《電子商務概論》配套教學資料第頁《電子商務概論》教學大綱課程編號：20A102741001課程類別：專業基礎課開課單位：電商學院適用專業：電子商務、物流管理、國際貿易、市場營銷周學時：4學分：3先修課程：辦公自動化建議修讀學期：1-4一、課程介紹電子商務是隨著計算機網絡發展而發展起來的一門新型學科，電子商務使傳統意義上的服務、商品流通、國內貿易、國際貿易等概念的內涵發生了理念上的變化。通過《電子商務概論》課程的學習，使學生掌握電子商務的基礎理論、專門知識、電子商務系統分析與設計方法以及電子商務運作管理能力，并具有從事電子商務實際工作的基本技能和初步能力。二、教學方法和手段《電子商務概論》課程著重培養學生的電子商務的基礎理論和基本技能，綜合多種教學方法，采取靈活的教學手段，以學生為中心進行教學。本課程經常采用的教學方法有：課堂理論講授法、案例分析法、啟發式、探究式、討論式、任務驅動教學法等。主要采用的教學手段有：使用多媒體課件，網絡信息技術等來開展教學，針對因特網上電子商務企業的業務流程和營運模式，直接進行分析點評和操作訓練，向學生提供一個實際運行場景。體現了以學生為主體，強調學生對知識的主動探索、主動建構，以達到培養學生電子商務實際工作的基本技能和初步能力。三、教學內容和基本要求第1章電子商務概述基本要求1．了解：電子商務的產生和發展，電子商務對社會的影響，數字經濟2．理解：電子商務的特點和優點3．掌握：電子商務的定義、分類、基本要素和框架教學重點1．電子商務的概念、分類2．電子商務的基本要素和框架教學難點1．電子商務框架教學內容1.1電子商務的產生和發展1.1.1電子商務產生和發展的條件1.1.2電子商務的發展階段1.1.3我國電子商務現狀1.2電子商務的概念和分類1.2.1電子商務的定義1.2.2電子商務的特點1.2.3電子商務的優點1.2.4電子商務的類型1.3電子商務的基本要素和框架1.3.1電子商務的基本要素1.3.2電子商務的框架1.4電子商務對社會的影響1.5電子商務與數字經濟第2章電子商務的商業模式基本要求1．了解：因特網電子商務的發展2．理解：電子商務在企業競爭中的作用3．掌握：商業模式的概念、組成要素，商業模式發展的成功因素教學重點1.電子商務商業模式的概念和組成要素。2.電子商務商業模式的分類及其特點。教學難點1.電子商務商業模式的創新途徑。2.數字經濟對電子商務商業模式的影響教學內容2.1電子商務商業模式概述2.1.1電子商務商業模式的概念2.1.2商務模式組成部分2.1.3電子商務商業模式發展的成功因素2.2電子商務商業模式分類2.2.1電子商務商業模式的分類2.2.2電子商務商業模式與企業經營管理2.2.3電子商務商業模式的評價分析2.3EDI電子商務2.3.1EDI的產生背景與發展過程2.3.2EDI的概念2.3.3EDI與電子商務2.4Internet電子商務2.4.1Internet商務的發展2.4.2Internet商務的類型2.5電商模式的行業應用2.5.1電子商務商業模式的行業應用概況2.5.2生產制造等行業的電商應用2.6數字經濟時代電子商務商業模式創新及發展2.6.1數字化運營重構“新零售”2.6.2社交電商和共享經濟2.6.3“直播帶貨”—網紅經濟創新消費方式。第3章電子商務基礎技術基本要求1．了解：因特網的概念、互聯網提供的各項服務2．理解：IP地址在網絡中的作用，A、B、C三類IP地址的劃分方法；內部網、外部網的概念3．掌握：域名系統的概念及作用，互聯網提供的WWW、E?mail、FTP服務的作用和功能教學重點1．Internet的概念、類型2．互聯網協議教學難點1．互聯網協議教學內容3.1Internet概述3.1.1Internet的起源和發展3.1.2互聯網服務3.2互聯網協議3.2.1TCP/IP3.2.2電子郵件協議3.2.3超文本傳輸協議3.2.4其他應用層協議3.3內部網、外部網和公共網3.3.1內部網3.3.2外部網3.3.3公共網絡與專用網絡3.4標記語言3.4.1標準通用標記語言3.4.2超文本標記語言3.4.3可擴展標記語言3.5新一代互聯網技術3.6移動互聯網第4章電子商務應用技術基本要求1．了解：客戶端技術、服務器端技術、Web服務器的基本情況2．理解：數據倉庫、聯機分析處理、數據挖掘3．掌握：軟件體系結構、網站部署方式、數據庫教學重點1．客戶端技術、服務器端技術2．軟件體系結構，網站部署方式教學難點1.軟件體系結構、網站部署方式教學內容4.1數據庫技術4.1.1數據庫技術及其發展4.1.2數據倉庫、聯機分析處理和數據挖掘4.1.3數據庫、數據倉庫、數據挖掘與電子商務4.2軟件體系結構4.2.1主機4.2.2客戶機/服務器4.2.3瀏覽器/服務器4.3Web開發技術4.3.1客戶端技術4.3.2服務器端技術4.3.3Web服務器4.3.4網站部署方式4.4云計算技術4.5大數據技術4.6物聯網技術第5章電子商務信息安全技術基本要求1．了解B2B的相關知識和基于第三方平臺的B2B交易2．掌握水平B2B電商平臺和垂直B2B電商平臺的區別教學重點1．B2B的交易過程2．水平B2B和垂直B2B的比較教學難點1．基于企業自有網站的網絡采購教學內容5.1電子商務網絡安全基礎5.1.1網絡安全的定義5.1.2網絡安全的內容5.2電子商務密碼技術5.2.1理論基礎5.2.2對稱密鑰加密體制5.2.3非對稱密鑰加密體制5.3電子商務安全認證技術5.3.1身份認證5.3.2數字摘要5.3.3數字簽名5.3.4數字信封5.3.5數字證書5.3.6數字證書認證機構5.4安全電子交易協議5.5安全套接層協議第6章網絡營銷基本要求1．了解：網絡營銷的概念、網絡營銷的方法、網絡營銷的策略、新媒體營銷2．理解：網絡營銷的內容3．掌握：網絡市場調研、網絡廣告的發布方式、形式及計價方式教學重點1．網絡營銷的方法2．網絡營銷的內容教學難點1．網絡營銷的內容教學內容6.1網絡營銷的概念6.1.1市場營銷6.1.2網絡營銷6.1.3網絡營銷的特點6.2網絡營銷的策略6.2.1市場細分理論6.2.2市場營銷組合理論6.2.3網絡“軟營銷”理論6.2.4網絡直復營銷理論6.2.5網絡營銷戰略6.2.6網絡營銷調研6.3網絡營銷的內容6.4網絡營銷的方法6.4.1網絡廣告6.4.2網絡公共關系6.4.3網絡口碑6.4.4LBS營銷6.4.5SNS營銷6.4.6場景營銷6.4.7內容營銷6.4.8數據營銷6.5網絡營銷的工具6.5.1.搜索引擎營銷6.5.2.許可式郵件營銷6.5.3.論壇營銷6.5.4.微博營銷6.5.5.微信營銷6.5.6.視頻營銷6.5.7電子商務平臺營銷6.6新媒體營銷6.6.1新媒體時代短視頻運營6.6.2電子商務直播6.6.3新媒體內容文案策劃第7章電子貨幣與支付系統基本要求1．掌握新媒體和新媒體運營的含義2．熟悉新媒體運營平臺的類型和數據分析工具3．掌握短視頻營銷、直播營銷、微博營銷和微信營銷的技巧教學重點1．新媒體運營平臺的類型2．新媒體營銷的技巧3．新媒體營銷數據分析工具4．網絡營銷常用的方法與應用教學難點1．新媒體營銷數據分析工具教學內容7.1電子支付概述7.1.1電子支付的概念7.1.2電子支付的特征7.1.3電子支付的發展階段7.1.4電子支付的分類7.2電子貨幣7.1.1電子貨幣的概念7.1.2電子貨幣的運作形態與特征7.1.3電子貨幣的分類7.3網上銀行7.3.1網上銀行的基本概念7.3.2網上銀行的優勢7.3.3網上銀行的分類7.3.4網上銀行的特征7.3.5網上銀行的功能和使用7.4第三方支付平臺7.4.1第三方支付產生原因7.4.2第三方支付的概念7.4.3第三方支付的特點7.4.4第三方支付的模式7.5移動支付7.5.1移動支付的概念7.5.2移動支付的特征7.5.3移動支付的分類7.5.4中國移動支付的發展歷程第8章電子商務安全基本要求1．了解：我國電子商務下物流的現狀及發展趨勢2．理解：電子商務與物流之間的關系；電子商務下的物流技術3．掌握：電子商務物流的基本概念；電子商務中物流的作用與特點；第三方物流的相關知識教學重點1.電子商務物流的特點2.電子商務與物流的關系3.第三方物流的作用教學難點1.電子商務物流的分類及其應用2.電子商務物流的優化方法教學內容8.1電子商務與現代物流的關系8.1.1物流概念的產生與發展8.1.2電子商務與物流的關系8.1.3電子商務物流的特點8.1.4電子商務物流的分類8.2電子商務環境下的物流模式與支持8.2.1自營物流8.2.2物流聯盟8.2.3第三方物流8.2.4第四方物流8.3電子商務環境下的物流管理及物流體系構建8.3.1電子商務物流管理的含義及功能要素8.3.2電子商務物流系統的構成及優化8.4電子商務環境下的供應鏈管理8.4.1供應鏈管理的概念8.4.2電子商務供應鏈管理的優勢和主要內容8.5電子商務物流的行業應用及新業態8.5.1我國電子商務物流發展8.5.2社區電子商務物流8.5.3生鮮農產品電子商務物流8.5.4跨境電子商務物流第9章電子商務應用系統規劃設計基本要求1．了解：電子商務應用系統的概念與構成、電子商務應用系統的主要部分及關鍵技術2．理解：電子商務應用系統規劃的任務、項目管理、信息與數據管理3．掌握：成本效益分析、電子商務網站建設教學重點1．電子商務應用系統的概念與構成2．成本效益分析3.電子商務網站建設教學難點1.電子商務網站建設教學內容9.1電子商務應用系統概述9.1.1電子商務應用系統的概念9.1.2電子商務應用系統的構成9.1.3電子商務應用系統的主要部分及關鍵技術9.2電子商務應用系統可行性分析9.2.1目標與戰略分析9.2.2環境分析9.2.3成本效益分析9.3電子商務應用系統規劃與建設9.3.1電子商務應用系統規劃與建設的任務9.3.2電子商務網站建設9.4電子商務系統運行管理9.4.1項目管理9.4.2人員管理9.4.3信息與數據管理9.4.4審計監督管理第10章移動電子商務基本要求1.了解：我國移動電子商務的發展現狀和趨勢2.理解：移動電子商務的特征、相關技術3.掌握：移動電子商務的定義、主要應用教學重點1.移動電子商務的定義和特征2.移動電子商務的主要應用教學難點1．移動電子商務的基礎技術及其在實際中的應用教學內容10.1移動電子商務的定義和特征10.1.1移動電子商務的定義10.1.2移動電子商務的特征10.2移動電子商務的應用10.3移動電子商務的基礎技術10.4我國移動電子商務的發展現狀和趨勢10.4.1我國移動電子商務發展現狀10.4.1我國移動電子商務發展趨勢第11章電子商務法律法規基本要求1.了解：電子商務法調整的對象與范圍、電子商務中常見的侵犯消費者權益的問題、電子商務監管及治理的主體與客體2.理解：電子商務法的概念與特征、電子商務經營者及電商平臺應盡的義務3.掌握：消費者權益、電子商務糾紛的解決途徑、電子商務監管及治理措施教學重點1．電子商務法的概念與特征2．電子商務經營者及電商平臺應盡的義務3.電子商務糾紛的解決途徑4.電子商務監管及治理教學難點1.電子商務糾紛的解決途徑教學內容11.1電子商務法概述11.1.1電子商務法的概念、特征及調整范圍11.1.2電子合同的訂立和履行11.2電子商務消費者權益保護11.2.1電子商務中常見的侵犯消費者權益的問題11.2.2電子商務經營者及電商平臺應盡