旅游行業(yè)行程更改免責(zé)聲明合同編號(hào)：__________甲方（旅行社）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（旅客）：姓名：____________________身份證號(hào)：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、合同總則1.合同目的本合同旨在明確在旅游行程中，因各種原因?qū)е滦谐谈臅r(shí)，旅行社和旅客的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，以保障雙方的合法權(quán)益，保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。2.適用范圍本合同適用于甲方組織的各類旅游活動(dòng)，包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游等。3.定義與解釋（1）“行程更改”指在旅游過程中，對(duì)原定行程的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等進(jìn)行的調(diào)整。（2）“不可抗力因素”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（3）“不可預(yù)見的情況”指在旅游過程中，因意外事件或突發(fā)情況導(dǎo)致的行程更改，如交通堵塞、景點(diǎn)關(guān)閉等。二、行程更改的原因1.不可抗力因素如遇不可抗力因素，導(dǎo)致旅游行程無法按照原定計(jì)劃進(jìn)行，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整或取消。但甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供相關(guān)證明文件。2.不可預(yù)見的情況在旅游過程中，如遇不可預(yù)見的情況，如交通堵塞、景點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉等，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，以保證旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。3.旅行社的合理調(diào)整為了提高旅游服務(wù)質(zhì)量或因其他合理原因，甲方有權(quán)對(duì)行程進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方，并說明調(diào)整的原因和內(nèi)容。三、行程更改的通知義務(wù)1.通知的時(shí)間要求（1）如因不可抗力因素或不可預(yù)見的情況導(dǎo)致行程更改，甲方應(yīng)在得知情況后的第一時(shí)間通知乙方，并告知預(yù)計(jì)的處理時(shí)間。（2）如因旅行社的合理調(diào)整導(dǎo)致行程更改，甲方應(yīng)提前至少[X]天通知乙方。2.通知的方式甲方應(yīng)通過書面通知（包括郵件、短信等）或當(dāng)面告知的方式通知乙方行程更改的相關(guān)信息。3.通知的內(nèi)容通知內(nèi)容應(yīng)包括行程更改的原因、具體調(diào)整方案、對(duì)旅客的影響以及甲方的建議和解決方案等。四、旅客的權(quán)利與義務(wù)1.旅客的知情權(quán)乙方有權(quán)及時(shí)了解行程更改的原因、具體內(nèi)容和對(duì)自己的影響，甲方應(yīng)如實(shí)告知。2.旅客的配合義務(wù)乙方應(yīng)理解并配合甲方因不可抗力因素、不可預(yù)見的情況或合理調(diào)整而進(jìn)行的行程更改，不得故意阻撓或提出不合理要求。3.旅客的反饋權(quán)利乙方對(duì)行程更改有異議的，有權(quán)及時(shí)向甲方提出反饋，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取并妥善處理。五、旅行社的責(zé)任與義務(wù)1.盡力減少影響的責(zé)任甲方應(yīng)盡最大努力減少行程更改對(duì)乙方造成的不利影響，如合理安排替代行程、提供必要的協(xié)助等。2.提供替代方案的義務(wù)如行程更改導(dǎo)致原行程無法進(jìn)行，甲方應(yīng)及時(shí)提供合理的替代方案，并征求乙方的意見。3.保障旅客安全的責(zé)任在行程更改過程中，甲方應(yīng)始終將旅客的安全放在首位，采取必要的安全措施，保證旅客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。六、行程更改的處理方式1.行程調(diào)整的原則（1）行程調(diào)整應(yīng)遵循合理性、可行性和盡量減少對(duì)旅客影響的原則。（2）調(diào)整后的行程應(yīng)與原行程的性質(zhì)、目的和標(biāo)準(zhǔn)相符合，不得降低服務(wù)質(zhì)量。2.行程延期的處理（1）如因不可抗力因素或不可預(yù)見的情況導(dǎo)致行程延期，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定新的行程日期，并按照新的行程安排提供服務(wù)。（2）如行程延期導(dǎo)致乙方產(chǎn)生額外費(fèi)用，如住宿、交通等，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況與乙方協(xié)商分擔(dān)方式。3.行程取消的處理（1）如因不可抗力因素或不可預(yù)見的情況導(dǎo)致行程取消，甲方應(yīng)及時(shí)退還乙方已支付的費(fèi)用，但應(yīng)扣除已發(fā)生的不可退還的費(fèi)用，如簽證費(fèi)、預(yù)訂費(fèi)等。（2）如因旅行社的原因?qū)е滦谐倘∠追綉?yīng)退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并按照合同約定向乙方支付違約金。七、費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算1.費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)根據(jù)行程更改的具體情況，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。2.費(fèi)用增加的處理（1）如行程更改導(dǎo)致費(fèi)用增加，甲方應(yīng)向乙方說明增加的費(fèi)用項(xiàng)目和金額，并提供相關(guān)依據(jù)。（2）乙方應(yīng)在收到通知后的[X]天內(nèi)決定是否同意支付增加的費(fèi)用，如乙方不同意，甲方應(yīng)按照原行程安排提供服務(wù)或協(xié)商其他解決方案。3.費(fèi)用減少的退還如行程更改導(dǎo)致費(fèi)用減少，甲方應(yīng)在行程結(jié)束后的[X]天內(nèi)將減少的費(fèi)用退還乙方。八、旅客的補(bǔ)償與賠償1.旅行社的補(bǔ)償措施（1）如行程更改給乙方造成一定的損失，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予乙方相應(yīng)的補(bǔ)償，如提供免費(fèi)的增值服務(wù)、贈(zèng)送禮品等。（2）補(bǔ)償措施應(yīng)與乙方的損失程度相適應(yīng)，不得低于行業(yè)慣例和相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.旅客的賠償責(zé)任（1）如因乙方的原因?qū)е滦谐谈模o甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償責(zé)任應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失情況進(jìn)行確定，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)進(jìn)行賠償。九、爭議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的旅游行政管理部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。2.仲裁選擇如協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均具有約束力。3.訴訟途徑如雙方對(duì)仲裁裁決不服，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、法律適用1.適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。2.法律沖突的解決如本合同的約定與相關(guān)法律法規(guī)存在沖突，應(yīng)以法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。但本合同中另有約定的除外。十一、合同的變更與解除1.合同變更的條件（1）雙方協(xié)商一致，可以對(duì)本合同的內(nèi)容進(jìn)行變更。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更合同內(nèi)容。2.合同解除的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行，雙方均可解除本合同。（3）如乙方未按照本合同的約定支付費(fèi)用或履行其他義務(wù)，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.變更與解除的程序（1）合同的變更或解除應(yīng)采用書面形式，由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。（2）如因不可抗力因素導(dǎo)致合同變更或解除，雙方應(yīng)在不可抗力因素消除后的[X]天內(nèi)辦理相關(guān)手續(xù)。十二、保密條款1.保密信息的范圍本合同履行過程中，雙方可能會(huì)接觸到對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、旅客信息等保密信息，雙方應(yīng)對(duì)此予以保密。2.保密義務(wù)的期限保密義務(wù)的期限為本合同的有效期及合同終止后的[X]年。3.違反保密義務(wù)的責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此造成的損失。十三、通知與送達(dá)1.通知的地址與聯(lián)系方式雙方確認(rèn)，本合同首部所填寫的地址和聯(lián)系方式為雙方的有效通知地址和聯(lián)系方式。如一方變更地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[X]天書面通知對(duì)方。2.送達(dá)的方式與確認(rèn)通知可以采用書面送達(dá)、郵件送達(dá)、短信送達(dá)等方式。以書面送達(dá)的，以簽收之日為送達(dá)日期；以郵件或短信送達(dá)的，以發(fā)送之日為送達(dá)日期，但乙方應(yīng)確認(rèn)收到通知。3.通知與送達(dá)的效力通知與送達(dá)的效力以本合同的約定為準(zhǔn)，如本合同未約定的，以相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定為準(zhǔn)。十四、附則1.合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.其他未盡事宜本合同如有未盡