電商平臺用戶隱私保護及服務協議合同編號：__________甲方（電商平臺運營方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：______________________聯系方式：____________________乙方（用戶）：用戶名：____________________真實姓名：____________________地址：______________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、總則1.協議的范圍本協議適用于甲方所運營的電商平臺（以下簡稱“本平臺”）為乙方提供的各項服務。乙方在使用本平臺的服務時，應當遵守本協議的各項規定。本協議構成乙方與甲方之間關于使用本平臺服務的完整協議，并取代雙方之前就相同事項所達成的任何口頭或書面協議。2.協議的變更甲方有權根據法律法規的要求以及本平臺的運營情況，對本協議進行修改。修改后的協議將在本平臺上公布，乙方應定期查看本協議的更新情況。若乙方不同意修改后的協議內容，有權停止使用本平臺的服務。若乙方繼續使用本平臺的服務，則視為乙方同意修改后的協議內容。3.法律適用與爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在本協議的履行過程中如發生爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。二、用戶注冊與賬戶管理1.用戶注冊乙方在使用本平臺的服務前，應按照本平臺的要求進行注冊，提供真實、準確、完整的個人信息。乙方應保證所提供的注冊信息在注冊后如有變更，應及時在本平臺上進行更新。乙方注冊成功后，將獲得本平臺的用戶名和密碼，用于登錄本平臺并使用相關服務。2.賬戶安全乙方應妥善保管自己的用戶名和密碼，不得將其透露給第三方。如乙方發覺自己的賬戶存在安全問題，應立即通知甲方，并按照甲方的要求采取相應的措施。因乙方未能妥善保管自己的賬戶信息而導致的任何損失，由乙方自行承擔。3.賬戶信息管理乙方有權查詢、修改自己的賬戶信息，但應按照本平臺的規定進行操作。甲方有權對乙方的賬戶信息進行審核，如發覺乙方提供的信息不真實、不準確或不完整，有權暫停或終止乙方的賬戶使用權限。三、平臺服務內容1.服務概述甲方通過本平臺為乙方提供商品展示、交易撮合、支付結算、物流配送等相關服務。甲方將盡力保證本平臺的正常運行，但不保證本平臺的服務不會出現中斷或故障。如因系統維護、升級或其他原因導致本平臺的服務暫時中斷或受限，甲方將提前通知乙方，并盡力縮短服務中斷的時間。2.服務的變更與終止甲方有權根據業務發展需要，對本平臺的服務內容進行變更或調整。如服務內容發生變更或調整，甲方將在本平臺上公布相關信息，并按照法律法規的要求提前通知乙方。如乙方違反本協議的任何規定，甲方有權暫停或終止為乙方提供服務，并保留追究乙方法律責任的權利。四、用戶隱私保護1.隱私政策概述甲方重視乙方的隱私保護，將按照法律法規的要求和本平臺的隱私政策，妥善處理乙方的個人信息。本平臺的隱私政策將在本平臺上公布，乙方在使用本平臺的服務前，應仔細閱讀并理解本平臺的隱私政策。2.個人信息的收集與使用甲方將在乙方注冊、使用本平臺的服務過程中，收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、聯系方式、地址、支付信息等。甲方收集的個人信息將用于為乙方提供服務、改進服務質量、進行市場調研、防范欺詐等合法目的。甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被未經授權的訪問、使用或披露。3.個人信息的共享與披露甲方不會將乙方的個人信息出售給第三方，但在以下情況下，甲方有權將乙方的個人信息共享或披露給第三方：經乙方同意的；為履行本協議項下的義務，向為本平臺提供服務的第三方（如支付機構、物流公司等）共享乙方的必要信息；為維護本平臺的合法權益，向相關執法部門、監管機構或其他有權機關披露乙方的相關信息；法律法規另有規定的。4.用戶隱私權利乙方有權查詢、修改自己的個人信息，有權要求甲方刪除自己的個人信息，有權撤回對甲方使用其個人信息的同意。如乙方對自己的個人信息有任何疑問或投訴，可通過本平臺上公布的聯系方式與甲方聯系。五、用戶行為規范1.禁止行為乙方在使用本平臺的服務時，不得從事以下行為：發布虛假信息、欺詐信息或誤導性信息；侵犯他人的知識產權、隱私權、名譽權等合法權益；發布違法信息，包括但不限于淫穢、色情、暴力、恐怖、賭博等內容；進行惡意評價、惡意投訴或其他破壞本平臺正常秩序的行為；利用本平臺進行非法活動或謀取不正當利益。如乙方違反上述禁止行為，甲方有權采取相應的措施，包括但不限于刪除相關信息、暫停或終止乙方的賬戶使用權限、追究乙方的法律責任等。2.信息內容規范乙方在本平臺上發布的信息應符合法律法規的要求和本平臺的相關規定，不得含有違法、違規、淫穢、色情、暴力、恐怖、侮辱、誹謗等內容。乙方應保證所發布的信息真實、準確、完整，不得虛假宣傳、夸大其詞或誤導消費者。乙方在本平臺上發布的商品信息應與實際商品相符，不得發布虛假商品信息或故意隱瞞商品的缺陷。六、商品與服務交易1.交易流程乙方在本平臺上選擇商品或服務后，可通過本平臺提供的支付方式進行支付。乙方支付成功后，甲方將及時通知商家發貨。商家應在約定的時間內發貨，并將物流信息至本平臺。乙方收到商品后，應及時進行驗收。如發覺商品存在質量問題或與訂單不符，應在規定的時間內提出退換貨申請。甲方將根據乙方的退換貨申請，協調商家進行處理。如商家同意退換貨，乙方應按照商家的要求將商品寄回，并承擔相應的運費。2.交易規則乙方在本平臺上進行交易時，應遵守本平臺的交易規則。交易規則包括但不限于商品價格、支付方式、發貨時間、退換貨政策等。乙方應按照訂單約定的價格和支付方式進行支付，如未按時支付，訂單將自動取消。商家應按照訂單約定的時間和要求發貨，如未按時發貨，乙方有權申請退款。乙方在收到商品后，如無質量問題，應及時確認收貨。如未及時確認收貨，系統將在一定時間后自動確認收貨。3.售后服務甲方將督促商家為乙方提供良好的售后服務。售后服務包括但不限于商品質量保證、退換貨服務、維修服務等。如乙方在使用商品或服務過程中遇到問題，可通過本平臺上公布的聯系方式與商家或甲方聯系，商家或甲方將及時為乙方解決問題。如商家未能按照售后服務承諾為乙方提供服務，甲方將介入處理，并根據實際情況對商家進行相應的處罰。七、知識產權保護1.平臺知識產權本平臺的所有內容，包括但不限于文字、圖片、音頻、視頻、商標、標識、軟件等，均歸甲方或其關聯公司所有，受中華人民共和國著作權法、商標法、專利法等法律法規的保護。乙方未經甲方書面授權，不得擅自使用、復制、傳播本平臺的任何內容，否則將承擔相應的法律責任。2.用戶知識產權乙方在本平臺上發布的內容，包括但不限于商品信息、評價、圖片等，其知識產權歸乙方所有。但乙方應保證其發布的內容不侵犯他人的知識產權。如甲方發覺乙方發布的內容侵犯他人的知識產權，有權刪除相關內容，并追究乙方的法律責任。八、費用與支付1.費用政策乙方在使用本平臺的服務時，可能需要支付一定的費用，包括但不限于商品價款、運費、服務費等。費用的具體標準將在本平臺上公布。甲方有權根據業務發展需要，對費用標準進行調整。如費用標準發生調整，甲方將在本平臺上公布相關信息，并按照法律法規的要求提前通知乙方。2.支付方式本平臺支持多種支付方式，包括但不限于在線支付、銀行轉賬、貨到付款等。乙方應根據自己的需求選擇合適的支付方式。乙方在進行支付時，應按照支付頁面的提示進行操作，保證支付信息的準確無誤。如因乙方填寫的支付信息錯誤導致支付失敗或其他問題，由乙方自行承擔責任。九、平臺責任與限制1.平臺責任范圍甲方將盡力為乙方提供優質的服務，但不對本平臺的服務提供任何明示或默示的保證，包括但不限于對服務的適用性、可靠性、準確性、完整性的保證。甲方對因不可抗力、系統故障、網絡攻擊等原因導致的服務中斷或數據丟失不承擔責任，但將盡力采取措施恢復服務并減少損失。甲方對商家的商品或服務質量不承擔連帶責任，但將盡力督促商家為乙方提供良好的商品或服務。2.責任限制條款在任何情況下，甲方對乙方的賠償責任不超過乙方在本平臺上購買商品或服務的價款總額。甲方對乙方因使用本平臺的服務而遭受的間接損失、利潤損失、商譽損失等不承擔賠償責任。十、用戶責任與賠償1.用戶責任乙方應遵守本協議的各項規定，如因乙方違反本協議的規定而給甲方或其他用戶造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。乙方應保證其在本平臺上的行為合法合規，如因乙方的違法行為而給甲方或其他用戶造成損失的，乙方應承擔相應的法律責任。2.賠償范圍乙方應賠償甲方因乙方的違約行為或違法行為而遭受的直接損失，包括但不限于賠償金、違約金、訴訟費、律師費等。乙方應賠償其他用戶因乙方的違約行為或違法行為而遭受的損失，甲方有權代表其他用戶向乙方進行追償。十一、協議的解除與終止1.解除的情形雙方協商一致，可以解除本協議。乙方違反本協議的任何規定，甲方有權解除本協議，并追究乙方的法律責任。如本平臺因不可抗力、政策調整等原因無法繼續運營，甲方有權解除本協議，并按照法律法規的要求進行處理。2.終止的后果本協議終止后，乙方將無法繼續使用本平臺的服務。本協議終止后，雙方應按照本協議的規定進行結算和清理。如乙方在本平臺上尚有未完成的交易或未解決的糾紛，雙方應繼續按照本協議的規定進行處理，直至交易完成或糾紛解決。十二、通知與公告1.通知方式本協議項下的通知應以書面形式發出，包括但不限于郵件、短信、郵寄等方式。通知的送達時間以通知發出后的合理時間為準。乙方應保證其在本平臺上注冊的聯系方式真實有效，如因乙方的聯系方式變更而導致通知無法送達，由乙方自行承擔責任。2.公告發布甲方有權在本平臺上發布公告，通知乙方有關本平臺的服務內容、交易規則、隱私政策等方面的變更或調整。公告的發布視為甲方已經履行了通知義務。乙方應定期查看本平臺上的公告，如因乙方未及時查看公告而導致的任何損失，由乙方自行承擔。十三、其他條款1.不可抗力如因不可抗力事件導致一方無法履行本協議的義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并提供相關證明文件。不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為、網絡故障等。2.條款的獨立性本協議的任何條款如被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力和執行。雙方應盡力協商修改被認定為無效或不可執行的條款，使其符合法律法規的要求和雙方的意愿。十四、附則1.協議的解釋本協議的解釋權歸甲方所有