子然后有君臣，有君臣然后有上下，有上下然后禮義有所措”。君父同倫，家國同構，宗法關系因之而滲透于社會整體。這樣，“四海之內，皆兄弟也”，家的關系延伸至四海，“以天下為一家”。這不僅體現為一種社會關系，而且表現為一種政治組織，有一套維護這種組織形式的法規，以及嚴格規定的輩份、嫡庶、長幼、主從的等級秩序。同時，“君者，民眾之父母也”。領導者作為“父母”，其職責和權威就遠遠超出了正常范圍。在現實生活中，很多組織的領導者不僅要帶領員工實現組織目標，還要深人關心員工諸如婚喪嫁娶等方方面面的事務，正反映了這一點。及至漢代，董仲舒提出三綱（君臣、父子與夫婦關系）之說，《禮緯．含文嘉》將之明確為君為臣綱、父為子綱、夫為妻綱。他在《舉賢良對策》中又提出五常：“仁、誼（義）、禮、知（智，指道德判斷力）、信，五常之道”。三綱和五常，隨著后世封建專制主義的加深，成為教化、管束民眾的主體內容。正因為這種家國同構的思想，儒家積極人世，以扶危濟世為己任，“窮則獨善其身，達則兼善天下”。但有原則，即“危邦不人，亂邦不居。天下有道則見；無道則隱。”儒家經典《大學》開宗明義地說：“大學之道在明明德，在親民，在止于至善。”明明德，是指明了光明的道德；親民，程穎、程頤、朱熹等都認為當作“新民”，即不斷更新，提高人民的道德品質；止于至善，指處于不同倫理地位的人其行為應符合相應道德原則，即“為人君止于仁；為人臣止于敬；為人子止于孝；為人父止于慈；與國人交止于信”等。明明德還有一個含義，即“明（彰顯、推行）明德于天下”，這是一種宏大的政治理想，《大學》為此提出了“大學之條目”，即后世所稱的“八條目”：格物、致知、誠意、正心、修身、齊家（家族）、治國（諸侯國）、平天下。張載更是宣稱：“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平。”這種“內圣外王”的思想，至今仍溶于中國人的血液之中。仁勇義禮儒家樂生達觀，“天行健，君子以自強不息”，“仁者不憂”，“在邦無怨，在家無怨”，“君子固窮”。儒家有超越個人貧富窮通際遇的獨立精神，貴義賤利，“不義而富且貴，于我如浮云”。“見利思義”。此外，孔子認為，“仁者必有勇”，能不盲從地作出是非判斷，“唯仁者能好人，能惡人”。“仁人志士，無求生以害仁，有殺身以成仁”。孟子明確應“舍生而取義”。什么是仁？孔子認為，“克己復禮為仁，”。他把孝梯事親作為“仁之本”，“仁者……親親為大”，孟子更明確提出愛有差等。但是孔子并不把禮當作脫離道德內涵的空洞形式，“禮云、禮云，玉帛云乎哉”，認為不可泥而不化，拘泥于形式，“過猶不及”。進而孔子提出了道德實踐的“中庸”，“中庸之為德也，其至矣乎！民鮮久矣”，“允執厥中”。禮的影響是深刻的。《荀子·修身》宣稱：“人無禮不生，事無禮不成，國家無禮則不寧。”羅素對此評價說，“中國有一種思想極為根深蒂固，即正確的道德品質比細致的科學知識更重要，這種思想源于儒家的傳統”，“它理所當然地成功地造就了一個言行得體、彬彬有禮的民族。中國人的禮節也不僅僅是因襲傳統，就算遇到從未碰到的情況，也會很自然地做到禮讓，這種禮節并非局限于某一階層，就是在社會最底層的苦力也是如此。”孟德斯基也說：“中國鄉村的人和地位高的人所遵守的禮節是相同的，這是養成寬仁溫厚，維持人民內部和平和良好秩序，以及消滅由暴決性情產生的一切邪惡的極其適應的方法。”可能正是因為中國人對禮的重視，使得“面子”、“忍耐”等中國人典型的人格特質有了生長的土壤。虛靜無為除了儒家，中國還有一個龐大的思想體系，這就是道家。“在中國思想系統里，儒、道兩家成為正、反兩大派。儒家常為正面向前的，道家則成為反面而糾正的。此兩派思想常互為消長……儒、墨、道三家，都能站在人類大全體上講話。其余名、法、農、雜、陰陽、縱橫諸家，則地位較狹，不能像他們般有力了”。道家主要代表老子以道為核心范疇，道作為宇宙法則的基本內涵是“自然無為”，“人法地，地法天，天法道，道法自然（自己的樣子）”。無為是老子人生論之中心觀念。道家也說只有圣人能夠治國、應該治國，但是，圣王治國應當無為，“絕圣棄智，民利百倍。絕仁棄義，民復孝慈。絕巧棄利，盜賊無有”。“我無為而民自化。我好靜而民自正。我無事而民自富。我無欲而民自樸。”老子強調“反者道之動”，越是統治，越是得不到想得到的結果。道家認為，圣人對萬物的自然本性有完全的理解，他的心就再也不受世界變化的影響，所以忘情，享有靈魂的和平。“因為他超越了事物的普通區別。他也超越了自己與世界的區別，‘我’與‘非我’的區別。所以他無己，與道合一。道無為無不為，無為所以無功，圣人與道合一，所以也無功。他也許治天下，但是他的治就是只讓人們聽其自然，不加干涉，讓每個人充分地、自由地發揮他自己的自然能力”。后世道教注重陰德的修養，“所謂陰德，便是民間俗話所說的陰功積德；陰功，是不求人知，被人所不見，人所不知的善行，如明求人知，已非陰德了”。英國科學史家李約瑟對道家極為推崇，他在其巨著《中國科學技術史》中對道家道教和科學的關系作了深人的探討，并指出道家思想乃是中國的科學和技術的根本。他感嘆道：“中國人性格中有許多最吸引人的因素都來源于道家思想。中國如果沒有道家思想，就像是一棵某些深根已經爛掉了的大樹。”林語堂也說：“在中國，道家的哲學獲得了中國人本能的感應，這種哲學已經存在了幾千年，由每首詩歌和每幅風景畫里呈現在我們的眼前。”羅素也說：“我對老子的哲學遠比對孔子的學說更感興趣。他認為，每一個人，每種動物和每一樣事物本來就具有的某種活動方法和行為方式。我們應該使自己活動的方法和行為方式與事物本來就具有的方法和行為方式協調一致，并鼓勵其他人也這樣做。”苦集滅道佛教東漢時自印度流入中國，在與儒學與道教的相互排斥、滲透中，逐漸完成自身的中國化過程。佛教的倫理宗教思想集中表現在四諦即苦諦、集諦、滅諦和道諦之說上。苦諦概括了人生的性質，此人生有八苦：生、老、病、死、怨憎會、愛別離、求不得、五蘊熾。集諦是分析造成各種痛苦的原因，佛教認為人生的貪、慎、癡、慢、疑等無明煩惱是痛苦的根本原因。滅諦是根據“因滅則果滅”的道理，因為痛苦的根源的無明，是由情欲而起，若不斷情欲、盡無明，斬斷耳、眼、鼻、舌、身、意等六根，擺脫聲、色、香、味、觸、法等六塵，則痛苦的因果將永無休止。煩惱無明滅則生死滅，既無生則不死，則永恒安樂，即涅槃。道諦即解脫生死，獲得涅槃所必須依照的正確道路、方法。在佛教各大宗派中，六祖慧能所創立的禪宗是中國化的宗教，“禪宗雖是佛教的一個宗派，可是它對于中國哲學、文學、藝術的影響，卻是深遠的”現代中國人的某些人格特質現代中國人有哪些人格特質呢？我們可以從對國人有深刻洞察力的本國文人，以及對中國人習性比較熟悉的外國人眼里得到有益啟示。林語堂在《吾國與吾民》中說：“如果我們回頭看一看中華民族，并試著描繪其民族性，我們大致可以看到如下特點：①穩健；②單純；③酷愛自然；④忍耐；⑤消極避世、⑥超脫圓滑；⑦多生多育；⑧勤勞；⑨節儉；⑩熱愛家庭生活；⑩和平主義；⑩知足常樂；⑩幽默滑稽；⑩因循守舊；⑩耽于聲色。總的來講，這些都是能讓任何國家都增色不少的平凡而又偉大的品質。”羅素說中國人人格的主要缺點是：“貪心，懦弱，缺乏同情心。”他認為中國人有出世的傾向：“我認為遺世逃生的希望，原本就是老子首創的道家哲學中的一個要素。”李大釗也承認“同情心之缺乏”、“惰性太重”、“厭世的人生觀”是我國文明之短。梁啟超在《中國積弱溯源論》中，痛陳奴性、愚昧、虛偽、為我、怯懦等已造成了中國人的人格缺欠，國人的這種集體性缺欠是國家貧弱的根本原因。他在《呵旁觀者》中痛斥國人的冷漠，指出世上最可憎可鄙的就是